INDEKS PENGADUAN MASYARAKAT

Hasil PKBM di RSUD dr. Soedono, Madiun

Berdasar Survey tanggal 22 September - 4 Oktober 2014

Antri obat lama

Perawat kurang ramah
Sosialisasi BPJS kurang
Persalinan tidak boleh ditunggu keluarga
Kamar perawatan Kelas Tiga sempit
Kebersihan kamar mandi dan ruangan kurang
Harga obat di apotik rumah sakit lebih mahal
Pada hari libur atau akhir pekan Dokter Spesialis kurang
Tidak ada call center atau sms pengaduan

Pelayanan Dokter Spesialis di Poliklinik terlalu siang

Rawat Inap Kelas Tiga terlalu panas
Antrian menunggu operasi lama terutama pasien BPJS
Parkir kurang aman dan kurang nyaman
Pelayanan di UGD kurang cepat
Hasil laboratorium kurang cepat
Antri rawat inap di Paviliun lama
Tidak ada fasilitas bacaan di ruang tunggu
Waktu tanggap pelayanan kebidanan pasien BPJS kurang cepat
Pasien kurang mendapatkan informasi jenis layanan dan obat yang
Tenaga Dokter Spesialis kurang jumlahnya
Perawat kurang tanggap memberikan pelayanan
Jam kunjung Dokter tidak tepat waktu

Pengambilan nomor antrian di Poliklinik belum tertib

Pelayanan di Ruang Bersalin tidak ramah
Jumlah Ruang Kelas Satu kurang, sehingga banyak yang dialihkan ke
Pasien cuci darah lama mengantri
Satpam kurang peduli
Kurang tegasnya penertiban larangan merokok
Taman dan ruang hijau kurang
Petugas apotik tidak menjelaskan tata cara minum obat
Obat yang diresepkan sering tidak tersedia di apotik rumah sakit
Siswa yang praktek tidak didampingi seniornya
Pada penanganan persalinan terlalu cepat vonis operasi
Stok dan jenis darah tidak selalu tersedia
Tempat sampah kurang

Papan penunjuk arah kurang jelas

Hasil radiologi kurang cepat
Informasi hasil diagnosa kurang jelas
Makanan pasien kurang bervariasi
Lampu penerangan di lorong rawat inap kurang terang
Pelayanan ambulance kurang cepat
Petugas pendaftaran rawat jalan Paviliun Merpati kurang ramah
Air sering mati
Barang pasien sering hilang
Pemulasaraan jenazah lama
Petugas tidak memakai identitas

35 RIBU RESPONDEN

5000

10000

15000