SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Untuk Memenuhi Tugas Matakuliah Pengantar Bisnis

Yang Dibimbing Oleh Mentari
Oleh :
Devi Dwi Jayanti (404!!4!""#$%
&yu Pus'itasari (404!!4!""#(%
)u*i Mulyani (404!!4!"+!0%
M, Bakhri &-an.i (404!!4!"+!%
Dan.y /i.iyant0 1en.ra P, (404!!4!""2$%
U34567)4T&) 368674 M&9&38
:&;U9T&) 6;O3OM4
JU7U)&3 &;U3T&)4
Desember< !00
DAFTAR ISI
Bagan Sistem Informasi Manajemen (SIM) .................................................. 1
1. Pengertian SIM .............................................................................................
1.1 De-inisi )4M ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, !
1. Berbagai 'an.angan mengenai )4M,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, !
. Menge!o!a Te"no!ogi Informasi Ter"ini ..................................................... #
!," Mengel0la sistem &rsitektur 4n-0rmasi Perusahaan ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4
!,! Pemilihan 'erangkat lunak ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2
!,# Mengel0la 'engembangan sistem in-0rmasi ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (
!,4 Mengel0la 4m'lementasi sistem in-0rmasi ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +
!,2 Mengel0la keamanan sistem in-0rmasi ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +
$. Pen%i&taan Te"no!ogi 'an Im&!i"asin(a..................................................... 1)
#," Jaringan /0rl.wi.e ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, "0
#,! )istem Trully 4ntelligent ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ""
#,# Masa De'an 4nternet ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, "!
#. Per"em*angan +onse& Sistem Informasi Manajemen ............................. 1$
,. Manfaat Pengg-naan Sistem Informasi Manajemen ................................ 1$
2,", Pan.angan yang luas mengenai man-aat )4M ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, "#
2,!, Bebera'a 'emakai )4M .an 'enggunaannya ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, "2
.. Menem&at"an &eren%anaan strategis 'a!am &res&e"tif ........................... 1.
/. Manajemen 'ari en' -ser %om&-ting ......................................................... 1.
(," Jenis en. user ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, "(
(,! &'likasi en. user '0tensial ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, "
(,# Taha' 'ertumbuhan en. user *0m'uting ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, "
(,4 :akt0r yang men.0r0ng en. user *0m'uting ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, !"
(,2 ;euntungan en. user *0m'uting ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, !!
i
"
Pengertian )4M
De-inisi )4M
Berbagai 'an.angan
mengenai )4M
Pengel0laan sistema arsitektur
in-0rmas 'erusahaan
Pemilihan 'erangkat lunak
Mengel0la im'lementasi
sistem in-0rmasi
Mengel0la keamanan sistem
in-0rmasi
Mengel0la
tekn0lgi
in-0rmasi terkini
Jaringan w0rl.wi.e
)istem trully intelligent
Masa .e'an internet
Pen*i'taan
tekn0l0gi .an
im'likasinya
Perkembangan k0nse' )4M
Man-aat
'enggunaan )4M
Pan.angan yang luas men*ari
man-aat )4M
Bebera'a 'emakai )4M .an
'enggunaannya
Menem'atkan 'eren*anaan strategis .alam 'res'ekti-
Mana=emen .ari
en. user
*0m'uting
Jenis en. user
&'likasi en. user '0tensial
Taha' 'ertumbuhan en. user
*0m'uting
:akt0r yang men.0r0ng en.
user *0m'uting
;euntungan en. user
*0m'uting
)istem
in-0rmasi
mana=emen
()4M%
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM)
1 Pengertian SIM
1.1 Definisi SIM
)istem 4n-0rmasi Mana=emen ()4M% a.alah sebuah -ungsi .ari sebuah
'erusahaan yang mengawasi 'emakaian< 'enggunaan< .an 'engel0laan tekn0l0gi
in-0rmasi< yang termasuk .i.alamnya a.alah *0m'uter .an telek0munikasi,
)elama lebih .ari lima 'uluh tahun -ungsi tersebut men=a.i lebih =elas bahwa
tekn0l0gi sema*am ini .a'at mengakibatkan 'ergeseran nilai>nilai 'erusahaan,
)istem 'en.ukun 'engambilan ke'utusan .an a'likasi 'emakai< yang
meningkatkan 'r0ses 'engambilan ke'utusan< yang akan membuka kesem'atan
untuk .a'at meningkatkan 'en.a'atan .an mengurangi beban, )istem 'emr0sesan
.ata se*ara tra.isi0nal su.ah meram'ingkan 'r0ses 'erusahaan yang su.ah a.a<
sehingga membuat 'erusahaan men=a.i lebih e-isien,
1. Ber*agai Pan'angan Mengenai SIM
Minat terha.a' sistem in-0rmasi mana=emen ()4M% meningkat sangat
besar se=ak Meh.i ;h0sr0w'0ur< se0rang 'r0-ess0r )4M 'a.a Pennylvania )tate
University .i 1arrisburg< 'a.a tahun "++< men.irikan 4n-0rmati0n 7es0ur*e
Management &ss0*iati0n .an mulai menerbitkan Information Resource
Management journal, Dalam terbitan 'ertamanya< T0r 8uimaraes< se0rang
'r0-ess0r M4) 'a.a )t, ?l0u. )tate University< mengemukakan bahwa walau'un
telah banyak tulisan mengenai 47M< namun tak a.a satu'un .e-inisi yang .iterima
se*ara umum, 4a memberi tiga 'an.angan '0k0k, Pan.angan 'ertama menyatakan
bahwa in-0rmasi a.alah sebagai sumber yang harus .ikel0la< yang ke.ua
mengenai 'engel0laan siklus hi.u' system< .an yang ketiga berkenaan .engan
'engel0laan sumber>sumber yang menghasilkan in-0rmasi,
"% 4n-0rmasi )ebagai )umber Yang 1arus Dikel0la
4n-0rmasi a.alah salah satu sumber utama .ari 'erusahaan< .an ia .a'at
.ikel0la se'erti halnya sumber>sumber lain. 4n-0rmasi a.alah sumber k0nse'tual
yang mana menggambarkan sumber>sumber -isik yang harus .ikel0la 0leh
!
