Pendahuluan

Berawal dari sebuah pemikiran dan cita-cita bersama yang sederhana serta
pengalaman berbagi pengetahuan di dunia pengembangan SDM (Sumber Daya
Manusia) selama lebih dari 9 tahun maka kami membentuk ASA HR Consultant
& Training. Melalui organisasi ini kami bercita-cita dapat meningkatkan kualitas
SDM Indonesia pada umumnya dan membantu pengembangan usaha
partner bisnis melalui pengembangan individu anggota team organisasi
yang ada di dalam perusahaan.
Pengembangan SDM menjadi focus bisnis bagi ASA mengingat hal ini menjadi
issue sentral seiring dengan tantangan persaingan usaha yang semakin
kompetitif mengharuskan adanya upaya sistematis dan integral dari berbagi
pihak, terutama pelaku pengembang SDM untuk melakukan link in match antara
pelatihan dengan tuntutan ketrampilan individu dan team dalam dunia kerja
(demand).
Agar mampu bersaing, sebuah organisasi harus meningkatkan peran dan fungsi
individu

anggota

team

sebagai

agent

of

change

melalui

pembekalan

ketrampilan di semua lini (front liners; support; dan operation team) yang pada
akhirnya dapat menjadi team yang solid, efektif dan powerful (yaitu team yang
mandiri, efektif, produktif dan memiliki kinerja professional berlandaskan pada
kekuatan dasar individu dan didukung oleh asas sinergisitas dan soliditas).
Untuk dapat memenuhi tuntutan di atas maka ASA sebagai konsultan
Pengembangan SDM akan selalu berupaya melakukan terobosan-terobosan
kreatif dan inovatif dalam setiap penyelenggaraan program Pengembangan SDM
yang dikelolanya.

Keahlian ASA
Memahami

bahwa

prinsip

sebuah

pelatihan

adalah

pemberian

materi

kompetensi soft skill dan hard/technical skills dalam peningkatan kompetensi

individu anggota organisasi yang handal, unggul dan responsif terhadap tuntutan
dunia

industri/user,

maupun

tantangan

dunia

usaha

maka

ASA

telah

mengembangkan beberapa materi pelatihan untuk pengembangan ketrampilan

pribadi & kelompok serta hubungan interpersonal, antara lain;
TRAINING CATEGORY
Kepemimpinan Perusahaan

TRAINING TITLE
Leadership Skills for Supervisor

(Management Leadership)

Management Skills for New Supervisors

Successfully Managing People

Improving Your Managerial Effectiveness

Leadership Skills: Building Success Through

Ketrampilan Manajemen &

Teamwork
Effective Time Management

Soft Skills

Etiquette & Personal Image for Professionals

Effective Presentation Skills
Problem Solving & Decision Making
Management Essentials
Team Building, Mentoring & Coaching Skills for
Manager & Supervisor
Assertiveness Skills for Managers and
Supervisors
Advanced Communication Skills Workshop
Managerial Skills for Secretaries, Administration
and Staff
Effective Delegation & Task Management
Understanding Financial Reports and

Manajemen Pemasaran

Accounting Works
The Outstanding Receptionist

(Marketing & Sales,

Selling Techniques for Services Product

Services)

Marketing Plan
Front-liner Basic Skills

Manajemen SDM (HR

Change Management in Competitive Business

Human Resources Planning

Management)

Smart Interview, Selection, and Recruitment*

Performance Management & Appraisal
Job Analysis and Evaluation Techniques*
Finance Essentials for the HR Practitioner
Effective Solutions for Unacceptable Employee
Behavior

Dan beberapa training categories yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan

klien, antara lain;

ACCOUNTING AND FINANCE

ADMINISTRASI & SEKRETARIAL | SECRETARIAL & ADMINISTRATION

AUDIT KECURANGAN | FRAUD AUDIT

FINANCIAL CONTROL AND INTERNAL CONTROL

MANAJEMEN OPERASI & STRATEJIK | OPERATION MANAGEMENT

MANAJEMEN PROYEK | PROJECT MANAGEMENT

MANAJEMEN RISIKO | RISK MANAGEMENT

SOP | POLICIES & PROCEDURE

TRAINING FOR BANKING AND FINANCIAL INSTITUTION

TEAM BUILDING and OUTBOUND TRAINING

Proposal Pelatihan untuk ANDA

Pada kesempatan pertama ini; kami menawarkan 3 tema pelatihan, yaitu;

