TUGAS PERENCANAAN KOMUNIKASI

Disusun oleh :
Adid

Khairuzzaman
D0213006
Andri Kusuma W

D0213010

Fatikha Rizky Asteria N

D0213040

Ika Dhamayanti

D0213050

Mohammad Luthfi S

D0213058

Shela Melati P

D0213086

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2015
BAGIAN 1
MENGGUNAKAN PENELITIAN UNTUK PERENCANAAN YANG
EFEKTIF

Penelitian harus menjadi proses yang ditetapkan dan berkelanjutan dalam

organisasi apapun. organisasi yang sukses selalu memindai lingkungan internal
dan eksternal, mengumpulkan data dan umpan balik dari publik utama, dan
mengukur efektivitas komunikasi mereka dalam bergerak ke arah tujuan yang
ditetapkan.
penelitian memberikan informasi yang membantu kita menemukan solusi yang
bekerja. itu juga menunjukkan kredibilitaS untuk klien kepada manajemen. jika
proses penelitian dapat dikatakan memiliki awal, dimulai ketika seseorang
pertama kali menyatakan masalah atau menemukan kesempatan. seseorang klien,
pelanggan, kolega atau atasan, mengidentifikasi masalah atau kesempatan. maka
kita mulai untuk mengatur apa yang kita ketahui di sekitar bahwa itu masalah atau
peluang. saat itulah pekerjaan yang sebenarnya dimulai. fakta dan informasi yang
dikumpulkan dari semua sumber dan terorganisir untuk disingkat dan dievaluasi.
jika sedang mendesain upaya komunikasi pertama kalinya atau rencana
komunikasi strategis untuk klien atau perusahaan, bagian penelitian perencanaan
dapat mengambil waktu dalam jumlah yang signifikan untuk menyelesaikannya.
mungkin memerlukan pencarian yang lengkap dan data penelitian secara
sistematis untuk dikumpulkan dan disusun dalam informasi yang mudah diakses
dan digunakan, tugas penelitian akan lebih update. selalu meluangkan waktu
untuk merekam dan potongan file informasi akan membuat tugas penelitian jauh
lebih mudah.
10-langkah komunikasi strategis perencanaan matriks.
langkah satu, dua dan tiga adalah Latar Belakang, analisis situasi, masalah inti /
kesempatan.
1. Latar belakang
Latar belakang adalah ringkasan dari fakta-fakta yang relevan dan informasi yang
diambil dari penelitian primer dan sekunder. itu harus lengkap, namun ditulis
singkat. tidak mengandung segala sesuatu yang Anda temukan dalam penelitian,
hanya informasi yang diperlukan untuk membangun kredibilitas dengan klien atau

manajer dan membangun landasan untuk suatu rencana. latar belakang yang baik
akan sering menggambarkan data dan informasi yang lebih rinci dalam bentuk
angka-angka dan grafik. Data lebih mudah dipahami dalam bentuk grafik.

BAGIAN 2
Pasar dan profil publik
Langkah terakhir pada daftar adalah dengan menggunakan informasi yang telah
dikumpulkan untuk profil publik yang berpotensi diperlukan untuk mencapai,
memecahkan kesulitan atau mengambil keuntungan dari kesempatan. Namun
ingat bahwa untuk merangkul publik dibuthkan tujuan yang kuat. Selain itu harus
memutuskan apa yang harus di lakukan untuk memenuhi tantangan sebelum
memutuskan siapa yangdibutuhkan untuk mencapai dan memotivasi untuk
melakukan itu. Dalam mengumpulkan dan menganalisa untuk mencapai tujuan,
luangkan waktu untuk profil potensial publik karena hal tersebut akan menambah
dengan pengetahuan dan pemahaman. sesi brainstorming diperlukan untuk
menghasilkan daftar lengkap potensial publik. Hati-hati mengikuti aturan
brainstorming untuk memastikan tidak ada potensi publik yang tertinggal karena
setiap orang memiliki kesempatan untuk berkontribusi. Kemudian interaksi
kelompok yang baik harus menghasilkan banyak dari publik potensial. Profil
publik dibagi menjadi tiga
1. kemungkinan, anda harus memiliki diantara 10-15 publik yang kemungkinan
berbeda, orang-orang yang memiliki link langsung ke masalah yang mungkin
terjadi
2. Kemungkinan, para publik adalah mereka yang mungkin terkait dalam masalah
ini, namun berdasarkan penelitian kemungkinan mereka yang tidak
3. Tidak mungkin penurunan publik ini karena Anda mungkin tidak akan
melibatkan mereka

10 hingga 15 profil publik tersebut haruslah Profil yang berisi informasi baik
demografi dan psycograhic (diperoleh melalui penelitian primer dan sekunder)
serta penelitian lain dari luar (seperti preferensi media dan kebiasaan).
Setelah mengumpulkan penelitian profil publik Anda perlu

