PENGHARGAAN

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Alhamdulillah, kesyukuran yang tidak terhingga saya lafazkan ke hadrat Allah S.W.T.
kerana dengan limpah rahmat dan kurnia-Nya, saya telah berjaya menamatkan atihan !ndustri
selama " minggu bermula pada #$ %ei hingga ## &ulai '(#) di *ejabat %A+A ,aerah
Temerl-h. Segala pujian bagi Allah S.W.T. kerana memberi keizinan kepada saya untuk
menyiapkan ap-ran atihan !ndustri ini dengan sebaiknya.
Terlebih dahulu, saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan dan jutaan terima
kasih kepada pihak pengurusan *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h terutama *uan +aja N-railay
binti +aja .ar-n selaku *egawai %A+A ,aerah Temerl-h kerana sudi menerima kehadiran
saya sebagai pelatih di agensi ini. /0apan terima kasih juga saya u0apkan kepada 1n0ik %-hd
N--r bin %-hd .anipah selaku pegawai bertanggungjawab dan penyelia sepanjang saya
menjalani latihan industri di *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h. Tidak lupa juga kepada semua
warga *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h dan rakan-rakan pelatih yang banyak memberi tunjuk
ajar, bimbingan serta bantuan sama ada se0ara langsung ataupun tidak langsung sepanjang
temp-h latihan saya di agensi ini. Segala ilmu yang kalian k-ngsikan amat saya hargai.
,i samping itu, tidak dilupakan juga kepada pihak pengurusan kursus ,ipl-ma
*embangunan %anusia, terutama kepada 1n. Wan %-hd 2arhan 3in Wan 4akaria dan 1n0ik
%-hd 4ulakhmar 3in %d !sa atas bantuan dan penerangan sebelum saya berada dalam
temp-h latihan industri ini. Tidak dilupakan juga, penghargaan ini saya tujukan kepada kedua
ibu bapa dan keluarga yang banyak memberi s-k-ngan, nasihat dan bantuan terutama dari segi
kewangan sepanjang saya menjalani latihan industri ini.
1.0 PENDAHULUAN
1
1.1 Latihan Industri
atihan !ndustri merupakan salah satu syarat yang perlu dipenuhi bagi pelajar yang
mengikuti pr-gram ,ipl-ma *embangunan %anusia di 2akulti 1k-l-gi %anusia, /ni5ersiti *utra
%alaysia untuk bergraduat.
6bjektif atau tujuan utama atihan !ndustri ini adalah untuk memberi pendedahan
kepada para pelajar mengenai agensi yang berkaitan dengan pr-gram yang diambil. Selain itu,
atihan !ndustri ini memberi peluang kepada para pelajar untuk mempraktikkan segala te-ri
dengan pembelajaran sepanjang temp-h pengajian di uni5ersiti. Agensi yang dipilih adalah
berdasarkan minat pelajar dengan persetujuan pihak fakulti. *ara pelajar juga dapat
didedahkan kepada situasi atau alam pekerjaan yang sebenar serta dilatih untuk berk-munikasi
dengan berkesan dan bergaul dengan para pekerja melalui latihan industri ini.
1.2 Pejabat MARA Daerah
%ajlis Amanah +akyat 7%A+A8, sebuah agensi 9ementerian 9emajuan uar 3andar
,an Wilayah, ditubuhkan pada # %a0 #$:: di bawah Akta *arlimen sebagai sebuah badan
berkanun hasil daripada res-lusi 9-ngres 1k-n-mi 3umiputera pertama pada tahun
sebelumnya.
Adalah menjadi kewajipan %ajlis bagi memajukan, menggalakkan ,memudahkan serta
menjalankan pembangunan ek-n-mi dan kemasyarakatan dalam persekutuan dan khususnya
dalam kawasan-kawasan luar bandar.
%A+A, sebuah badan aut-n-mi bertanggungjawab kepada %enteri 9emajuan uar 3andar ,an
Wilayah. Ahli-ahli %ajlis %A+A terdiri daripada *engerusi, Timbalan *engerusi dan sembilan
2
-rang angg-ta lain, tiga daripada mereka adalah kakitangan awam. Semua Ahli %ajlis dilantik
-leh %enteri 9emajuan uar 3andar ,an Wilayah.
