Arinda Endra Pradipta

F1313009
Chapter 4
PROSES PENELITIAN
1. PROSES PENELITIAN UNTUK PENELITIAN TERAPAN DAN DASAR
a. Identifikasi bidang masalah yang luas
b. Pengumpulan informasi awal, terutama melalui wawancara terstruktur, serta survei
literatur
c. Definisi masalah.
2. BIDANG MASALAH YANG LUAS
Identifikasi bidang masalah yang luas melalui proses pengamatan dan fokus pada
situasi yang dibahas dalam Bab 2. Ingat kembali bahwa bidang masalah yang luas mengacu
pada seluruh situasi di mana seorang melihat sebuah kemungkinan dalam konteks organisasi
yang perlu diselesaikan, bidang yang seorang manajer yakini perlu ditingkatkan dalam
organisasi, persoalan konseptual atau teoritis yang perlu dipersempit bagi peneliti dasar untuk
memahami fenomena tertentu, dan beberapa pertanyaan penelitian yang seorang peneliti
dasar ingin jawab secara emipiris.
Contoh bidang masalah luas yang seorang manajer bisa amati di tempat kerja adalah
sebagai berikut :

Program pelatihan mungkin tidak seefektif seperti yang diharapkan.

Volume penjualan sebuah produk tidak juga meningkat.

Anggota kelompok minoritas dalam organsasi tidak meningkat dalam karier mereka.

Penyeimbangan harian dari pencatatan buku besar terus menerus menjadi masalah.

Sistem informasi yang baru di-install tidak dimanfaatkan oleh para manajer yang
menjadi sasaran utama sistem tersebut.

Penerapan jam kerja fleksibel telah menimbulkan lebih banyak persoalan dibanding yang
dipecahkan dalam banyak organisasi.

Hasil yang diharapkan dari merger baru baru ini belum juga tampak.

Pengendalian persediaan tidak efektif.

Instalasi sebuah SIM masih belum berhasil.

Pihak manajemen dari sebuah proyek tim yang kompleks dan multidepartemen
kehilangan kendali atas departemen litbang (R & D) dari sebuah perusahaan.

3. PENGUMPULAN DATA AWAL

1. Sifat Data yang Dikumpulkan
Sifat informasi yang diperlukan oleh peneliti untuk tujuan tersebut dapat
diklasifikasikan secara luas ke dalam tiga bagian :
a. Informasi latar belakang mengenai yaitu, faktor kontektual.
b. Filosofi manajemen, kebijakan perusahaan, dan aspek struktural lainnya.
c. Persepsi, sikap, dan respons perilaku dari anggota organisasi dan sistem klien
(sejauh dapat diterapkan).

Data yang diperoleh melalui sumber yang ada disebut sebagai data sekunder. Yaitu, data
yang telah ada dan tidak perlu dikumpulkan sendiri oleh peneliti. Data yang dikumpulkan
untuk penelitian dari tempat aktual terjadinya peristiwa disebut data primer.
2. Informasi Latar Belakang mengenai Organisasi
Adalah informasi yang penting bagi peneliti atau tim penelitian-khusunya juka
yang melakukan penelitian adalah agensi luar-untuk mengetahui dengan baik latar
belakang perusahaan atau organisasi yang dipelajari, bahkan sebelum mengadakan
wawancara pertama dengan pihak terkait.
a. Asal usul dan sejarah perusahaan-kapan berdiri, jenis bisnis, tingkat pertumbuhan,
kepemilikan serta kontrol, dan seterusnya.
b. Ukuran dalam hal karyawan, aset, atau keduanya.
c. Piagam-tujuan dan ideologi.
d. Lokasi-regional, nasional, atau lainnya.
e. Sumber daya-manusia dan lainnya.
f. Hubungan saling ketergantungan dengan institusi lain dan lingkungan eksternal.
g. Posisi keuangan selama 5 hingga 10 tahun terakhir, dan data keuangan yang relevan.
3. Informasi mengenai Faktor Struktural dan Filosofi Manajemen
Informasi mengenai kebijakan, struktur, arus kerja, filosofi manajemen, dan
semacamnya bisa diperoleh dengan mengajukan pertanyaan langsung ke manajemen.
Bila pertanyaan ditujukan kepada beberapa manajer, ada kemungkinan bahwa sejumlah
respons akan bertentangan atau berlawanan. Seringnya terjadi kontradiksi semacam itu
mungkin menunjukkan persoalan komunikasi yang buruk atau mispersepsi di antara
anggota organisasi terkait filosofi, tujuan, nilai, dan sebagainya. Persoalan tersebut dapat
ditelusuri oleh peneliti dalam wawancara selanjutnya untuk mendapatkan gagasan
mengenai letak perbedaan persepsi yang muncul dalam organisasi.
Menanyakan filosofi manajerial dan perusahaan memberikan gagasan yang
sangat baik mengenai prioritas dan nilai nilai perusahaan, misalnya :
apakah kualitas produk benar benar dianggap penting oleh perusahaan atau hanya

