Marketing Research

Buying Process Decision Andreanus Ekaputra Hidayat 117 122 036

Masalah
Sebuah perusahaan yang bergerak di bidang perhotelan, Hotel Amaris Surabaya mengalami penurunan pendapatan dikarenakan turunnya tingkat penyewaan kamar. Hotel amaris Surabaya memiliki ekspektasi peningkatan pendapatan tetapi yang dialami sebaliknya.

Masalah
Dikarenakan masalah turunnya pendapatan di hotel Amaris Surabaya, maka peneliti ingin menggali informasi secara mendalam. Perusahaan mungkin kurang menanggapi apa yang diinginkan oleh konsumen. Peneliti ingin mengetahui besarnya peran marketing mix (7p) dalam memengaruhi keputusan pembelian/penyewaan di hotel Amaris Surabaya.

Metode Penelitian
Hotel Amaris berdiri di daerah Surabaya Populasi yang diambil adalah tamu yang menginap di hotel tersebut dalam kurun waktu penelitian (6 bulan) Tamu yang berusia 17 tahun keatas Menggunakan teknik analisis linier berganda y=b0+b1x1+b2x2++bkxk Untuk analisis regresi dan pengujian hipotesis, akan dilakukan dengan bantuan software SPSS 11 for Windows

Metode Penelitian
Jumlah responden yaitu 400 responden Jumlah indikator X 8 = 400 Teknik pengumpulan data menggunakan random sampling, berupa kuesioner yang dibagikan secara acak di hotel Amaris Surabaya. Menggunakan skala likert sebagai berikut :
1 = kategori tidak setuju 2 = kategori kurang setuju 3 = kategori biasa 4 = kategori setuju 5 = kategori sangat setuju

Variabel
Variabel dependent : Keputusan Pembelian (y) Variabel independent :
Product (x1) Price (x2) Promotion (x3) Place (x4) People (x5) Physical evidence (x6) Process (x7)

Produk (X1) Indikator:

1. Penampilan kamar yang disediakan Hotel Amaris terlihat menarik. 2. Kualitas kamar yang disajikan Hotel Amaris rapi. 3. Tipe kamar yang disediakan termasuk fasilitasnya berbeda dengan pesaingnya.

Harga (X2) Indikator :

1. Harga produk Hotel Amaris Surabaya sesuai dengan kualitas. 2. Harga produk Hotel Amaris sesuai dengan fasilitas-fasilitas yang ditawarkan. 3. Harga produk Hotel Amaris dapat bersaing dengan Hotel pesaingnya. 4. Harga produk Hotel Amaris terjangkau.

Promosi (X3) Indikator :

1. Hotel Amaris membuat publikasi melalui internet (www.amarishotel.com). 2. Hotel Amaris menawarkan restoran a la carte untuk para tamu.

Lokasi (X4) Indikator :

1. Lokasi Hotel Amaris dapat dijangkau dengan mudah oleh kendaraan dan transportasi umum. 2. Lokasi Hotel Amaris dapat dilihat dengan jelas dari tepi jalan. 3. Tempat parkir Hotel Amaris luas. 4. Hotel Amaris memiliki lokasi yang strategis yaitu di tengah kota.

Partisipan / Orang (X5) Indikator :

1. Karyawan Hotel Amaris tanggap dalam melayani kebutuhan konsumen. 2. Karyawan Hotel Amaris memiliki pengetahuan yang baik mengenai Hotel termasuk dalam hal fasilitas. 3. Karyawan Hotel Amaris bersikap ramah dan sopan kepada konsumen.

Sarana Fisik (X6) Indikator :

1. Hotel Amaris mempunyai desain interior yang menarik. 2. Hotel Amaris memiliki desain logo yang mencerminkan image dari Hotel Amaris dan produk yang dibawanya. 3. Seragam Hotel Amaris menarik. 4. Penampilan karyawan Hotel Amaris menarik.

Proses (X7) Indikator :

1. Proses check in dan check out cepat. 2. Proses pembayaran di Hotel Amaris dapat dilakukan secara tunai, debit atau credit card.

Keputusan Pembelian(Y) Indikator :