Work Ethic beyond Compensation

Kebutuhan akan motivasi dan kesadaran diri memiliki pekerjaan bagi banyak
kalangan kini mulai berkurang, banyak dari mereka bekerja tanpa motivasi,
sekedar menunaikan kewajiban tanpa dibarengi pelayanan sepenuh hati. Namun
di sisi lain mereka mengharapkan penghasilan yang besar dan karir meningkat
dalam waktu yang cepat.
Melihat fenomena SDM yang ada di sekitar kita ini maka pelatihan Work Ethic
Beyond Compensation, kami desain dengan tujuan utamanya adalah untuk
membangun kesadaran akan makna memiliki pekerjaan, menemukan potensi diri
yang dapat dikembangkan, yang pada akhirnya akan meningkatkan sense of
belonging kepada perusahaan. Selain itu juga untuk membantu proses
transformasi karyawan PT. Robinson menuju pelayanan sepenuh hati kepada
setiap pelanggan, rekan kerja, atasan, dan bawahan.
Siapa yang Seharusnya Hadir
Seluruh staf perusahaan utamanya bagian frontline yang memberikan
pelayanan langsung kepada pelanggan dan membutuhkan mental kaya hati
dalam menunjang kerjanya.
Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:
Mengisi kembali energi positif dan motivasi baru dalam melaksanakan
pekerjaan
Membangun kepercayaan diri sehingga dapat mengambil keputusan yang
tepat dalam menghadapi permasalahan yang ada
Apa yang akan Anda Pelajari:
1)
Memaknai kerja sebagai rahmat Tuhan yang harus disyukuri
2)
Menilai pelayanan diri
3)
Pelayanan sepenuh hati
4)
Mental kaya hati

Membangun radius kepercayaan

Menjadi pribadi yang proaktif

Menjadikan diri sebagai solusi dalam setiap kesempatan

Leadership Skills: Building Success through

Teamwork
Tantangan terkini, menuntut seorang leader dapat bekerja secara efektif (smart
ways), lebih cepat dan tepat dalam pengambilan keputusan, dan dengan biaya
rendah. Untuk meyakinkan dapat tercapainya, maka seorang leader harus

menjadi sumber inspirasi, membangun etos kerja yang positif, dan tim yang
high achiever
Pada pelatihan ini, para peserta akan dibekali dengan teknik dalam
meningkatkan kinerja tim dan mengukurnya secara terstruktur dengan berbasis
practice. Sehingga dapat membekali tim untuk dapat meningkatkan
kemampuan, mengoptimalkan kinerja dan meraih sukses
Siapa yang menjadi peserta?
Para staf professional, supervisor dan manager yang ingin meraih sukses
dalam membangun tim yang solid.
Metode Pelatihan
Pelatihan yang akan dibawakan oleh para instruktur yang berpengalaman ini
akan disajikan dalam bentuk kelas yang interaktif, role-play, studi kasus dan
experiential learning. Para peserta juga akan diajak untuk membuat action
plan yang akan diterapkan dari hasil pelatihan ini dalam dunia kerjanya nanti.
Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:
Meningkatkan kesadaran peserta akan pentingnya memiliki tim kerja yang
tangguh
Meningkatkan kemampuan peserta dalam meningkatkan leadership skill dan
membangun teamwork yang andal
Meningkatkan kemampuan peserta dalam memimpin dan memotivasi
anggota teamnya demi meraih sukses dan target perusahaan
Secara umum pelatihan ini dimaksudkan untuk membantu perusahaan dalam
membangun team kerja yang tangguh dan produktif
Apa yang akan Anda Pelajari:
1. Introduction
Kunci sukses seorang leader
Apa leadership dan leader yang efektif
Hubungan antara behaviors, competencies dan responsibilities bagi
seorang leader yang sukses
2. Structuring Effective Work Design
Memahami dan membentuk element yang mempengaruhi efektifnya kerja
sama tim
Mengoptimalkan struktur tim
Mendisain efektif work assignment
Membetuk the winning team
3. Challenging Leadership Myths

4.

5.

6.

7.

8.

