LAMPIRAN

L 1
KUESIONER
Kepada Para Responden yang Terhormat,
Saya adalah mahasiswa tingkat akhir dari perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian mengenai
analisa citra merek (brand image) salah satu produk asuransi. Untuk itu saya sangat mengharapkan partisipasi Anda untuk
mengisi kuesioner ini dengan sebaik-baiknya. Kerahasiaan jawaban anda akan saya jaga dengan aman. Sebelumnya saya
mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.

Berilah tanda ( X ) pada alternatif jawaban yang telah disediakan.

A. Tentang Diri Anda

1. Rata-rata penghasilan Anda per tahun :
a. Antara < 25 juta
b. Antara 25 juta - < 50 juta
c.

Antara 50 juta - < 100 juta

d. Antara 100 juta - < 250 juta

e. Antara 250 juta - < 500 juta
f.

Antara 500 juta

B. Konsumen Unit Link

1. Asuransi Unit Link yang dimiliki :
a. Commonwealth Life
b. Prudential Life Assurance
c.

Axa Life Insurance

d. Bumi Putera Assurance

2. Pernakah Anda Memiliki Asuransi Unit Link Prudential ?
a. Ya
b. Tidak

(Jika tidak , hanya mengisi pertanyaan pada kolom Asuransi Commonwealth Life)

-1

C. Asuransi Commonwealth Life

Faktor-faktor apa yang Anda pertimbangkan dalam membeli Produk Unit Link ?

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

1.

Investasi Masa Depan.

2.

Masa Proteksi yang panjang.

3.

Usia masuk yang relatif muda.

4.

Berbagai pilihan jenis Investasi.

5.

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

6.

Kemudahan Pembayaran.

7.

Kemudahan Klaim.

8.

Pelayanan yang cepat.

9.

Transparansi Informasi.

10.

Agent yang koorperatif.

11.

Brand Image Commonwealth Life.

12.

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

13.

Biaya administrasi relatif rendah.

-2

YA

TIDAK

D. Asuransi Prudential Life Assurance

Faktor-faktor apa yang Anda pertimbangkan dalam membeli Produk Unit Link ?

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

1.

Investasi Masa Depan.

2.

Masa Proteksi yang panjang.

3.

Usia masuk yang relatif muda.

4.

Berbagai pilihan jenis Investasi.

5.

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

6.

Kemudahan Pembayaran.

7.

Kemudahan Klaim.

8.

Pelayanan yang cepat.

9.

Transparansi Informasi.

10.

Agent yang koorperatif.

11.

Brand Image Prudential Life Assurance.

12.

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

13.

Biaya administrasi relatif rendah.

-3

YA

TIDAK

LAMPIRAN
L 2
KUESIONER TAHAP 2
Kepada Para Responden yang Terhormat,
Saya adalah mahasiswa tingkat akhir dari perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian mengenai
analisa citra merek (brand image) salah satu produk asuransi. Untuk itu saya sangat mengharapkan partisipasi Anda untuk
mengisi kuesioner ini dengan sebaik-baiknya. Kerahasiaan jawaban anda akan saya jaga dengan aman. Sebelumnya saya
mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.

1. Commonwealth Life adalah produk asuransi Unit Link yang terbaik sebagai tempat
investasi jangka pangjang sesuai dengan Citra Mereknya (Brand Image) di mata konsumen.
c.

Sangat Setuju

d. Tidak Setuju
e. Tidak Ada Kesan
2. Prudential Life Assurance adalah produk asuransi Unit Link yang terbaik sebagai tempat
investasi jangka pangjang sesuai dengan Citra Mereknya (Brand Image) di mata konsumen.
a. Sangat Setuju
b. Tidak Setuju
c.

Tidak Ada Kesan

-4

LAMPIRAN
L 3
KUESIONER
Kepada Para Responden yang Terhormat,
Saya adalah mahasiswa tingkat akhir dari perguruan tinggi swasta di Jakarta yang sedang melakukan penelitian mengenai
analisa citra merek (brand image) salah satu produk asuransi. Untuk itu saya sangat mengharapkan partisipasi Anda untuk
mengisi kuesioner ini dengan sebaik-baiknya. Kerahasiaan jawaban anda akan saya jaga dengan aman. Sebelumnya saya
mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.

Ditujukan Bagi Pihak Perusahaan

Berilah tanda ( X ) pada alternatif jawaban yang telah disediakan.

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

1.

Investasi Masa Depan.

2.

Masa Proteksi yang panjang.

3.

Usia masuk yang relatif muda.

