TUGAS MATA KULIAH

SISTEM ANALISIS DAN DESAIN

KELOMPOK-1

OLEH :

TRIBUONO ASTO NUGROHO 1201134116

MUHAMMAD RIZKI FAUZI 1201134144
MUHAMAD DIAZ APRIANDA 1201134138
SVADEV PRASHANT MAHASAGARA 1201130422

MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2015

SyGIT ONLINE STORE

Page 1

1.1 Tentang SyGIT Online Store

Sistem ini merupakan sistem Online Store yang memberikan sensasi baru
dalam berbelanja online dengan fitur andalan Real-Time Tracking. Selain itu,
SyGIT Online Store menawarkan pengalaman belanja online cepat, aman, dan
nyaman dengan produk-produk dalam kategori mulai dari fashion, peralatan
elektronik, peralatan rumah tangga, mainan anak-anak dan peralatan olahraga.

Gambar 1. SyGIT Online Store

1.2 Fitur Fungsional:

1.2.1 Customer Care
Fitur Customer care adalah fitur yang dibuat untuk membantu
pengguna dalam mengoperasikan sistem SyGIT Online Store meliputi:
a. Help Center
b. Pemesanan dan Pembayaran
o Bagaimana cara pelanggan memesan?

Gambar 2. Tata cara pemesanan lewat SyGIT Online Store

SyGIT ONLINE STORE

Page 1

o Bagaimana cara menghapus item dalam keranjang belanja?

-

Klik pada logo Belanja di bagian atas halaman SyGIT untuk

menuju keranjang belanja pelanggan.

Klik Hapus Item pada barang yang ingin dihapus.

Keranjang Pelanggan akan diperbaharui dan item akan dihapus.

o Apakah pelanggan akan menerima konfirmasi pesanan setelah

selesai melakukan pemesanan?
-

Konfirmasi dengan ringkasan pesanan akan dikirimkan melalui

SMS dan email sesaat setelah pelanggan selesai melakukan
pemesanan.
SyGIT Online Store juga akan mengirimkan email dan
pemberitahuan SMS untuk memberikan informasi terbaru
tentang status pesanan Pelanggan.

o Metode Pembayaran apa yang ditawarkan oleh SyGIT?

Untuk

memberikan

pengalaman

berbelanja

online

kepada

Pelanggan, SyGIT Online Store menawarkan beberapa metode

pembayaran:
-

Kartu Kredit / Kartu Debit

Transfer Bank dengan Berbagai Akun Bank Ternama

KlikPay BCA

c. Pengiriman
d. Pengembalian Produk dan Dana
Sebelum mengembalikan produk, user telah membaca kebijakan
pengembalian untuk memastikan produk layak dikembalikan.
Setelah itu, langkah-langkahnya sebagai berikut:
1.

Masuk ke akun

2.

Pilih "Pesanan Saya"

3.

Pilih

pesanan

yang

akan

dikembalikan

dan

klik

pada

"Pengembalian"
4.

Isi formulir pengembalian online dan isi kolom komentar

5.

Tempelkan stiker pengembalian diluar kotak pengiriman (bukan

di kemasan produk)

SyGIT ONLINE STORE

Page 2

6.

Kirim ke warehouse SyGIT

Alamat
Tim Pengembalian Barang
SyGIT WAREHOUSE TELKOM LOGISTICS
Jl. Telekomunikasi No 1,
Dayeuhkolot - Bandung,
Jawa Barat
Kebijakan pengembalian memungkinkan produk yang telah

dibeli dapat dikembalikan, termasuk pilihan untuk pengembalian dana

seluruhnya atau penggantian produk. Namun SyGIT Online Store juga
memerlukan beberapa hal untuk memproses pengembalian produk.
Pelanggan ingin mengembalikan pesanan karena beberapa
alasan berikut ini:
Alasan
Subjektif /
Alasan
pribadi

Alasan
Objektif

Deskripsi

Tidak sesuai harapan

Produk tidak sesuai dengan harapan

pelanggan

Berubah pikiran

Pelanggan tidak membutuhkan produknya

lagi

Rusak

Produk rusak saat pengiriman

Cacat

Produk tidak berfungsi seperti yang

dijelaskan dalam spesifikasinya dari pabrik

Salah / item yang

salah

Bukan produk yang dipesan oleh pelanggan

(misal salah ukuran atau salah warna)

Produk/bagian hilang

Hilang item / bagian seperti yang

ditunjukkan dalam kemasan

Tidak sesuai ukuran

Pelanggan menerima ukuran sesuai pesanan,

namun tidak muat

Produk tidak sesuai dengan spesifikasi,

deskripsi dan gambar di website (masalah ini
Situs gangguan
disebabkan kesalahan website / informasi
yang salah)
Kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi produk, persyaratan
umum untuk pengembalian adalah sebagai berikut:
1. Masih dalam periode pengembalian barang yang diperbolehkan
selama empat belas (14) hari dari tanggal penerimaan
2. Pelanggan memiliki bukti pembelian (nomor pesanan, faktur
pembelian, catatan pengiriman, pernyataan bank)
3. Produk harus belum dipergunakan dan/atau belum ada program di
install dan/ atau tidak ada data yang dimasukkan di dalamnya
SyGIT ONLINE STORE

