Struktur Dasar
Situasi Antrean
Waiting line
Service facility
Queue discipline:
Serving capacity: kemampuan pelayanan
Tingkat Kedatangan
Asumsi tingkat kedatangan tidak terbatas sehingga
mengikuti fungsi distribusi Poisson,
Distribusi Poisson mewakili tingkat kedatangan pada
banyak situasi di dunia nyata,
Sifat dari tingkat kedatangan adalah acak dan tidak ada
hubungan antara tingkat kedatangan yang satu dengan
yang lain,
x e
Fungsi distribusi Poisson: f ( x)
x!
Distribusi
Poisson
Tingkat Pelayanan
Asumsi: pelayanan tunggal dengan disiplin first in first
2
2
out,
Panjang waiting line: Lq 2 1
Lq
Tingkat Pelayanan
Dapat juga diturunkan formula untuk perkiraan dari
waktu tunggu pada waiting line (W) dan waktu tunggu di
dalam sistem (Ws);
Wq Lq
W L Wq 1
Contoh Penerapan
Truk datang pada front penggalian dengan tingkat
kedatangan 8 truk per jam dan mengikuti distribusi
Poisson. Waktu rata-rata untuk pemuatan adalah 5 menit
dengan standar deviasi 6 menit. Operator truk
mengeluhkan waktu antre yang lama. Verifikasi masalah
tersebut dan solusi apa yang akan diterapkan!!
Langkah 1: Hitung parameter-parameter dalam antrean
8 / 10 8 12
Lq
2 1 8 12
1.63 truk
Contoh Penerapan
Langkah 2: tentukan variabel yang dapat dikontrol.
Variabel yang bisa dikontrol biasanya merupakan variabel yang
berhubungan dengan pelayanan (peningkatan efisiensi
pelayanan) misal; investasi peralatan untuk meningkatkan
kapasitas pemuatan atau memperbaiki prosedur permuatan.
Tingkat kedatangan truk diasumsikan tidak dapat dikontrol.