memotivasi

kepentingan masyarakat dalam hubungan dengan profil tersebut untuk membantu

memutuskan mana tujuan publik yang akan dicapai. Anda juga akan
menggunakan profil dan kepentingan untuk merancang pesan yang akan
memotivasi individu dalam masyarakat. Mempersiapkan profil yang luas,
bijaksana, mendalam sekarang akan membuat langkah perencanaan matriks
mengalir lebih cepat dan mudah untuk solusi terbaik.
Mengidentifikasikan kepentiangan pribadi
Setelah menggunakan penelitian profil publik, memusatkan perhatian pada tugastugas publik bisa membantu Anda mencapai atau mngkin bermain peran dalam
penyelesaian masalah ini Jujur dan terus terang hal penting untuk memotivasi
masyarakat untuk melakukan apa yang anda inginkan untuk dilakukan. Namun
harus diingat jika orang tidak melakukan apa yang ingin mereka lakukan hanya
karena anda ingin mereka melakukannya. Mereka bertindak sesuka hati mereka
sendiri, kecuali Anda jelas dapat mengidentifikasi kepentingan pribadi yang
menarik bagi mereka, masyarakat tidak akan melakukan apa yang Anda inginkan.
Literatur sumber day manusia di bidang bisnis dan studi persuasif komunikasi
menunjukkan bahwa orang lebih sering termotivasi untuk bertindak dari nilai-nilai
intrinsik seperti perawatan dan perhatian, perbaikan masyarakat, kualitas hidup,
kesejahteraan keluarga dan teman-teman, dan karena itu adalah "hal benar apa
yang harus dilakukan ".Lihat kembali bab 1 pembahasan nilai-nilai penting yang
mendasari kepercayaan dan hubungan. Anda akan mencatat bahwa harta benda
jauh lebih rendah dalam prioritas dari nilai yang berorientasi pada orang lain
Pemimpin

opini

harus

mampu

mengidentifikasi

dan

berpengaruh

baik, sementara setiap masyarakat juga harus mempertimbangkan siapa yang

mempengaruhi mereka. Tokoh masyarakat atau pemuka pendapat adalah individu

(baik oleh kenalan pribadi atau reputasi) yang memiliki kredibilitas untuk
memberikan nasihat secara efektif dalam, mempengaruhi pendapat, atau
panggilan untuk bertindak. Tokoh masyarakat biasanya konsumen berat media dan
memiliki informasi dan keahlian. Yang oaling penting kebanyakan mereka
dipercaya. Pejabat politik, tokoh masyarakat disini misalnya pemimpin sipil dan
agama yang merupakam contoh yang baik dari pemimpin opini formal. Tokoh
masyarakat pribadi atau mungkin termasuk keluarga dan teman-teman., Rekan
kerja, guru dan teman sebaya.
Tokoh masyarakat tidak harus secara pribadi kita kenal sebagai pemimpin
pendapat, dan pemimpin opini formal jarang pribadi dikenal. Panutan dan selebriti
sering menjadi pemimpin pendapat informal, karena semisal orang mengidolakan
orang lain, ia cenderung akan mendukun apa yang idolanya katakan dan
sebagainya.
BAGIAN 3
Demikian pula, pemasar hati-hati memilih selebriti untuk mendorong produk
mereka. Biasanya aktor, penyanyi, dan tokoh olahraga ini dipilih karena mereka
mewakili bakat atau gaya hidup yang orang tertarik. Brad Pitt, misalnya,
menerima & 4 juta untuk muncul dalam bir Heineken dan yang ditayangkan
hanya sekali selama Super Bowl. Tapi kadang-kadang dukungan tidak selalu
menghasilkan penjualan yang lebih tinggi atau perubahan opini publik. Dan
kampanye yang gagal bisa mahal. Chrysler membayar penyanyi Celine Dion $
14.000.000 selama tiga tahun untuk kampanye yang sebagian besar gagal.
Dalam mengubah masyarakat media hari ini, tokoh-tokoh media terkadang
mengambil peran seorang pemimpin opini. Menurut teori agenda-setting, kita
memahami bahwa media biasanya tidak memiliki kekuatan untuk mengubah
pendapat (McCombs & Shaw, 1972). Media tidak memberitahu kita apa yang
harus dipikirkan, tetapi mengatur agenda untuk apa yang kita pikirkan. Mereka
lebih memperkuat keputusan yang telah kita buat. Menggabungkan teori bahwa
dengan teori persepsi selektif (Klapper, I960) dan dengan kegunaan dan teori

kepuasan (McQuail, 1987) menjadi jelas bahwa orang memilih media yang
mereka memperhatikan-baik saluran dan genre-berdasarkan apa yang mereka
sudah percaya. Jumlah besar pendengar dan pemirsa yang dengarkan talk show
host seperti Rush Limbaugh dan Sean Harmity sudah setuju dengan apa yang
mereka harapkan akan menjadi posisi mereka host. Mereka memilih media yang
akan memperkuat dan memperkuat keyakinan dan gaya hidup mereka.
Namun demikian, sebagai orang menjadi lebih terisolasi dan pulau dalam
kehidupan pribadi mereka, kepribadian media tertentu telah menjadi berpengaruh.
Tidak dapat dipungkiri bahwa beberapa tokoh media seperti Oprah Winfrey dan
Diane Sawyer jelas memiliki pengaruh pada pendapat dan perilaku. Kehormatan
mereka dan kehadiran di mana-mana mereka telah benar-benar memberi mereka
status pemimpin opini tentang isu-isu tertentu. Namun demikian, jangan membuat
kesalahan dengan berpikir perubahan Media pendapat. Opini dibentuk dan diubah
oleh tokoh masyarakat, bukan oleh pesan yang Anda tempatkan di media massa.
Bagaimana Anda mengidentifikasi siapa pemimpin opini publik adalah?
Pemimpin opini formal relatif mudah untuk menentukan. Kami melihat mereka
setiap hari (seperti pejabat politik) atau tahu siapa mereka dengan masalah atau
pengaruh yang terlibat (seperti pemimpin agama). Namun demikian, hanya karena
seseorang dapat memegang posisi otoritas tidak berarti mereka benar-benar dapat
mempengaruhi pendapat publik kita. Mengidentifikasi pemimpin opini informal
yang menyajikan kesulitan lain. Jadi bagaimana kita mengetahui siapa sebenarnya
mempengaruhi publik? Jawabannya tampak sederhana: kita meminta mereka.
Bagian dari researrh meminta orang-orang yang mempengaruhi pendapat mereka
dan siapa mereka percayai untuk membantu mereka membuat keputusan.
Kelompok dan survei Focus sangat berguna dalam proses ini
Dalam menggunakan pemimpin opini dan tokoh masyarakat sebagai saluran
dalam upaya komunikasi dengan publik utama, perlu diingat mereka terbaik
digunakan untuk membujuk dan memotivasi. Anda tidak akan biasanya
menggunakan opinion leader untuk menyebarkan informasi, karena itu akan

