KONSEP & FUNGSI PEMASARAN

- Kesuksesan bisnis dalam persaingan sangat dipengaruhi oleh

banyak faktor.
- Usaha yang bisa dilakukan :
a. Peningkatan kemampuan karyawan
b. Menjaga kualitas produk
c. Optimalisasi dana
d. Peningkatan kemampuan pemasaran
- Pemasaran penting, karena semua perusahaan mengarah pada
: pemenuhan kebutuhan kepuasan pelanggan !customer
satisfaction".
- #nti pemasaran modern adalah penciptaan nilai kepuasan
pelanggan.
- $asaran dari fungsi pemasaran :
a. Menarik pelanggan baru menjanjikan nilai superior, dan
b. Mempertahankan pelanggan dg memberikan kepuasan
dapat laba atas kepuasan pelanggan
- #nformasi pemasaran sangat dibuutuhkan untuk decision
making dlm bisnis, al keputusan :
a. menyususn rencana pemasaran
b. melaksanakan program
c. mengadakan pengendalian
A. PENGERTIAN & KONSEP PEMASARAN
- Pemasaran !marketing" beda dengan penjualan !selling"
- Kotler %mstrong !&''(" :
Pemasaan a!alah suatu p"ses #n!#$#!u & kel"mp"k
mempe"leh %g !#butuhkan & #ng#nkan melalu# pen&#ptaan
!an petukaan baang !an n#la# !engan %g la#n'.
- Manajemen pemasaran ) analisis, perencanaan, implementasi,
dan pengendalian program yang dirancang untuk
menciptakan, membangun, dan mempertahankan
pertukaran yang menguntungkan dengan target
pembeli untuk mencapai tujuan organisasi.
- *eda konsep penjualan dan pemasaran :
(e!an%a Pen)ualan Pemasaan
T#t#k mula Pabrik Pasar
F"kus Produk yang ada
+dipunyai
Kebutuhan konsumen
Makna Penjualan promosi Pemasaran terpadu
T#t#k akh# Profit lewat
,olume penjualan
Profit lewat
kepuasan pelanggan
1
-alam konsep pemasaran, hubungan antara kebutuhan, keinginan,
dan permintaan adalah :
- Peluang bisnis prospektif muncul setelah mengetahui apa yang
seseorang butuhkan.
.ontoh :
/aman dulu belum ada makanan pokok cepat saji yang
bisa mengenyangkan dan enak. %da fakta bahwa orang
akan hilang rasa laparnya puas makan apabila makan
mi. Mi juga bisa tersaji dengan cepat
peluang b#sn#s m# #nstan
Minyak angin diperlukan saat orang sakit masuk
angin+lainnya. $ebagian orang merasa malu bila badannya
berbau minyak angin kon,ensional !berkesan seperti
orang sakit0an"
M#n%ak ang#n a"mateap# *sehatn%a !apat+ baun%a
sega+ a!a e,ek a"mateap#n%a-.
1aromaterapi: terapi kesehatan dari bau tertentu.
$uatu kawasan belum ada penjual sembako, atau sudah
ada tapi kurang lengkap
Peluang buka t"k" sembak".
- /ika seseorang dg pengorbanan tertentu ia dapat memperoleh
produk yang diinginkan melalui transaksi !exchange", maka
keberadaan bisnis tersebut dipandang menguntungkan.
(. MENGUKUR /AN MERAMA0 PERMINTAAN
- Mengukur meramal permintaan adalah masalah penting
dalam bisnis.
- Perusahaan harus sadar ukuran tk.pertumbuhan berbagai
pasar utk memilih strategi yg akan diterapkan.
- 2asil akhirnya untuk informasi dlm mengukur besar+kecilnya
kapasitas produksi, anggaran, kebutuhan tenaga kerja.
a. Mengukur Permintaan saat ini
*isa diukur dg 3 pendekatan utama: potensi pasar total, potensi
wilayah pasar, mengukur penjualan industri serta pangsa
pasar.
