PENDAHULUAN
Pada bagian pendahuluan dibahas mengenai latar belakang atau dasar pelaksanaan
penelitian ini. Dari latar belakang ini nantinya dapat teridentifikasi permasalahan yang
terjadi, yang kemudian dirumuskan ke dalam suatu rumusan masalah. Pada bagian
pendahuluan juga disebutkan tujuan penelitian serta manfaat penelitian.
terus-menerus (continuous
melalui
produk dan informasi menggunakan sistem tarik (pull system) dari internal dan eksternal
untuk mengejar keunggulan dan kesempurnaan (Gaspersz, 2006).