4.

Berbagai pilihan jenis Investasi.

5.

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

6.

Kemudahan Pembayaran.

7.

Kemudahan Klaim.

8.

Pelayanan yang cepat.

9.

Transparansi Informasi.

10.

Agent yang koorperatif.

11.

Brand Image Commonwealth Life.

12.

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

13.

Biaya administrasi relatif rendah.

-5

YA

TIDAK

LAMPIRAN
L 4
Critical Values of the Chi- Square Distribution
Degrees of
Freedom
1

X.100
2.70554

X.050

X.025

3.84146

5.02389

4.60517

5.99147

7.37776

6.25139

7.81473

9.34840

7.77944

9.23635

9.48773

X.010
6.63490
9.21034

X.005
7.87944
10.5966

11.3449

12.8381

11.1433

13.2767

14.8602

11.0705

12.8325

15.0863

16.7496

10.6446

12.5916

14.4494

16.8119

18.5476

12.0170

14.0671

16.0128

18.4753

20.2777

13.3616

15.5073

17.5346

20.0902

21.9550

14.6837

16.9190

19.0228

21.6660

23.5893

10

15.9871

18.3070

20.4831

23.2093

25.1882

11

17.2750

19.6751

21.9200

24.7250

26.7569

12

18.5494

21.0261

23.3367

26.2170

28.2995

13

19.8119

22.3621

24.7356

27.6883

29.8194

14

21.0642

23.6848

26.1190

29.1413

31.3193

15

22.3072

24.9958

27.4884

30.5779

32.8013

16

23.5418

26.2962

28.8454

31.9999

34.2672

17

24.7690

27.5871

30.1910

33.4087

35.7185

18

25.9894

28.8693

31.5264

34.8053

37.1564

19

27.2036

30.1435

32.8523

36.1908

38.5822

20

28.4120

31.4104

34.1696

37.5662

39.9968

21

29.6151

32.6705

35.4789

38.9321

41.4010

22

30.8133

33.9244

36.7807

40.2894

42.7956

23

32.0069

35.1725

38.0757

41.6384

44.1813

24

33.1963

36.4151

39.3641

42.9798

45.5585

25

34.3816

37.6525

40.6465

44.3141

46.9278

26

35.5631

38.8852

41.9232

45.6417

48.2899

27

36.7412

40.1133

43.1944

46.9630

49.6449

28

37.9159

41.3372

44.4607

48.2782

50.9933

29

39.0875

42.5569

45.7222

49.5879

52.3356

30

40.2560

43.7729

46.9792

50.8922

53.6720

40

51.8050

55.7585

59.3417

63.6907

66.7659

50

63.1671

67.5048

71.4202

76.1539

79.4900

60

74.3970

79.0819

83.2976

88.3794

91.9517

70

85.5271

80

96.5782

100.425

104.215

101.879

90.5312

106.629

95.0231

112.329

116.321

90

107.565

113.145

118.136

124.116

128.299

100

118.498

124.342

129.561

135.807

140.169

Source: C. M. Thompson,Tables of the Percentage Points of the X - Distribution,Biometrika 32 (1941),pp.188-89. Reproduced by

permission of the Biometrika Trustees

(Amir D. Aczel dan Jayavel Sounderpandian, 2002:p841)

-6

LAMPIRAN
L 5
Data Perhitungan Kuesioner Commonwealth Life Menurut Konsumen

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

A13

11

10

10

10

10

10

11

12

13

10

14

15

10

16

11

17

11

18

10

19

20

11

-7

21

10

22

10

23

24

10

25

11

26

27

28

11

29

11

30

12

Cj

25

24

26

25

26

24

20

27

26

29

19

15

295

-8

LAMPIRAN
L 6
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life I

ATRIBUT YANG DI UJI

n

Ri

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

A13

11

121

81

81

10

100

81

81

10

100

10

100

10

100

10

81

11

64

12

81

13

10

100

14

81

15

10

100

16

11

121

17

11

121

18

10

100

19

64

20

11

121

21

10

100

-9

22

10

100

23

81

24

10

100

25

11

121

26

81

27

81

28

11

121

29

11

121

30

12

144

Cj

25

24

26

25

26

24

20

27

26

29

19

15

295

3569

Cj

625

576

676

625

676

576

81

400

729

676

81

361

225

7067

Tabel L 1. Daftar Atribut Untuk Pengujian I CommLife Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

25

Masa Proteksi yang panjang.

24

Usia masuk yang relatif muda.

26

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

24

Kemudahan Klaim.

Pelayanan yang cepat.

