Pasal 40 :
Djo$%&%Atmodjo%
3%
3 tahun
Akreditasi RS
Akreditasi RS
4%
Djo$%&%Atmodjo%
Crosby :
Mutu adalah kepatuhan terhadap standar
yang telah ditetapkan
Deming :
Mutu adalah apapun yang menjadi kebutuhan
dan keinginan konsumen
Djo$%&%Atmodjo%
Rumah Sakit
Pasien
Peraturan
Perundang-undangan
7%
JOINT%COMMISSION%INTERNATIONAL%
ACCREDITATION%STANDARDS%FOR%
HOSPITALS%%
4th%Edi$on%
Joint%Commision%
Interna$onal%
Eec$ve%
1%January%
2011%
8%
4th Edition
(Expanded)
Effective
1 January
2013
9%
10%
Contents
Foreword ..........................................................................................................................v
Joint Commission International Standards Subcommittee and Expert Panel ......................vii
Introduction ....................................................................................................................1
Joint Commission International Policies and Procedures......................................................7
Section I: Patient-Centered Standards ....................................................................37
International Patient Safety Goals (IPSG)....................................................39
Access to Care and Continuity of Care (ACC) ............................................45
Patient and Family Rights (PFR)..................................................................61
Assessment of Patients (AOP) ......................................................................79
Care of Patients (COP) ..............................................................................105
Anesthesia and Surgical Care (ASC) ..........................................................117
Medication Management and Use (MMU) ................................................127
Patient and Family Education (PFE) ..........................................................141
Section II: Health Care Organization Management Standards ............................147
Quality Improvement and Patient Safety (QPS) ........................................149
Prevention and Control of Infections (PCI) ..............................................167
Governance, Leadership, and Direction (GLD)..........................................181
Facility Management and Safety (FMS)......................................................197
Staff Qualifications and Education (SQE)..................................................213
Management of Communication and Information (MCI) ........................233
Section III: Academic Medical Center Hospital Standards ..................................249
Medical Professional Education (MPE)......................................................251
Human Subject Research Programs (HRP) ................................................257
Glossary ......................................................................................................................265
Index ..........................................................................................................................277
11%
Pa$ent&Centered%Standards%
1.Interna$onal%Pa$ent%Safety%Goals%(IPSG)%
2.Access%to%Care%and%Con$nuity%of%care%(ACC)%
3.Pa$ent%and%Family%Rights%(PFR)%
4.Assessment%of%Pa$ents%(AOP)%
5.Care%of%Pa$ents%(COP)%