9etua 1ksekutif ialah 9etua *engarah dan beliau dibantu -leh tiga -rang Timbalan 9etua
*engarah. 3ahagian-bahagian yang diterajui -leh *engarah dan /nit-unit di bawah kawalan
9etua /nit melaksanakan fungsi-fungsi %A+A pada peringkat !bu *ejabat dan dis-k-ng -leh #)
*ejabat %A+A Negeri, termasuk Wilayah *ersekutuan 9uala umpur dan abuan, dan
pejabat-pejabat %A+A ,aerah. %A+A juga ber-perasi di -nd-n, Washingt-n ,.;., &akarta,
,ublin, 2rankfurt dan New S-uth Wales
2.0 LATAR BELAANG !RGANI"A"I
2.1 Latar Be#a$an% Penubuhan !r%anisasi
Sejarah awal %A+A bermula sebelum negara men0apai kemerdekaan apabila %ajlis
%esyuarat/ndangan *ersekutuan Tanah %elayu 7%%/*T%8 pada &ulai #$<( telah bersetuju
untukmenubuhkan sebuah 3adan atau embaga 9has yang dinamakan embaga 9emajuan
9ampung =*erusahaan 7*9*8 atau lebih dikenali sebagai +!,A 7+ural = !ndustrial
,e5el-pment Auth-rity8.*enubuhan +!,A disahkan menerusi Surat %esyuarat N-. #(>#$<#
didalam persidangan
%%/*T% yang berlansung pada '< April #$<# dan dikanunkan dengan kelulusan 6rdinan N-.
)"Tahun #$<?.Allahyarham ,at- 6nn &aafar yang pada masa itu memegang jawatan %enteri
.al 1hwal ,alamNegeri dan @ang ,ipertua Agung /%N6 dilantik sebagai *engerusi atau
9etua 3esar +!,A yangpertama.embaga +!,A ditubuhkan di peringkat !bu *ejabat bagi
menggubal p-lisi dan dasar serta dibantu -leh sebuah &awatankuasa 9erja yang diberi kuasa
mentadbir dan menguruskan kewangan serta menjalankan tugas dan tanggungjawab bagi
3
pihak embaga Sementara di peringkat negeriditubuhkan embaga 9emajuan Negeri,
embaga 9emajuan &ajahan>,aerah,embaga 9emajuan9ampung dan *ersidangan %ukim.
&awatan *egawai 9emajuan 9ampung diwujudkan untuk mentadbir dan menjalankan tugas-
tugas +!,A di peringkat negeri dan *en-l-ng *egawai 9emajuan9ampung di peringkat
&ajahan>,aerah.
2.2 &isi ' Misi
Aisi 9-rp-rat B %enjadi -rganisasi amanah yang unggul dan diberkati untuk mengangkat
martabat bangsa.
%isi 9-rp-rat B %enerajui bidang keusahawanan, pendidikan dan pelaburan untuk penguasaan
ekuiti 3umiputera
4
2.( !bje$ti) Pejabat MARA Daerah Te*er#+h
*enubuhan *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h adalah berdasarkan -bjektif--bjektif
berikutB-
%embangunkan usahawan berjaya dan in-5atif C
%elahirkan m-dal insan gl-bal dan berintegriti C
%enyumbang kepada pemilikan ekuiti C
%emudahkan sistem penyampaian C
*enubuhan *ejabat %A+A juga berdasarkan strategi berikut B-
i-/sahawan
i-*ekerja
i-*elaburan
i-6rganisasi
(.0 MATLAMAT LATIHAN
5
(.1 Me*beri $e)aha*an $e,ada ,e#ajar tentan% +r%anisasi
%elalui pr-gram atihan !ndustri, para pelajar akan dapat meluaskan pandangan
mengenai 0ara dan situasi alam pekerjaan yang sebenarnya. *ara pelajar akan lebih mudah
menyesuaikan diri apabila melangkah ke alam pekerjaan setelah bergraduat kelak. Draduan
akan mempunyai satu kelebihan dalam persaingan merebut peluang-peluang pekerjaan yang
terbuka kerana mereka mempunyai pengalaman, pengetahuan dan 0ara pengurusan -rganisasi
yang sebenar hasil daripada latihan industri yang telah dijalankan.
(.2 Me*beri ,endedahan tentan% +,erasi sesebuah +r%anisasi
*elbagai ilmu pengetahuan yang b-leh diper-lehi dalam temp-h latihan industri ini
seperti kerja-kerja rutin pejabat, 0ara berk-munikasi dan lain-lain lagi dapat membantu para
pelajar setelah bekerja kelak.
(.( Me*beri ,e#uan% $e,ada ,ara ,e#ajar untu$ *en%a,#i$asi$an ,er$ara -an% di,e#ajari
di uni.ersiti.
Semasa temp-h pembelajaran di uni5ersiti, para pelajar diajar mengenai sesuatu subjek
se0ara te-ri dan praktikal. Namun begitu, tidak semua subjek diajar se0ara praktikal. %elalui
atihan !ndustri yang dijalankan, pelajar dapat mengaplikasikan segala te-ri yang telah
dipelajari se0ara praktikal. !ni dapat menilai keupayaan serta keb-lehan diri pelajar dalam
pelbagai tugasan untuk mempelajari dan juga berk-ngsi serba sedikit pengetahuan bersama
rakan-rakan lain.
