Manual Reference

GARUDA INDONESIA MOBILE

VER 1

GA Mobile
Platform

Blackberry (Min OS 5)
Android (Min. Froyo/2.2)
IOS/Iphone (Min. IOS 4)

Payment

Credit Card
GA E-Payment / KlikBCA
GA Online Payment (OLP) / ATM Payment
List Bank : MANDIRI, BCA, CIMB Niaga, PERMATA, PANIN, BNI 46, BII, BRI,
BUKOPIN, BPD Yogyakarta.

Download (All Platform)

http://mob.garuda-indonesia.com/apps

Ketentuan Umum

Layanan MOBILE Online Booking Garuda berlaku untuk:

Semua Penerbangan rute domestik Garuda Indonesia.

Pembayaran secara online dengan menggunakan Kartu Kredit yang berlogo VISA / MASTER,
Personal Credit Card VISA / MASTER yang dikeluarkan oleh Bank yang berlokasi di
Indonesia, KlikBCA dan Kartu Debit melalui ATM dan Internet Banking.
Penerbangan point to point baik one way maupun return trip dan tidak berlaku untuk
multiple cities.

Pemilik kartu kredit diharuskan ikut dalam penerbangan.

Calon penumpang diharuskan membaca dan menyetujui Terms and Conditions

Mobile Online Booking Garuda Indonesia.

Maksimal jumlah orang yang akan berpergian dalam satu PNR adalah 9 (sembilan)
orang.

Jadual penerbangan yang tersedia adalah mulai 340 (tiga ratus empat puluh) hari
sampai dengan 4 (empat) jam sebelum keberangkatan sampai hari keberangkatan.

Site Map Mobile Application

Main Menu
Flight Info
Menu untuk melihat informasi tentang
penerbangan Garuda Indonesia. Informasi
yang bisa diakses adalah tentang jadwal
penerbangan dan Status penerbangan di
bandara (keberangkatan dan kedatangan)
My Booking
Menu untuk melihat status kode booking,
boarding pass, dan juga tiket penerbangan.
Garuda Info
Menu untuk melihat informasi berita dan
event dari Garuda Indonesia.
Booking
Menu untuk melakukan pembukuan dan
pembayaran tiket secara online.
Check-in (Domestic Only)
Menu untuk melakukan check-in termasuk
pemilihan kursi secara langsung. Fasilitas ini
hanya berlaku untuk penerbangan domestic.
5

Menu : Flight Info

Timetable
Menu untuk melihat informasi seluruh
Jadwal penerbangan Garuda Indonesia
baik domestic maupun international

Flight Status
Menu untuk melihat status keberangkatan
maupun kedatangan penerbangan Garuda
Indonesia di tiap bandara di Indonesia

Timetable (1)

Trip
Pilih tipe perjalanan One way atau Return.

From
Pilih kota dan tanggal keberangkatan.
To
Pilih kota tujuan dan tanggal kembali
(apabila tipe perjalanan Return).
Submit
Pilih submit untuk melanjutkan proses
sesuai dengan pilihan yang di atas.

Timetable (2)
Departure/Return
Pilihan jadwal penerbangan apakah outgoing atau
return.

Rute
Informasi rute penerbangan yang sebelumnya telah
di pilih.
Time
Informasi jadwal penerbangan yang tersedia
berdasarkan waktu keberangkatan dan kedatangan.
Connecting
Informasi mengenai berapa kali transit (apabila ada)
untuk rute yang di pilih sebelumnya.
Flight Details
Pilih flight detail untuk mendapatkan informasi
lebih detail tentang pernerbangan yang di pilih.

Timetable (3)

Flight Number
Informasi nomor penerbangan, rute
keberangkatan dan tujuan, tanggal
keberangkatan.

Aircraft Type
Informasi mengenai type pesawat yang di
gunakan pada penerbangan yang di pilih.

Connecting Flight
Informasi jadwal penerbangan selanjutnya
apabila terdapat transit dalam rute yang di
pilih sebelumnya.