6.Anesthesia%and%Surgical%Care%(ASC)%
7.Medica$on%Management%and%Use%(MMU)%
8.Pa$ent%and%Family%Educa$on%(PFE)%
12%
Health%care%organiza$on%
management%standards%
1.Quality%improvement%and%Pa$ent%Safety%(QPS)%
2.Preven$on%and%Control%of%Infec$ons%(PCI)%
3.Governance,%Leadership,%and%Direc$on%(GLD)%
4.Facility%Management%and%Safety%(FMS)%
5.Sta%Qualica$ons%and%Educa$on%(SQE)%
6.Management%of%Communica$on%and%
Informa$on%(MCI)%
13%
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Sasaran5keselamatan5pasien5rumah5sakit5(SKP)5
Batas lulus
Hak5pasien5dan5keluarga5(HPK)5
Nilai 80 %
Pendidikan5pasien5dan5keluarga5(PPK)5
Peningkatan5mutu5dan5keselamatan5pasien5(PMKP)5
Tidak ada
Millenium5Development5Goals5(MDGs)5
Nilai < 20%
Akses5Pelayanan5dan5KonOnuitas5Pelayanan5(APK)5
Asesmen5Pasien5(AP)5
Pelayanan5Pasien5(PP)5
Pelayanan5Anestesi5dan5Bedah5(PAB)5
Manajemen5Penggunaan5Obat5(MPO)5
Manajemen5Komunikasi5dan5Informasi5(MKI)5
Kualikasi5dan5Pendidikan55Sta5(KPS)5
Pencegahan5dan5Pengendalian5Infeksi5(PPI)5
Tata5Kelola,5Kepemimpinan5dan5Pengarahan5(5TKP)5
Manajemen5Fasilitas5dan5Keselamatan5(MFK)5
No.55
BAB
AKREDITASI TINGKAT
DASAR
1.5
Sasaran%Keselamatan%Pasien%Rumah%Sakit%(SKP)%
2.5
Hak%Pasien%dan%Keluarga%(HPK)%
3.5
Pendidikan%Pasien%dan%Keluarga%(PPK)%
4.5
Peningkatan%Mutu%dan%Keselamatan%Pasien%
(PMKP)%
5.5
Millenium%Development%Goals%(MDGs)%
6.5
Akses%Pelayanan%dan%Kon$nuitas%pelayanan%(APK)%
7.5
Asesmen%Pasien%(AP)%
8.5
Pelayanan%Pasien%(PP)%
9.5
Pelayanan%Anestesi%dan%Bedah%(PAB)%
10.5
Manajemen%Penggunaan%Obat%(MPO)%
11.5
Manajemen%Komunikasi%dan%Informasi%(MKI)%
12.5
Kualikasi%dan%Pendidikan%Staf%(KPS)%
13.5
Pencegahan%dan%Pengendalian%Infeksi%(PPI)%
14.5
Tata%Kelola,%Kepemimpinan%dan%Pengarahan%
(TKP)%
Manajemen%Fasilitas%dan%Keselamatan%(MFK)%
15.5
55
55
55
SURVEI5ULANG55
(RE55SURVEI)5
MADYA
UTAMA
PARIPURNA
Ada 12 bab
Skor 80 %
%%Ada
Ada 4 bab
80 %
8 bab
Skor 80 %
%
%
%
%11
3 bab lainnya
Skor 20 %
Semua bab
skor 80 %
Akreditasi%Sebagai%Upaya%Peningkatan%Mutu%
Berkesinambungan%
Survei5
Verikasi5
Survei5
Verikasi5
Survei5
Verikasi5
5AKREDITASI5
Survei5
Verikasi5
PPS:
Perencanaan
Perbaikan
Strategis
PPS
5AKREDITASI5
TAHUN%
1%
2%
35Djo$%Atmodjo%
4%
5%
65
PPS
menetapkan strategi/pendekatan yang akan
diambil untuk mengatasi setiap persyaratan yang
belum terpenuhi;
! menjelaskan tindakan spesifik yang akan dilakukan
RS untuk mencapai hasil sesuai Standar atau EP
yang belum terpenuhi;
! menjelaskan metodologi yang akan mencegah
terulangnya kembali kesalahan dan menjamin
terjadinya perbaikan dari waktu ke waktu, dan
! mengidentifikasi ukuran apa yang akan digunakan
untuk mengevaluasi efektivitas dari rencana
perbaikan itu.
!
18%
Standar TKP.2/GLD
Seorang manajer senior atau direktur bertanggung jawab untuk menjalankan
rumah sakit dan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku.
Elemen Penilaian TKP.2
%
1. Pendidikan dan pengalaman senior manajer sesuai dengan persyaratan di
dalam deskripsi posisi.
2. Manajer senior atau direktur mengelola operasional rumah sakit sehari-hari,
termasuk mereka yang bertanggung jawab yang digambarkan di dalam
deskripsi posisi
3. Manajer senior atau direktur mengajukan rekomendasi tentang kebijakankebijakan kepada governing body
4. Manajer senior atau direktur menjamin kepatuhan terhadap kebijakan