(./ Mendedah$an ,e#ajar $e,ada buda-a $+r,+rat di te*,at $erja
6
atihan !ndustri juga memberi peluang kepada para pelajar untuk mempelajari budaya
k-rp-rat yang diamalkan dalam alam pekerjaan. Antara budaya k-rp-rat tersebut ialah 0ara
berk-munikasi sesama rakan sekerja dan juga 0ara berpakaian. 6leh itu, para pelajar akan
lebih bersedia dan memantapkan diri dengan keperluan-keperluan k-rp-rat alam pekerjaan.
(.0 Men%erat$an hubun%an )a$u#ti dan a%ensi
*ara pelajar perlulah sentiasa menunjukkan disiplin diri yang tinggi dan kelakuan yang
benar-benar melambangkan se-rang pelajar /ni5ersiti *utra %alaysia 7/*%8 sama ada di
tempat latihan atau di luar tempat latihan. %elalui atihan !ndustri yang dijalankan, para pelajar
digalakkan untuk menjadi duta 2akulti 1k-l-gi %anusia serta mengeratkan hubungan antara
fakulti dan agensi.
/.0 HA"IL DAN PENGALAMAN
Sepanjang menjalani atihan !ndustri di *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h, banyak
perkara yang telah dipelajari dan banyak pengalaman baru yang telah saya per-lehi, selari
dengan matlamat atihan !ndustri yang telah ditetapkan. Selama " minggu saya menjalani
atihan !ndustri, Saya telah mengklasifikasikan segala hasil dan pengalaman yang diper-lehi
mengikut beberapa tema yang bersesuaian.
/.1 e*ahiran Pen%urusan Pejabat
7
9emahiran pengurusan pejabat merupakan salah satu aspek yang penting dalam setiap
jenis pekerjaan. Aspek ini penting kerana berupaya mempengaruhi 0ara kerja setiap indi5idu
dan membantu dalam meli0inkan perjalanan sesuatu tugasan. Sebagai 0-nt-h, melalui sistem
failing, setiap surat atau data yang diterima atau yang dikeluarkan perlulah di0atatkan dalam
9ertas %init. .al ini akan memudahkan pen0arian sesuatu data atau surat di dalam fail.
/.2 Disi,#in
Aspek disiplin merupakan sesuatu yang sangat diberi penekanan di alam pekerjaan.
Aspek disiplin merangkumi beberapa elemen, antaranya dari segi masa dan 0ara berpakaian.
Sepanjang menjalani atihan !ndustri, saya perlu mematuhi masa bekerja seperti kakitangan
yang lain yang bermula dari jam ".(( pagi sehingga <.(( petang. Setiap kakitangan diwajibkan
menggunakan kad perakam waktu (punch card) untuk merek-dkan masa masuk dan masa
keluar setiap hari. 3agi pelajar praktikal pula, saya dikehendaki merek-dkan masa masuk dan
masa keluar di dalam sebuah buku yang telah dikhaskan. *erkara ini menjadikan saya lebih
berdisiplin terhadap masa dan lebih menghargai masa. Selain itu, dari segi 0ara berpakaian
pula, setiap kakitangan perlu berpakaian kemas mengikut peraturan yang ditetapkan.
/.( +*uni$asi
Salah satu elemen yang terdapat dalam 9emahiran !nsaniah 79!8 ialah elemen
k-munikasi. 9-munikasi amat penting dalam kehidupan bermasyarakat, termasuklah dalam
alam pekerjaan yang dapat mempengaruhi hubungan silaturrahim antara rakan sekerja dan
juga pegawai. Sepanjang menjalani atihan !ndustri di *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h, saya
telah mempelajari 0ara berk-munikasi dengan 0ara yang berhemah sama ada terhadap
kakitangan s-k-ngan mahupun pegawai. Saya dapati hubungan antara kakitangan s-k-ngan
dan juga pegawai atasan amat baik dan rapat. *ada awalnya, saya agak kek-k untuk bergaul
dan berk-munikasi terhadap mereka, namun sikap setiap kakitangan yang begitu ramah sejak
8
hari pertama saya melap-rkan diri lagi telah mend-r-ng dan membantu saya untuk
menyesuaikan diri dengan suasana di alam pekerjaan. %elalui pemerhatian dan pengalaman,
saya dapati setiap warga di *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h ini mempunyai hubungan yang
baik dengan pelanggan, Saya juga telah diberi beberapa peluang untuk melayan pelanggan
yang kebanyakannya terdiri daripada pembantu tadbir sek-lah dan juga guru, sama ada melalui
panggilan telef-n atau se0ara bersemuka. *erkara ini dapat membantu saya untuk
meningkatkan kemahiran k-munikasi yang ada dalam diri saya.
