Manajemen Operasi (Tugas Pengganti Midtest Jurusan Akuntansi Kelas A/GL

2008-2009)
Manajemen operasi sangat penting dalam pencapaian tujuan perusahaan yaitu profit dan keberlangsungan usaha. Hal ini terkait
dengan 3 unsur penting yaitu input, proses, output. Jelaskan definisi manajemen operasi dikaitkan dengan pernyataan tersebut
tersebut!
Jawaban:
Manajemen operasi adalah aktivitas yang berkaitan erat dengan produksi, yaitu kegiatan yang berawal dengan masukan / input yang
diproses atau melalui tahap konversi sehingga menghasilakan output yang disebut produk baik berupa barang ataupun jasa. Manajemen
operasi sangat penting dalam pencapaian tujuan perusahaan yaitu profit dan keberlangsungan usaha, maksudnya dalam kegiatan
pemrosesan input menjadi output, tentunya peran manajemen operasi sangat diperlukan untuk dapat mewujudkan keuntungan
perusahaan, salah satunya adalah dengan peningkatan aktivitas operasi yang efisien. Apabila perusahaan melalui kegiatan operasi yang
efisien dapat meningkatkan keuntungan, tentunya hal ini berpengaruh baik bagi keberlangsungan usahanya.
Jelaskan tiga macam definisi kualitas yaitu user based, manufacturing based dan product based! Jelaskan hubungan ketiganya!
Jawaban:
Tiga macam definisi kualitas:
User-Based (Berbasis Pengguna): Artinya kualitas merupakan hal-hal yang berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan customer, dimana
semakin meningkatnya kualitas maka juga akan berpengaruh baik pula bagi peningkatan kinerja perusahaan dan juga dapat menjaga
hubungan lebih baik kepada pelanggan.
Manufacturing-Based (Berbasis Manufaktur): Artinya kualitas berhubungan dengan terpenuhinya standar dalam proses produksi suatu
perusahaan. Proses produksi yang memenuhi standar akan menghasilkan produk dengan kualitas yang baik dan berpengaruh pada imej
perusahaan.
Product-Based (Berbasis Produk): Artinya kualitas dipandang sebagai variabel yang yang tepat dan dapat dihitung. Maksudnya suatu
produk yang mengandung kualitas dapat diukur tingkat mutunya, apakah sudah baik atau belum.
Hubungan diantara ketiganya adalah kualitas dari sudut pandang ketiga kategori tersebut memiliki makna sebagai hal-hal yang berkaitan
dengan peningkatan standar proses produksi yang dapat diukur kemampuannya dalam menghasilkan produk atau jasa untuk memenuhi
kebutuhan/keinginan customer atau pelanggan.