20

Transparansi Informasi.

27

10

Agent yang koorperatif.

26

11

Brand Image Commonwealth Life.

29

12

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

19

13

Biaya administrasi relatif rendah.

15

- 10

LAMPIRAN
L 7
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life I

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

25

A2

24

A3

26

A4

25

A5

26

A6

24

A7

21

A8

10

20

A9

27

A10

26

A11

29

A12

11

19

A13

15

15

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

64.185(a)
12

Asymp. Sig.

.000
a 1 is treated as a success.

- 11

LAMPIRAN
L 8
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life I

k = 13
30

30

Ri

Ri

= 295

i=1

i=1

13

13

Cj

Cj

= 295

i=1

= 3569

= 7067

i=1

13 x ( 13 -1 ) x 7067 ( 13-1 ) x 295

Qhit =
13 x 295 - 3569
58.152

Qhit =

= 218,62

>

Qtab =

21,03

266
Dengan = 0,05 , df = 13-1=12 , diperoleh Qtab (0,05 ; 12)= 21,03. Keputusan
Pengujian I : Tolak Ho karena Q hitung (218,62) > Q tab (21,03). Jadi, belum ada
kesamaan pendapat responden tentang atribut. Dengan demikian, perlu melakukan
pengujian II dengan membuang atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling
kecil, yaitu Kemudahan Klaim(Tabel L - 1)
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 12

LAMPIRAN
L 9
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life II

ATRIBUT YANG DI UJI

n

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A8

A9

A10

A11

A12

A13

Ri

Ri

11

121

81

64

10

100

81

81

10

100

81

10

100

10

64

11

64

12

64

13

10

100

14

81

15

10

100

16

10

100

17

11

121

18

10

100

19

64

20

10

100

- 13

21

81

22

10

100

23

64

24

10

100

25

11

121

26

81

27

81

28

11

121

29

11

121

30

11

121

Cj

25

24

26

25

26

24

20

27

26

29

19

15

286

2758

Cj 625 576 676 625 676 576 400 729

676

81

361

225

6986

Tabel L 2. Daftar Atribut Untuk Pengujian II CommLife Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

25

Masa Proteksi yang panjang.

24

Usia masuk yang relatif muda.

26

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

24

Pelayanan yang cepat.

20

Transparansi Informasi.

27

10

Agent yang koorperatif.

26

11

Brand Image Commonwealth Life.

29

12

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

19

13

Biaya administrasi relatif rendah.

15

- 14

LAMPIRAN
L 10
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life II

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

25

A2

24

A3

26

A4

25

A5

26

A6

24

A8

10

20

A9

27

A10

26

A11

29

A12

11

19

A13

15

15

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

33.228(a)
11

Asymp. Sig.

.000
a 1 is treated as a success.

- 15

LAMPIRAN
L 11
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life II

k = 12
30

30

Ri

Ri

= 286

i=1

i=1

12

12

Cj

Cj

= 286

i=1

= 2758

= 6986

i=1

12 x ( 12 -1 ) x 6986 ( 12-1 ) x 286

Qhit =
12 x 286 - 2758
22.396

Qhit =

= 33,23

>

Qtab =

19,68

674
Dengan = 0,05 , df = 12-1=11 , diperoleh Qtab (0,05 ; 11)= 19,68. Keputusan
Pengujian II : Tolak Ho karena Q hitung (33,23) > Q tab (19,68). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian III dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu Biaya Administrasi
relatif Rendah(Tabel L - 2)
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 16

LAMPIRAN
L 12
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life III

ATRIBUT YANG DI UJI

n

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A8

A9

A10

A11

A12

Ri

Ri

10

100

81

49

10

100

81

81

81

81

10

100

10

49

11

49

12

64

13

81

14

64

15

10

100

16

81

17

11

121

18

81

19

64

20

81

21

81

- 17

22

81

23

64

24

81

25

10

100

26

81

27

81

28

10

100

29

11

121

30

10

100

Cj

25

24

26

25

26

24

20

27

26

29

19

271

2479

Cj 625 576 676 625 676 576 400 729

676

81

361

6761

Tabel L 3. Daftar Atribut Untuk Pengujian III CommLife Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

25

Masa Proteksi yang panjang.

24

Usia masuk yang relatif muda.

26

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

24

Pelayanan yang cepat.

20

Transparansi Informasi.

27

10

Agent yang koorperatif.

26

11

Brand Image Commonwealth Life.