membuang-buang pengaruh mereka kecuali itu sangat sulit untuk menarik

perhatian pada informasi spesifik Anda mencoba untuk menyebarkan. Hal ini
biasanya cukup mudah untuk menyebarkan informasi, lebih sulit untuk membujuk
atau memindahkan publik untuk bertindak. Pemimpin opini dan tokoh masyarakat
yang sangat berharga dalam upaya motivasi.
Kami semua memiliki lingkaran beragam tokoh masyarakat dan tokoh. Kami
percaya penilaian mereka. Kami mengambil nasihat mereka. Mereka biasanya
lebih memahami tentang topik tertentu dan dipercaya karena kinerja masa lalu.
Mereka memiliki pengaruh besar pada sikap dan perilaku kita. Namun demikian,
kredibilitas mereka didasarkan pada penilaian kami karakter dan penilaian
mereka. Tokoh masyarakat kehilangan pengaruh jika mereka dianggap
dimanipulasi atau manipulatif. Menggunakan mereka dalam cara yang tidak etis
dan pada akhirnya akan menyebabkan penurunan pengaruh mereka.
Menilai Hubungan
Dalam profil, juga penting untuk menilai keadaan saat ini hubungan klien atau
organisasi memiliki satu sama masyarakat. Penilaian hubungan dengan publik
dapat menggunakan metodologi yang formal seperti membangun skala indikator
kekuatan hubungan, atau penilaian mungkin lebih informal. Namun demikian,
penelitian (Braining & Ledingham, 2000) telah menunjukkan faktor-faktor kunci
atau dimensi yang harus dipertimbangkan termasuk tingkat:
- Loyalitas
- Kepercayaan
- Keterbukaan
- Keterlibatan
- Investasi komunitas
- Komitmen

Penelitian yang signifikan telah dilakukan dalam membangun hubungan dan

sekolah manajemen hubungan pemikiran dalam public relations. Sedangkan
disiplin yang telah menganjurkan hubungan pendekatan bangunan untuk
berurusan dengan semua publik organisasi sejak pertengahan 1980-an, hanya
baru-baru bahwa penelitian telah menyebabkan metodologi untuk mengukur
kekuatan hubungan tersebut. Enam faktor yang diidentifikasi di atas adalah
mereka yang paling sering diidentifikasi dan diukur. Loyalitas dan kepercayaan
adalah faktor dua arah bisa dibilang, kekuatan yang diukur baik dari perspektif
organisasi dan publik. Empat lainnya terutama mengukur persepsi publik tentang
kinerja organisasi. Keterbukaan, keterlibatan, investasi masyarakat, dan komitmen
organisasi untuk publik dan isu-isu biasanya dilihat sebagai tanggung jawab hanya
pada bagian dari organisasi.
Tujuan dari komunikasi Anda, terutama jangka panjang, adalah untuk
memperkuat hubungan dengan publik dan memindahkan mereka ke tindakan yang
saling menguntungkan. Komunikasi yang menyoroti kinerja organisasi pada enam
faktor ini akan membantu Anda melakukannya.
Ketika Anda meninjau profil publik potensial dalam kasus mengajar di akhir bab
ini, Anda akan melihat profil banyak publik yang kita akan awalnya
mengidentifikasi peserta yang mungkin dalam solusi untuk masalah tersebut.
Karena sebagian besar dari mereka yang dilayani oleh klinik gratis akan Hispanik
dan pekerja kerah biru, kami diprofilkan mereka publik sebagai kemungkinan.
Tetapi melalui analisis kita tentang masalah dan publik, kita menemukan mereka
tidak bisa benar-benar membantu kami meningkatkan sejumlah besar uang dengan
cepat. Jadi kita biasanya akan kemudian beralih ke orang-orang di masyarakat
yang sudah memberikan upaya masyarakat melalui organisasi kemitraan klinik
seperti United Way. Tetapi jika kita tekan mereka donor, mereka akan beralih
dukungan mereka dari penyebab saat ini daripada memberikan dana tambahan.
Pekerja perawatan kesehatan akan menjadi lain dekat publik yang jelas untuk
masalah dan cenderung memberikan. Tapi karena banyak yang sudah mendukung

