PROGRAM PASCASARJANA FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN

UNIVERSITAS ANDALAS

Tesis, September 2014
Hidayati
Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap
Interne RSUD. Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi
xv + 115 halaman + 17 tabel + 1 gambar + 2 skema + 9 lampiran

Abstrak
Mutu pelayanan keperawatan dapat dilihat dari berbagai aspek salah satu diantaranya adalah
kepuasan pasien. Kepuasan ini dipengaruhi oleh persepsi kualitas jasa dan produk yang
diterima oleh pasien dan juga dipengaruhi oleh sikap perawat dalam memberikan asuhan
keperawatan yaitu perilaku caring. Perilaku caring merupakan salah satu indikator mutu
pelayanan keperawatan yang diberikan pada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk melihat
hubungan perilaku caring perawat dengan kepauasan pasien di Ruang Rawat Inap Interne
RSUD. Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi. Desain penelitian menggunakan deskriptif korelasi
dan sumber data triangulasi strategy. Alat pengumpulan data dengan cara kuesioner,
wawancara dan observasi. Tempat penelitian di Ruang Rawat Inap Interne dengan jumlah
sampel 153 pasien. Analisis data univariat, korelasi pearson dan regresi linier. Hasil
penelitian menunjukkan perilaku caring perawat (p=0,009), maintaining belief (p=0,036),
knowing (p=0,00), being with (p=0,001), doing for (p=0,0,042), dan enabling (p=0,042). Ada
hubungan secara signifikann dengan kepuasan pasienvariabel yang paling dominan adalah
knowing (R
2 =
0,157). Bagi rumah sakit disarankan dapat mempertahankan dan memberikan
reward kepada perawat dalam berperilaku caring dalam memberikan asuhan keperawatan dan
penelitian selanjutnya mengidentifikasi pengaruh perilaku caring perawat dengan kepuasan
pasien


Kata Kunci : Perilaku caring perawat, kepuasan pasien
Daftar Pustaka : 75 (1998-2013)