mana=er, Jika skala 0'erasinya terlalu besar untuk .i0bservasi< maka mana=er
.a'at mem0nit0r sumber>sumber -isik .engan mengunakan in-0rmasi yang
menggambarkan atau mewakili sumber>sumber tersebut,
;ritik terha.a' 'an.angan 47M ini mun*ul, &lasannya a.alah bahwa
.enga 'an.angan se'erti itu< maka 'engukuran nilai in-0rmasi men=a.i sulit, Dan
a.anya kenyataanbahwa in-0rmasi bersi-at k0nse'tual bukan -isik,
!% 47M Meru'akan ?ara Untuk Meningkatkan ;ualitas )istem 4n-0rmasi
Dari 'a.a mengan.alakan kebi=aksanaan yang .iteta'kan 0leh mana=emen
'un*ak< yang berlaku untuk seluruh 0rganisasi< sebaiknya 'erhatian harus
.itu=ukan ke'a.a tingkat bawah< .imana sistem .ikembangkan. Pan.angan ini
mengangga' 47M sebagai met0.0l0gi siklus hi.u' yang .igunakan untuk
men*i'takan system yang .a'at menghasilkan in-0rmasi berkualitas,
Dasar .ari 'an.angan ini a.alah a.anya keyakinan bahwa tugas>tugas
'engel0laan semua in-0rmasi .alam 'erusahaan begitu banyak bila hanya
.ilkakuan .engan satu usaha,situasi ini sama se'erti 'a.a waktu usaha M4)
'ertama kali .ilakukan< yaitu .engan menera'kan satu sistem untuk memenuhi
kebutuhan in-0rmasi bagi seluruh 0rganisasi, ;ita telah mengetahui bahwa usaha>
usaha awal tersebut umumnya gagal .an men.0rang .iketemukannya D)),
/alalu'un argumen bahwa kebi=aksanaan yang .ibuat sen.iri ti.ak akan
*uku' a.alah benar< namun kelemahan utama .ari 'an.angan ini a.alah bahwa ia
mengabaikan 'erlunya *0ntr0l ter'usat .an *0ntr0l yang terk00r.inasi,
#% 7M )ebagai Mana=emen )umber ;0m'uterisasi
;arena sulit untuk mengukur nilai in-0rmasi< maka 'erhatian .iarahakan
ke'a.a sumber>sumber yang menghasilkan in-0rmasi. &sumsi .asarnya a.alah
bahwa =ika 'erusahaan mengel0la k0m'uternya< .atabasenya< s'esialis
in-0rmasinya< .an sebagainya< berarti ia mengel0la in-0rmasinya,
;ritik terha.a' 'an.angan ini menyatakan bahwa 'erusahaan .a'at
.ikelabui untuk 'er*aya bahwa in-0rmasinya telah .ikel0la< .imana 'a.a
kenyataanya 'a.a waktu itu ia ti.ak kel0la, Perusahaan ti.ak b0leh terlalu terlibat
#
.alam mana=emen sumber< yang hal ini akan menghilangkan 'an.angan mengenai
k0m0.iti yang .ihasilkan 0leh sumber tersebut yaitu in-0rmasi,
. Menge!o!a Te"no!ogi Informasi Ter"ini
.1 Menge!o!a sistem arsite"t-r informasi &er-sa0aan.
)istem arsitektur .a'at .igunakan 'emilihan arsitektur meru'akan bagian
yang kritis .alam nebebty=ab =enan0yab 0erysagaab, Bebera'a arsitektur yang
umum antara lain :
"% )istem )tan. &l0ne
&rsitektur sistem stan. al0ne atau yang .isebut sneaker network ter.iri
.ari satu lebih k0m'uter yang ber-ungsi sen.iri @ sen.iri< karena 'engguna harus
membawa .isket antar k0m'uter untuk melakukan 'er'in.ahan .ata,
;euntungan uama .ari sistem ini a.alah ren.ahnya biaya .an tekn0l0gi
yang se.erhana, ;elemahannya a.alah susahnya untuk memin.ahkan in-0rmasi
antar 'engguna .an keti.akmam'uan untuk berbagai 'eralatan se'erti 'rinter,
!% )istem Main-rame (Multi @ 'engguna%
&rsitektur sistem main-rame (multi> 'engguna% menggunakan satu
k0m'uter sentral< biasanya .isebut .engan main-rame yang melaksanakan 'r0ses
.ata untuk seluruh 'engguna .alam 0rganisasi, Pengguna biasanya berinteraksi
.engan mainframe menggunakan terminal alat yang mengk0mbinasikan -ungsi
layar .an keyboard,
;euntungan utama .ari sistem multiuser a.alah seluruh 'r0gram .ata
.isentralisasi, ;elemahan .ari sistem ini a.alah karena ke*en.erungan men*egah
'engguna utnuk mengambil keuntungan atas a'likasi .an 'eralatan yang *anggih
yang a.a .alam P?< teta'i ti.ak a.a .alam k0m'uter mainframe,
#% )istem =aringan (3etw0rk%
&rsitektur sistem netw0rk menghubungkan k0m'uter 'erse0rangan
men=a.i satu kesatuan agar mereka .a'at berbagai in-0rmasi,
&rsitektur =aringan menggabungkan kelebihan .ari arsitektur stand
alone .an mainframe, &sk'ek hubungan 'a.a =aringan menye.iakan kemu.ahan
akses .an kemu.ahan berbagai in-0rmasi, )aat 'engguna melakukan akses
4
=aringan .engan memakai work station PC< 'erangkat lunak P? .a'at
.i'ergunakan se'enuhnya, ;elemahan utama .ari =aringan arsitektur sebelumnya
a.alah 'enambahan biaya, )ebagai tambahan a.ministrasi .an 'engel0la =aringan
.a'at men=a.i lebih rumit .ari'a.a men=aga P? stand alone .an
men=alankannya,
. Pemi!i0an Perang"at 1-na"
Tan'a 'erangkat lunak yang te'at k0m'uter hanyalah 'emberat kertas
yang beresik0, Pemilihan 'erangkat lunak meru'akan 'ermasalahan yang kritis
untuk .a'at menggunakan tekn0l0gi in-0rmasi se*ara e-ekti-, Maka 'engguna
harus bisa memilih 'aket 'erangkat lunak .an memilih 'erangkat lunak yang
.ibuat menurut 'esanan yang biasanya untuk .a'at memnuhi kebutuhan
0rganisasi,
"% Paket 'erangkat lunak
Bebera'a 'erangkat lunak .a'at .ibeli .an .i'ergunakan tan'a 'erlu
a.anya 'emr0graman, ;e'utusan 'erangkat lunak mana yang akan .ibeli ti.ak
mu.ah untuk .ibuat, Permasalahan yang harus .i'erhatikan a.alah sebagai
berikut :
a) ;0m'abilitas,
Bebera'a 'erusahaan membangun sen.iri sistem in-0rmasinya .iawal,
Bagaimana 'erangkat lunak yang baru .a'at .isesuaikan .engan 'erangkat
keras .an 'erangkat lunak yang yang su.ah a.a,
b) ;emam'uan untuk .itingkatkan u!gradeability)
Perangkat keras k0m'uter berkembang .engan *e'at< .unia usaha harus
mengantisi'asi bahwa mereka harus meningkatkan 'erangkat lunaknya
se*ara berkala, ;ebi=akan u!grade 'aket 'eragkat lunak .an hist0rinya
meru'akan hal yang 'enting selama 'erangkat lunak tersebut .i=alankan,
c) Bantuan su!!ort)
Ti.ak biasanya biaya 'aket 'erangkat lunak lebih murah .ari'a.a biaya
untuk mem'ela=arinya, Biaya @ biaya ini termasuk 'elatihan yang
.i'erlukan 'enurunan 'r0.uktivitas selama 'eri0.e karyawan mem'ela=ari
2
a'likasi ini .an 'enggunaan bantuan teknik, Biaya tersebut harus
.i'ertimbangkan .alam ke'utusan 'emilihan 'erangkat lunak,
$