29

12

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

19

- 18

LAMPIRAN
L 13
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life III

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

25

A2

24

A3

26

A4

25

A5

26

A6

24

A8

10

20

A9

27

A10

26

A11

29

A12

11

19

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

18.526(a)
10

Asymp. Sig.

.047
a 1 is treated as a success.

- 19

LAMPIRAN
L 14
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life III

k = 11
30

30

Ri

Ri

= 271

i=1

= 2479

i=1

11

11

Cj

Cj

= 271

i=1

= 6761

i=1

11 x ( 11 -1 ) x 6761 ( 11-1 ) x 271

Qhit =
11 x 271 - 2479
9.300

Qhit =

= 18,53

>

Qtab =

18,31

502
Dengan = 0,05 , df = 11-1=10 , diperoleh Qtab (0,05 ; 10)= 18,31. Keputusan
Pengujian III : Tolak Ho karena Q hitung (18,53) > Q tab (18,31). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian IV dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu Jaminan
Pertumbuhan Asuransi(Tabel L - 3)
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 20

LAMPIRAN
L 15
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life IV

ATRIBUT YANG DI UJI

n

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A8

A9

A10

A11

Ri

Ri

81

81

49

81

64

64

64

81

81

10

49

11

36

12

64

13

64

14

49

15

81

16

81

17

10

100

18

64

19

49

20

81

21

81

- 21

22

64

23

64

24

64

25

81

26

64

27

64

28

10

100

29

10

100

30

10

100

Cj

25

24

26

25

26

24

20

27

26

29

252

2146

Cj 625 576 676 625 676 576 400 729

676

81

6400

Tabel L 4. Daftar Atribut Untuk Pengujian IV CommLife Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

25

Masa Proteksi yang panjang.

24

Usia masuk yang relatif muda.

26

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

24

Pelayanan yang cepat.

20

Transparansi Informasi.

27

10

Agent yang koorperatif.

26

11

Brand Image Commonwealth Life.

29

- 22

LAMPIRAN
L 16
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life IV

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

25

A2

24

A3

26

A4

25

A5

26

A6

24

A8

10

20

A9

27

A10

26

A11

29

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

11.936(a)
9

Asymp. Sig.

.217
a 1 is treated as a success.

- 23

LAMPIRAN
L 17
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life IV

k = 10
30

30

Ri

Ri

= 252

i=1

= 2146

i=1

10

10

Cj

Cj

= 252

i=1

= 6400

i=1

10 x ( 10 -1 ) x 6400 ( 10-1 ) x 252

Qhit =
10 x 252 - 2146
4.464

Qhit =

= 11,94

<

Qtab =

16,92

374
Dengan = 0,05 , df = 10-1=9 , diperoleh Qtab (0,05 ; 9)= 16,92.Dengan demikian,
keputusan Pengujian IV : Terima Ho karena Q hitung (11,94) < Q tab (16,92).
Artinya, terdapat bukti untuk menyatakan bahwa k-10 atribut memiliki
kemungkinan jawaban YA yang sama untuk setiap atribut. Dengan kata Lain, k-10
atribut yang dianalisis (lihat Tabel L - 4) dapat dianggap Valid atau Sah sebagai
atribut sebuah asuransi.
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 24

LAMPIRAN
L 18
Data Perhitungan Kuesioner Commonwealth Life Menurut Perusahan

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

A13

11

11

10

10

10

10

10

11

12

13

14

15

10

16

10

17

10

18

19

10

20

- 25

21

22

23

10

24

10

25

26

27

28

29

10

30

24

22

25

21

20

23

17

18

26

21

27

19

13

276

Cj

- 26

LAMPIRAN
L 19
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life I

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

A13

11

121

11

121

49

64

10

100

81

10

100

10

100

10

100

10

81

11

64

12

81

13

81

14

64

15

10

100

16

10

100

17

10

100

18

49

19

10

100

20

81

21

81

- 27

22

64

23

10

100

24

10

100

25

81

26

81

27

81

28

81

29

10

100

30

64

Cj

24

22

25

21

20

23

17

18

26

21

27

19

13

276

2570

Cj 576 484 625 441 400 529 289 324 676

441

729

369

169

6044

Tabel L 5. Daftar Atribut Untuk Pengujian I CommLife Menurut Perusahaan

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

1.

Investasi Masa Depan.

24

2.

Masa Proteksi yang panjang.

22

3.

Usia masuk yang relatif muda.

25

4.

Berbagai pilihan jenis Investasi.

21

5.

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

20

6.

Kemudahan Pembayaran.

23

7.

Kemudahan Klaim.

17

8.

Pelayanan yang cepat.