yang telah disetujuinya
5. Manajer senior atau Direktur harus patuh terhadap undang-undang
dan peraturan yang berlaku
6. Manajer senior atau Direktur bertindak terhadap laporan dari lembaga
pengawasan dan regulator
! SOTK
! Hospital Bylaws:
" Corporate Bylaws
" Medical Staff Bylaws,
Nursing Staff
Bylaws, Midwive Staff Bylaws
! Perencanaan RS:
" Rencana strategis
" Rencana Kerja dan Anggaran
" Program RS (termasuk mutu dan
keselamatan pasien
! Pedoman Manajemen SDM
Pola ketenagaan
" Rekrutmen
" Seleksi
" Kredensi
" Penilaian Kinerja
! Program orientasi umum
! Program diklat
23%
! Pedoman
Djo$%&%Atmodjo%
Staf5Medis5(KPS595511)5
! Penentuan5Keanggotaan5Staf5Medis5
! Penugasan5Kewenangan5Klinis5(Clinical5
Privileges)5
Pemantauan5dan5Evaluasi5Anggota5Staf5
Medis5yang5Terus`menerus%
Staf5Keperawatan5(KPS5125514)%
Tenaga5Kesehatan5Lainnya5(KPS5155517)%
26%
Staf5Keperawatan5(KPS5125514)%
Kredensial%(ijin%prak$k,%pendidikan,%pela$han,%dan%pengalaman)%
Tanggung%jawab%
Terlibat%dalam%upaya%peningkatan%mutu,%termasuk%dilakukan%
evaluasi%kinerja%individual%bila%diperlukan%%
Tenaga5Kesehatan5Lainnya5(KPS5155517)%
Kredensial%(ijin%prak$k,%pendidikan,%pela$han,%dan%pengalaman)%
Tanggung%jawab%
Keterlibatan%dalam%upaya%peningkatan%mutu%
Ser$kat%kompetensi%
Surat%Tanda%Registrasi%(STR,%STRA,%STRTTK)%%
MTKI%%
27%
Subkom Kredensial
Subkom Mutu Profesi
Subkom Etika dan Disiplin
Permenkes 49/2013
Djo$%&%Atmodjo%
Pasal 13
(3) Setiap tenaga kesehatan yang bekerja di Rumah
Sakit harus bekerja sesuai dengan standar profesi,
standar pelayanan Rumah Sakit, standar prosedur
operasional yang berlaku, etika profesi, menghormati
hak pasien dan mengutamakan keselamatan pasien.
Djo$%&%Atmodjo%
Standar Profesi
Standar Fasilitas
#Standar Pelayanan RS
#Standar Prosedur Operasional
Kendali mutu
Kendali biaya
Pasal 37 UU 38/2014
Pasal 13 UU RS
Standar Profesi
Standar Fasilitas
#Standar Pelayanan RS
#Standar Prosedur Operasional
Kendali mutu
Kendali biaya
Standar Akreditasi
! SOTK
! Hospital Bylaws:
" Corporate Bylaws
" Medical Staff Bylaws,
Nursing Staff
Bylaws, Midwive Staff Bylaws
! Perencanaan RS:
" Rencana strategis
" Rencana Kerja dan Anggaran
" Program RS (termasuk mutu dan
keselamatan pasien
! Pedoman Manajemen SDM
Pola ketenagaan
" Rekrutmen
" Seleksi
" Kredensi
" Penilaian Kinerja
! Program orientasi umum
! Program diklat
39%
Standar KPS 13
Rumah sakit mempunyai standar prosedur untuk mengidentifikasi
tanggung jawab dari setiap tugas dan membuat penugasan
berdasarkan atas kredensial perawat dan peraturan perundangan.
%
Elemen Penilaian KPS 13
1. Izin, pendidikan, pelatihan dan pengalaman staf keperawatan
digunakan untuk membuat penugasan kerja klinis.
2. Proses yang memperhitungkan peraturan perundangan yang
relevan.%
Standar KPS 14
Rumah sakit mempunyai standar prosedur untuk staf keperawatan
berpartisipasi dalam aktifitas peningkatan mutu rumah sakit, termasuk
mengevaluasi kinerja individu.
Elemen Penilaian KPS 14
1. Partisipasi perawat dalam aktifitas peningkatan mutu rumah sakit.
2. Kinerja staf keperawatan direview bila ada indikasi akibat temuan
pada aktifitas peningkatan mutu.
3. Informasi yang sesuai dari proses review tersebut
didokumentasikan dalam file kredensial perawat tersebut atau file
lainnya.