!% Perangkat lunak yang .isesuaikan
&.a saatnya 'erusahaan memerlukan 'erangkat lunak 'erangkat lunak
yang a.a, Pa.a situasi se'erti ini 'erusahaan akan .iha.a'kan 'a.a tiga alternati- :
a% Mem0.i-ikasi 'r0ses bisnis 'erusahaan agar sesuai .engan 'aket 'eralatan
lunak,
Paket 'erangkat lunak< se'erti a'likasi akuntasi .an !roject management
tool biasanya .ibuat sesuai .engan 'raktik bisnis 'a.a umumnya, )ebagai
hasilnya menga.a'tasi 'aket 'erangkat lunak ka.angkala meningkatkan
'r0ses a.ministrasi 'erusahaan,
b% Menyesuaikan a'likasi yang a.a,
Terutama 'a.a area akuntansi< 'engembangan biasanya .imulai .ari 'aket
'erangkat lunak asal yang .im0.i-ikasi untuk .a'at menyesuaikan .engan
kebutuhan khusus 'erusahaan, )ehingga m0.i-ikasi 'r0gram harus
.ilakukan .ari'a.a membuatnya .ari awal,
*% Membangun seluruh a'likasi,
Biar'un setelah memilih satu .ari altenati- tersebut< mana=er masih
mengha.a'i ke'utusan klasik membuat atau membeli, &'akah .iker=akan
bersama .engan 'ihak ketiga .alam 'embangunan sistem tersebut< atau
memakai sistem 'eralihan kun*i sistem turnkey) yang sia' .igunakan
'a.a saat .iserahkan .ari 'emas0kA ;e'utusan sema*am itu mem'unyai
.am'ak yang luas 'a.a kesuksesan =angka 'an=an a'likasi, Dalam memilih
strategi 'engembangan< 0rganisasi harus membuat langkah @ langkah
untuk menyarankan se'erti 'emeliharaan yang berkesinambungan,
Biar'un setelah memilih satu alternati- tersebut< mana=er masih
mengha.a'i ke'utusan klasik membuat atau membeli, &'akah .iker=akan bersama
.engan 'ihak ketiga .alam 'embangunan sistem tersebut< atau memakai sistem
'eralihan kun*i (sistem turn key% yang sia' .igunakan 'a.a sat .iserahkan .ari
'emas0kA ;e'utusan sema*am itu mem'unyai .am'ak yang luas 'a.a kesuksean
=angkang 'an=ang a'likasi,
Dalam memilih strategi 'engembangan< 0rganisasi harus membuat
langkah @ langkah untuk menyakinkan se'erti 'emeliharaan yang
berkesinambungan,
(
.$ Menge!o!a Pengem*angan Sistem Informasi
Untuk membuat k0neksitas yang menghubungkan seluruh 'erusahaan<
kebanyakan 'erusahaan besar .an bebera'a 'erusahaan yang lebih ke*il
menera'kan sistem 'eren*anaan sumber .aya 'erusahaan yang men.ukung arus
in-0rmasi yang .a'at men*aku' seluruh .e'artemen .alam 0rganisai< termasuk
akuntansi< 'en=uaan .an 'abrikan,
Perangkat lunak ini mem'erb0lehkan 'engguna untuk men.a'atkan
in-0rmasi tentang sumber .aya .an k0mitmen 'erusahaan, )istem tersebut .a'at
beker=a baik .engan 'erangkat lunak 67P .an menye.iakan -leksibilitas yang
lebih banyak, )etelah selesai< 67P memberikan kemu.ahan bagi 'engguna untuk
menghasilkan .ata atas transaksi< la'0ran kiner=a 'emas0k< 'erse.iaan< harga
'erse.iaan la'0ran kiner=a< .an la'0ran 'r0yeksi, Pr0.uksi .a'at .isimulasikan
untuk .a'at mengembangkan =a.wal .an menghilangkan bottienecks 'r0.uksi,
)e.erhananya untuk mem'erkirakan a'akah 'r0yek 'engembangan
'erangkat lunak sesuai .enan =a.wal .a'at .i'erlihatkan .ari usaha yang se.ang
.i=alankan< a'akah 'r0yek tersebut se.ang .iker=akan internal atau .ibawah
k0ntrak .engan 'ihak ketiga,
"% Teknik 'engel0laan 'r0yek
Pen.ekatan tra.isi0nal untuk mengel0la sistem 'engembanan ka.angkala
meru=uk 'a.a sistem 'engembangan .aur hi.u' system de"elo!ment life cycle
#$%C) menghasilkan sistem men=a.i k0m'0nen -ungsi0nal, Teknik 'engel0laan
'r0yek< se'erti gra-ik P67T atau critical !at& analysis< .igunakan untuk
meng0rganisasikan .an mengawasi kema=uan sistem se*ara keseluruhan,
Menggunakan teknik tersebut< mana=er .a'at mem'erkirakan bagaimana 'r0ses
ber=alannya 'r0yek .iban.ingkan .engan ren*ana awal,
!% Increamental $e"elo!ment 'ec&ni(ue
Belakangan ini Increamental $e"elo!ment 'ec&ni(ue< .engan 'enyebaran
'engu=ian yang lebih menyeluruh terha.a' siklus 'engembangan hi.u'
de"elo!ment cycle)< mem'unyai keuntungan 'a.a '0'ularitasnya, Teknik
sema*am ini biasanya .ikenal .engan 'r0ti'e, Pengu=ian terus menerus
mengurangi bugs yang ti.ak .a'at .itemukan sam'ai saat 'r0ses 'engembangan
+
selsai, )ebagai 'en.ekatan -ungsi a'likasi se*ara 'enuh< .imungkinkan untuk
melakukan 'eng=uian 'a.a 'engguna yang elah .iseleksi yang .isebut tes al'ha,
;el0m'0k 'engguna yang lebih luas .iberikan 'erangkat lunak tersebut .isebut
'r0ses tes beta,
.# Menge!o!a Im&!ementasi Sistem Informasi
Mana=er biasanya mengangga' 'engembangn yang sebenarnya .ari sistem
atau 'emilihan 'erangkat lunak yang sesuai a.alah hambatan utama untuk
membuat sistem in-0rmasi yang baik, Mengel0la sistem im'lementasi @ 'r0ses
trans-er sistem ke'a.a 'engguna @ biasanya lebih sulit .ari'a.a 'engembangan
se*ara teknik,
Tantangan utama im'lementasi a.alah menanggulangi 'en0lakan
'engguna untuk menggunakan sistem atau tekn0l0gi yang baru, Pengguna yang
merasa ti.ak nyaman .engan sistem yang baru akan men=a.i resisten 'asi-
('engguna yang men0lak se*ara 'asi-%, Pengguna se*ara ti.ak langsung =uga
mengeks'resikan keti.aksenagan mereka .engan melebih @ lebihkan .am'ak .ari
bugs yang .itemukan atau .engan membuat sitausi .imana sistem beker=a .engan
ti.ak semestinya, Pengguna =uga .a'at .isebut sebagai resisten akti- ('en0lakan
akti-%,
Bebera'a teknik untuk meningkatkan im'lementasi, Diantaranya a.alah
sebagai berikut :
"% Memastikan bahwa sistem men.a'atkan .ukungan mana=emen 'un*ak,
!% Memastikan bahwa kebutuhan akan 'erangkat lunak telah .iteta'kan .an
.ik0munikasikan terha.a' 'engguna,
#% Melibatkan 'engguna yang '0tensial .alam 'r0ses 'eren*anaan .an
'engembangan,
4% Meran*ang sistem yang 'a.a hakikatnya mem0tivasi 'enguna,
., Menge!o!a +eamanan Sistem Informasi
Penggunaan yang luas atas tekn0l0gi in-0rmasi se*ara nyata membawa
.am'ak keamanan bagi mana=emen, Tekn0l0gi in-0rmasi membuka kesem'atan
kegiatan s'i0nase .an sab0tase bagi 'erusahaan,

"% )'i0nase
