WAL-MART

Didirikan oleh Sam Walton. Toko pertama berada di

Rogers, Arkansas pada Tahun 1962.
Pada akhir Januari 2002 Wal-mart merpakan
perusahaan ritel terbesar di dunia dengan
penjualan $218miliar, mengalahkan pesaingpesaingnya.
Pada tahun 2001 majalah fortune menyebutnya
sebagai perusahaan ketiga yang paling
mengagumkan di amerika, dan Fnancial times dan
Pricewaterhouse Coopers menempatkannya pada
peringkat delapan sebagai perusahaan paling
mengagumkan di dunia.

Kasus 1-2
Wal-Mart Stores, Inc.
Oleh:
Ahmad Rifan / 12030113183001
Setyarso Herlambang / 12030113183010

Walmart mempunyai hubungan yang baik dengan

karyawan maupun masyarakat, hal ini terbukti pada
tahun 2002 walmart disebut sebagai nomor satu
pada daftar fortune 500 dan disajikan dengan Ron
Brown Award for Corporate Leadership.

Walmart merupakan pelanggan paling besar untuk

pabrik-pabrik produk konsumen, dan tidak hanya
bergantung dari satu pemasok saja. Dan membujuk
pemasok untuk memiliki smabungan elektronik
dengan toko-tokonya.
Walmart menggunakan strategi saturasi untuk
ekspansi tokonya, dan pusat distribusi ditempatkan
sedemikian strategis sehingga dapat melayani 150200 toko sehari.

Toko dibangun sejauh mungkin tapi masih dalam

satu perjalanan pusat distribusi yang beroperasi 24
jam.
Perusahaan tidak melakukan outsourcing untuk
pengangkutan seperti perusahaan retail yang lain.

Data penjualan toko dikumpulkan dianalisis dan

ditransmisikan secara elektronis secara tepat
waktu.
Manajer toko mencari informasi titik/ pusat
penjualan untuk memperoleh pandangan tentang
pola pembelian konsumen.

PERTANYAAN
1.

Apakah strategi Wal-Mart?

Apakah
basis
yang
dibangun oleh Wal-Mart
pada
keunggulan
kompetitifnya?

JAWAB

Strategi utama Wal-Mart untuk menarik konsumen

yaitu dengan menjual produk bermerek dengan
harga yang murah. Wal-Mart menjamin harga
murah setiap hari untuk menarik konsumen.
Keunggulan kompetitif muncul ketika perusahaan
menerapkan strategi yang dimana kompetitor tidak
dapat meniru atau terlalu mahal untuk ditiru.

BAGAIMANA CARA WAL-MART MENDAPATKAN

KEUNGGULAN KOMPETITIF BERUPA LOW COST
TERSEBUT?

JAWAB

Pusat distribusi yang efisien.

Wal-Mart menerapkan strategi penjenuhan dalam
ekspansi toko. Toko dibangun sejauh mungkin dari
pusat distribusi tapi masih dalam jangkauan satu hari
mengemudi. Letak pusat distribusi yang strategis
sehingga dapat melayani 150-200 buah toko Wal-Mart
dalam sehari. Pusat distribusi beroperasi 24 jam dengan
sabuk berjalan yang dipandu laser dan teknik dok silang
yang memungkinkan di satu sisi menerima barang dan
di sisi lainnya mengisi pesanan secara serentak. Pusat
distribusi yang efisien membuat biaya distribusi WalMart hanya 1,3% dari penjualan dibandingkan pesaing
terdekat sebesar 3,5%.

JAWAB

Rantai persediaan yang efisien.

Wal-Mart membujuk para pemasoknya untuk
memiliki sambungan elektronik dengan tokotokonya dan selalu beradaptasi dengan teknologi
rantai persediaan terbaru untuk meningkatkan
pengawasan dan pengaturan persediaan. Pemasok
dapat memantau persediaan produknya di WalMart. Wal-Mart juga memastikan tidak ada
pemasok yang melebihi 4% dari volume penjualan.
Hal ini dilakukan agar Wal-Mart tidak terlalu
tergantung pada salah satu pemasok sehingga
tidak ada pemasok yang bisa mempengaruhi
kebijakan penetapan harga.

JAWAB

Armada distribusi sendiri dan sistem jaringan satelit.

Wal-Mart memiliki 6.100 truk dengan 7.600 pengemudi
yang
mempermudah
pengangkutan
persediaan.
Kebanyakan pesaing melakukan outsourcing untuk
pengangkutan.
Sistem
komunikasi
satelit
yang
memungkinkan informasi dibagi antara toko, pusat distribusi
dan pemasok. Sistem mengabungkan pesanan barang
sehingga memungkinkan perusahaan membeli barang satu
truk penuh tanpa menanggung biaya persediaan.
Manajemen operasi toko yang baik dan efisien mau pun
dari segi pemasok, persediaan, lokasi toko dan pusat
distribusi, pengangkutan dan distribusi, memberikan
keunggulan biaya pada perusahaan ini.

PERTANYAAN
2.

Bagaimana
sistem
pengendalian
Wal-Mart
membantu
pelaksanaan
strategi perusahaan?

JAWAB
Strategi utama Wal-Mart untuk menarik konsumen
yaitu dengan menjual produk bermerek dengan
harga yang murah. Wal-Mart menjamin harga
murah setiap hari untuk menarik konsumen.
Kebijakan pembagian 50% penghematan akibat
penurunan pencurian kepada karyawan toko
melalui rencana insentif toko.

JAWAB

Pelatihan sikap karyawannya. Hal ini agar bisa

memberi layanan yang baik kepada pelanggan.
Adanya penyapa pelanggan yang datang ke WalMart
berperan
dalam
mengurangi
tingkat
pencurian. Kebijakan sikap 10 kaki yaitu jika ada
konsumen yang berjarak di dalam 10 kaki darinya
maka karyawan harus menatapnya, menyapa dan
melayani konsumen tersebut.