2
Kebutuhan, keinginan,
permintaan
produk
4ilai, biaya,
kepuasan
Pertukaran, transaksi,
hubungan
Pasar
Pemasar
pemasaran
b. Meramal Permintaan Mendatang
.ara yang bisa dipakai al: $ur,ey minat pembeli, meminta
pendapat wiraniaga atau ahli.
- Perilaku konsumen perlu diketahui untuk input produk yang
akan dibuat.
(AURAN PEMASARAN
*Marketing Mix.
) 5ariabel6,ariabel pemasaran yang masih bisa dikontrol oleh
perusahaan dikombinasikan untuk meningkatkan om7et
penjualan. 5ariabel tersebut adalah :
- Produk !P8O-U.9"
- 1arga !P8#.:"
- Promosi !P8OMO9#O4"
- /istribusi !P;%.:"
&. PRO/UK
<ang bisa digolongkan produk adalah :
- barang fisik : sepeda motor, mobil, pasta gigi, mebel, dll
- jasa : rumahsakit, kepolisian, telkom, konsultan, hotel,dll
- orang : artis, menteri, pelawak, atlit, dll
- tempat : taman rekreasi, tempet parkir, gedung pertunjukan, dll
- organisasi : orsospol, organisasi kampus, yayasan, dll
- ide : pemikiran konsep
Keputusan penting yang terkait dengan produk :
a. /enis+klasifikasi produk yang bagaimana yang harus dipilih oleh
perusahaan untuk diproduksi=
b. %tribut apa yang harus dilekatkan pada sebuah produk=
c. *agaimana cara mengembangkan sebuah produk=
d. *agaimana siklus hidup sebuah produk strategi
pemasarannya=
2.2 3en#s4klas#,#kas# P"!uk
$etiap produk biasanya memiliki klasifikasi !penggolongan"
berdasarkan sesuatu hal, misal:
sepeda motor: skuter matik, bebek manual, bebek matik,
sport, moge, dll
mobil: sedan, jip, truk, pickup, $U5, crosso,er
3
roti: tawar, isi, bolu, bagelen, dll
sepatu: pantofel!resmi", kasual, kets+olahraga!atletik, bola,
futsal, ,oli, basket, taekwondo", boot
/enis produk yang diproduksi sebaiknya mengikuti selera pasar
saat itu. ;ebih jauh, pemilihan jumlah produksi suatu klasifikasi
produk mestinya sesuai dengan perkiraan daya serap pasar
terhadap produk itu.
2.5 At#but P"!uk
) $egala sesuatu yg melekat pada produk yang memberikan nilai
tambah ciri khas produk.
4ilai tambah yang dimaksud : mutu, sifat, dan desain.
a. Mutu ) kemampuan produk melaksanakan fungsi !keawetan,
keandalan, ketepatan, kemudahan digunakan diperbaiki,
dan atribut bernilai yang lain".
- Perbaikan mutu adalah tanggungjawab organisasi.
- Ga%a mana)e#al %ang esens#al & &## kepem#mp#nan
dalam mengembangkan budaya yang berorientasi pada mutu
mencakup perhatian pada hal0 detail, perencanaan lengkap,
pemantauan masalah, standar pribadi yang tinggi, komitmen
terus menerus terhadap perbaikan mutu, gaya manajemen
yang responsif partisipatif, kepercayaan.
b. S#,at ) alat bersaing yang membedakan produk perusahaan
dari produk pesaing.
- 9ambahkan sifat istimewa pada produk, sehingga
menempatkan produk pada posisi lebih tinggi daripada
kompetitor.
- /adi produsen pertama yang mengenalkan sifat baru yang
dibutuhkan dinilai tinggi oleh pelanggan adalah cara efektif
utk bersaing.
- .ontoh : sosis siap makan $o77is, obat batuk sachet Komi>,
minyak kayu putih berbotol plastik .ap ;ang, mebel knock6
down Olympic, pembersih lantai aromaterapi $oKlin, dll.
c. /esa#n p"!uk ) proses merancang gaya fungsi produk?
produk yang menarik, mudah, aman, tidak mahal untuk
digunakan diser,is, sederhana ekonomis untuk dibuat
didistribusikan.
