Kuesioner Manajemen Keperawatan

Kepuasan Pasien terhadap Ruang Bougenvil di RS. Bhakti Wira Tamtama

Semarang
PETUNJUK:
Mohon Berikan Tanda Silang (X) pada Jawaban yang Anda Pilih.
Jenis Kelamin :
1. Pria
2. Wanita

Umur anda saat ini

1.
2.
3.
4.
5.

17-24 tahun
25-34 tahun
35-49 tahun
50-64 tahun
65 tahun ke atas

Lama anda dirawat di R.Bougenvil ini :

1.
2.
3.
4.

Kurang dari 3 hari

3-6 hari
7-15 hari
Di atas 15 hari

Pekerjaan anda saat ini :

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Pelajar/ mahasiswa
Pegawai negeri
Pegawai swasta
Buruh
Pedagang
Tidak bekerja

No.
Pernyataan
1.
Ruang Bougenvil terlihat indah dan bersih
2.
Ruang Bougenvil memiliki ruang tunggu yang cukup,
nyaman, WC dan air
3.
Ruang Bougenvil memiliki peralatan yang lengkap
4.
Tenaga medis dan karyawan berpenampilan rapi dan bersih
5.
Ruang bougenvil memiliki papan petunjuk jelas
6.
Dokter memberikan waktu pelayanan yang cukup pada pasien
7.
Perawat memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan dan
memahami kebutuhan pasien
8.
Perawat memperhatikan sungguh-sungguh kepada pasien
9.
Dokter mendengarkan keluhan tentang penyakit yang anda
derita serta memberikan jalan keluar dalam konsultasi
10. Perawat dalam melayani bersikap sopan dan ramah
11. Tenaga medis memberikan pelayanan teliti, hati-hai dan tepat
waktu sesuai dengan yang dijanji-janjikan
12. Tenaga medis dan petugas lainnya, membantu jika ada

Ya

Tidak

13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.

22.
23.
24.
25.

permasalahan pasien
Perawat memberitahu jenis penyakit secara lengkap, memberi
tahu cara perawatan dan cara minum obat
Tenaga medis memberikan informasi kepada pasien sebelum
pelayanan diberikan.
Tenaga medis menerangkan tindakan yang akan dilakukan
Tenaga medis bersedia menanggapi keluhan pasien
Perawat tanggap melayani pasien
Tenaga medis menerima dan melayani dengan baik
Tenaga medis melakukan tindakan secara tepat dan cepat
Tenaga medis melakukan tindakan sesuai prosedur
Dokter mempunyai kemampuan dan pengetahuan dalam
menetapkan diagnose penyakit anda cukup baik, sehingga
mampu menjawab setiap pertanyaann pasien secara
meyakinkan
Tenaga medis menyediakan obat-obatan/ alat-alat medis yang
lengkap
Tenaga medis bersifat cekatan serta menghargai pasien
Dokter melayani dengan sikap meyakinkan sehingga pasien
merasa aman
Tenaga medis mempunyai catatan medis pasien