Bukti pendidikan
Bukti ijin (license) mutakhir
Bukti kompetensi mutakhir melalui sumber
berbeda dari tempat dimana perawat bekerja
Surat rekomendasi dan/atau informasi yang
mungkin diperlukan rumah sakit, seperti riwayat
kesehatan, foto dan lain lain
Verifikasi informasi penting,seperti registrasi atau
ijin mutakhir, terutama jika dokumen dokumen
diperbaharui berkala, dan setiap sertifikasi dan
bukti selesainya pendidikan spesialisasi atau
pendidikan lanjutan
42%
mengumpulkan
m
engumpulkan semua bukti kredensial praktisi termasuk, sekurangkurangnya, bukti pendidikan dan pelatihan, bukti lisensi praktik yang masih
berlaku, bukti kompetensi yang masih berlaku melalui informasi dari rumah
sakit lain di mana praktisi tersebut bekerja, serta surat rekomendasi dan/
atau informasi lainnya yang mungkin dibutuhkan oleh rumah sakit, seperti
antara lain sejarah kesehatan, foto; dan
45%
46%
Standar Profesi
adalah batasan kemampuan minimal berupa
pengetahuan, keterampilan, dan perilaku
profesional yang harus dikuasai dan dimiliki oleh
seorang individu untuk dapat melakukan
kegiatan profesionalnya pada masyarakat
secara mandiri yang dibuat oleh organisasi
profesi bidang kesehatan.
47%
48%
49%
51%
Pasal 66
1) Setiap Tenaga Kesehatan dalam menjalankan
praktik berkewajiban untuk mematuhi Standar
Profesi, Standar Pelayanan Profesi, dan
Standar Prosedur Operasional.
2) Standar Profesi dan Standar Pelayanan Profesi
sebagaimana dimaksud pada ayat (1) untuk
masing-masing jenis Tenaga Kesehatan
ditetapkan oleh organisasi profesi bidang
kesehatan dan disahkan oleh Menteri.
52%
BAB II
Jenis Perawat
Jenis Perawat terdiri atas:
a. Perawat profesi; dan
b. Perawat vokasi.
Perawat profesi terdiri atas:
a. ners; dan
b. ners spesialis.
53%
55%
Pelimpahan wewenang :
$
$
Delegatif
Mandat%
56%
57%
Pasal 30
(1)Dalam menjalankan tugas sebagai pemberi Asuhan
Keperawatan di bidang upaya kesehatan perorangan, Perawat
berwenang:
a. melakukan pengkajian Keperawatan secara holistik;
b. menetapkan diagnosis Keperawatan;
c. merencanakan tindakan Keperawatan;
d. melaksanakan tindakan Keperawatan;
e. mengevaluasi hasil tindakan Keperawatan;
f. melakukan rujukan;
g. memberikan tindakan pada keadaan gawat darurat sesuai
dengan kompetensi;
h. memberikan konsultasi Keperawatan dan berkolaborasi
dengan dokter;
i. melakukan penyuluhan kesehatan dan konseling; dan
j. melakukan penatalaksanaan pemberian obat kepada Klien
sesuai dengan resep tenaga medis atau obat bebas dan
obat bebas terbatas.
58%
K re d e n s i a l a d a l a h p ro s e s
evaluasi terhadap staf RS untuk
menentukan kelayakan
diberikan kewenangan klinis
(clinical privilege)
59%
Subkom Kredensial
Subkom Mutu Profesi
Subkom Etika dan Disiplin
Permenkes 49/2013
Djo$%&%Atmodjo%
Subkomite
Kredensial
61%
Kode5untuk5Nakes5:5
1. Kompeten%sepenuhnya.%%
2. Memerlukan%supervisi.%
3. Tidak%dimintakan%kewenangannya,%karena%diluar%
kompetensinya.%
5
Kode5untuk5Mitra5Bestari5:5
1. Disetujui%berwenang%penuh.%%
2. Disetujui%di%bawah%supervisi.%%
3. Tidak%Disetujui,%karena%belum/bukan%
kompetensinya.%
62%
Kewenangan5klinis5
Jenis%Pelayanan%
Diminta%
Rekomendasi%
Melaksanakan%$ndakan%