masyarakat menyebabkan, dan banyak orang akan terlibat dalam relawan untuk
staf klinik kami tidak ingin membanjiri mereka.
Kita tidak akan mampu membuat keputusan yang tepat tentang publik utama
tanpa profil dibuat dari penelitian. Publik yang mungkin tampak target yang jelas
ternyata tidak seperti pilihan yang baik setelah kami telah menyelesaikan analisis
dan profil kita dan menetapkan tujuan kami. Beberapa publik Anda diprofilkan
dapat berubah menjadi intervensi publik (atau publik pihak ketiga) yang akan
sumber daya untuk Anda sebagai pemimpin yang berpengaruh atau pendapat.
Mereka melakukan intervensi untuk membantu itu mendapatkan pesan Anda ke
publik utama Anda, atau untuk memotivasi publik utama untuk bertindak Dalam
kampanye imunisasi negara misalnya, profesional perawatan kesehatan dan PTA
mungkin dua publik intervensi sangat berpengaruh.
Meskipun intervensi publik adalah sumber daya, mereka juga harus diprofilkan
karena Anda mungkin akan meminta kerjasama mereka. Anda mendapatkan kerja
sama mereka dengan cara yang sama Anda memotivasi tindakan publik utama:
dengan membuatnya dalam kepentingan mereka Untuk alasan ini, Anda perlu tahu
tentang mereka, untuk memahami diri kepentingan mereka yang berkaitan dengan
masalah Anda, tahu siapa mempengaruhi mereka, dan memahami status hubungan
Anda dengan mereka.
BAGIAN 4
Analisis situasi
Analisis situasi merupakan tahap pengumpulan data yang ditempuh peneliti
sebelum merancang dan merencanakan program. Analisis situasi bertujuan untuk
mengumpulkan informasi mencakup jenis dan bentuk kegiatan, pihak atau publik
yang terlibat, tindakan dan strategi yang akan diambil, taktik, serta anggaran biaya
yang diperlukan dalam melaksanakan program.
Untuk bagian bab ini, masalah atau tantangan telah diidentifikasi awalnya karena
memulai proses penelitian, penting untuk mendefinisikan situasi setelah kami

mensintesis semua informasi yang tersedia dan relevan. Persepsi awal masalah
atau peluang klien atau organisasi mungkin cukup berbeda dengan situasi aktual.
Penelitian mungkin dapat menemukan alasan sebenarnya adalah bahwa mereka
tidak tahu bagaimana caranya.
KASUS KESEJAHTERAAN PERAWATAN KESEHATAN MASYARAKAT
PINGGIRAN
Deskripsi kasus
Flat Navajo dan sekitarnya adalah sebuah komunitas menengah terletak di sebuah
lembah di antara puncak-puncak gunung mistik di Arizona utara. Dengan sekitar
400.000 penduduk, ekonomi flat navajo didasarkan pada berbagai industri; yang
terbesar di antara mereka adalah makanan organik kemasan pabrik yang dimiliki
oleh perusahaan besar, produsen mobil golf, dan beberapa perusahaan teknologi
besar dan menengah. Perusahaan kecil melengkapi dan mendukung basis ekonomi
dengan menyediakan berbagai layanan yang diperlukan dalam komunitas ukuran
ini termasuk perawatan kesehatan, jasa keuangan, dan jenis lain dari bisnis ritel
dan layanan. Lembah ini juga menjadi lahan bagi sebuah universitas swasta besar
dan dua perguruan tinggi negara serta sejumlah sekolah teknis lainnya mendukung
industri teknologi tinggi dan medis.
Salah satu kebutuhan mendesak di Flat Navajo adalah perawatan kesehatan bagi
anak-anak miskin, keluarga berpenghasilan rendah dan masyarakat migran.
Populasi ini tidak memiliki asuransi dan tidak dapat membayar untuk perawatan
kesehatan. Sedangkan fasilitas pelayanan kesehatan setempat tidak menyediakan
sebanyak perawatan amal sebanyak mungkin, itu tidak cukup untuk memenuhi
kebutuhan.
Bekerja dengan layanan aksi masyarakat (Community Action Services: CAS),
organisasi persatuan lokal telah memanfaatkan kemitraan di masyarakat yaitu
penyedia layanan kesehatan dan gereja untuk mengoperasikan dan memelihara
sebuah klinik pengobatan gratis di sisa 30% dari fasilitas gudang termasuk sewa,
administrator penuh waktu dan asisten dan asuransi diperlukan pada tenaga medis