/./ Eti$a erja
1tika kerja juga merupakan salah satu aspek yang penting di alam pekerjaan. 1tika
kerja ini termasuklah tingkah laku serta 0ara kita bekerja. 1tika kerja penting kerana ia
merupakan sesuatu yang dapat dilihat se0ara zahir dan b-leh mempengaruhi persepsi
sese-rang yang melihat. Setiap tugasan yang diberikan mempunyai temp-h masa tertentu
untuk disiapkan. ,alam temp-h tersebut, saya telah bertanya sebanyak mungkin dan seteliti
mungkin mengenai segala perkara yang berkaitan dengan tugasan yang tidak saya fahami
untuk menghasilkan tugasan yang memuaskan. 9emampuan saya untuk menyiapkan tugasan
dalam temp-h yang ditetapkan juga merupakan etika kerja yang perlu dipatuhi. Saya telah
berusaha untuk membuat tugasan yang diberikan sebaik mungkin walaupun terdapat tugasan
yang tidak dapat saya siapkan dalam temp-h masa yang ditetapkan.
/.0 erja Ber,asu$an
9
Antara pengalaman yang turut saya per-lehi sepanjang menjalani atihan !ndustri di
*ejabat %A+A ,aerah Temerl-h ialah kerja berpasukan. 9erja berpasukan amat penting di
alam pekerjaan kerana dengan mengamalkan kerja berpasukan, setiap pekerjaan akan menjadi
mudah. Semasa menjalani atihan !ndustri, saya terlibat sebagai urusetia dalam beberapa
kursus yang dijalankan di *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h. Semasa menjadi urusetia,saya
telah bekerjasama dengan urusetia lain untuk membuat beberapa persiapan untuk keperluan
kursus seperti persiapan tempat dan PA system. 9erja yang dilakukan se0ara beramai-ramai
dan penuh dengan semangat kerjasama ternyata mendatangkan hasil yang memuaskan dan
dapat disiapkan dalam masa yang diperlukan.
0.0 E"IMPULAN DAN 1ADANGAN
Setelah menjalani atihan !ndustri di sini, terdapat beberapa 0adangan yang ingin saya
kemukakan kepada pihak agensi. Antara 0adangan saya ialah mengenai penggunaan sistem
software k-mputer yang perlu ditingkatkan terutama dari segi perisian %i0r-s-ft seperti
%i0r-s-ft W-rd, %i0r-s-ft 1E0ell dan %i0r-s-ft *-wer *-int selari dengan kemajuan tekn-l-gi
%i0r-s-ft yang telah ada sekarang supaya tidak ketinggalan zaman.
Selain itu, saya ingin men0adangkan agar setiap unit di *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h
menyediakan satu jadual peran0angan tugas yang teratur untuk memudahkan pr-ses
pembelajaran para pelatih yang akan menjalani atihan !ndustri di sana kelak. *erkara ini
adalah untuk memudahkan para pelatih meran0ang masa serta mengetahui tugas-tugas yang
patut dilakukan -leh para pelatih supaya tidak timbul sebarang masalah ketiadaan kerja atau
kekalutan dalam melaksanakan sebarang tugasan yang diberikan.
Selain itu, semangat kerjasama dan hubungan silaturrahim yang rapat antara
kakitangan yang telah wujud perlulah diteruskan supaya ia menghasilkan budaya kerja yang
10
harm-ni serta berdedikasi dalam menjalankan tanggungjawab masing-masing. ,i sini, saya
juga menyarankan agar layanan mesra yang diberikan kepada pelanggan diteruskan kerana ia
dapat mengeratkan silaturrahim antara kakitangan dengan pelanggan serta dapat menjaga
hubungan baik antara pelanggan seterusnya mampu meningkatkan reputasi dan prestasi
*ejabat %A+A ,aerah Temerl-h.
Sebagai kesimpulan, saya bersyukur ke hadrat !lahi kerana dapat menamatkan
atihan !ndustri di *ejabat %A+A ,aerah Temerl-h dengan jayanya tanpa timbul
sebarang masalah yang tidak dingini. Semasa menjalani atihan !ndustri, saya berasa
amat berpuas hati dengan layanan yang telah diberikan -leh kakitangan agensi.
,alam pada masa yang sama juga, saya berterima kasih kepada kakitangan
*ejabat %A+A ,aerah Temerl-h yang telah banyak membantu saya mengenai sel-k-
bel-k kerja di agensi serta tidak dilupakan juga ingin mengu0apkan terima kasih kepada
rakan-rakan pelatih yang lain yang telah banyak membantu saya.
11
A%*!+AN
12