Pembahasan :

1. Hitunglah ukuran berikut untuk tahun 2007 dan 2008 berikut!

Ukuran 2007 2008
a Velositas teoritis = 192,000/80,000 = 2.4
per jam
2.4 per jam
Waktu siklus teoritis = 60 / 2.4 = 25 menit 25 menit
b Velositas actual = 152,000 / 80,000 = 1.9
per jam
= 176,000 / 80,000 = 2.2
per jam
Waktu siklus actual = 60 /1.9 = 32 menit = 60 / 2.2 = 27 menit
c Presentase perubahan dalam
biaya pasca pembelian
- ($ 20 - $ 10)/ $ 20 = 50 %
d Produktivitas tenaga kerja = 152,000 / 80,000 = 1.9 = 176,000 / 80,000 = 2.2
e Scrap sebagai suatu presentase
total bahan yang dikeluarkan
= 20,000 / 200,000 =
10%
= 16,000 / 200,000 = 8 %
f Presentase perubahan dalam
biaya produk actual
- = ($ 200 - $ 250)/ $ 250 =
20 %
g Presentase perubahan dalam hari
untuk persediaan
- = (6 - 3)/6 = 50%
h Unit cacat sebagai presentase
total unit yang diproduksi
= 9,000 / 152,000 = 5.9 % = 4,000 / 176,000 = 2.3 %
i Pelanggan baru per unit output = 4,000 /152,000 = 0.026
per unit
= 16,000 / 176,000 = 0.091
per unit
j Jam pelatihan 200 jam 800 jam
k Harga penjualan per unit $ 300 $ 280
l Total saran karyawan = 20 x 40 = 80 = 6 x 40 = 240
m Presentase pendapatan dari
pelanggan baru
= ($ 300 x 4,000) / ($ 300
x 152,000) = 2.63 %
= ($ 280 x 16,000) / ($ 280
x 176,000) = 9.1 %
n Pangsa pasar 20 % = 176,000 / 780,000 = 22.6
%**
o Presentase perubahan dalam
pendapatan penjualan
- = [($ 280 x 176,000) - ($
300 x 152,000)] / ($ 300 x
152,000) = 8.1 %

2. Untuk ukuran yang terdaftar pada Permintaan 1, buatlah daftar tujuan strategi dan
ukurannya, klasifikasikan menurut empat perspektif Balanced Scorecard. Evaluasilah
kesuksesan strategi tersebut! Apakah Anda memerlukan informasi tambahan untuk
evaluasi ini? Jelaskan!



Tujuan Strategis Ukuran
Keuangan
Mengurangi biaya per unit Biaya per unit
Mencari pelanggan baru Penjualan per unit customer baru
Meningkatkan pendapatan Persentase peningkatan pendapatan

Pelanggan
Mengurangi pengorbanan pelanggan Harga pe unit, Biaya perbaikan
Meningkatkan penambahan pelanggan Jumlah pelanggan baru
Meningkatkan pangsa pasar Persentase penguasaan pasar

Proses
Mengurangi waktu pemrosesan Waktu siklus / velositas
Mengurangi produk gagal Jumlah produk gagal, jumlah bahan baku sisa
Mengurangi persediaan Hari persediaan

Pembelajaran dan Pertumbuhan
Meningkatkan kemampuan pekerja Jumlah produksi per jam, waktu pelatihan,
saran dan masukan


Semua pengukuran tersebut menunjukkan peningkatan dalam kurun waktu dua tahun
terakhir. Hal ini membuktikan kemampuan strategi yang diterapkan untuk terus
berkembang. Namun, walaupun manajemen Everett menjalankan strategi perbaikan
dengan baik serta mencatat nilai-nilai perbaikan yang terjadi, mereka tidak menyiapkan
target penilaian di awal. Padahal dengen mentapkan target sedari awal akan lebih
memudahkan dalam penilaian apakah strategi-strategi tersebut telah berjalan sesuai
dengan yang diharapkan.

3. Berdasarkan hasil pada Permintaan 2, nyatakanlah strategi Everett dalam urutan jika-
maka! Apakah yang hal ini katakan tentang Balanced Scorecard? Identifikasikanlah satu
ukuran yang merupakan ukuran memimpin sekaligus tertinggal (lead or lag measure)!
Sekarang, identifikasikanlah ukuran yang hanya sebagai ukuran memimpin (lead measure)!
Terakhir, identifikasikanlah ukuran yang hanya sebagai ukuran tertinggal (lag measure)!
Apakah arti informasi tersebut?
Strategi Everett dalam urutan jika-maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
Jika pelatihan ditingkatkan, maka produktivitas dan partisipasi karyawan akan meningkat; jika
produktivitas karyawan dan partisipasi meningkat, maka produk kualitas dan waktu proses
akan lebih efisien; jika waktu proses menurun dan jika kualitas produk meningkat, maka
persediaan akan berkurang dan biaya akan menurun (termasuk biaya setelah pembelian); jika
persediaan berkurang, maka biaya akan menurun; jika biaya menurun, maka pengorbanan
pelanggan akan menurun (harga jual dan biaya setelah pembelian menurun); jika harga dan
biaya setelah pembelian menurun, maka jumlah pelanggan dapat ditingkatkan; jika jumlah
pelanggan meningkat, maka pangsa pasar akan meningkat ; jika pangsa pasar meningkat,
maka pendapatan akan meningkat .
Pengukuran menjelaskan strategi yang dilakukan oleh perusahaan dengan baik. Pengukuran
memungkinkan kita untuk menyimpulkan tujuan-tujuan strategi dan hubungan dasar antara
satu tujuan dengan tujuan lainnya.
Pangsa pasar adalah contoh dari ukuran yang bertindak baik sebagai ukuran yang memimpin
dan ukuran yang tertinggal. Pangsa pasar bertindak sebagai variabel hasil karena merupakan
konsekuensi dari pendorong kinerja lainnya seperti harga dan biaya setelah pembelian, tetapi
juga ukuran utama bagi pendapatan. Dalam kasus ini, Jam pelatihan adalah ukuran utama saja,
dan pendapatan adalah ukuran yang tertinggal saja.