relawan. Beberapa peralatan dan perabot akan disumbangkan oleh penyedia

layanan kesehatan setempat karena mereka meng-upgrade dan mengganti
peralatan dan kontribusi tahunan dari United Way akan memberikan obat-obatan
terbarukan.
CONTOH KAMPANYE
Deskripsi kasus memberikan gambaran tentang komunitas flat navajo tetapi masih
lebih banyak informasi yang diperlukan. Penelitian ini menunjukkan bahwa flat
navajo memiliki nirlaba sektor jasa sosial yang sangat aktif yang sudah didukung
oleh anggota masyarakat. United Way telah menjalankan kampanye kerja sukses
di semua perusahaan besar di kota dan di sekitar 50% dari perusahaan dengan
kurang lebih 500 karyawan. Partisipasi karyawan rata-rata dalam kampanye kerja
adalah 65%. Sumbangan perusahaan juga cukup besar. Lebih lanjut, CAS dan
organisasi nirlaba lokal lainnya dipimpin oleh dewan direksi yang diambil dari
bisnis ternama, sipil, dan para pemimpin agama di masyarakat. Namun, organisasi
nirlaba lokal cemas bahwa uang yang akan diangkat tidak menguras pemberian
tahunan organisasi mereka. Basis ekonomi flat navajo beragam. Seperti yang
disebutkan sebelumnya, itu termasuk kemasan makanan organik dan tanaman
kemasan yang dimiliki oleh perusahaan besar, kereta produsen golf, dan beberapa
perusahaan teknologi besar dan menengah. Tanaman kemasan dan produsen golf
cart terhitung bisnis lain di masyarakat sebagai pemasok produksi mereka. Dan,
tentu saja masyarakat merajai bisnis ritel dan layanan yang membangun untuk
mendukung komunitas ukuran ini. Beberapa, seperti beberapa bank dan
perusahaan perawatan kesehatan, telah tumbuh cukup besar dan diperluas ke pasar
lain di wilayah ini, mempertahankan kantor pusat di flat navajo. Universitas
swasta besar, dua perguruan tinggi negara, dan sekolah teknik memberikan
karyawan sebagian dan penuh waktu untuk perusahaan teknologi tinggi dan
medis. Karena keragaman industri, tenaga kerjanya pun beragam. Berteknologi
tinggi, jasa keuangan, dan industri perawatan kesehatan menggunakan sebagian
besar berpendidikan tinggi yaitu pekerja kerah putih. Tanaman kemasan dan
produsen mobil golf mempekerjakan tenaga kerja kerah biru (termasuk

mahasiswa sebagai pekerja paruh waktu), beberapa di antaranya adalah warga

serikat. Diperkirakan bahwa 15% dari populasi yang lebih besar flat navajo daerah
Hispanic yaitu daerah yang masih berbahasa spanyol.
BAGIAN 5
Profil dari Potensi Publik
Badan Kerja sama : Ini adalah anggota dari direksi atau lembaga
pengawas untuk organisasi yang berkecimpung dalam kerja sama klinik gratis.
The United Way, CAS dan SWHC semuanya memiliki dewan direksi yang
bertemu secara rutin dalam sebulan untuk mengatur hubungan dari organisasiorganisasi tersebut. Peran serta dari gereja lokal dikoordinasi melalui Interfaith
Council of Navajo Flats (ICNF), yang termasuk pimpinan (entah pimpinan
keagamaan maupun anggota yang berpengaruh) dari masing-masing gereja yang
berpartisipasi. Setiap individu dihormati secara baik sesuai dengan porsi pengaruh
dan operasional. Mereka dihormati karena kolega profesional mereka, temanteman, tetangga dan masyarakat sekitar mereka. Mereka merupakan komunitas
pelayanan masyarakat yang melayani sesuai cara mereka. Sebagian besar
menempati posisi dewan karena mereka telah suksses secara profesional maupun
karena mereka ahli dalam bidang tertentu ataupun cukup sukses, kaya dan cukup
berpengaruh untuk berpartisipasi. Secara alami, mereka adalah pendonor yang
baik ke masyarakat baik dalam bentuk waktu maupun uang. Mereka mengakui
bahwa undangan untuk melayani dalam organisasi dengan donasi yang
berkelanjutan dan sebuah tanggung jawab untuk menggunakan posisinya untuk
mengontrol orang lain untuk mndukung organisasi. Dua per tiga laki-laki, 70%
menikah, 80% adalah yang suka ke gereja. Nilai tengah pendapatan tahunan
adalah kelebihan dari pendapatan 125.000 dolar. Mereka sangat sibuk dengan
berbagai komitmen secara profesional, sosial dan di dalam komunitas. Mereka
ingin menambahkan nama mereka sebagai penggerak, tetapi hanya memiliki
waktu yang sedikit yang didedikasikan di atas dewan mereka sekarang.

Kemungkinan yang paling penting individual-individual tersebut telah

terlibat di dalam negosiasi untuk pendirian Free Clinic. Mereka terbiasa dengan
berbagai isu, usaha dan komitmen yang mereka akhirnya bawa dalam klinik di
ujung realisasi. Mereka menyadari kebutuhan yang telah menghasilkan solusi.
Mereka memiliki kepemilikan dalam usaha dan hasrat dalam hal tersebut. Kita
telah membangun saluran-saluran komunikasi personal dengan setiap anggota
dewan.
Hubungan Sekarang : Pengecualian secara positif. Para anggota dewan tidak
hanya mendukung usaha ini, mereka telah terlibat membawa hal ini ke dalam hasil
dan berhasrat tentang kesuksesannya.
Pengaruh : Rekan-rekan dewan, pimpinan dewan, kolega, pimpinan keagamaan,
keluarga.
Ketertarikan Diri : Cenderung berkorban karena komitmen mereka terhadap
masyarakat. Menjaga waktu dan energi untuk tanggung jawab profesional mereka
merupakan hal yang penting. Kehormatan teman dan kepemimpinan opini mereka
adalah hal yang penting bagi mereka.
Eksekutif Korporasi
Komunitas bisnis lokal telah memiliki sejumlah perusahaan besar, masingmasing dengan 2500 sampai 6000 pekerja, puluhan perusahan, menguasai
teknologi tinggi, memiliki sekitar 1000 dan 2500 pekerja. Eksekutif dari
perusahaan besar adalah yang sebagian besar diambil ke valey dan telah disini
rata-rata sekitar empat tahun. Kebanyakan perusahaan sektor teknologi adalah
pengusaha lokal yang berhasil dalam bisnisnya di Navajo Flats community, secara
spesifik mendorong pekerja yang berasal dari institusi pendidikan yang bagus.
Ratusan perusahaan yang lebih kecil juga melakukan bisnisnya di valey. Eksekutif
Korporasi mengakui masalah kesehatan di Navajo Flats, biasanya diantara
eksekutif muda dan populasi imigran. Untuk sebagian dari mereka masalah yang
dihadapi adalah masalah pribadi, sebagaimana mereka bergantung pada populasi
yang besar dari buruh. Para pengusaha diantara eksekutif korporasi mempunyai