&n*aman keamanan yang serius atas tekn0l0gi in-0rmasi a.alah s'i0nase<
atau 'r0ses 'engambilan in-0rmasi yang ti.ak sah, )ituasi tersebut berubah saat
in-0rmasi tersebut .isim'an .alam k0n'uter, Data yang sangat sensti-< se'erti
.a-tar 'elanggan 'erusahaan .an *atatan hist0ris .ari 'en=ualan .a'at .isalin
se*ara .iam @ .iam .alam sebuah 'ita magnetik,
)ekali'un memakai 'r0teksi -ile untuk melawan s'i0nase a.alah hal yang
ti.ak mungkin< bebera'a tin.akan untuk melakukan 'r0teksi .a'at .i=alankan
.engan memberikan batasan akses in-0rmasi,
9angkah lain bagi mana=er untuk mengurangi s'i0nase a.alah memastikan
bahwa 'engguna telah .ilatih 'r0se.ur keamanan .engan baik, Pen*urian
'assw0r. .a'at menyebabkan virus tersebut menyebar, 5irus .a'at 'ula menyebar
melalui =aringan bila =aringan tersebut ti.ak .i'r0teksi, Bebera'a virus yang a.a
a.alah sebagai berikut :
a% )*!lore +i! ,orm< yang menggunakan Mi*r0s0-t Outl00k sebagai alat
'enyamaran .engan membuat =awaban e>mail yang .ikirimkan
sebelumnya, )ekali e>mail tersebut .iterima< virus tersebut akan mengk0'i
.irinya ke .ire*t0ry win.0ws .an mulai menghan*urkan -ile .engan
akhiran ,.0* .an ,Bls, 5irus tersebut =uga men*ari e>mail yang belum an.a
ba*a .an membalasnya .engan sebuah 'esan .an virus tersebut akan
menyerang kembali,
b% Melissa< yang menyebarkan .irinya melalui Mi*r0s0-t Outl00k, )ekali
.ibuka virus tersebut akan men*0ba untuk mengirimkan 'esan e>mail
kea'a.a lima 'uluh alamat yang ter.a'at 'a.a buku .a-tar alamat
Mi*r0s0-t Outl00k, 5irus tersebut hanya menimbulkan kerusakan yang
se.ikit 'a.a har. .rive< teta'i .engan *e'atnya akan membebani mail
.engan banyaknya 'esan yang .ikirimkan,
*% ?hern0byl yang .ikenal sebagai virus ?41 .an su.ah a.a se=ak "+,
5irus lain .iakti-kan 'a.a tanggal !$ &'ril< tanggal .imana ter=a.i ben*ana
?hern0byl, 5irus ini merusakkan .ata .an melum'uhkan k0m'uter,
"0
&turan @ aturan untuk membersihkan virus antara lain :
a) 1in.arkan seluruh 'erangkat lunak yang ti.ak berasal .ari 'emas0k yang
.ikenal,
b) Men=aga -l0''y .isk yang .ari sumber yang ti.ak .ikenal yang berasal
.ari luar mesin,
c) 8unakan a'likasi antivirus< yang beru'a 'r0gram yang men.eteksi .an
menghilangkan virus,
!% )ab0tase
Yang lebih mengerikan bagi mana=emen .ari'a.a s'inase a.alah sab0tase
atau 'enghan*uran in-0rmasi 0leh 'elaku ke=ahatan,meningkatnya ke'er*ayaan
atas tekn0l0gi meningkatkan kelemahan terha.a' an*aman tersebut karena
mu.ahnya in-0rmasi .ihan*urkan .an memungkinkan menghan*urkan in-0rmasi
tan'a harus melakukan akses se*ara -isik,
Bagaimana'un =uga sab0tase .a'at berasal .ari berbagai sumber< balas
.en.am (sebagai *0nt0h< 0leh karyawan yang ti.ak 'uas%< keuntungan k0mersial
(0leh 'esaing% .an 'erusakan (0leh ha*kers yang merusak sistem untuk
kesenangan sa=a% a.alah tiga m0ti- yang umum,
Pa.a tahun @ tahun belakangan ini< bentuk yang umum .ari sab0tase
a.alah virus k0m'uter, 5irus a.alah 'r0gram yang melakukan 'enyerangan
terha.a' 'r0gram lainnya atau .isk k0m'uter yang .a'at sewaktu @ waktu ter=a.i
$. Pen%i&taan Te"no!ogi 'an Im&!i"asin(a
Tekn0l0gi mengalami 'erubahan selama bebera'a .e*a.e, Tekn0l0gi yang
baru .an '0enggunaan yang baru untuk tekn0l0giyang a.a sekarang akan mun*ul
.alam .e*a.e yang akan .ating, Dengan tekn0l0gi yang baru .an 'engguna yang
baru akan men=a.i tantangan bagi mana=emen, Dua .ari 'erkmbangan yang
'enting .alam bi.ang tekn0l0gi a.alah ev0lusi =aringan w0rl.wi.e .an
kemun*ulan .ari system intelligent yang sesungguuhnya,
$.1 Jaringan 2or!'3i'e
1am'ir ti.ak a.a hari yang terlewatkan saat ;0ran l0kal ti.ak
menem'atkan artikelnya 'a.a internet, )e'erti yang kita .iskusikan 'a.a
""
'embahasan ini< internet mem'unyai bebera'a kelemahan saat .igunakan untuk
ke'entingan k0mersial, Teta'i bagaimana tentang =aringan gl0bal 'a.a masa yang
akan .atangA
6>?0mmer*e yaitu suatu kemam'uan untuk memban.ingkan .an membeli
'r0.uk 'a.a internet mengubah 'raktek bisnis banyak 'erusahaan, ;euntungan
internet 'a.a k0nsumen sangat banyak .an nyata, ;emam'uan untuk men*ari
'r0.uk .an memban.ingkan harganya men=a.i sangat mu.ah, ;0nsumen .engan
sangat mu.ah memakai bebera'a menit .ari waktunya .i .e'an *0m'uter
.ari'a.a meluangkan waktunya untuk mengun=ungi t0k0 untuk men.a'atka
in-0rmasi tentang 'r0.uk .an harganya, ;0nsumen =uga .a'at 'ergi ke t0k0 untuk
melihat barang yang akan .ibeli .an kemu.ian melalui internet men*ari harga
yang 'aling sesuai,
$. S(tem Tr-!!( Inte!!igent
)e=ak tahun "20 0rang>0rang tertarik .an takut ke'a.a gagasan sebuah
*0m'uter truly intelli=ent, U'aya awal untuk membuat *0m'uter se'erti sebuah
kenyataan mengarah ke'a.a 'en*i'taan bi.ang arti-i*ial intelligen*e (&4%, Tu=uan
&4 ini a.alah mengembangkan *0m'uter yang .a'at menunaikan tugas>tugas
se*ara tra.isi0nal .an beras0siasi .engan inte<ektual bi0l0gis< se'erti memberikan
alas an yang l0gis< bahasa< visi< .an keteram'ilan m0t0rik, )e=ak .i*i'takan
ham'er em'at 'uluh tahun yang lalu< bi.ang ini telah membuat langkah yang
mengesankan, Bi.ang ini =uga telah membuat bebera'a 'enemuan 'enting : tugas>
tugas yang mu.ah bagi manusia ka.ang kala sangat sulit bagi *0m'uter,
Para 'eneliti berkesim'ulan bahwa banyak 'ermasalahan yang .iha.a'i &4
berakar .ari 'emikiran manusia< sementara *0m'uter .ikel0la .engan *ara yang
sangat berbe.a, ;0m'uter k0mersial biasa memiliki sebuah 'r0ses0r tunggal
.imana semua in-0rmasi melalui serangkaian a*ara tertentu< se'0t0ng in-0rmasi
'a.a suatu waktu tertentu, 3amun 0tak manusia .iken.alikan 0leh sekitar ratusan
=uta neuran yang ber0'ersi se*ara 'arallel, Meski'un sebuah neur0n =auh lebih
lambat .ari sebuah ?PU *0m'uter< 0tak manusia masih .a'at mem'r0ses
in-0rmasi lebih .ari satu =uta kali lebih *e'at .ari *0m'uter mana'un, Dalam
"!