- .ontoh: printer yang lebih mudah diisi ulang dan
dimodifikasi ternyata lebih laku dibanding yang tidak,
padahal sekilas seolah akan bisa mematikan pasar
suku cadang atau cartridge tinta
2.6 Pengembangan P"!uk
4
- %danya perubahan selera, teknologi, persaingan
perusahaan harus mengembangkan produk jasa baru
secara tepat.
- Perusahaan dapat peroleh produk baru dg 0 cara :
akuisisi produk produsen lain, atau pengembangan produk
dalam unit ;itbang.
- Kemungkinan gagalnya produk di pasaran :
a. 9erlalu besar memperkirakan pasar
b. -esain produk tak sesuai selera
c. $alah posisi, harga ataupun iklan
d. *iaya pengembangan produk terlalu tinggi
e. Meningkatnya tindakan pesaing
- %gar tidak gagal, lakukan 0 hal ini :
a. Pahami perubahan perilaku konsumen, pasar,
persaingan.
b. Kembangkan produk sehingga memberikan nilai unggul
!superior value" pada konsumen
2.7 S#klus 1#!up P"!uk
- 9iap tahapan -aur 2idup Produk !-2P", manajemen
perlu mempertimbangkan strategi yang dipilih.
a. Tahap Pekenalan
*iasanya perusahaan di sini masih rugi+ laba kecil karena
penjualan lambat biaya distribusi promosi tinggi.
b. Tahap Petumbuhan
.irinya : meningkatnya penjualan profit. $trateginya a.l :
strategi mempertahankan diri !pertumbuhan pasar",
peningkatan kualitas produk, masuki segmen pasar baru+
saluran distribusi baru.
&. Tahap Ke!e8asaan
Penjualan di sini mancapai titik maksimal dan diikuti
menurunnya keuntungan karena penjualan juga menurun. #ni
akibat munculnya banyak pesaing.
$trateginya antara lain :
i. Modifikasi pasar, cari pengguna segmen pasar
baru.
ii. Modifikasi produk: kualitas, sifat, gaya untuk
menarik pemakai baru menginspirasikan penggunaan yg
lebih banyak.
iii. Modifikasi bauran pemasaran !produk, harga,
promosi, distribusi".
&. Tahap Penuunan
$trategi utama :
i. *agaimana mempertahankan merk di hati
masyarakat !brand loyalty"
5
ii. Mengurangi biaya !pabrik peralatan, pemeliharaan,
litbang, iklan, penjualan"
iii. Menjual ke perusahaan lain untuk menyelamatkan
nilai.
0. 1ARGA
) jumlah uang yang dtagihkan untuk suatu produk atau jasa, atau
jumlah dari nilai yang dipertukarkan konsumen untuk manfaat produk
dan jasa.
Manfaat penetapan strategi harga :
a. #syarat bagi pembeli
b. #nsrumen persaingan
c. Perbaikan kinerja keuangan
d. Pertimbangan bauran pemasaran !terkait ,ariabel lain".
9ujuan penetapan harga :
a. Mendapatkan posisi pasar, misal harga rendah untuk
mendapatkan penjualan.
b. Mencapai kinerja keuangan: kontribusi laba arus kas
c. Penentuan posisi produk : mencitrakan produk, promosi
kegunaan
d. Mempengaruhi persaingan
@aktor yang mempengaruhi penetapan harga :
Fakt" Intenal 9
&. $asaran pemasaran
0. *auran pemasaran
3. *iaya
A. Pertimbangan organisasi
Fakt" Ekstenal 9
&. $ifat pasar
0. Persaingan
3. @aktor lingkungan !ekonomi
pemerintah"
a. Penetapan haga %ang be"#entas# pasa 9
dasar utamanya: elast#s#tas pem#ntaan, bukan: biaya
margin laba.
