02/2008 105 KNOW-HOW MULTIMEDIA

DENGAN BANYAKNYA BAGIAN yang bergerak dan kemung-

kinan terjadinya paper jam, suatu keajaiban banyak printer yang
bisa bertahan sesuai harapan. Apalagi karena rata-rata support
hanya menyediakan sedikit waktu untuk bekerja pada printer.
Ini sayang sekali, karena biaya perbaikan bisa tinggi, dan meng-
ganti printer sebelum waktunya merupakan tindakan mahal.
Bersihkan Bagian dalam Printer
Sesederhana kedengarannya, salah satu tindakan pencegahan
terbaik yang bisa Anda lakukan adalah menjaga bagian dalam
printer Anda sebersih mungkin. Debu dan kotoran bisa langsung
terlihat pada waktu Anda membuka printer. Paling sedikit sekali
sebulanatau lebih jika Anda sering mencetakgunakan sem-
protan angin untuk meniup debu dan kotoran dari printer.
Hindari Penggunaan Kertas Lecek, Lama,
atau Bekas
Kertas cacat bisa menyebabkan paper jam. Setiap kali terjadi
paper jam, ada kemungkinan bagian lain bisa rusak. Untuk
mencegah terjadinya paper jam dan masalah lain, gunakan
selalu kertas baru yang tidak lecek, lama, atau cacat apapun.
Gunakan Kertas Kualitas Tinggi
Untuk menghemat pengeluaran, banyak organisasi yang membeli
kertas kelas menengah ke bawah. Namun, kertas seperti ini bisa
juga menyebabkan paper jam. Meskipun kertas 70 gsm sudah
mencukupi untuk sebagian besar pencetakan, supaya hasilnya
bagus, Anda harus menggunakan paling sedikit kertas 90 gsm.
Untuk mengetahui jenis kertas yang harus digunakan untuk
printer Anda, sebagian besar pabrikan printer memberitahu
standar minimum kertas. Jika kertas Anda tidak memenuhi
standar tersebut, vendor tidak akan memberikan garansi sampai
Anda menggunakan jenis kertas yang sesuai. Lihat dokumentasi
MEMPERPANJANG
MASA PAKAI
PRINTER
printer Anda atau kunjungi situs web pabrikan untuk mengetahui
standar kertas yang digunakan.
Jangan Kibas-kibas Kertas pada Waktu
Hendak Dimasukkan
Ada anggapan umum bahwa mengibas-ngibaskan kertas se-
belum dimasukkan ke paper tray akan mengurangi terjadinya
paper jam. Ini tidak sepenuhnya benar, dan Anda harus meng-
hindari hal tersebut karena bisa menghasilkan arus statik di an-
tara lembaran kertas, yang malah akan menyebabkan terjadinya
paper jam. Kecuali jika printer Anda berada di tempat dengan
kelembapan tinggi, Anda bisa langsung memasukkan kertas ke
paper tray tanpa perlu khawatir kertas akan menempel. Printer
sekarang bisa memisahkan dengan baik kertas di paper tray.
Simpan Kertas di Tempat dengan
Kelembapan Rendah
Tempat dengan kelembaban tinggi bisa membuat kertas leng-
ket, sehingga menyebabkan paper jam dan paper feed error. Ini
terutama pada printer low-end yang mekanisme paper feed-nya
tidak bisa memisahkan kertas di paper tray secara maksimal. Su-
paya kertas tidak lengket dan masuk secara bersamaan, simpan
kertas di tempat yang sejuk, dengan kelembapan rendah dan
letakkan printer Anda di tempat dengan kelembapan rendah.
Gunakan Label Kualitas Tinggi
Setiap printer digunakan untuk membuat label, gunakan label
kualitas tinggi. Ini bahkan lebih penting dari menggunakan
kertas kualitas tinggi karena label murahan bisa benar-benar
merusak printer Anda. Pada waktu label dilewatkan melalui fuser
atau roller, mereka bisa lepas dari kertas tempatnya dan menem-
pel ke permukaan pertama yang bersentuhan dengannya.
Ini bisa merusak bagian printer karena Anda harus mencabut
Men-support printer bukanlah pekerjaan yang sensasional, tapi
sedikit usaha bisa memperpanjang masa pakai printer Anda.