bentuk asli 'emr0sesan in-0rmasi kekuatan su'er *0m'uter saat ini mungkin lebih
ren.ah .ari 0tak seek0r lalat,
3amun< situasi ini ti.ak akan berlangsung selamanya, ?0m'uter
'er*0baan .engan banyak ?PU yang ber0'erasi se*ara serem'ak< .ikenal sebagai
mesin>mesin 'aralal massi-< yang telah .i.irikan,Jika 'erkembangan tekn0l0gi
terus berlan=ut ( se'erti yang .ihara'kan< seti.aknya .alam bebera'a .asawarsa
men.atang% *0m'uter akan .a'at men*a'ai keseimbangan se'erti 0tak manusia
.i'ertengahan aba. ini,
$.$ Masa De&an Internet
;egembiraan bersi-at gl0bal yang akhir>akhir ini ter=a.i .i se'utar
'enggunaaan internet 'a.a bebera'a kasus telah menyebabkan mana=er
kehilangan 'an.angan 'a.a kekuatan .an kelemahan nyata .ari system ini< namun
se=umlah besar karakteristik internet sangat kurang .iinginkan .ari sisi sebuah
bisnis, Bebera'a karakteristik ini antaranya a.alah sebagai berikut:
;ekuasaan kurang sentral, Ti.ak se'erti entitas lain yang .iha.a'i 0leh
se0rang manager< internet lebih meru'akan sebuah k0munitas .ari'a.a
sebuah 0rganisasi, Bahkan internet a.alah k0munitas yang ti.ak memiliki
'emim'in, &kibatnya 'ara mana=er yang menya.ari .irinya terlalu
bergantung 'a.a internet akan mengha.a'i kenyataan bahwa mereka ti.ak
tahu kemana harus 'ergi =ika system internet rusak< se'erti yang .ilakukan
se*ara rutinn,
;urangnya 'enegasan 0rganisasi, Meski'un ter.a'at =umlah yang sangat
besar yang .itam'ilkan 'a.a internet< ti.ak a.a satu *ara yang =elas untuk
men*ari in-0rmasi tertentu, Terlebih< meski'un ketika se'0t0ng in-0rmasi
.itemukan ti.ak a.a *ara untuk memastikan keakuratannya,
;iner=a =aringan, ;ebanyakan mana=er kebingungan .alam mengha.a'i
ketergantungan bisnisnya 'a.a sebuah system yang kiner=anya berubah
.ari menit ke menit .an .a'at berhenti setia' waktu, Bahkan variasi
kiner=a se'erti ini meru'akan karakteristik .ari internet yang ti.ak .a'at
.ihin.ari, ;erusakan men.asar 'a.a *0m'uter yang meru'akan =antung
.ari internet< se'erti *0m'uter unuversitas yang mengirimkan k0munikasi
"#
.an 'esan>'esan< =uga untuk kegunaan>kegunaan lain, Ja.i<
mem'ertahankan 0'erasi0nal *0m'uter agar teta' ber=alan mulus bukan
meru'akan 'ri0rits utama 'enye.ia =asa internet,
;iner=a 4n.ivi.u, Meski'un universitas .an 'erusahaan biasanya memiliki
=aringan k0neksitas langsung ke internet< 'ara in.ivi.u biasanya
mengakses =aringan tersebut menggunakan m0.em, Banyak karakteristik
=aringan yang 'aling mahal termasuk gra-ik< suara< .an vi.e0 -ull>m0ti0n<
memerlukan waktu bebera'a menit atau lebih untuk men.0wnl0a.,
Penun.aan a.alah hambatan utama bagi 'erusahaan yang berhara'
mem'r0m0sikan 'r0.uknya,
;elemehan>kelemahan ini .itemui saat 'erkembangan internet men=a.i
in-0rmasi su'erhighway, Dua *0nt0h .ari kema=uan internet a.alah :
;0nektivitas berke*e'atan tinggi ke'a.a rumah>rumah 'riba.i<
menggunakan kabel>kabel tv,
Peningkatan =umlah lalu lintas =aringan internet yang .itan.atangani 0leh
'enye.ia =asa internet 'riba.i< se'erti M?4< .an &TCT
)aat 'erubahan ini terus berlan=ut kemungkinan 'enggunaan internet akan
sangat meluas, 4nternet 'a.a akhirnya akan men=a.i sebuah DkeharusanE bagi
semua 'erusahaan< se'erti 'enggunaan tele'0n saat ini,
#. Per"em*angan +onse& Sistem Informasi Manajemen
)ebenarnya sebelum 0rang menggunakan k0m'uter<su.ah a.a gagasan
mengenai sistem in-0rmasi untuk men.ukung mena=emen .an 'engambilan
ke'utusan, Penggunaan sistem in-0rmasi .alam 0rganisasi<ternyata mam'u
mem'erluas kemam'uan 0rganisasi .alam men*a'ai tu=uannya,Dalam te0ri
mana=emen .a'at membantu untuk 'engembangan m0.el>m0.el ke'utusan
,. Manfaat Pengg-naan Sistem Informasi Manajemen
,.1 Pan'angan 4ang 1-as Mengenai Manfaat SIM
/alalu'un sebuah sistem yang mem'erlan*ar arus in-0rmasi antara
'erusahaan .an 'elanggannya benar>benar telah memberikan k0ntribusi terha.a'
ter*a'ainya keuntungan k0m'etiti-< namun =anganlah hal ini .iangga' sebagai
"4
'eme*ahan yang terakhir, Bahkan< =ika arus in-0rmasi 'elanggan sem'urna<
keuntungan k0m'etiti- mungkin belum bisa .i*a'aikalau 'erusahaan ti.ak
melakukan hubungan .engan elemen>elemen yang lain, )ebagai *0nt0h<
'erusahaan ti.ak akan .a'at memenuhi 'esanan .ari 'elanggan =ika ia ti.ak
mem'er0leh bahan .ari 'emas0k< karena 'emas0k tersebut m0g0k, &tau< ia ti.ak
akan .a'at men=ual 'r0.uknya bila 'r0.uk tersebut ti.ak memenuhi stan.ar
keamanan yang .iteta'kan 0leh 'emerintah, Jika 'erusahaan ingin men.a'atkan
keuntungan k0m'etiti-< maka sebaiknya ia meneta'kan arus in-0rmasi .engan
semua elemen lingkungan. Juga< 'erusahaan ti.ak b0leh menye'elekan tentang
'entingnya e-isiensi 0'erasi internalnya,
Pr0-es0r 1arvar.< Mi*hael 6, P0rter< .an k0nsultan 'a.a &rthur &n.ers0n<
5i*t0r 6, Millar< mengungka'kan 'erlunya 'erusahaan untuk meneta'kan nilai ke
.alam semua 0'erasinya, O'erasi ini men*aku' hubungan .engan 'emas0k<
0'erasi internal< angg0ta *hannel .istribusi< .an 'elanggan,
P0rter .an Millar menggunakan istilah value *hain (sambungan nilai%
untuk men=elaskan urutan yang .i=alankan 'erusahaan .alam memberikan
'r0.uknya, )e'erti terlihat 'a.a gambar ",#,< sambungan nilai 'erusahaan ter.iri
atas akti-itas inbound logistics (l0gistik yang terikat masuk%< yang membutuhkan
bahan .ari 'emas0kF aktivitas o!erasi internal 'erusahaanF aktivitas outbound
logistics (l0gistik yang terikat keluar%< yang men=a.ikan 'r0.uk .a'at keluarF
aktivitas marketing dan !enjualanF .ana aktivitas !elayanan 'elanggan 'urna =ual,
Masing>masing aktivitas utama ini mem'unyai k0m'0nen -isik yang men=alankan
aktivitas tersebut .ana k0m'0nen in-0rmasi0nal yang memberikan in-0rmasi yang
.ibutuhkan,
?0nt0h k0m'0nen in-0rmasi0nal .ari l0gistik yang terikat masuk a.alah
in-0rmasi yang .i'erlukan untuk mem'er0leh bahan .ari 'emas0k, Bila
