GUGUS KENDALI MUTU

(QUALITY CONTROL CIRCLE)

Pengendalian Mutu Terpadu atau TQM (Total Quality Management)
dikembangkan dari manajemen gaya Jepang dengan Kaizen-nya. Konsep pokok TQM
adalah mempertahankan dan meningkatkan mutu secara keseluruhan, sehingga
memungkinkan produk dan jasa perusahaan berada pada tingkat yang paling ekonomis
yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan secara keseluruhan.
TQM ini sangat mengutamakan adanya Gugus Kendali Mutu (Quality Control
Circle/QCC), yaitu sebuah mekanisme dan dinamika yang menjamin adanya evaluasi
terhadap berbagai hasil yang diperoleh secara kontinyu, dalam sebuah kelompok QCC
yang biasanya terdiri dari 3 8 orang, yang secara sukarela mengadakan kegiatan
pengendalian mutu di tempat ia bekerja. Setiap anggota kelompok melakukan hal
tersebut dengan motivasi dan kesadaran penuh akan tanggung jawabnya sebagai
anggota organisasi, yang hidupnya tergantung dari kondisi organisasi tempat ia bekerja
tersebut.
Kegiatan Quality Control Circle (QCC) diposisikan semakin strategis yaitu bukan sekedar
inisiatif improvement berkesinambungan saja, tetapi aktivitas yang tema maupun
inisiatifnya dijalankan langsung dari strategi perusahaan. QCC yang selama ini telah
menjadi habit (kebiasaan) ditingkatkan perannya sehingga berkontribusi nyata bagi
peningkatan kinerja perusahaan. Dengan aktifitas QCC, menjadikan suatu proses lebih
efisien dengan hasil yang sama terutama di bidang kualitas.
Konsep baru QCC terintegrasi secara menyeluruh dengan berbagai inisaitif/ strategi
bisnis di perusahan. Program ini dirancang sebagai pengelolaan SDM dan perbaikan
peningkatan inisiatif (increase initiative improvement) serta peningkatan produktifitas
kerja. Karena itu pelatihan ini sangat bermanfaat bila diikuti pelaku bisnis.

Tujuan
1. Memberikan pemahaman kepada peserta tentang konsep, metodologi dan tools
dalam aktifitas improvement
2. Memberikan pemahaman kepada peserta tentang identifikasi dan pemecahan
masalah di tempat kerja

3. Memberikan pemahaman kepada peserta tentang peningkatan daya kreasi dan

inovasi

Target
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta mampu :
1. Memfasilitasi koordinasi internal dan eksternal
2. Membina kerja sama dengan tim kerjanya
3. Menerapkan kegiatan QCC d itempat kerja masing-masing
4. Mengurangi kesalahan yang ada dan sekaligus meningkatkan mutu
pekerjaan/produksi
5. Mendorong dan meningkatkan partisipasi dan motivasi individu
6. Membangkitkan sikap dapat mencegah dan mengatasi berbagai masalah
7. Memperbaiki dan mengembangkan komunikasi antar pihak dalam perusahaan
8. Mendorong pengembangan pribadi dan kepemimpinan

Metode
Metode pelatihan yang diberikan berupa kuliah, roleplay, studi kasus, games, insight

Materi
MATERI

JAM

1. Pengenalan Astra Management System

2. Konsep QCC dalam peningkatan kualitas dan produktifitas
3. Metodologi dan proses improvement
4. Mekanisme dalam Gusus Kendali Mutu :Memutar roda :
Plan Do Check Action

5. Tools quality improvement

6. Team work

4
4
24

Total

Peserta
Pimpinan tingkat menengah, Supervisor, Foreman/kepala regu

Instruktur

4
4
4
4

Staff instruktur dari YDBA,

Manager perusahaan Grup Astra
Perhimpunan Pasca Karyawan Astra (PPA)

Lama pelatihan
Pelatihan berlangsung selama 3 hari di kelas.