18

9.

Transparansi Informasi.

26

10.

Agent yang koorperatif.

21

11.

Brand Image Prudential Life Assurance.

27

12.

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

19

13.

Biaya administrasi relatif rendah.

13

- 28

LAMPIRAN
L 20
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life I

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

24

A2

22

A3

25

A4

21

A5

10

20

A6

23

A7

13

17

A8

12

18

A9

26

A10

21

A11

27

A12

11

19

A13

17

13

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

28.244(a)
12

Asymp. Sig.

.005
a 1 is treated as a success.

- 29

LAMPIRAN
L 21
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life I

k = 13
30

30

Ri

Ri

= 276

i=1

i=1

13

13

Cj

Cj

= 276

i=1

= 2570

= 6044

i=1

13 x ( 13 -1 ) x 6044 ( 13-1 ) x 276

Qhit =
13 x 276 - 2570
28.752

Qhit =

= 28,24

>

Qtab =

21,03

1018
Dengan = 0,05 , df = 13-1=12 , diperoleh Qtab (0,05 ; 12)= 21,03. Keputusan
Pengujian I : Tolak Ho karena Q hitung (28,24) > Q tab (21,03). Jadi, belum ada
kesamaan pendapat responden tentang atribut. Dengan demikian, perlu melakukan
pengujian II dengan membuang atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling
kecil, yaitu Biaya Administrasi Rendah(Tabel L - 5).
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 30

LAMPIRAN
L 22
Data Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life II

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

11

121

10

100

36

64

10

100

64

10

100

10

100

81

10

81

11

49

12

81

13

64

14

64

15

91

16

10

100

17

81

18

49

19

10

100

20

81

21

64

- 31

22

64

23

81

24

81

25

81

26

81

27

81

28

64

29

10

100

30

49

Cj

24

22

25

21

20

23

17

18

26

21

27

19

263

2343

Cj

576

484

625

441

400

529

289

324

676

441

729

369

5875

Tabel L 6. Daftar Atribut Untuk Pengujian II CommLife Menurut Perusahaan

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

1.

Investasi Masa Depan.

24

2.

Masa Proteksi yang panjang.

22

3.

Usia masuk yang relatif muda.

25

4.

Berbagai pilihan jenis Investasi.

21

5.

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

20

6.

Kemudahan Pembayaran.

23

7.

Kemudahan Klaim.

17

8.

Pelayanan yang cepat.

18

9.

Transparansi Informasi.

26

10.

Agent yang koorperatif.

21

11.

Brand Image Prudential Life Assurance.

27

12.

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

19

- 32

LAMPIRAN
L 23
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Commonwealth Life II

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

24

A2

22

A3

25

A4

21

A5

10

20

A6

23

A7

13

17

A8

12

18

A9

26

A10

21

A11

27

A12

11

19

Test Statistics
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.

30
18.009(a)
11
.081

a 1 is treated as a success.

- 33

LAMPIRAN
L 24
Hasil Analisis Cochran Q Test Commonwealth Life II

k = 12
30

30

Ri

Ri

= 263

i=1

i=1

12

12

Cj

Cj

= 263

i=1

= 2343

= 5875

i=1

12 x ( 12 -1 ) x 5875 ( 12-1 ) x 263

Qhit =
12 x 263 - 2343
14.641

Qhit =

= 18,01

<

Qtab =

19,68

813
Dengan = 0,05 , df = 12-1=11 , diperoleh Qtab (0,05 ; 11)= 19,68.Dengan
demikian, keputusan Pengujian II : Terima Ho karena Q hitung (18,01) < Q tab
(19,68). Artinya, terdapat bukti untuk menyatakan bahwa k-12 atribut memiliki
kemungkinan jawaban YA yang sama untuk setiap atribut. Dengan kata Lain, k-12
atribut yang dianalisis (lihat Tabel L - 6) dapat dianggap Valid atau Sah sebagai
atribut sebuah asuransi.
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 34

LAMPIRAN
L 25
Data Perhitungan Kuesioner Prudential Life Assurance Menurut Konsumen

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

A13

11

11

10

10

10

10

10

10

10

11

10

12

10

13

14

10

15

10

16

17

10

18

10

19

10

20

10

- 35

21

22

23

11

24

11

25

11

26

10

27

10

28

12

29

10

30

10

Cj

27

25

28

25

26

23

16

19

26

27

29

18

12

301

- 36

LAMPIRAN
L 26
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance I

ATRIBUT YANG DI UJI

n

Ri

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

A13

11

121

11

121

10

100

10

100

81

10

100

81

10

100

10

100

10

10

100

11

10

100

12

10

100

13

81

14

10

100

15

10

100

16

81

17

10

100

18

10

100

19

10

100

20

10

100

21

81

- 37

22

81

23

11

121

24

11

121

25

11

121

26

10

100

27

10

100

28

12

144

29

10

100

30

10

100

Cj

27

25

28

25

26

23

16

19

26

27

29

18

12

301

3053

Cj

729

625

784

625

676

529

256

361

676

729

841

324

144

7299

Tabel L 7. Daftar Atribut Untuk Pengujian I Prudential Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

27

Masa Proteksi yang panjang.