'erusahaan meneta'kan sambungan k0munikasi .ata .engan 'emas0k< mungkn
.engan menggunakan tekn0l0gi se'erti 4)D3< maka arus in-0rmasi .a'at
.i'erlan*ar, Dengan .emikian< hal ini akan menghasilkan keuntungan k0m'etiti-<
kaitannya .engan '0rsi keuntungan .ari sambungan tersebut, ?0nt0h yang sama
untuk akti-itas yang lain .a'at .ilihat 'a.a gambar .iatas,
"2
Jika 'erusahaan menghubungkan sambungannya .engan sambungan nilai
.ari 'emas0k< angg0ta *hannel< .an 'elanggan< maka ia men*i'takan value
system (sistem nilai%< se'erti yang terlihat 'a.a gambar ",4, U'stream value
(nilai hulu% .a'at .i'er0leh melalui hubungannya .engan 'emas0k< .an
.0wnstream value (nilai hilir% .a'at .i'er0leh melalui hubunganya .engan
angg0ta *hannel .an 'elanggan,
Pr0-es0r 1arvar.< James ?ash .an Benn ;0nssynski< menggunakan istilah
inter0rganiGati0nal system (sistem 0rganisasi% atau 4O) untuk men=elaskansistem
in-0rmasi yang .igunakan 0leh lebih .ari satu 'erusahaan, ;un*i untuk men*a'ai
4O) ini a.alah a.anya ker=a sama antar'erusahaan yang turut serta @ yaitu 4O)
'arti*i'ant ('eserta 4O)%, Masing>masing harus men.a'atkan man-aat .arinya,
Biasanya< a.a salah satu 'erusahaan yang mengemukakan inisiati- 'embentukan
sistem tersebut, 4a meru'akan 4O) -a*ilitat0r (-asilitat0r 4O)%, Dalam banyak
kasus< -asilitat0r tersebut a.alah se0rang .ari manu-aktur (manu-a*turer%< namun
ia bisa sa=a 'e.agang gr0sir (wh0lesaler%< se'erti M*;ess0n Drug atau 'enge*er
yang mem'unyai 'engaruh sangat kuat< se'erti )ears, Tugas .ari -asilitat0r 4O)
a.alah menun=ukkan 'ara 'eserta bahwa< .engan beker=a .alam sistem tersebut<
mereka akan mem'er0leh keuntungan k0m'etiti-,
,. Be*era&a &ema"ai SIM 'an &engg-naann(a5
Mana=er : Untuk meng0lah .ata yang .igunakan untuk
mengambil ke'utusan
Petugas a.ministrasi : Untuk menger=akan transaksi<meng0lah .ata<.an
men=awab 'ertanyaan
)ta-- &hli : Untuk men.a'atkan in-0rmasi bagi analisisnya
kemu.ian menganalisisnya< 'ern*anaan .an
'ela'0ran
Mana=emen : Untuk la'0ran teta'<'ermintaan in-0rmasi
khusus<menganalisis 'engambilan ke'utusan
"$
. Menem&at"an Peren%anaan Strategis 'a!am Pers&e"tif
Tak a.a 0rang yang begitu 'e.uli terha.a' '0k0k bahasan 'eren*anaan
in-0rmasi strategis selain /illiam ;ing, 3amun ia yakin bahwa 'eren*anaan
se'erti itu mungkintelah berlangsung lama, 4a melakukan stu.i bersama 'r0-ess0r
T,) 7aghunathan .ari University O- T0le.0 .imana ia mengemukakan bahwa
'erusahaan akan lebih men.a'atkan keuntungan .ari 'eren*anaaan system tingkat
bawah .ari'a.a men.a'atkannya .ari 'eren*anaan strategis tingkat yang lebih
tinggi, 3am'aknya banyak 'erusahaan mem'unyai angga'an bahwa bila .engan
)P47 yang se.ikit 'enam'ilan 'erusahaan akan baik < maka .engan )P4 yang
lebih besar mestinya 'enam'ilan tersebut =uga akan lebih baik, Perusahaan>
'erusahaan tersebut terlalu mem'erhatikan -0rmalitas 'r0ses 'eren*anaan .an
kurang .alam merealisasikan 'engim'lementasian ren*ana tersebut, ;ing merasa
bahwa situasi 'a.a saat itu seharusnya ti.ak melebih>lebihkan kemam'uan )P47,
)ementara hal ini =elas>=elas men=a.i usul yang baik, ;0nse' 'eren*anan
in-0rmasi memberikan gmbaran mengenai '0int yang 'enting .lm 'embahaasan
kita, Perusahaan ti.ak b0leh hanya meren*anakan bagimana menggunakan
sunmber>sumber in-0rmasinya< namun =uga harus menyertakan sumber>sumber
tersebut .alam 'eren*anaan =angka 'an=ang untuk keseluruhan 0rganisasi, Orang
yang ber'eran .alam men=alankan hubungn timbale balik ini a.alah ?4O,
/ Manajemen 'ari en'6-ser 7om&-ting
Bila ?4O mem'unyai 'engaruh< sumber>sumber in-0rmasi 'erusahaan
=uga akan mengalami 'erubahan, )elama bebera'a tahun< tren. 0'erasi 'elayanan
in-0rmasi ter'usat telah berubah men=a.i tren. 'en.istribusian sumber>sumber
k0m'uterisasi keseluruh 'erusahaan< terutama .alam bentuk mikr0k0m'uter,
)ebagian besar .ari 'eralatan yang .i.istribusikan ini .igunakan 0leh
'emakaian yang ti.ak mem'unyai 'emahaman k0m'uter se*ara khusus, &'likasi>
a'likasi .ari 'emakai ini ter.iri atas s0-tware tertulis yang telah .ibuat 0leh
bagian unit'elayanan in-0rmasi atau .i'er0leh .ari sumber>sumber luar, 3amun
.emikian< a.a =uga 'emakai yang hanya mengunakan k0m'uter, Mereka ini =uga
men.isain .an mengim'lementasikan a'likasinya sen.iri,
"(
)ekarang 'erusahaan .iha.a'kan 'a.a tantangan untuk meng0lah sumber>
sumber in-0rmasi yang tersebar tersebut , .alam bagian in< kita akan meneliti
ge=al>ge=alanya .an men*ari bebera'a *ara yang .a'at .ilakukan 0leh 'erusahaan
agar ia .a'at men*a'ai tingkat k0ntr0l yang .ihara'kan,
/.1 Jenis En'68ser
)alah satu stu.y 'ertama mengenai en.>user .ilakukan 'a.a tahun "#
0leh J0hn 70*kart .ari M4T .an 9auren ), :lannery< se0rang mahasiswa =urusan
M4T, Mereka menginterview !00 en.>user .itu=uh 'erusahaan .an meni.enti-ikasi
enam =enis,
End-User Non-Pemrograman. Pemakai (user% ini hanya mem'unyai 'emahaman
k0m'uter yang se.ikit atau mungkin tak 'unya sama sekali< .an ia hanya
menggunakan s0-ware yang telah .ibuat 0leh 0rang lain, 4a berk0munikasi .engan
ha.ware .engan bantuan menu .an mengan.alkan 0rang lain untuk memberikan
bantuan teknis
User Tingkatan Perintah. Pemakai (user% ini menggunakan s0-ware tertulis yang
telah terse.ia< namun ia =uga menggunakan 489 untuk mengakses .atabase .an
membuat la'0ran khusus,
Progemmer End-User. )elain menggunakan s0-ware tertulis .an 489< 'emakaian
ini =uga .a'at menulis 'r0gramnya sen.iri .an menggunakan bahasa 'r0graman,
;arena ia mem'unyai 'emahaman k0m'uter yang lebih baik< ia biasanya
menghasilkan in-0rmasi untuk 'emakian n0n>'r0graman .an 'emakai tingkat
'erintah, ?0nt0h 'emakai =enis ini a.alah aktuaris ('enaksir%< analis keuangan<
.an insiyur,
Personel Pendukung Fungsional. Pemakai ini .itugaskan .i unit -ungsi0nal
