Implementasi Salesforce.

com membutuhkan waktu paling lama tiga bulan, dan biasan

ya kurang dari sebulan. Perusahaan tidak menyediakan hardware bagi pelanggan yan
g ingin membeli dan melakukan pemeliharaan. Tidak ada sistem operasi, database s
erver, atau server aplikasi untuk menginstal, tidak ada konsultan dan staf, dan
tidak ada biaya lisensi dan pemeliharaan yang mahal. Sistem ini dapat diakses me
lalui browser Web standar, dengan beberapa fungsi dapat diakses oleh perangkat m
obile handheld. Salesforce.com terus mengupdate softwarenya secara terus - mener
us. Perusahaan memiliki alat yang dapat digunakan untuk mengubah beberapa fitur
dari software yang dibuat untuk mendukung proses bisnis perusahaan yang unik. Pe
langgan dapat meninggalkan jika bisnis tersebut mulai tidak menarik atau muncul
sistem yang lebih baik. Jika mereka merupakan orang awam, mereka dapat mengurang
i jumlah langganan Salesforce yang mereka beli.
Salesforce menghadapi tantangan yang signifikan karena terus tumbuh dan memperba
iki bisnisnya. Tantangan pertama datang dari persaingan yang meningkat, baik dar
i pemimpin industri tradisional dan penantang baru yang berharap dapat memperole
h keberhasilan yang sama seperti Salesforce. Microsoft, SAP, dan Oracle telah me
luncurkan produk CRM untuk versi berlangganan dalam bersaing dengan Salesforce.
Pesaing yang lebih kecil seperti NetSuite, Salesboom.com, dan RightNow juga tela
h membuat beberapa terobosan bagi pangsa pasar Salesforce.