Flight Status
Kota
Pilihan status penerbangan di bandara
kota yang di inginkan.

Refresh
Pilih refresh untuk memperbaruhi status
pada kota yang di inginkan.
Departure/Arrival
Informasi status penerbangan apakah
keberangkatan atau kedatangan.
Flight Number
Informasi mengenai nomor penerbangan.

Info
Informasi mengenai status penerbangan
tersebut.

10

Menu : My Booking
Booking Status
Menu untuk melihat status kode booking
apakah dalam keadaan CONFIRM atau
WAITING LIST
Retrieve Boarding Pass
Menu untuk melihat boarding pass yang
telah tersedia pada saat mobile check-in
sukses dilakukan.
Retrieve Ticket
Menu untuk melihat ticket yang telah
tersedia pada saat mobile booking dan
pembayaran sukses dilakukan.

11

Booking Status (1)

Booking Code
Masukan kode booking yang ingin di lihat
statusnya

Get Status
Pilih Get Status untuk melanjutkan proses
melihat status kode booking.

12

Booking Status (2)

Booking Code
Kode Booking yang sebelumnya telah di
masukkan

Passengers
Informasi mengenai nama penumpang
yang terdaftar dalam kode booking.

Flight Detail
Informasi detail penerbangan yang di
book.
Status
Informasi mengenai status kode booking.

13

Retrieve Boarding Pass (1)

Booking Code
Masukan kode booking yang ingin dilihat
boarding pass

Submit
Pilih Submit untuk melanjutkan proses
melihat boarding pass

14

Retrieve Boarding Pass (2)

QR Code
Informasi digital tentang detail boarding
pass

Boarding Info
Informasi tentang keberangkatan

15

Retrieve Ticket (1)

Booking Code
Masukan kode booking yang ingin dilihat
ticketnya

Flight Date
Masukan tanggal keberangkatan sesuai
dengan booking code

Submit
Pilih Submit untuk melanjutkan proses
melihat ticket

16

Retrieve Ticket (2)

QR Code
Informasi digital mengenai ticket

Ticket Receipt
Informasi mengenai booking code, rute
keberangkatan, nama penumpang dan
harga tikcet

17

Menu : Garuda Info

Garuda Information
Segala informasi terbaru yang dikeluarkan
oleh Garuda Indonesia

18

Menu : Mobile Booking

Flow Diagram

Select Trip
and Schedule

19

Select Price

Select
Payment

Passenger
Info

Booking code
and/or
Payment code

Mobile Booking (1)

Trip
Pilih type perjalanan apakah one way atau return.
Route and Date
Pilih kota asal dan tujuan beserta tanggal
keberangkatan dan tanggal kembali (apabila
return).
Passenger
Pilih jumlah penumpang yang akan melakukan
penerbangan.
Class of Service
Pilih type layanan apakah Economy atau Executive.
Time
Pilih waktu keberangkatan apakah morning,
evening, night atau allday.
Agree to Term and Condition
Click di sini untuk menyetujui term and condition
dari proses booking.
Submit
Click Submit untuk melanjutkan proses booking.

20

Mobile Booking (2)

Route
Rute penerbangan yang telah di pilih sebelumnya.

Time
Waktu keberangkatan dan kedatangan penerbangan.

Flexible
Kategori harga yang Flexible memiliki keuntungan untuk
leluasa reschedule dan refund
Affordable
Kategori harga yang cukup memadai tanpa
menghilangkan keleluasaan dalam reschedule dan
refund.
Best Price
Kategori harga yang paling terjangkau namun tidak
leluasa untuk melakukan reschedule dan refund.

21

Mobile Booking (3)

Price Detail
Rincian biaya yang akan di kenakan dalam
booking.
Fare Rule
Click di sini untuk menyetujui Fare Rule
yang akan diterapkan.

Payment Method
Pilih metode pembayaran yang akan di
lakukan apakah Online Payment, Internet
Banking, atau Credit card.
Continue
Click Continue untuk melanjutkan proses
booking.