kemungkinan yang lebih sedikit untuk meyakini bahwa isu ini berpengaruh pada
mereka. Selain itu, porsi yang baik perusahaan dari sedang ukuran besar adalah
adalah partner dari United Way lokal dan dapat dihitung untuk dukungan.
Kebanyakan eksekutif melihat keterlibatan komuitas mereka sebagai sebuah unsur
yang signifikan dalam kesuksesan individual dan perusahaan. Hanya 25 % dari
mereka yang adalah perempuan. Persebaran penduduk mereka sangat mirip
dengan anggota dewan.
Hubungan di Masa Sekarang : Kami telah bekerja secara dekat dengan banyak
perusahaan yang memiliki masalah di masa lalu. Kebanyakan anggota dari dewan
partner dan banyak diantaranya akan menyumbang berbagai jenis donasi,
meskipun itu kecil. Mereka mengetahui kami dan mempercayai kami untuk
mengetahui apa yang baik bagi perusahaan.
Pengaruh : Rekan kerja, anggota dewan United Way dan pimpinan lembaga
sosial di daerah.
Daya tarik Pribadi : Reputasi perusahaan mereka sebagai saran pendukung
untuk kesuksesan perusahaan mereka, karyawan mereka, kesejahteraan
perusahaan.
Pekerja dari Bisnis Lokal
Ini adalah sebuah dewan dan berbagai macam keanggotaan dari
penggajian dalam hitungan jam dari para eksekutif kepada buruh. Data
kependudukan mereka akan menceminkan keseluruhan sensus daripada segment.
Mereka cenderung akan dikategorikan lebih jauh baik oleh beberapa jumlah
pekerja atau jenis dari pegawai. Sebagian besar publik telah memberikan secara
rutin terhadap penyebab-penyebab lokal, banyak yang melalui kampanye pekerja.
Buruh berada diposisi untuk melihat efek dari kurangnya pelayanan kesehatan
yang murah, sedangkan untuk pegawai eksekutif ini hanya sebagai isu sosial yang
lain. Saluran untuk meraih publik adalah melalui tempat kerja mereka, tetapi
ancamannya adalah mereka cenderung mengubah pemberian rutin mereka ke

penyebab ini daripada menambahkan uang tambahan. Ini akan menghasilkan

dukungan rutin pada oganisasi pelayanan sosial lokal yang diancam.
Hubungan Sekarang : Berbagai macam hubungan dari tidak sama sekali sampai
hubungan yang kuat dengan mereka yang mendonasikan atau melayani secara
rutin pada lembaga pelayanan sosial. Beberapa akan berempati dengan isu,
sedangkan yang lain akan mengambil jarak dari itu yang mereka tidak mudah
untuk dijanjikan.
Pengaruh-pengaruh : Teman sejawat, teman kantor dan keluarga
Daya Tarik Pribadi : Membuat suatu kehidupan, mendukung diri sendiri dan
keluarga, kualitas hidup, penerimaan teman sejawat, kesempatan kerja.
Buruh
Sekitar 75.000 orang di lapangan kerja adalah buruh. Usia mereka berkisar
antar 16-65 tahun dan mendapat bayaran perjamnya. Pendapatan rutin mereka
berkisar dari 18.000 dollar per tahun hingga 60.000 dolar untuk pekerja yang
memiliki skill dan pengalaman. Pembagian laki-laki dan perempuan seimbang,
tetapi mereka yang belum menikah memiliki presentasi yang tinggi sekitar 60%.
Sebagian besar dari populasi Hispanic dibagi menjad beberapa kategori. 60%
persen dari penduduk ini, termasuk dalam persatuan yang menegosiasikan
mengenai gaji dan keuntungan mereka. Semakin tua mereka, mereka cendurung
menjadi anggota perkumpulan dan bekerja untuk salah satu perusahaan besar di
kota. Sekitar 35% dari mereka tidak mau bekerja dengan gaji perjam selama
hidupnya. Mereka mengambil keuntungan dari kesempatan-kesempatan
pendidikan untuk kemajuan mereka atau pelatihan kerja untuk meningkatkan
situasi pekerjaan mereka. Beberapa masuk ke universitas lokal dan sekolah
kejuruan. Masyarakat ini cenderung lebih memberi dan peduli dari pada para
eksekutif karena mereka terhubung secara personal dengan mereka yang
memerlukan bantuan. Banyak dari mereka telah menyumbangkan waktu ataupun
uang mereka melalui perusahan untuk mengatasi permasalahan-permasalahan
lokal.

