PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI BALI

EMPLOYEE MOTIVATION
SURVEY & GROUP
CAPABILITY
MEASUREMENT
ARUNA RAYON KUTA
SRI KRISNA KARUNIA, 8711018Z
05 Maret 2014

LATAR BELAKANG
Berdasarkan hasil evaluasi kinerja vendor Penyambungan PB dan PD Aruna Rayon Kuta periode
November 2013 sampai dengan Januari 2014 diperoleh informasi sebagai berikut:

hari kerja
PK yang diserahkan
PK yang menyala
sisa PK yg blm nyala
Realisasi Melebihi TMP
Realisasi Sesuai TMP
PK yg dikerjakan per hari
PK yg dikerjakan per grup

Nov-13
20
1348
1309
39

Dec-13
19
1206
1153
53

Jan-14
20
1095
1032
63

73%
27%

69%
31%

95%
5%

4
8

4
8

3
6

Table 1 Analisa Kemampuan Vendor Aruna Nov 2013 - Jan 2014

Dalam periode tiga bulan terakhir, kinerja Penyambungan PB/PD yang dilakukan oleh Aruna tidak
menunjukan perbaikan. Realisasi Penyambungan melebihi TMP selama tiga bulan berturut-turut 73%,
69% dan 95%. Dalam kurun waktu tersebut, lebih dari 50% realisasi Penyambungan PB/PD melebihi
TMP. Oleh karena itu, kami ingin mengetahui penyebab kenapa lebih dari 50% realisasi Penyambungan
melebihi TMP? Apakah berkaitan dengan motivasi petugas Penyambungan? Bagaimana pandangan
petugas terhadap pekerjaannya, pandangan petugas terhadap perusahaan (CV CATUR) dan pandangan
petugas terhadap rekan kerja? Dan bagaimana kemampuan setiap group menangani perintah kerja (PK)
setiap hari?

TUJUAN
Survey ini bertujuan untuk mengetahui informasi kaitan pandangan petugas terhadap pekerjaan,
pandangan petugas terhadap perusahaan (CV CATUR), pandangan petugas terhadap rekan kerja
terhadap motivasi petugas dalam melaksanakan pekerjaan untuk mendukung target TMP PB/PD dan
mengukur kemampuan setiap group dalam mengerjakan Perintah Kerja (PK) permohonan
Penyambungan Baru (PB) dan Permohonan Daya (PD) setiap hari

METODE
Metode yang kami gunakan adalah survey responden dengan menyebarkan kuisioner yang terbagi dua,
yaitu kuisioner untuk mengetahui informasi motivasi petugas yang harus diisi oleh masing-masing
petugas dan kuisioner kemampuan group yang diisi oleh masing-masing group.

PEMBAHASAN
Kami melakukan survey pada hari selasa tanggal 04 Maret 2014 terhadap 12 responden dan 7 group.
Kuisioner pada survey motivasi petugas berdasarkan teori Maslows Hierarchy of Needs yang terbagi
dalam basic needs, safety needs, belongings, self-esteem dan self-actualization. Masing-masing bagian
terdiri dari empat pernyataan. Keseluruhan dari kuisioner ini mencakup pernyataan-pernyataan yang
terkait dengan pandangan petugas terhadap pekerjaan, pandangan petugas terhadap perusahaan (CV
CATUR) dan pandangan petugas dengan rekan kerja dengan proporsi masing-masing 7 pernyataan
tentang pandangan petugas terhadap pekerjaan, 7 pernyataan tentang pandangan petugas terhadap
perusahaan (CV CATUR) dan 6 pernyataan tentang pandangan petugas terhadap rekan kerja. Dalam
survey ini kami menggunakan skala Likert tingkat 4 terbagi dalam Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Tidak
Setuju (TS) dan Sangat Tidak Setuju (STS). Summary dan scoring survey motivasi petugas dapat terlihat
pada tabel berikut:
NO
PERTANYAAN
SUMMARY
BASIC NEEDS
SS S TS STS
Saya puas dengan penghasilan (gaji) yg saya
1
terima.
3 7 2
0
Saya puas dengan jam kerja yang diterapkan
2
perusahaan saya
4 7 1
0
Saya puas dengan beban kerja yang diberikan oleh
3
perusahaan saya
1 11 0
0
4 Saya puas dengan manajemen dan/atau
keputusan manajemen di perusahaan saya

JML

SCORING
3 2 1 JML

12 12 21 4 0

37

12 16 21 2 0

39

12

4 33 0 0

37

12 12 27 0 0

39

12 16 24 0 0

40

12 12 27 0 0

39

3 Perusahaan tempat saya bekerja menyediakan

alat pengaman standar K3 untuk bekerja

1 11

12

4 33 0 0

37

4 Perusahaan tempat saya bekerja selalu membayar

penghasilan (gaji) tepat waktu

12 12 15 8 0

35

5
5

7
7

0
0

0
0

12 20 21 0 0
12 20 21 0 0

41
41

12 16 24 0 0

40

12 12 27 0 0

39

SAFETY NEEDS
Saya merasa aman ketika melakukan pekerjaan
1
saya
Saya menggunakan alat pengaman standar K3
2
ketika bekerja