sekedar pemanis bibir yang diwujudkan dalam konsep

apakah perusahaan mempunyai tujuan jangka pendek atau jangka panjang
apakah kontrol sedemikian ketat sehingga kreativitas pun terhambat, atau
sedemikian longgar sehingga tidak ada yang dicapai, atau apakah situasi kondusif

untuk kinerja yang baik

apakah perusahaan selalu ingin bermain aman atau siap mengambil resiko yang

diperhitungkan dengan baik

apakah perusahaan berorientasi orang atau semata mata berorientasi laba.
Dibawah ini adalah beberapa faktor struktural.
a) Peran dan posisi dalam organisasi dan jumlah karyawan pada setiap level pekerjaan.
b) Tingkat spesialisasi.
c) Saluran komunikasi.
d) Sistem kendali.
e) Koordinasi dan rentang kendali.
f) Sistem penghargaan.
g) Sistem arus kerja dan semacamnya.
4. Persepsi, Sikap, dan Respons Perilaku
Persepsi karyawan terhadap pekerjaan, lingkungan kerja, sikap, dan respons perilaku
mereka diketahui dengan cara berbicara, mengamati, dan menanyakan respons mereka

melalui kuisioner. Faktor faktor sikap terdiri atas keyakinan orang mengenai dan rekais
terhadap hal berikut :
a. Sifat pekerjaan.
b. Saling ketergantungan arus kerja.
c. Superioritas dalam organisasi.
d. Partisipasi dalam pengambilan keputusan.
e. Sistem klien.
f. Rekan kerja.
g. Penghargaan yang diberikan oleh perusahaan, seperti kenaikan gaji dan
tunjuangan kerja.
h. Kesimpulan karier dalam organisasi.
i. Sikap organisasi terkait tanggung jawab karyawan terhadap keluarga.
j. Keterlibatan perusahaan dengan masyarakat, kepentingan umum, dan kelompok
sosial lainnya.
k. Toleransi perusahaan terhadap karyawan yang cuti kerja.
4. SURVEY LITERATUR
Survey literatur merupakan dokumenasi dari tinjauan menyeluruh terhadap karya
publikasi dan non publikasi dari sumber skunder dalam bidang minat khusus bagi peneliti.
Alasan Survey Literatur
Tujuan dari tinjauan literatur adalah untuk memastikan bahwa tidak ada variabel penting
di masa lalu yang ditemukan berulang kali mempunyai pengaruh atas masalah yang
terlewatkan. Survey literatur yang dilakukan dapat memastikan beberapa hal yaitu sebagai
nerikut.
1. Variabel penting yang kemungkinan besar mempengaruhi situasi masalah tidak
terlewatkan dalam studi.
2. Gagasan yang lebih jelas akan muncul.
3. Pernyataan masalah dapat dibuat dengan tepat dan jelas.
4. Sifat dapat diuji dan dapat ditiru dari temuan penelitian saat ini meningkat.
5. Peneliti tidak mengaami risiko menemukan kembali roda yang memboroskan usaha
dengan mencoba menemukan kembali sesuatu yang sudah diketahui.
6. Masalah yang diselidiki diterima oleh komunitas ilmiah sebagai relevan dan penting.
Mengadakan Survey Literatur
Langkah awal yaitu mengidentifikasi berbagai bahan publikasi dan bahan nonpublikasi
yang tersedia dalam topik persoalan. Langkah kedua yaitu pengumpulan informasi yang
relevan dan langkah ketiga adala menulis tinjauan literatur.
Mengidentifikasi Sumber Relevan
Berikut basis data yang digunakan ketikan meninjau literatur,
1. Basis data bibliografi (bibliographic data bases). Basis data yang hanya menampilkan
kutipan bibliografi, yaitu nama penulis, judul artikel(atau buku), sumber publikasi, tahun,
jilid, serta jumlah halaman.
2. Basis data abstrak (abstack database). Sebagai tambahan memuat abstarak atau ikhtisar
artikel.
3. Basis data teks lengkap (full-text database), yang menyediakan teks lengkap artikel.