Hubungan Sekarang : Sangat positif. Mereka mendukung masalah sosial dan

memahami kebutuhan kesehatan. Bahkan banyak dari mereka memberikannya
kepada agensi lokal dan mereka tidak menginginkan untuk merusak hubungan
tersebut.
Pengaruh-pengaruh : Rekan sejawat, keluarga, teman dan persatuan tetangga.
Daya tarik Pribadi : Bertahan dan dukungan keluarga yang cukup dan
memperoleh pendidikan untuk memperoleh pekerjaan yang baik, membantu orang
lain.
Pensiunan dan Warga Senior
Mereka adalah individu yang berusia minimal 55 tahun, sebagian besar
diantar 65 dan 75 tahun. Sebagian besar telah memiliki karir yang sukses yang
telah memiliki keamanan finansial untuk pensiun. Sekitar 25% hidup dengan
finansial yang kurang kuat, beberapa didukung oleh pensiun yang sedikit. Sekitar
90% adalah penduduk lokal atau pensiunan pegawai lokal. Mereka sangat terbiasa
dengan budaya dan isu-isu di Navajo Flats. Sebagian dari mereka telah terlibat
dalam organisasi sosial baik sebagai pendonor atau sukarelawan. Sekitar 30%
membutuhkan perhatian selain keluarga entah melalui pelayan kesehatan di rumah
atau pusat pelayanan atau pusat pensiunan. Sedangkan yang lain memilik
kemampuan terbatas untk memberi, beberapa adalah orang yang cukup kaya,
beberapa telah memberi dengan baik. Sekitar separuhnya telah menikah, tetapi
separuh yang lain entah menikah atau sudah menjadi janda. Hampir 60% telah
memiliki anak ataupun cucu yang tinggal di lokasi yang sama.
Hubungan Sekarang : Banyak dari grup ini mengetahui agensi kerjasama kami
dan mempercayainya. Mereka akan mendukung progam klinik gratis sebagai
empati dan pelayanan sosial di dalam komunitas ini.
Pengaruh-pengaruh : Pasangan dan keluarga, doktor dan pekerja kesehatan,
teman lama dan mantan pekerja.

Daya Tarik Pribadi : Meskipun yang paling dermawan, terutama jika dukungan
pribadi, anggota di grup ini memiliki niat untuk kemampuan jangka panjang
mereka untuk mendukung diri mereka sendiri secara finansial, terutama dengan
kenaikan biaya kesehatan. Sedangkan beberapa mungkin memiliki kemampuan
untu memberi, mereka akan lebih baik untuk dijadikan sebagai ketua komunitas
daripada pensiunan.
BAGIAN 6
Pemimpin Bisnis Kecil
Ratusan pemimpin bisnis di Navajo Flats termasuk dalam kategori ini.
Hampir semua dari mereka adalah seorang wirausahawan yang memulai bisnis
mereka sendiri. Beberapa pebisnis bertahan dengan bisnis kecilnya yang hanya
memiliki sedikit karyawan, beberapa lainnya berhasil berkembang hingga
memiliki ribuan karyawan. Pemimpin bisnis biasanya berasal dari mahasiswa atau
profesional terlatih. Akan tetapi, ada juga yang berasal dari komunitas orang
Spanyol. Mereka memiliki inisiatif dan kemampuan untuk menghadapi dan
menyelesaikan masalah. Mayoritas dari mereka merupakan ketua dari komunitas
profesional seperti, dokter, hakim, akuntan dan sebagainya.
Status profesi yang mereka miliki terkadang menyebabkan mereka
terasing dari lingkungan komunitas yang menjadi target perencanaan komunikasi.
Akan tetapi, hal tersebut dapat diminimalkan karena mereka menjadi opinion
leader yang memiliki inisiatif untuk terlibat dengan masyarakat. Mereka memiliki
kemampuan untuk memotivasi atau memberikan informasi kepada temantemannya dan tetangganya,
Status hubungan terakhir: Pebisnis tidak akan memiliki hubungan yang kuat
untuk membantu atau mendukung komunitas, jika mereka tidak terlibat langsung
dengan komunitas yang bersangkutan.
Pengaruh: Teman sebaya, konsumen, keluarga

Target

capaian:

Kesuksesan

bisnis,

keuntungan,

keamanan

keuangan,

kesejahteran keluarga.
Profesional Lokal
Orang-orang yang termasuk dalam kategori ini merupakan para
profesional yang memiliki praktek secara privat, seperti dokter, dokter gigi,
penasehat hukum dan akuntan. Mayoritas dari mereka merupakan anggota
asosiasi bisnis dan profesional di Navajo Flats. Mereka berumur 35-55 tahun
dengan memiliki penghasilan hingga 200.000 dolar per tahun. Kepentingan
personal merupakan nilai inti yang dianut oleh kategori ini. Meskipun, mereka
juga sadar terhadap kepentingan komunitas-komunitas, khususnya komunitas
yang kurang beruntung.
Status hubungan terakhir: Beberapa anggota dari kategori ini telah mengabdi ke
sebuah komunitas, meskipun banyak juga yang tidak terlibat karena kondisi alam
yang terisolasi. Kondisi tersebut biasanya menyebabkan kalangan profesional
lokal untuk mengubah bantuan yang diberikan ke dalam bentuk kontribusi
keuangan.
Pengaruh: Teman sebaya, rekan kerja, pemimpin bisnis dan pemimpin
masyarakat,
Target capaian: Kesuksesan dan reputasi profesional, klien, kemampuan untuk
mendukung keluarga, gaya hidup, fitness dan penampilan.
Pekerja Kesehatan
Kurang lebih 15.000 orang bekerja dalam bidang kesehatan di komunitas
Navajo Flats. Pekerjaan yang dimaksud adalah dokter, perawat, spesialis terapi
fisik dan asisten perawat. Mereka bekerja di rumah sakit, klinik, kantor dokter dan
agen perawatan kesehatan rumahan. Mayoritas dari mereka berada pada posisi
yang memiliki kesempatan untuk mengetahui kebutuhan dan hal-hal penting
dalam komunitas.