Gunung Sarjono
02/2008 106 KNOW-HOW MULTIMEDIA
label (yang bisa jadi tidak mudah) atau terpaksa mengganti ba-
gian tersebut. Jika yang terkena adalah fuser, biaya perbaikan-
nya bisa mencapai beberapa ratus dolar. Label kualitas tinggi
tidak mudah lepas, sehingga Anda bisa menggunakan mereka
tanpa perlu merasa takut merusak printer.
Gunakan Jalur Selurus Mungkin untuk
Label
Pada waktu mencetak label, sedapat mungkin hindari jalur
kertas yang banyak tekukan/putaran. Sebagai contoh, gunakan
feed tray manual, supaya label bisa masuk langsung ke dalam
printer tanpa ditekuk. Jika printer mempunyai jalur keluar
tambahan yang menghindari label melalui roller, Anda harus
menggunakannya. Mengurangi jumlah roller yang dilalui label
akan memperkecil kemungkinan tertariknya label dari kertas
tempatnya dan menempel pada sesuatu di dalam printer.
Ganti Roller Tua dan Rusak
Roller yang rusak merupakan penyebab lainnya terjadi paper
jam. Pada waktu roller mencapai akhir masa pakainya, permu-
kaan mereka akan mengkilat dan/atau licin sehingga kertas bisa
slip. Ini bisa menyebabkan kertas tidak bisa diambil dari paper
tray atau menyebabkan kertas dimasukkan secara salah.
Pada printer laser, masa pakai roller biasanya sama seperti
peralatan maintenance printer. Oleh karena itu, jika Anda meng-
ganti roller pada waktu mengganti peralatan maintenance, maka
Anda tidak tidak akan mengalami banyak masalah dengan feed
roller. Namun, printer tinta biasanya tidak memerlukan tune-up
seperti printer laser, sehingga Anda tidak perlu mengganti feed
roller secara rutin.
Biasanya pabrikan akan menawarkan peralatan yang bisa
Anda gunakan untuk menggosok permukaan roller sehingga
bisa mengambil kertas dengan baik. Peralatan ini mencakup
bantalan penggosok yang sangat padat dan program untuk
memutar feed roller di bantalan tersebut sehingga roller tergo-
sok. Jika pabrikan printer Anda tidak menyediakan peralatan
semacam itu, Anda bisa melakukannya dengan penggosok kecil.
Pastikan Anda menggosok roller secara merata
Hati-hati pada Waktu Mengganti Spare Part
Karena printer terbuat dari material yang mudah patah seperti
plastik, Anda harus hati-hati pada waktu memasang atau mem-
perbaiki mereka. Ini terutama untuk tutup dan case karena tab
plastik kecil yang menahan mereka biasanya mudah pecah. Jika
Anda mengalami kesulitan pada waktu memasang spare part
printer, Anda harus sabar dulu dan lihat bagaimana mereka
terhubung. Bisa saja Anda memasang dari arah yang salah atau
mereka tidak terhubung seperti yang Anda pikirkan.
Beli Manual Perbaikan
Jika Anda ingin tahu lebih cara memperbaiki model printer
tertentu, Anda bisa membeli manual perbaikan dari pabrikan.
Masalah printing merupakan salah satu isu jaringan yang sering
terjadi. Sebagian besar masalah yang timbul biasanya sederhana
dan mudah. Namun, masalah printing tertentu bisa menguji ke-
sabaran Anda. Langkah dasar yang kita lakukan di sini mungkin
tidak memecahkan semua masalah printing Anda, tetapi mereka
bisa dijadikan sebagai titik awal. Anda tidak akan pernah bisa
menghilangkan semua masalah printing dari pekerjaan sehari-
hari, tapi Anda bisa mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk
memecahkan mereka.
Denisikan Masalah
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mendenisi
masalah. Banyak laporan yang hanya menyatakan deskripsi umum
seperti printer saya tidak mencetak. Coba tentukan apakah ma-
salahnya berhubungan dengan hardware atau software. Tanya user
apakah printer menampilkan pesan error. Pesan error biasanya akan
menjelaskan apa itu masalahnya. Jika user melaporkan bahwa printer
jamming, mengeluarkan suara aneh, atau cetakannya luntur, Anda
bisa langsung mengasumsikan bahwa masalah berhubungan dengan
hardware. Anda mungkin belum bisa memecahkan masalah, tapi Anda
harus bisa fokus dalam melakukannya.