25

Usia masuk yang relatif muda.

28

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

23

Kemudahan Klaim.

16

Pelayanan yang cepat.

19

Transparansi Informasi.

26

10

Agent yang koorperatif.

27

11

Brand Image Prudential Life Assurance .

29

12

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

18

13

Biaya administrasi relatif rendah.

12

- 38

LAMPIRAN
L 27
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance I

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

27

A2

26

A3

28

A4

25

A5

26

A6

23

A7

14

16

A8

11

19

A9

26

A10

27

A11

29

A12

12

18

A13

18

12

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

59.945(a)
12

Asymp. Sig.

.000
a 1 is treated as a success.

- 39

LAMPIRAN
L 28
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance I

k = 13
30

30

Ri

Ri

= 301

i=1

i=1

13

13

Cj

Cj

= 301

i=1

= 3035

= 7299

i=1

13 x ( 13 -1 ) x 7299 ( 13-1 ) x 301

Qhit =
13 x 301 - 3035
51.432

Qhit =

= 58,58

>

Qtab =

21,03

878
Dengan = 0,05 , df = 13-1=12 , diperoleh Qtab (0,05 ; 12)= 21,03. Keputusan
Pengujian I : Tolak Ho karena Q hitung (58,58) > Q tab (21,03). Jadi, belum ada
kesamaan pendapat responden tentang atribut. Dengan demikian, perlu melakukan
pengujian II dengan membuang atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling
kecil, yaitu Biaya Administrasi Rendah(Tabel L - 7).
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 40

LAMPIRAN
L 29
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance II

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12

11

121

11

121

81

10

100

81

10

100

81

10

100

81

10

81

11

81

12

81

13

81

14

81

15

10

100

16

64

17

10

100

18

10

100

19

81

20

10

100

21

81

- 41

22

81

23

10

100

24

10

100

25

11

121

26

10

100

27

81

28

11

121

29

10

100

30

10

100

Cj

27

25

28

25

26

23

16

19

26

27

29

18

289

2801

Cj

729

625

784

625

676

529

256

361

676

729

841

324

7155

Tabel L 8. Daftar Atribut Untuk Pengujian II Prudential Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

27

Masa Proteksi yang panjang.

25

Usia masuk yang relatif muda.

28

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

23

Kemudahan Klaim.

16

Pelayanan yang cepat.

19

Transparansi Informasi.

26

10

Agent yang koorperatif.

27

11

Brand Image Prudential Life Assurance

29

12

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

18

- 42

LAMPIRAN
L 30
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance II

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

27

A2

26

A3

28

A4

25

A5

26

A6

23

A7

14

16

A8

11

19

A9

26

A10

27

A11

29

A12

12

18

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

39.533(a)
11

Asymp. Sig.

.000
a 1 is treated as a success.

- 43

LAMPIRAN
L 31
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance II

k = 12
30

30

Ri

Ri

= 289

i=1

i=1

12

12

Cj

Cj

= 289

i=1

= 2801

= 7155

i=1

12 x ( 12 -1 ) x 7155 ( 12-1 ) x 289

Qhit =
12 x 289 - 2801
25.729

Qhit =

= 38,57

>

Qtab =

19,68

667
Dengan = 0,05 , df = 12-1=11 , diperoleh Qtab (0,05 ; 11)= 19,68. Keputusan
Pengujian II : Tolak Ho karena Q hitung (38,57) > Q tab (19,68). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian III dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu Kemudahan
Klaim(Tabel L - 8).
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 44

LAMPIRAN
L 32
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance III

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A8

A9

A10

A11

A12

10

100

11

121

81

81

81

81

64

81

81

10

64

11

81

12

81

13

64

14

64

15

10

100

16

64

17

10

100

18

81

19

81

20

81

21

64

- 45

22

64

23

10

100

24

10

100

25

10

100

26

81

27

64

28

11

121

29

10

100

30

81

Cj

27

25

28

25

26

23

19

26

27

29

18

273

2507

Cj

729

625

784

625

676

529

361

676

729

841

324

6899

Tabel L 9. Daftar Atribut Untuk Pengujian III Prudential Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

27

Masa Proteksi yang panjang.