Kategori ini cocok untuk menjadi opinion leader karena mereka

memahami permasalahan sebenarnya yang ada dalam komunitas Navajo Flats,
yaitu tentang kesehatan. Selain itu, mereka juga aktif memberikan kampanye
kepada agen-agen lokal dan menjadi relawan untuk mendukung jaminan
kesehatan lokal.
Status hubungan terakhir: Kuat. Mereka memahami kebutuhan dalam bentuk
kegiatan dan komunikasi di bidang kesehatan.
Pengaruh: Teman sebaya, pemimpin agen sosial
Target capaian: motivasi yang kuat pada isu, kesabaran, keluarga
Mahasiswa
Institusi pendidikan di Navajo menerima 50.000 mahasiswa setiap
tahunnya. Lima puluh persen berasal dari Navajo dan sekitar, 40% berasal dari
Arizona dan 10% lainnya berasal dari luar negeri. Hampir 90% mahasiswa
bekerja part-time dalam cakupan waktu 10-40 jam per minggu. Mereka juga aktif
dalam kegiatan organisasi dan relawan sosial untuk meningkatkan kesadaran dan
passion mereka daripada sekadar mencari uang.
Status hubungan terakhir: Mahasiswa tidak terlalu sadar dengan isu yang ada,
namun akan sangat tertarik jika diberitahu mengenai apa yang sebenarnya terjadi.
Pengaruh: Teman sebaya, profesor, orang tua
Target capaian: Sikap sosial yang baik, pendidikan, kehidupan sosial, teman.
Komunitas orang Spanyol
Komunitas orang Spanyol di Navajo Flats berjumlah 60.000 orang, di
mana setengahnya merupakan orang-orang yang tidak terampil, berkerja
berdasarkan jam dan beberapa di antaranya imigran ilegal. Mayoritas bekerja
sebagai pengemas makanan, pekerja industri mobil golf, dan sebagainya.
Komunitas ini merupakan komunitas yang tertutup dan terisolasi dari masyarakat

mayoritas di Navaj. Komunitas ini juga menginginkan fasilitas klinik gratis

daripada uang. Pemimpin-pemimpin komunitas ini merupakan pebisnis yang
berhasil di Navajo, sehingga mereka menjadi opinion leader dalam masyarakat.
Status hubungan terakhir: Kalangan ini sadar dengan CAS karena memiliki
banyak akses atas pelayanannya di masa lalu. Mereka mengerti masalah yang ada
karena mereka tinggal di dalamnya, namun mereka tidak sadar dengan rencana
pendirian klinik-klinik gratis.
Pengaruh: Pemimpin komunitas Spanyol, teman sebaya, keluarga
Target capaian: Pertahanan hidup, kesejahteraan keluarga-keluarga mereka
Pihak Sponsor
United Way telah membuat daftar pihak-pihak mana saja yang
bekerjasama sama dalam merealisasikan proyek pendirian klinik gratis. Terdapat
2500 nama pihak sponsor yang berpotensi untuk mensukseskan proyek tersebut.
Setengah dari mereka berasal dari golongan atas dan menengah-atas di Navajo
yang bekerja sebagai profesional praktek privat atau dalam posisi manajemen di
perusahan lokal. Sementara, setengah lainnya merupakan orang-orang yang
memiliki aset kekayaan jutaan dolar.
Status hubungan terakhir:
Pengaruh: Teman sebaya, pemimpin komunitas lain, karyawan
Target capaian: Orang-orang memiliki sikap yang baik dalam komunitasnya,
yang mana mereka harus termotivasi oleh pebisnis yang telah sukses.
Donatur
United Way memiliki daftar pihak-pihak donatur untuk merealisasikan
proyek pendirian klinik gratis ini. Pihak-pihak tersebut merupakan karyawan di
perusahaan lokal. Mayoritas berusia 35 dan 65 tahun dengan penghasilan antara
32.000 60.000 dolar per tahun. United Way perlu memastikan apakah donatur

akan menjadi donatur tetap dalam proyek tersebut atau hanya akan menjadi
donatur sekali saja.
Status hubungan terakhir: Hubungan dengan komunitas ini sangat baik dan
positif. Mereka mengapresiasi usaha-usaha yang dilakukan oleh NGO.
Pengaruh: Teman sebaya, keluarga, pemimpin komunitas, karyawan.
Target capaian: Mereka ingin hidup dalam komunitas yang sehat dan peduli pada
tetangga mereka. Mereka fokus terhadap kesejahteraan keluarga-keluarga mereka.

Anggota Gereja Lokal

Hampir 75% penduduk di Navajo Flats adalah orang beragama, namun
hanya 50% saja yang mendatangi gereja setidaknya sekali dalam setahun dan 35%
mengatakan bahwa mereka datang ke gereja secara teratur. Anggota gereja lokal
ini menjadi peluang dan tantangan inti untuk mendapatkan pengetahuan,
informasi, kemampuan dan sumberdaya dalam meraih kesuksesan proyek klinik
gratis.