BELONGINGS
Saya senang dapat bergabung dengan perusahaan
1
ini
2 Saya menyukai pekerjaan saya
Saya senang dapat bekerja sama dengan rekan
3
kerja saya
Komunikasi saya dengan perusahaan dan rekan
4
kerja berjalan dengan baik

ESTEEM
Perusahaan memberikan apresiasi ketika saya
1
bekerja dengan baik
Saya percaya diri terhadap kemampuan saya
2
dalam melakukan pekerjaan
Saya puas terhadap tugas dan tanggung jawab
3
yang diberikan perusahaan
Perusahaan dan rekan kerja memberikan motivasi
4
positif ketika bekerja
SELF-ACTUALIZATION
Dalam bekerja, saya selalu berusaha memberikan
1
hasil yang terbaik
Saya berusaha menyelesaikan pekerjaan saya
2
tepat waktu
Saya mengakui rekan kerja saya kompeten dalam
3
pekerjaannya
4 Saya dan rekan kerja memiliki pembagian tugas
dan tanggung jawab yg seimbang

1 11

12

4 33 0 0

37

12 20 21 0 0

41

12 20 21 0 0

41

12 12 27 0 0

39

12 24 18 0 0

42

12 20 21 0 0

41

12 16 24 0 0

40

12 24 18 0 0

42

Table 2 Hasil Survey Motivasi

PANDANGAN TERHADAP PEKERJAAN

PANDANGAN TERHADAP REKAN KERJA
PANDANGAN TERHADAP PERUSAHAAN (CV CATUR)
Berdasarkan hasil scoring survey motivasi diperoleh nilai terendah ada pada poin safety needs, yang
berkaitan dengan financial security dan pandangan petugas terhadap perusahaan (CV CATUR), yaitu
ketepatan waktu pembayaran gaji setiap bulan. Secara keseluruhan hasil scoring terhadap seluruh poin
menunjukan hasil yang baik. Hasil interpertasi terhadap seluruh pernyataan berkisar antara 73% sampai
88%. Kami dapat simpulkan bahwa pandangan petugas terhadap pekerjaan, pandangan petugas
terhadap perusahaan (CV CATUR) dan pandangan petugas terhadap rekan kerja tidak ada permasalahan.
Permasalahan realisasi penyambungan melebihi TMP bukan dari motivasi petugas yang berkaitan
dengan pekerjaan, perusahaan ataupun rekan kerja.

Selanjutnya hasil dari pengukuran kemampuan group dapat diperoleh dalam tabel berikut
Group No

Kemampuan
Mengerjakan
PK/Hari

9:00:00 AM

5:00:00 PM

2
3

5
5

9:00:00 AM
9:00:00 AM

5:00:00 PM
5:00:00 PM

10:00:00 AM

5:00:00 PM

8:30:00 AM

5:00:00 PM

Jam Kerja
Mulai berangkat

Kendala yang dihadapi

Selesai

KCT GAGAL
TANGGA TERLALU PENDEK
TANGGA KURANG PANJANG
KCT GAGAL
KCT GAGAL
TANGGA TERLALU PENDEK
TELPON TDK DIANGKAT
MENUNGGU PELANGGAN TERLALU LAMA
KOORDINAT TIDAK SESUAI

PANJANG SR DILAPANGAN TIDAK SAMA

DENGAN HASIL SURVEY
MENUNGGU PELANGGAN TERLALU LAMA
TELP TIDAK DIANGKAT
8:30:00 AM 5:00:00 PM
LOKASI TDK SESUAI (KOORDINAT)
PANJANG SR TDK SESUAI PK
KCT GAGAL
10:00:00 AM
5:00:00 PM TANGGA KEPENDEKAN
KOORDINAT JARANG ADA/TIDAK SEMUA
Table 3 Hasil Pengukuran Kemampuan Group

Dari hasil pengukuran kemampuan group diperoleh informasi rata-rata kemampuan group dalam
mengerjakan PK setiap hari adalah 5, dengan jam kerja dari jam 9 pagi sampai dengan jam 5 sore. Dalam
periode 3 bulan terakhir (November 2013, Desember 2013 dan Januari 2014) beban PK yang harus
dikerjakan oleh setiap group adalah 7 PK / hari. Sehingga realisasi Penyambungan yang melebihi TMP
lebih disebabkan oleh kelebihan beban kerja setiap group per hari.