25

Usia masuk yang relatif muda.

28

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

23

Pelayanan yang cepat.

19

Transparansi Informasi.

26

10

Agent yang koorperatif.

27

11

Brand Image Prudential Life Assurance

29

12

Jaminan Pertumbuhan Asuransi.

18

- 46

LAMPIRAN
L 33
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance III

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

27

A2

26

A3

28

A4

25

A5

26

A6

23

A8

11

19

A9

26

A10

27

A11

29

A12

12

18

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

28.041(a)
10

Asymp. Sig.

.002
a 1 is treated as a success.

- 47

LAMPIRAN
L 34
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance III

k = 11
30

30

Ri

Ri

= 273

i=1

= 2507

i=1

11

11

Cj

Cj

= 273

i=1

= 6899

i=1

11 x ( 11 -1 ) x 6899 ( 11-1 ) x 273

Qhit =
11 x 273 - 2507
13.600

Qhit =

= 27,42

>

Qtab =

18,31

667
Dengan = 0,05 , df = 11-1=10 , diperoleh Qtab (0,05 ; 10)= 18,31. Keputusan
Pengujian III : Tolak Ho karena Q hitung (27,42) > Q tab (18,31). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian IV dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu Jaminan
Pertumbuhan Asuransi(Tabel L - 9)
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 48

LAMPIRAN
L 35
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance IV

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A8

81

10

100

64

81

81

81

49

81

81

10

49

11

64

12

81

13

64

14

49

15

81

16

49

17

81

18

64

19

64

20

64

- 49

A9 A10 A11

21

64

22

64

23

81

24

81

25

81

26

81

27

64

28

10

100

29

81

30

81

Cj

27

25

28

25

26

23

19

26

27

29

255

2187

Cj

729 625 784 625 676 529 361 676 729 841 6575

Label L 10. Daftar Atribut Untuk Pengujian IV Prudential Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

27

Masa Proteksi yang panjang.

25

Usia masuk yang relatif muda.

28

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

23

Pelayanan yang cepat.

19

Transparansi Informasi.

26

10

Agent yang koorperatif.

27

11

Brand Image Prudential Life Assurance.

29

- 50

LAMPIRAN
L 36
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance IV

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

27

A2

26

A3

28

A4

25

A5

26

A6

23

A8

11

19

A9

26

A10

27

A11

29

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

18.201(a)
9

Asymp. Sig.

.033
a 1 is treated as a success.

- 51

LAMPIRAN
L 37
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance IV

k = 10
30

30

Ri

Ri

= 255

i=1

= 2187

i=1

10

10

Cj

Cj

= 255

i=1

= 6575

i=1

10 x ( 10 -1 ) x 6575 ( 10-1 ) x 255

Qhit =
10 x 255 - 2187
6.525

Qhit =

= 17,98

<

Qtab =

16,92

496
Dengan = 0,05 , df = 10-1=9, diperoleh Qtab (0,05 ; 9)= 16,92. Keputusan
Pengujian III : Tolak Ho karena Q hitung (17,98) > Q tab (16,92). Belum cukup
bukti untuk menyatakan bahwa kemungkinan jawaban YA sama untuk setiap
atribut. Dengan demikian, perlu melakukan pengujian V dengan mengeluarkan
atribut yang memiliki proporsi jawaban YA paling kecil, yaitu Pelayanan Yang
Cepat(Tabel L - 10).
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 52

LAMPIRAN
L 38
Data Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance V

ATRIBUT YANG DI UJI

Ri

Ri

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A9

A10

A11

64

81

49

64

64

81

49

81

64

10

36

11

64

12

64

13

49

14

49

15

64

16

49

17

64

18

64

19

49

20

64

21

64

- 53

22

49

23

64

24

64

25

81

26

64

27

49

28

81

29

81

30

64

Cj

27

25

28

25

26

23

26

27

29

236

1874

Cj

729

625

784

625

676

529

676

729

841

6214

Tabel L 11. Daftar Atribut Untuk Pengujian V Prudential Menurut Konsumen

NO

ATRIBUT - ATRIBUT

JUMLAH JAWABAN YA

Investasi Masa Depan.

27

Masa Proteksi yang panjang.

25

Usia masuk yang relatif muda.