Mencari Informasi Yang Relevan

Mengakses sistem online serta memperoleh karya publikasi yang diminati dapat
memberikan bibliografi komprehensif mengenai subjek yang dapat membantu untuk
proses selanjutnya.
Menulis Tinjauan Literatur
Dokumentasi studi relevan yang mengutip penulis serta tahun studi disebut sebagai
tinjauan literatur.
Definisi Masalah
Mendefinisikan masalah di sini bukan berarti terdapat sesuatu yang serius, tetapi suatu
masalah bisa saja menunjukkan minat terhadap persoalan di mana menemukan jawaban
yang tepat dapat menolong meningkatkan situasi saat ini.
Contoh masalah Yang Didefinisikan Dengan Baik
1. Sampai tingkat apa struktur organisasi serta jenis sistem informasi yang digunakan
berpengaruh terhadap perbedaan efektivitas yang dirasakan dalam pembuatan
keputusan manajerial ?
2. Sampai tingkat apa promosi yang baru yang dilakukan berhasil menciptakan citra
perusahaan yang berkualitas tinggi dan berorientasi pada pelanggan seperti yang
diharapkan?
3. Bagaimana pengaruh kemasan baru terhadap penjualan produk?
4. Apakah pesan dalam iklan yang baru dapat meningkatkan ingatan konsumen terhadap
produk?
5. Seberapa besar pengaruh harga dan kualitas pada penilaian konsumen terhadap
produk?
6. Apakah pengaruh anggaran partisipatif terhadap kinerja telah diperbaiki oleh sistem
kontrol?
7. Apakah otomatisasi yang lebih baik membawa investasi aset per dolar output yang
lebih besar?
8. Apakah ekspansi operasi internasional dapat meningkatkan peningkatan citra sekaligus
nilai perusahaan?
9. Apakah pengaruh penyederhanaan pad pola pertumbuhan jangka panjang perusahaan?
10. Apakah perbedaan kebudayaan mempengaruhi perbedaan dalam sifat hubungan
hiersrki antara atasan dan bawahan?
11. Apa saja komponen kualitas hidup?
12. Apa saja faktor spesifik yang perlu diperhitungkan dalam pembuatan data warehouse
bagi sebuah perusahaan manufaktur?
Implikasi Manajerial
Masukan dan saran dari manajer membantu peneliti untuk mendefinisikan masalah yang
luas serta mengkonfirmasi teori mereka sendiri mengenai faktor-faktor situasional yang
mempengaruhi masalah utama.
Isu Etis Dalam Tahap Investigasi Awal
Setelah sebuah masalah dapat dirasakan, dan kemudian melakukan investigasi, maka
selanjutnya adalah perlunya memberitahu para narasumber untuk pengumpulan data awal
melalui wawancara terstruktur dan tidak terstruktur mengenai studi yang akan dilakukan.