22

Mobile Booking (4)

Passenger Info
Masukan title, nama lengkap passenger.

GFF
Masukan nomor GFF apabila termasuk
anggota GFF.

Continue
Click Continue untuk melanjutkan proses
booking

23

Mobile Booking (5)

Passenger Contact
Pilih passenger yang akan di masukkan
contact info.

Contact Detail
Masukan nomor rumah, nomor
handphone dan email address.

Continue
Click Continue untuk melanjutkan proses
booking

24

Mobile Booking (6)

(GA Online Payment)

Booking Code
Booking code yang harus di catat dari booking yang
telah di lakukan.
Payment Code
Nomor pembayaran yang di catat untuk proses
pembayaran berikutnya.

Save Receipt
Menyimpan Booking Code dan Payment Code ke
dalam image di handphone agar mudah di ingat.
Total Price
Harga total yang harus di bayarkan.
Time Limit
Proses pembayaran harus di lakukan maksimal 30
menit.

25

Mobile Booking (6)

(GA ePayment)

Klik BCA username

Masukan username klik BCA.

Continue
Click Continue untuk melanjutkan proses
booking

26

Mobile Booking (7)

(GA ePayment)

Booking Code
Booking code yang harus di catat dari booking yang
telah di lakukan.

Save Receipt
Menyimpan Booking Code dan Payment Code ke
dalam image di handphone agar mudah di ingat.
Total Price
Harga total yang harus di bayarkan.

Time Limit
Proses pembayaran harus di lakukan maksimal 30
menit.

27

Mobile Booking (6)

(Credit Card)

Type of Card
Pilih type kartu kredit apakah visa atau mastercard.

Name on Card
Masukan nama yang terterah di kartu kredit.
Date of Birth
Masukan tanggal kelahiran dari pemegang kartu
kredit
Credit Card Number
Masukan nomo kartu kredit.
Valid Date
Masukan masa berlaku kartu kredit.
CCV Card
Masukan tiga digit nomor di belakang kartu.

28

Mobile Booking (7)

(Credit Card)

Booking Code
Booking code yang harus di catat dari booking yang
telah di lakukan.
Save Receipt
Menyimpan Booking Code dan Payment Code ke
dalam image di handphone agar mudah di ingat.
Route
Informasi rute penerbangan secara detail.

Total Price
Harga total yang harus di bayarkan.

Time Limit
Proses pembayaran harus di lakukan maksimal 30
menit.

29

Menu : Check-In

Flow Diagram

Input
Booking
Code

30

Flight
Information

Choose
Passenger

Seat
Selection

Boarding
Pass

Check-in (1)

Booking Code
Masukan booking code yang akan di
lakukan checkin.

City of Departure
Pilih kota keberangkatan sesuai dengan
booking code.
Agree to Term and Condition
Click bagian ini untuk menyetujui adanya
term and condition dalam proses checkin.

31

Check-in (2)

Flight Information
Informasi mengenai penerbangan yang
sesuai dengan booking code yang di
masukkan sebelumnya.
Continue
Click Continue untuk melanjutkan proses
checkin
.

32

Check-in (3)

Passenger List
Pilih penumpang yang akan checkin

Seat
Informasi mengenai nomor kursi yang
telah di pilih.

GFF
Informasi mengenai apakah penumpang
merupakan GFF.
Check-in
Click check-in untuk melanjutkan proses,
setelah click ini maka penumpang telah di
anggap checkin.

33

Check-in (4)

Not Available
Kursi dengan warna ini tidak bisa di pilih.

Available
Kursi yang bisa di pilih oleh passenger.

Emergency Exit
Deretan kursi yang sejajar dengan
emergency exit door.
Wing
Deretan kursi yang sejajar dengan wing
pesawat.

34

Check-in (5)

QR Code
Informasi digital mengenai ticket

Ticket Receipt
Informasi mengenai booking code, rute
keberangkatan, nama penumpang dan
harga tikcet

35

END

36