28

Berbagai pilihan jenis Investasi.

25

Berbagai pilihan jangka waktu pembayaran.

26

Kemudahan Pembayaran.

23

Transparansi Informasi.

26

10

Agent yang koorperatif.

27

11

Brand Image Prudential Life Assurance

29

- 54

LAMPIRAN
L 39
Perhitungan Cochran Q Test SPSS Prudential Life Assurance V

NPar Tests
Cochran Test
Frequencies
Value
0

A1

27

A2

26

A3

28

A4

25

A5

26

A6

23

A9

26

A10

27

A11

29

Test Statistics
N

30

Cochran's Q
df

7.024(a)
8

Asymp. Sig.

.534
a 1 is treated as a success.

- 55

LAMPIRAN
L 40
Hasil Analisis Cochran Q Test Prudential Life Assurance V

k=9
30

30

Ri

Ri

= 236

i=1

= 1874

i=1

Cj

Cj

= 236

i=1

= 6214

i=1

9 x ( 9 -1 ) x 6214 ( 9-1 ) x 236

Qhit =
9 x 236 - 1874
1840

Qhit =

= 7,36

Qtab =

<

15,51

250
Dengan = 0,05 , df = 9-1=8 , diperoleh Qtab (0,05 ; 8)= 15,51.Dengan demikian,
keputusan Pengujian V : Terima Ho karena Q hitung (7,36) < Q tab (15,51).
Artinya, terdapat bukti untuk menyatakan bahwa k-9 atribut memiliki kemungkinan
jawaban YA yang sama untuk setiap atribut. Dengan kata Lain, k-9 atribut yang
dianalisis (lihat Tabel L - 11) dapat dianggap Valid atau Sah sebagai atribut sebuah
asuransi.
Qtab didapat dari tabel Chi Square Distribution.

- 56

LAMPIRAN
L 41
Data Analisis Teknik KS

Pilihan Jawaban Kuesioner

Pernyataan
Commonwealth Life adalah produk asuransi Unit Link yang

(a)

(b)

(c)

49

18

28

37

17

41

terbaik sebagai tempat investasi jangka pangjang

Prudential Life Assurance adalah produk asuransi Unit

Link yang terbaik sebagai tempat investasi jangka pangjang.

- 57

LAMPIRAN
L 42
Hasil Analisis Teknik KS

Presentase Hasil Kuesioner

Atribusi

Commonwealth (%)

Prudential (%)

a. Sangat Setuju

52

39

b. Tidak Setuju

19

18

c. Tidak Ada Kesan

29

43

100 %

100 %

Total

Proses perhitungan Teknik KS diuraikan sebagai berikut:

Rumus statistika Teknik KS:

= a + b

IB

= a - b

RVI

a
a + b

Dengan konsep di atas, maka kedua Perusahaan Asuransi memiliki data dasar sebagai
berikut:
Commonwealth Life

: 52% + 19% = 71%

IB

: 52% - 19% = 33%

RVI

52%
52% + 19%

= 73%

- 58

Prudentian Life Assurance

: 39% + 18% = 57%

IB

: 39% - 18% = 21%

RVI

39%
39% + 18%

= 68%

Berdasarkan data-data di atas, dapat kita gambarkan Citra kedua Perusahaan Asuransi
tersebut sebagai berikut :

Profile :
Commonwealth Life
29%

100

90

80

19%

70

52%

60

Prudential Life Assurance

43%

100

90

80

70

50

40

18%

60

50

30

20

10

0%

20

10

0%

39%

40

30

Keterangan :
Tidak Ada Kesan

Tidak Setuju

Setuju

Image Balance
Commonwealth Life
33%

- 59

50%

40%

30%

20%

10%

0%

10%

0%

Prudential Life Assurance

21%

50%

40%

30%

20%

Relatif Value of Image ( RVI )

Commonwealth Life

73%

100

90

80

70

60

50

40

30

20

50

40

30

20

10

0%

Prudential Life Assurance

68%

100

90

80

70

60

10

0%

Ananlisa Teknik KS :
Dari gambar 4.4, gambar 4.5, gambar 4.6 di atas bahwa secara umum citra yang
diinginkan oleh perusahaan sudah tercapai. Tetapi Citra Merek (Brand Image) PT Commonwealth
Life harus lebih baik lagi di atas dari Citra Merek (Brand Image) PT Prudential Life Assurance di
mata masyarakat Indonesia. Oleh karena itu, bahwa PT Commonwealth Life saat ini masih menjadi
Asuransi Unit Link terbaik.

- 60