PANDUAN PENAMPILAN

TENAGA KEPERAWATAN
KARYAWAN
RS. TMC

 PENAMPILAN

DAN
SIKAP MELAYANI
PASIEN

1. KEBERSIHAN BADAN
Wajah terawat, bersih dan berdandan

sederhana.
Rambut bersih dan rapih.
Kuku bersih, terawat, tidak boleh memakai cat
kuku.
Badan tidak berbau, boleh menggunakan
parfum dengan wangi yang tidak menyengat.
Mulut tidak berbau.

2. KERAPIHAN BERBUSANA
WANITA
Setelan pakaian rapih, tidak kusut.
Jilbab dimasukkan secara rapih ke dalam baju,
memakai jepitan didepan sebelah kiri, memakai bros/
assesoris kecil.
Bagi yang tidak berjilbab rambut diikat rapih dengan
memakai jepitan rambut/ harnet.
Perawat wajib memakai kap.
Memakai name tag/ pin nama ( didepan sebelah kiri).
Sepatu tertutup putih (perawat), sepatu tertutup
hitam (non perawat), hak maksimal 3cm, tidak
berbunyi.
Memakai kaos kaki warna coklat muda.
Tidak memakai aksesoris lain, selain jam tangan .
Contact lens, kacamata dan kawat gigi dengan warna
tidak mencolok.

PRIA
Setelan pakaian rapih, tidak kusut.
Mengenakan kaos dalam reguler (bukan kaos singlet),
warna putih.
Memakai name tag / pin nama (didepan sebelah kanan)
Memakai dasi pada hari-hari tertentu.
Memakai sepatu putih tertutup dan kaos kaki putih
(perawat), sepatu tertutup dan kaos kaki hitam (non
perawat).
Rambut rapih, potongan pendek.
Tidak berkumis dan tidak berjanggut (perawat).

 SIKAP MELAYANI KLIEN

(Pasien, keluarga pasien, pengunjung lain)
Mengucapkan salam pada klien.
Memanggil nama dan menanyakan keluhan

klien.
Menanyakan kembali apakah ada yang bisa
dibantu selanjutnya.
Melakukan informed consent untuk setiap
tindakan yang akan dilakukan.
Sigap dan cepat berada disamping klien saat
dibutuhkan.
Menghargai setiap penolakan tindakan.
Empati terhadap privacy klien.
Menjaga kerahasiaan klien.

 . SIKAP BERBICARA
Berbicara antusias, intonasi suara sedang,

jelas, tenang, ramah, dan siap membantu.

Tetap tersenyum.
Tidak berdebat dan memotong
pembicaraan.
Tidak berbicara sambil melakukan aktivitas
lainnya.
Menjadi pendengar yang baik.
Memberikan informasi yang tepat.

 SIKAP MENANGGAPI KRITIK/

KELUHAN
Menerima secara terbuka setiap kritik/

keluhan pasien.
Menyatakan rasa ikut menyesal/ minta maaf.
Mendengarkan setiap keluhan dengan penuh
perhatian.
Menawarkan tindakan untuk mengatasi kritik/
keluhan.

PEDULI TERHADAP KEBERSIHAN,

KETERTIBAN DAN KEINDAHAN LINGKUNGAN

Menegur siapapun yang membuang sampah

sembarangan.
Membuang sampah sesuai dengan tempatnya.
Memanggil petugas kebersihan bila melihat
ruangan yang kotor.
Tidak makan dan minum di depan umum/
tempat pelayanan klien.
Menyimpan peralatan pada tempatnya.

TERIMAKASIH