salah satu metode, proses bisnis terjadi di institusi nya,
tools yang dipilih masuk ke proses pengelolaan ti yang ada di stkip belum ada, maka perlu di pengelolaa ti yang ada di sana, menentukan plus sekurity --- 1. perencanaan 2. meancang ITSM . metodologi !. enterprise goal dari borang it go"ernance membutuhkan dokumen yang tersedia,