Cek Hardware dan Software
Investigasi awal menunjukkan bahwa masalah berhubungan dengan
hardware, sehingga Anda harus mendatangi printer dan melakukan se-
rangkaian perbaikan sik. Masalah hardware yang umum terjadi adalah
paper jam, roller, fuser, dan cartridge toner rusak atau kadaluarsa.
Jika printer memerlukan perbaikan kecil lainnya, bawa dulu printer
dan tukar dengan yang lain. Setelah menghilangkan masalah hard-
ware pada printer, ada bisa mencari penyebab masalah. Nyalakan
power pada printer dan printer server dan pastikan semua koneksi
sik berfungsi dengan baik.
Tes Koneksi Jaringan
Jika print queue tidak bekerja, maka penyebabnya mungkin adalah
print server atau koneksi jaringan. Jika memang demikian, coba untuk
mem-ping print server. Respon yang baik biasanya menunjukkan
bahwa koneksi jaringan bekerja, tapi printer server mungkin tidak
dikongurasi dengan benar. Jika Anda tidak bisa mem-ping print
server, koneksi jaringan mungkin bermasalah.
Coba Print Queue
Setelah memastikan print server bekerja dengan benar, cek print
queue apakah adalah print job yang tertunda. Jika ada sejumlah job
yang menunggu untuk dicetak, hapus print job pertama pada antrian.
Kadang-kadang user menghapus print job yang salah, dan itu mem-
buat print queue berhenti.
Jika tidak ada antrian print job, pastikan user sudah memilih printer
yang benar. Anda bisa juga coba mencetak halaman tes untuk melihat
apakah masuk ke print queue. Pada waktu troubleshooting, Anda
mungkin mendapatkan bahwa koneksi jaringan bagus, print server
bekerja, dan printer secara sik siap untuk mencetak. Sekarang apa
lagi? Coba hapus printer dari workstation dan kemudian pasang lagi
dengan driver baru.
MENGATASI MASALAH PRINTING JARINGAN
02/2008 107 KNOW-HOW MULTIMEDIA
http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/
SupportIndex.jsp
http://www.usa.canon.com/consumer/controller?act=Sup
portIndexAct
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html
LEBIH LANJUT
Manual ini berisi banyak sekali tip troubleshooting, diagram
pemasangan, dan informasi perbaikan lainnya. Pada waktu
memperbaiki printer, manual ini akan membuat pekerjaan Anda
lebih mudah. Bergantung kepada perbaikan yang dilakukan,
Anda bisa membaca instruksi step-by-step untuk memecahkan
masalah Anda.
Kerusakan Printer yang Biasa Terjadi dan
Cara Memperbaikinya
Printer biasanya andal bahkan pada lingkungan yang paling
sulit sekalipun, tetapi mereka tetap saja bisa bermasalah. Dan
kita semua tahu bahwa printer tidak berfungsi pada saat yang
paling tidak tepat. Sebagai seorang profesional TI, sangat
penting untuk mengetahui cara memperbaiki masalah yang
biasa terjadi dengan printer tersebut. Berikut adalah beberapa
masalah yang biasanya terjadi pada printer HP dan saran untuk
memperbaikinya.
Paper Jam
Paper jam merupakan salah satu masalah yang paling sering
terjadi di setiap printer. Printer bisa mengalami paper jam
karena: kotor, jenis kertas yang digunakan salah, atau roller yang
menggerakkan kertas rusak. Meskipun membersihkan printer
secara rutin dan menggunakan kertas yang benar merupakan
solusi yang mudah, mengganti roller bisa jadi pekerjaan yang
sulit bergantung pada model printer Anda.
Pada beberapa model, roller mudah diakses, tapi pada model
yang lain Anda harus membongkar semua untuk mengganti
roller. Apapun penyebabnya, pada waktu terjadi paper jam, tarik
kertas searah dengan jalur keluar kertas karena jika ditarik ke
belakang bisa merusak printer. Printer HP tertentu lebih rentan
terhadap paper jam dibanding yang lain. Biasanya, printer yang
menampung kertas secara vertikal sering mengalami paper jam.