keperawatan%yang%direncanakan%
sesuai%dengan%standar%asuhan%
keperawatan%%
Mendokumentasikan%intervensi%dan%
respon%klien%secara%akurat%dan%tepat%
waktu%
Mengiden$kasi%dan%melaporkan%
situasi%perubahan%yang%
memperburuk%kondisi%pasien%%
Meminta%bantuan%cepat%dan%tepat%
dalam%situasi%gawat%darurat/%
bencana%termasuk%melakukan%
ketrampilan%bantuan%hidup%dasar.%
63%
Pasal 13 UU RS
Pa$ent&Centered%
Standards%
Pelayanan%fokus%pasien:%%%%%%%%MULTI%PROFESI%&%ASUHAN%%EDUKASI%
66%
PP%46%TAHUN%2011%
Tentang%
PENILAIAN%PRESTASI%KERJA%PEGAWAI%NEGERI%SIPIL%%
67%
68%
Target adalah:
jumlah beban kerja yang akan
dicapai dari setiap pelaksanaan
tugas jabatan
69%
70%
Penyusunan SKP
Jelas
Dapat diukur
Relevan
Dapat dicapai
Target waktu
Tahunan
71%
NO I. PEJABAT PENILAI
NO
Nama
Nama
NIP
NIP
Pangkat/Gol.Ruang
Pangkat/Gol.Ruang
Jabatan
Jabatan
Unit Kerja
Unit Kerja
Perawat Pelaksana
NO
A
AK
TARGET
KUANT/OUTPUT KUAL/MUTU WAKTU BIAYA
UNSUR UTAMA
1 PELAYANAN KEPERAWATAN
a
1
2
2 PENGABDIAN PADA MASYARAKAT
a
b
c
3 PENGEMBANGAN PROFESI KEPERAWATAN
a
b
c
d
e
UNSUR PENUNJANG
1
2
72%
Pasal 30
(1)Dalam menjalankan tugas sebagai pemberi Asuhan
Keperawatan di bidang upaya kesehatan perorangan, Perawat
berwenang:
a. melakukan pengkajian Keperawatan secara holistik;
b. menetapkan diagnosis Keperawatan;
c. merencanakan tindakan Keperawatan;
d. melaksanakan tindakan Keperawatan;
e. mengevaluasi hasil tindakan Keperawatan;
f. melakukan rujukan;
g. memberikan tindakan pada keadaan gawat darurat sesuai
dengan kompetensi;
h. memberikan konsultasi Keperawatan dan berkolaborasi
dengan dokter;
i. melakukan penyuluhan kesehatan dan konseling; dan
j. melakukan penatalaksanaan pemberian obat kepada Klien
sesuai dengan resep tenaga medis atau obat bebas dan
obat bebas terbatas.
74%
PENILAIAN5KINERJA5
TARGET5
CAPAIAN5
%5
UNSUR%UTAMA%
ASUHAN%KEPERAWATAN%
1.%
Pela$han:%
! Basic%Life%Support%
! Evakuasi%
! Hand%Hygiene%
2.%
Asuhan%keperawatan%mandiri%
!
!
!
Asesmen%awal%
Pengkajian%keperawatan%
Asuhan%keperawatan%
3.%
Asuhan%keperawatan%delega$f%
! Pemasangan%infus%yang%berhasil%
! Pemberian%obat%parenteral%
! Pemberian%obat%resep%
4.%
Asuhan%keperawatan%mandat%
! Asisten%operator%
! Pemasangan%ven$lator%
75%
PENILAIAN5KINERJA5
TARGET5
CAPAIAN5
%5
UNSUR%UTAMA%
PENYULUH%DAN%KONSELOR%KLIEN%
Edukasi%terstruktur:%
! Orientasi%ruang%rawat%inap%
! Edukasi%materi%standar%
! Penjelasan%rujukan%
! Rencana%pulang%
PENGELOLA%ASUHAN%KEPERAWATAN%
!
!
!
!
!
!
Komunikasi%secara%the%read%back%
process%
Melaksanaan%hand%over%tertulis%
Melaksanakan%transfer%
Tugas%jaga%sore%
Tugas%jaga%malam%
Tugas%jaga%on%call%
PENELITI%KEPERAWATAN%
! Peneli$%utama/mandiri%
! Peneli$%pendamping%
76%
PENILAIAN5KINERJA5
TARGET5
CAPAIAN5
%5
UNSUR%PENUNJANG%
MENJADI%ANGGOTA%TIM%
!
!
!
Komite.Subkomite%Keperawatan%
Komite%PPI%
Komite%mutu%dan%keselamatan%pasien%
MENJADI%PELATIH/NARASUMBER%
!
!
!
Orientasi%pegawai%baru%
Nara%sumber%pela$han%internal%
Nara%sumber%pela$han%eksternal%
PENELITI%KEPERAWATAN%
! Peneli$%utama/mandiri%
! Peneli$%pendamping%
PENULIS%KARYA%ILMIAH%
! Penulis%makalah%media%internal%
! Penulis%makalah%media%nasional%
77%
78%
Djo$%&%Atmodjo%