Page 3

4. Barang akan dianggap sudah digunakan jika,

1. Barang tersebut tidak berada dalam kondisi baru
2. Tidak dikembalikan dalam kemasan asli bersama semua
aksesoris (termasuk buku panduan, kartu garansi, sertifikat
keaslian atau hadiah gratis/bundling jika ada)
3. Jika segel telah terbuka atau kemasan produk rusak
5. Stiker pengembalian barang tidak ditempelkan dikemasan/box
produk tapi pada box pengiriman
6. Item yang dikembalikan dianggap rusak
1.2.2 Sign Up
Layanan ini dibuat agar memudahkan pengguna untuk menggunakan
semua fitur yang ada. Ketika pengguna sudah yakin untuk membeli barang,
pengguna tidak harus memasukkan alamat karena sudah terdaftar dalam
sistem.
Oleh karena itu, setiap user yang ingin berbelanja di Online Store,
diwajibkan untuk mendaftar dengan mengisi:
Nama Lengkap

Username

Alamat

Kota

Alamat E-Mail

Nomor HP

1.2.3 Sign In
Fitur ini digunakan ketika pengguna telah memiliki akun dan ingin
memilih barang. Ketika pengguna sudah masuk, pengguna dapat melihat
keranjang dengan fasilitas add to cart dan delete cart.
1.2.4 Katalog
Fitur utama ini terdiri dari pilihan produk-produk yang dijual mulai
dari fashion, peralatan elektronik, peralatan rumah tangga, mainan anakanak dan peralatan olahraga. Selain itu terdapat opsi lain dalam katalog
seperti:
a. New Item
b. Discount Item
SyGIT ONLINE STORE

Page 4

c. Best Seller
1.2.5 Search
Fitur ini dibuat untuk memudahkan pengguna untuk mencari barang
dengan memasukan keyword tanpa menyita banyak waktu.

1.3 Fitur Non Fungsional:

1.3.1 Real-Time Tracking
Fitur ini adalah fitur andalan SyGIT Online Store untuk membantu
pembeli mengetahui posisi pesanan barang secara langsung menggunakan
teknologi GPS. Hal tersebut dapat menjawab rasa ingin tahu pembeli
mengenai posisi barang yang dibeli. GPS yang SyGIT Online Store gunakan
merupakan produk dari Intellitrac.
a. Cara Kerja Real Time Tracking
o Ketik nomor tracking yang pelanggan miliki.
o Alat GPS akan menerima informasi posisi koordinat bumi dari
minimal 3 satelit.
o GSM dalam alat GPS akan mengirimkan melalui sinyal GPRS
melalui tower-tower operator ke server IntelliTrac.
o Dalam server IntelliTrac semua posisi-posisi kendaraan akan
diproses terlebih dahulu untuk mendapatkan informasi lokasi,
mengirimkan alert, dan lainnya.
o Data posisi dapat ditampilkan melalui web browser (Komputer),
aplikasi desktop (Komputer), mobile client browser (Handphone),
mobile native application client (Smartphone), dan lain sebagainya.

Gambar 3. Proses Tracking Pada Sistem SyGIT Online Store

SyGIT ONLINE STORE

Page 5

1.3.2 Kapasitas Server

SyGIT online store dapat melayani 100.000 user yang mengakses
dalam waktu bersamaan.
1.3.3 Akun Bank
SyGIT Online Store memudahkan pelanggan dengan memiliki
beberapa akun Bank ternama sehingga pelanggan tidak perlu mengeluarkan
extra charge ketika membeli produk melalui web/aplikasi.
1.3.4 Testimoni
Sebagai feedback dari pembeli, SyGIT Online Store menyediakan
fitur testimoni untuk memberikan gambaran pengalaman berbelanja pada
situs ini.

1.4 Kebutuhan Perangkat Keras

1. Intellitrac GPS Tracker
2. Smartphone
3. PC
4. Server

1.5 Kebutuhan Perangkat Lunak

1. Adobe Dreamweaver
2. Microsoft C++
3. OS
4. Browser
5. Intellitrac Software

1.6 Spesifikasi Pengguna

User yang mengakses web/menggunakan aplikasi SyGIT Online Store
adalah :

memiliki koneksi paket data dan PC/smartphone

dapat mengoperasikan PC/smartphone

mengakses menggunakan PC melalui browser atau smartphone melalui

aplikasi SyGIT Online Store

sudah memiliki akun, jika belum segera mendaftar pada menu Sign Up

SyGIT ONLINE STORE

Page 6

1.7 ER Diagram SyGIT Online Store

Gambar 4. ER Diagram SyGIT Online Store

1.8 DF Diagram SyGIT Online Store Level 0

Gambar 5. DF Diagram SyGIT Online Store Lvl 0

SyGIT ONLINE STORE

Page 7

1.8.1 DF Diagram SyGIT Online Store Level 1

Gambar 6. DF Diagram SyGIT Online Store Lvl 1

1.8.2 DF Diagram SyGIT Online Store Level 2

Gambar 7. DF Diagram SyGIT Online Store Lvl 2 User Interact

SyGIT ONLINE STORE

Page 8

Gambar 8. DF Diagram SyGIT Online Store Lvl 2 Sistem Pemesanan

Gambar 9. DF Diagram SyGIT Online Store Lvl 2 Sistem Pembayaran

Gambar 10. DF Diagram SyGIT Online Store Lvl 2 Sistem Konfirmasi

SyGIT ONLINE STORE

Page 9

Gambar 11. DF Diagram SyGIT Online Store Lvl 2 Sistem Pengiriman

Gambar 12. DF Diagram SyGIT Online Store Lvl 2 Display Status Msg

SyGIT ONLINE STORE

Page 10