'erusahaan .an menangani 'enggunaan k0m'uter, 4a mem'unyai tingkatan
sebagai ahli se'erti yang a.a .i unit 'elayanan in-0rmasi,
"+
Personel Pendukung Komputerisasi End-User. )'esialis in-0rmasi ini .itugaskan
.i unit 'elayanan in-0rmasi< namun membantu en.>user .alam 'engembangan
sistem,
Programmer DP. 4a meru'akan g0l0ngan 'r0gramer khusus< yang .itugaskan .i
'elayanan in-0rmasi< yang .ihara'kan memberikan .ukungan ke'a.a en.>user,
Dukungan ini biasanya .iberikan untuk menentukan harga k0ntrak,
;lasi-ikasi ini terlalu luas, 4a memasukkan 'emakai yang ti.ak
mem'unyai 'emahaman k0m'uter (en.>user n0n>'emr0graman% .an 'emakai
yang meru'akan s'esialis in-0rmasi ('ers0nel 'en.ukung 'r0-esi0nal< 'ers0nel
'en.ukung k0m'uterisasi en.>user< .an 'emr0graman DP%, Dua =enis yang
terakhir seharusnya bahkan ti.ak termasuk ke .alam area 'emakai,
;ita telah mnggunakan istilah en.>user *0m'uting untuk men=elaskan
'engembangan sistem ber.asarkan k0m'uter 0leh 0rang yang mengunakan 0ut'ut
.ari sistem tersebut, Penekanannya a.alah 'a.a 'engembangan, 1al yang sama
=uga .ilakukan 0leh )uGanna 7ivar. .ari )cole des -autes etudes Commerciales<
M0ntreal .an )i. 9, 1u-- .ari University 0- /estern Ontari0< .alam stu.y mereka
terha.a' !(! en.>user, Mereka membatasi klasi-ikasi mereka terha.a' tiga
kateg0ti tengah yang .ikemukakan 0leh 70*kart .an :lannery:
User tingatan 'erintah
Pemr0graman en.>user
Pers0nel 'en.ukung -ungsi0nal
1al ini nam'aknya meru'akan kese'akatan yang masuk akal< .an kita
mengangga'nya sebagai klasi-ikasi en.>user, 4a ti.ak menyertakan 'emakai yang
ti.ak mem'unyai kemam'uan untuk mengembangkan sistemnya sen.iri< .an =uga
s'esialis in-0rmasi yang .itugaskan .alam unit 'elayanan in-0rmasi< ia =uga
mengetahui< .engan memasukkan atau menyertakan 'ers0nel 'en.ukung
-ungsi0nal< bahwa .e'artemen 'emakai .a'at mem'er0leh s'esialis k0m'uternya
sen.iri,
/alau'un klasi-ikasi 70*kart .an :lannery nam'aknya terlalu luas untuk
stan.ar sekarang ini< namun stu.i mereka memberikan k0ntribusi yang 'enting
"
bagi en.>user *0m'uting< karena mereka mengungka'kan bahwa tak a.a en.>user
khusus, &.a benyak =enisnya< tergantung 'a.a tingkat 'emahaman k0m'uter .ari
'emakai< .an setia' =enis tersebut mem'unyai kebutuhan sen.iri>sen.iri,
/. A&!i"asi En'68ser Potensia!
3am'aknya beralasan bila a.a angga'an bahwa en.>user lebih berusaha
menera'kan a'likasinya untuk memenuhi kebutuhan in-0rmasinya sen.iri atau
kebutuhan in-0rmasi untuk unitnya< .ari 'a.a untuk kebutuhan in-0rmasi
'erusahaan, Oleh karena itu< en.>user sebenarnya ti.ak mengembangkan a'likasi
'emr0sesan .ata< M4)< .an 0t0matisasi kant0r< se'erti v0i*e mail .an vi.e0
*0n-eren*ing< sebab ia biasanya mengim'lementasikan se*ara umum, Juga< en.>
user sebenarnya ti.ak b0leh mengembangkan eB'ert system karena sistem ini
mem'unyai si-at khusus,
1al ini berarti bahwa en.>user *0m'uting hanya terbatas 'a.a a'likasi
D)) .an 0t0matisasi kant0r< se'erti w0r. 'r0*essing< 'engiriman elektr0nik< .an
'engkalen.eran elektr0nik< yang .a'at .isesuaikan .engan sekel0m'0k ke*il
'emakai,
Dengan memahami a'likasi yang mana yang mungkin .ikembangkan .an
yang mungkin ti.ak bisa .ikembangkan 0leh en.>user < maka hal ini akan men=a.i
teka>teki bagi arah 'erkembangan en>user *0m'uting, 4a membrikan in.ikasi
mengenai bagaimana en.>user .an s'esialis in-0rmasi akan ber.am'ingan .imasa
men.atang,
/.$ Ta0a& Pert-m*-0an En'68ser 7om&-ting
)elama =angka waktu yang 'en.ek ketika en.>user *0m'uting telah
men.a'atkan '0'ularitas< 'ara 'emakai .an a'likasi mereka men=a.i lebih
*anggih, ;ita telah melihat bagaimana 7i*har. 30lan menggunakan taha'an
siklus hi.u' untuk men.e-inisikan ev0lusi =angka 'an=ang 'enggunaan
'erusahaan .alam 'enggunaan k0m'uter, ?ara yang sama .a'at .ilakukan untuk
men.eskri'sikan ev0lusi en.>user *0m'uting .alam 'erusahaan,
)i. 1u-- bersama .engan Mal*0lm Munr0< 'r0-es0r 'a.a University 0-
?algary< .an Barbara Marin< se0rang k0nsultan -ree>lan*e< men=elaskan bagaiman
!0
a'likasi en.>user berev0lusimelalui taha'an 'ertumbuhan .an men=a.i lebih
matang 'a.a setia' taha'an tersebut, Mereka men.e-inisikan kematangan .engan
istilah *0nne*tivity @ yaitu kemam'uan a'likasi>a'likasi untuk saling berinter-a*e
melalui trans-er .ata,
Isolasi, selama taha' is0lasi< 'emakai melihat tia' a'likasi sebagai entry yang
ter'isah, Pemakai menerima .ukungan nyata yang se.ikit .ari sistem .an 'emakai
ini menggunakan sistem tersebut terutama untuk men.a'atkan 'engenalan .engan
'emr0sesan k0m'uter,
Sound-Alone, 'emakai mulai melihat hubungan l0gis antara sistem>sistemnya,
Dalam usahanya untuk mema.ukan sistem tersebut< 'emakai biasanya akan
memasukkan kembali0ut'ut .ari satu sistem untuk meberikan in'ut ke'a.a sistem
lain,
Integrasi anual, 'ara 'emakai mulai menukarkan .ata .iantara mereka .an
.engan -asilitas k0m'uterisasi sentral, 3amun .emikian< 'ertukaran ini .ilakukan
.engan mentrans-er -ile .ari satu 'r0gram ke 'r0gram yang lain biasanya .alam
bentuk .isket, ?0nt0hnya a.alah 'enggunaan -ile .B&)6 sebagai in'ut bagi
s'rea.sheet ">!>#, =ika 'elayanan in-0rmasi ti.ak menentukan stan.ar untuk
aktivitas ini< maka 'emakai mebuat stan.arnya sen.iri,
Integritas !tomatisasi, 'emakai bisa menukar .ata .engan .atabase sentral
.engan menggunakan =aringan k0munikasi , 'ertukaran ini .ilakukan 0leh DBM)
yang mengel0la .atabase sentral, &gar .a'at membuat .an mengunakan system
ini< 'emakai harus menyesuaikan stan.ar yang telah .itentukan 0leh 'elayanan
in-0rmasi,
Integrasi Terdistri"usi, 'a.a tingkat kematangan yang 'aling tinggi ini< a'likasi
en.>user bera.a 'a.a tingkat 0rganisasi0nal< kel0m'0k ker=a< .an 'emakai
'er0rangan, Database ter'isah .i.istribusikan ke seluruh 'erusahaan 'a.a setia'
tingkat< .an integrasi .ilakukan 0leh DBM) ter.istribusi,
!"