Pendekatan penetapan harga bisa dg pendekatan salah satu :
2. Penetapan haga penetas#9
harga di bawah pesaing agar permintaan meningkat.
5. (e!asakan kese#mbangan !g pesa#ng *parity pricing.
harga disamakan+berdekatan dengan pesaing.
6. Penetapan haga pem#um9 haga !# atas pesa#ng.
$ukses bula perusahaan mampu membedakan produknya dalam hal
mutu yang lebih tinggi, segi0 superior, atau layanan khusus.
6
b. Penetapan haga %ang be"#entas# pa!a mag#n *laba.
Pertimbangan utama : biaya margin laba. Manajer yang memilih
program ini biasanya menganggap permintaan adalah tidak elastis.
*iasanya harga dihitung :
2arga ) biaya per unit B margin target
7. /ISTRI(USI
- %dalah saluran+proses bergeraknya produk dari
produsen ke konsumen.
- Mengatasi kesenjangan utama dalam hal waktu,
tempat, kepemilikan yg memisahkan barang+jasa dari mereka
yang akan menggunakannya.
@ungsi lain yang dijalankan saluran distribusi :
a. Fungs# #n,"mas#: mengumpulkan mendistribusikan riset pemasaran
utk merencanakan membantu pertukaran.
b. Fungs# p"m"s#: menyebarkan komunikasi persuasif penawaran
c. Fungs# k"ntak: menemukan komunikasi dg calon pembeli.
d. Fungs# pen%esua#an: membentuk menyesuaikan tawaran dg
kebutuhan pembeli, termasuk pembuatan, pemilihan, perakitan,
pengemasan
e. Fungs# neg"s#as#: mencapai persetujuan harga syarat lain dari
tawaran sehingga kepemilikan dapat dipindahkan.
9ingkatan saluran distribusi:
M ) manufacturer produsen
. ) customer konsumen
8 ) retailer pedagang kecil !pengecer"
C ) warehouse pedagang besar !gudang"
/ ) jober ada karena pedagang besar kadang tidak
melayani pedagang kecil !retailer"
.ontoh:
&. 4etwork marketing direct selling lain: %,on, %mway, 9upperware,
9ianshi, Melia 4ature, dll.
0. Pabrik 95, kamera, ban, alat 89, dll.
7
M
M
M
M
:
:
:
: 3 R ;
R
R
;
langsung
tak langsung
1:
2:
3:
4:
3. Produsen makanan, obat, hardware, dll.
A. #ndustri daging kemasan, dll.
-ua faktor pertimbangan pemilihan jenis saluran distribusi:
a. Karakteristik produk
b. Karakteristik pemakai
7. PROMOSI
- @ungsi promosi dalam bauran pemasaran adalah untuk mencapai
berbagai tujuan komunikasi dengan setiap konsumen.
- Komponen promotion mix:
i. periklanan
ii. penjualan perorangan
iii. promosi penjualan
i,. hubungan masyarakat
TUGAS 6 *5 m#nggu.
Ketentuan9 s#,at spes#,#k #n!#$#!ual
2. :ARI :ONTO1 RII0
.ari contoh riil !yang ada di industri nasional+dunia" berdasar
pemahaman marketing mix terkait segi DP8O-UKE yang meliputi:
a. #no,asi D/:4#$E atau golongan suatu produk !min.0"
b. #no,asi D%98#*U9E produk !mutu, sifat, dan desain" !min.0"
*eri penjelasan secara detail mengapa ino,asi itu dilakukanF
5. UNGKAPKAN I/EMU
Umpamakan %nda adalah pemilik suatu usaha+bag 8-. .arilah ide
terkait produk %nda berdasar pemahaman marketing mix, suatu
ino,asi :
a. #no,asi D/:4#$E atau golongan suatu produk !min.0"
b. #no,asi D%98#*U9E produk !mutu, sifat, dan desain" !min.0"
*eri penjelasan secara detail mengapa ino,asi itu dilakukanF
8
Periklanan
Penjualan
langsung
Publisitas
Promosi
penjualan
Kompone
n promosi