Printer model ini tidak didesain untuk pemakaian intensif, tetapi
banyak organisasi yang menggunakan mareka pada sistem
stand-alone dan harus waspada terhadap masalah ini
Cetakan pada Kertas Kabur
Cetakan kabur biasanya terjadi karena salah satu kondisi berikut:
toner/tinta printer sudah mulai habis, ketebalan cetak terlalu
rendah, economode printing diaktifkan. Untuk dua kondisi
terakhir Anda bisa melihatnya dari printer self-test (biasanya
ada tombol terpisah pada printer).
Jika economode diaktifkan, dan user mengeluh bahwa hasil
cetak kabur, nonaktifkan dan/atau set ketebalan cetak lebih
tinggi. Jika toner/tinta mulai habis, menggoyang-goyangkan
cartridge supaya toner/tinta lebih merata bisa mengatasi ma-
salah secara sementara sampai Anda mengganti cartridge.
Berbayang
Berbayang merupakan kondisi dimana gambar tercetak dengan
baik, tapi ada gambar sama yang lebih terang yang juga ter-
cetak. Ini bisa terjadi karena outlet listrik yang mensuplai listrik
ke printer. Cek outlet listrik dengan menghubungkan printer
lain untuk melihat apakah masalah yang sama muncul.
Berbayang juga bisa disebabkan karena penggunaan spare
part berkala yang hampir habis masa pakainya (misalnya drum
atau imaging kit). Semua spare part berkala mempunyai masa
pakai untuk sejumlah kertas tertentu. Begitu printer mencapai
angka yang ditentukan, Anda harus mengganti spare part
tersebut untuk menghilangkan bayangan.
Toner Luntur
Jika hasil cetak luntur pada waktu disentuh dengan tangan, ada
beberapa kemungkinan yang penyebabnya. Pertama, fuser ru-
sak atau hampir habis masa pakainya. Solusinya adalah dengan
menggantinya. Memperbaiki fuser tidak dianjurkan karena fuser
termasuk spare part berkala dan tidak perlu membuang waktu
dan tenaga untuk memperbaikinya.
Kedua, toner cartrigde mungkin rusak sehingga terlalu banyak
toner yang keluar. Pada printer laser hitam-dan-putih, solusinya
adalah dengan mengganti toner cartrigde. Pada printer laser
warna, ganti cartrigde yang bermasalah. Ketiga, ada toner yang
tumpah di printer. Jika ya, ada harus membersihkannya.
Kehilangan Driver untuk Operating System Tertentu
Begitu operating system baru dirilis, driver baru untuk printer
eksisting juga akan dirilis. Namun, tidak semua printer mem-
punyai driver untuk setiap OS. Pada kasus ini, yang terbaik
adalah mengacu ke manual printer dan cari driver apa yang
bisa menyimulasikan printer eksisting.
Meskipun tidak semua fungsi printer tersedia pada waktu
simulasi, paling tidak masih bisa mencetak biasa. Sebagai con-
toh, sebagian besar printer HP masih bisa mencetak dengan
driver HP LaserJet II, meskipun opsi tertentu, seperti duplexing,
tidak akan bekerja.
Mencetak dari Paper Tray yang Salah
Lihat dua tempat untuk memperbaiki error ini. Pertama, lihat
pada PC yang mencetak. Kedua, lihat printer. Jika aplikasi di-
set ke paper tray yang salah, Anda bisa memperbaikinya dari
dalam aplikasi dengan mengklik Printer Properties dan cari opsi
pemilihan tray. Pada printer, pastikan ukuran kertas di paper
tray sudah cocok dengan yang di control panel.
Menarik Semua Kertas dari Tray
Jika printer menarik semua kertas dari tray (bukannya satu
lembar), maka kemungkinan besar pad yang bertanggung
jawab untuk memisahkan kertas sudah rusak dan perlu diganti.
Anda bisa memesan dan menginstalasi pad baru tanpa harus
mengirim printer ke tempat reparasi. Selain itu, bisa juga dise-
babkan karena kertas basah akibat kelembapan. Pastikan kertas
tersimpan dengan baik dan kibas-kibaskan sebelum dimasukkan
ke dalam printer.