DAFTAR TILIK MENOLAK PERMINTAAN YANG TIDAK SESUAI

ASPEK YANG DINILAI SKOR BOBOT NILAI

0 1 2
A PENAMPILAN
1. Sikap sopan dan ramah 2
2. Melakukan kontak mata 2
B PELAKSANAAN
3. Menanyakan permintaan/keinginan pasien 1
4. Meminta ijin untuk memberikan penjelasan terlebih
dahulu
1
5. Mencari dan menemukan alasan permintaan yang
tidak sesuai tersebut karena opini.
4
!. Meluruskan opini pasien yang keliru tersebut
dengan memberikan "akta
3
#. Menjaga suasana komunikasi tetap baik dengan
tetap menunjukkan respek dan perhatian $baik
bahasa %erbal maupun non%erbal&
2
TOTAL SKOR 15