Mengelola tim yang berkomitmen 110%

Leadership conventions
Applying quiet leadership skills
Harnessing The Power of Motivation and Performance Measurement
Building Team-Led Effectiveness
Mengatasi factor penghambat produktifitas kerja tim
Mengantisipasi factor eksternal yang menghambat kerja tim
Forging Your Role As A Leader
Mengintregrasikan management dan leadership skill
Emotional Intelligent leadership
Mengembangkan servant-leadership role
Adapting Your Leadership Role to Accommodate Difference
Mengembangkan kemampuan dan perspektif leadership
Mengelola perbedaan dalam tim dan menjadikan factor keunggulan
Membuat model bagi sebuah tim
7.Building An Environment for Productive Communication
Memahami dan membangun komunikasi yang efektif dalam tim
Memahami factor penghambat komunikasi dalam tim
Mengelola konflik dalam tim
Planning Your Transition to Successful Leadership
Membangun visi bagi tim yang high achiever
Matching leadership strategies dan tim
Setting performance milestones to evaluate your success

Front-Liner Basic Skills

Apakah pelanggan Anda menghargai layanan yang diberikan, atau
mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang?

Pertanyaan di atas sering kali muncul dalam benak kita karena seorang
pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan
melalui kinerja karyawan yang mewakili perusahaan tersebut. Maka tidaklah
berlebihan bila keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan
menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang
berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian
dasar untuk menghadapi pelanggan.
Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha
penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu
akan dijelaskan langkah-langkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Akan
dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai.
Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan
memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front
liners
Siapa yang Seharusnya Hadir
Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic
pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan
kinerjanya.
Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:
Peserta memahami peran dari front liners
Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
Apa yang akan Anda Pelajari:
1. Memahami peran dan tanggung-jawab seorang Front Liners
2. Ketrampilan Melayani Pelanggan dan Teknik Menjual
3. Ketrampilan Mengatasi Komplain dan Komunikasi Efektif
4. Dasar-Dasar Grooming
5. The Power of Your First Impressions
6. Ringkasan/Role Play

Metode Penyampaian Materi

Agar pelatihan menjadi sebuah proses yang menyenangkan dan menggairahkan
dengan harapan outcome dapat tercapai dengan baik, maka dalam setiap

pelatihan yang ASA selenggarakan diterapkan metode dan strategi pembelajaran

sebagai berikut:
1. Metode Participat Aktive Learning (PAL) : Materi disampaikan kepada
peserta dengan menitik beratkan pada kemampuan dan keaktifan peserta
dalam keterlibatan seluruh elemen training dan interaksi sesama peserta
pelatihan. Trainer berfungsi sebagai fasilitator dengan memberikan ruang
keaktifan bagi peserta dan menyiapkan tool yang digunakan selama
pelatihan.
Medote ini memungkinkan peserta mendapatkan pengalaman pelatihan yang
lebih mendekati realita/kenyataan suasana di dalam aktivitasnya sehari-hari
baik sebagai individu maupun anggota kelompok.
2. Metode Problem Based Learning (PBL) : Peserta akan belajar beberapa
kasus dalam dunia kerja dan dimintai untuk memberikan solusi terhadap
kasus tersebut. Traininer bertugas memberikan arahan langkah-langkah
penyelesaian masalah yang efektif dan efisien sesuai dengan materi
pelatihan.
Diharapkan

peserta

untuk

aktif

melakukan

share/berbagi

pengalaman

bersama rekan lainnya mengenai permasalahan yang pernah dialami dan

solusi terbaik yang pernah diambilnya.
3. Integrated method : Metode ini disampaikan secara integrasi mulai dari
metode Presentasi; Diskusi dan Role Play; Motivational & Inspirational
Approach; Exercise and Smart & Fun Games (Ice Breaking & Games); Learning
Music Background & Theme Song Course; Workshop Movie Multimedia,
Secara keseluruhan metode training dikemas dengan strategi fun class (FC)
dimana kelas didesain secara menyenangkan, tidak kaku dan penuh
mobilitas. Training ini menyajikan role play yang enjoy, fun game, dan Ice
Breaking lainnya.

Paket Pelatihan

Sebagai organisasi yang focus pada pengembangan SDM sebagai ladang

berIBADAH dan berAMAL maka paket pelatihan ASA yang meliputi; durasi,
venue, syllabus, properties, participants, dan lainnya akan disesuaikan dengan
kondisi perusahaan/organisasi dimana ASA bekerjasama.

Penutup
Demikian proposal ini kami ajukan, semoga bermanfaat bagi semua pihak dan
dapat ditindaklanjuti dengan terlaksananya kegiatan sesuai yang kita harapkan.
Untuk informasi dan presentasi lebih lanjut dapat menghubungi Kami di :

email : ke obing_mitra@yahoo.co.id, atau

twitter : @obingmitra

Semangat Sukses;
Mirza A. M.
ASA HR Consultant & Training