Pr0-ess0r Munr0 .an 1u--< bersama .engan mahasiswa )! .ari University
British ?0lumbia< 8ary M00re< mem'ela=ari status en.>user *0m'uting .i 4(
0rganisasi< .an men.a'ati bahwa tak a.a 'erusahaan yang .i=a.ikan 0byek stu.i
tersebut telah men*a'ai taha' kematangan integrasi ter.istribusinya, Mungkin hal
tersebut .isebabkan a.anya kebutuhan DBM) yang lebih *anggih untuk
men.ukung .atabase ter.istribusinya, 3amun .emikian< mu--< Munr0< .an
Martin< men.a'atkan suatu kesim'ulan bahwa< Dwalau'un .engan alat yang lebih
baik< 'asti akan a.a hal ('0int% @ yang belum .iketahui @ yang bera.a .iatas
=angkauan 'emakai< yang ti.ak akan bias .i=ela=ahi 0leh 'emakai,
/.# Fa"tor 4ang Men'orong En'68ser 7om&-ting
Pa.a sebagian besar 'erusahaan< bagian 'elayanan in-0rmasi terlalu
banyak muatan ker=a .an .isitu ter.a'at antrean 'an=ang 'eker=aan yang
menunggu 'engim'lemenstasiannya, &.anya timbunan !elayanan informasi ini
meru'akan sebab utama menga'a en.>user *0m'uting men=a.i '0'ular< .imana
'emakai men=a.i ti.ak sabar .an memutuskan untuk melakukan 'eker=aannya
sen.iri,
:akt0r lain a.alah mura&nya dan muda&nya !enggunaan &ardware dan
software. Pemakai .a'at membeli P? .an bebera'a s0-tware 'engembangan
a'likasi .engan hanya seribu .0lar atau sekitarnya< seringkali ti.ak usah melalui
*hannel yang resmi,
Pema&aman !emakaimengenai kom!uter dan informasi =uga meru'akan
-akt0r men=a.i '0'ulernya en>user 0m'uting ini, )ekarang semakin banyak
'emakai yang telah mem'ela=ari keteram'ilan k0m'uter .i sek0lah .an mereka
mem'unyaikeyaknan yang kuat terha.a' kemam'uannya ini, Mereka ti.ak ragu>
ragu lagi untuk mengembangkan .an membuat a'likasinya sen.iri,
Bebera'a 'emakai ter.0r0ng 0leh 'r0s'ek mengenai .i'er0lehnya
kemam'uan untuk melakukan kontrol yag lebi& cermat atas k0m'uterisasi
mereka, Pan.angan ini .iakibatkan 0leh keti.ak'er*ayaan mereka terha.a'
'elayanan in-0rmasi, Mungkin a.a bebera'a kasu>kasus kesalahan .an
'enembusan keamanan .alam 'elayanan in-0rmasi,
!!
Pemakai mungkin =uga ter.0r0ng untuk mengurangi biaya !emrosesan.
)itua.i ini ter=a.i .alam 'erusahaan yang memin.ahkan 'embiayaan
'engembangan .an 'enggunaan sistemke'a.a .e'artemen yang memakai sistem
tersebut< .an biaya tersebut .ianga' terlalu tinggi,
Pengaru& atau dorongan eksekutif =uga meru'aka -akt0r, Philli' 6in>D0r
.an 6li )egev< 'r0-es0r 'a.a Tel &viv Univeristy< mangum'ulkan .ata .ari !"
'erusahaan . wilayah 90s &ngeles .an men.a'atkan bahwa 'ersentasi en.>user
mana=emen .an n0n>mana=emen akan lebih tinggi =ika ?6O a.alah 'emakai,
/., +e-nt-ngan Dari En'68ser 7om&-ting
6n.>user *0m'uting memberika kuntunga baik ke'a.a 'erusahaan
mau'un 'emakai, Pertama< 'erusaaa akan mem'er0leh keuntungan .engan
memin.ahkan bebera'a muatan ker=a .ari bagian 'elayanan in-0rmasi ke'a.a
en.>user, 1al ini memungkinkan bagian 'elayaan in-0rmasi untuk
mengembangkan sistem 0rganisasi0nal yang mungkin lebih men=a.i muatan ker=a
yang menum'uk selama bebera'a bulan atau tahun, 4a =uga memungkinkannya
lebih mem'unyai waktu untuk memelihara sistem yang telah bera.a 'a.a
k0m'uter,
;e.ua< ti.ak .ikutsertakannya s'esialis in-0rmasi .alam 'r0ses
'engembangan bisa mengatasi masalah yang telah menggangu 'engim'leentasian
se'an=ang era k0m'uter @ yaitu k0munikasi, Banyak 'emakai yang ti.ak
memahami =arg0n k0m'uter yang .iungka'kan s'esialis in-0rmasi< .an banyak
s'esialis in-0rmasi yang ti.ak memahami tugas atau tanggung =awab 'emakai,
;arena 'ara 'emakai memahami kebutuhannya sen.iri .engan lebh baik .ari 'a.a
0rang lain< maka ketika mereka mengembangkan sistem mereka sen.iri< mereka
mungkin akan lebih 'uas .engan hasilnya, Mereka =uga mem'unyai 'erasaan
memiliki @ Dini a.alah sistem saya,E
1asil akhir .ari ke.ua keuntungan tersebut a.alah bahwa akan ter*a'ainya
tingkat keteram'ilan 'enggunaan k0m'uter yang lebih tinggi, )e.angkan
keuntungan yang 'aling 'enting a.alah .alam .ukungan kebutuhan 'emakai
.alam meme*ahkan masalah .an sistem memberikan a'a yang .ibutuhkan 0leh
'emakai,
!#
Da-tar Pustaka
8ri--in< 7i*ky /,F 6bert< 70nal. J, "(, .isnis,Prenhalin.0:Jakarta,
Ma.ura< Je--,!00",Pengantar .isnis /ilid 0, )alemba 6m'at:Jakarta,
!4