Kuesioner Manajemen Keperawatan

Kepuasan Pasien terhadap Ruang Bougenvil di RS. Bhakti Wira Tamtama

Semarang
PETUNJUK:
Mohon Berikan Tanda Silang (X) pada Jawaban yang Anda Pilih.
Jenis Kelamin :
1. Pria
2. Wanita

Umur anda saat ini

1.
2.
3.
4.
5.
No
.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

17-24 tahun
25-34 tahun
35-49 tahun
50-64 tahun
65 tahun ke atas

Lama anda dirawat di R.Bougenvil ini :

1.
2.
3.
4.

Kurang dari 3 hari

3-6 hari
7-15 hari
Di atas 15 hari

Pekerjaan anda saat ini :

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Pelajar/ mahasiswa
Pegawai negeri
Pegawai swasta
Buruh
Pedagang
Tidak bekerja

Pernyataan
Ruang Bougenvil terlihat indah dan bersih
Ruang Bougenvil memiliki ruang tunggu yang cukup,
nyaman, WC dan air
Ruang Bougenvil memiliki peralatan yang lengkap
Tenaga medis dan karyawan berpenampilan rapi dan bersih
Ruang bougenvil memiliki papan petunjuk jelas
Dokter memberikan waktu pelayanan yang cukup pada
pasien
Perawat memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan dan
memahami kebutuhan pasien
Perawat memperhatikan sungguh-sungguh kepada pasien
Dokter mendengarkan keluhan tentang penyakit yang anda
derita serta memberikan jalan keluar dalam konsultasi
Perawat dalam melayani bersikap sopan dan ramah
Tenaga medis memberikan pelayanan teliti, hati-hai dan

Ya

Tidak

12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.

22.
23.
24.
25.

tepat waktu sesuai dengan yang dijanji-janjikan

Tenaga medis dan petugas lainnya, membantu jika ada
permasalahan pasien
Perawat memberitahu jenis penyakit secara lengkap,
memberi tahu cara perawatan dan cara minum obat
Tenaga medis memberikan informasi kepada pasien sebelum
pelayanan diberikan.
Tenaga medis menerangkan tindakan yang akan dilakukan
Tenaga medis bersedia menanggapi keluhan pasien
Perawat tanggap melayani pasien
Tenaga medis menerima dan melayani dengan baik
Tenaga medis melakukan tindakan secara tepat dan cepat
Tenaga medis melakukan tindakan sesuai prosedur
Dokter mempunyai kemampuan dan pengetahuan dalam
menetapkan diagnose penyakit anda cukup baik, sehingga
mampu menjawab setiap pertanyaann pasien secara
meyakinkan
Tenaga medis menyediakan obat-obatan/ alat-alat medis
yang lengkap
Tenaga medis bersifat cekatan serta menghargai pasien
Dokter melayani dengan sikap meyakinkan sehingga pasien
merasa aman
Tenaga medis mempunyai catatan medis pasien