1

E-MARKETING PENJUALAN HANDPHONE BERBASIS WEBSITE

STUDI KASUS ANNIS CELLULAR CEPU

Naskah Publikasi

disusun oleh
Titik Novita Wahyu Lestari
06.11.1236

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
AMIKOM
YOGYAKARTA
2011

E-Marketing Based Website Selling Mobile Phone

Case Study : Annis Cellular Cepu
E-Marketing Penjualan Handphone Berbasis Website Studi Kasus Annis Cellular Cepu
Titik Novita Wahyu Lestari
Teknik Informatika
STMIK AMIKOM YOGYAKARTA
ABSTRACT

It is known that information systems play an important role in the company in

providing useful information for the operation and management interests. Therefore,
many companies have a department of information technology or information systems.
Likewise Hanphone Annis Cellular Sales, a company engaged in the seller's Hanphone
be sold widely to the general public.
Online sales system requires a fairly sophisticated equipment on this computer.
Computer is one tool in data processing because it has a high ability in terms of accuracy,
a reminder that large capacity, high process speed and energy efficient. Thus very
precise when choosing a computer system to handle online sales.
In this thesis, the researcher tries to analyze these subjects and the results are
intended to provide advice on the Sale of Cellular Mobile Annis Cepu in managing
information systems. In addition, researchers also recommend the Sale of Cellular Mobile
Annis to develop an online sales system to provide better value for our customers.

Keyword : Online sales system, Sales Hanphone, Customers.

1. Pendahuluan
Dalam dunia modern sekarang ini, persaingan dunia bisnis
sangatlah ketat, dimana tingkat mobilitas yang tinggi serta perkembangan
teknologi yang sangat pesat. Keadaan demikian menuntut para pelaku
bisnis untuk lebih cermat lagi dalam melakukan strategi pemasaran dalam
mempertahankan bisnisnya.
Proses pengolahan data pada beberapa Penjualan Handphone saat ini
kadang kala masih bersifat manual, dalam arti data yang diolah masih
melibatkan manusia sebagai media penginput secara langsung tanpa
memperdulikan tingkat kesalahan yang diakibatkan faktor manusia itu
sendiri. Dibutuhkan suatu strategi pemasaran yang baru dan inovatif, dalam
meningkatkan pemasaran dan penjualan dari perusahaan itu sendiri
sehingga dapat bersaing dengan para pesaing. Salah satu strategi
pemasaran yang sedang berkembang saat ini adalah melalui media internet,
khususnya website dimana saat ini sedang berkembang sedemikian
pesatnya, pemasaran dengan menggunakan website telah menjadi media
penyebar informasi yang cepat, luas, dan mudah diakses dengan biaya
yang cukup terjangkau. Hampir seluruh perusahaan kecil maupun besar
saat ini telah menggunakan website untuk melakukan pemasaran.
Kegiatan mengenalkan produk menggunakan internet disebut dengan emarketing. Dengan e-marketing menggunakan website dapat menghemat
biaya dan waktu, karena dapat dilakukan selama 24 jam sehari dan 7 hari
seminggu, dimana saja dan kapan saja selama ada koneksi internet. .
Proses bisnis dalam bidang penjualan khususnya ANNIS Cellular (
yang selanjutnya akan disingkat menjadi ACC ) yang bergerak dalam jual
beli handphone, selama ini proses pelaksanaan usahanya masih bersifat
manual yaitu penjualan dan penawaran produk dagangan pada suatu
tempat tertentu saja. Hal ini mengakibatkan informasi yang dihasilkan
penjualan handphone masih dalam tahap lingkup yang terbatas baik itu
dalam

segi

customer

maupun

transaksi

penjualannya.

Dengan

permasalahan yang diuraikan di atas, maka penulis mengambil judul skripsi

E-MARKETTING

PENJUALAN

HANDPHONE

STUDI KASUS ANNIS CELLULAR CEPU.

2. Landasan Teori
2.1 Teknologi Informasi

BERBASIS

WEBSITE

Teknologi informasi terdiri dari dua makna kata yaitu teknologi dan
informasi, teknologi adalah budaya, kreasi atau inovasi ciptaan manusia yang
dapat mempermudah kehidupan manusia, sedangkan informasi adalah hasil
pengolahan data yang dapat memberikan manfaat terhadap manusia .
Sering disingkat dengan TI (teknologi informasi), IT (information
technology), atau infotech. Dalam bahasa Indonesia disebut dengan
Teknologi Informasi atau dikenal juga dengan istilah Telematika.
Cukup banyak defenisi dari istilah ini, diantaranya adalah seperti yang
disampaikan oleh Williams dan Sawyer (2003). Teknologi Informasi adalah
teknologi

yang

menggabungkan

komputasi

(komputer)

dengan

jalur

komunikasi yang membawa data, suara ataupun video.

Menurut Haag dan Keen (1996), Teknologi informasi adalah seperangkat alat
yang membantu anda bekerja dengan informasi dan melakukan tugas-tugas
yang berhubungan dengan pemrosesan informasi. Menurut Martin (1999),
Teknologi informasi tidak hanya terbatas pada teknologi komputer (perangkat
keras dan perangkat lunak) yang akan digunakan untuk memproses dan
menyimpan informasi, melainkan juga mencakup teknologi telekomunikasi
1

untuk mengirim/menyebarkan informasi .

Dari defenisi di atas, nampak bahwa teknologi informasi tidak hanya
terbatas

pada

teknologi

komputer,

tetapi

juga

termasuk

teknologi

telekomunikasi. Dengan kata lain bahwa teknologi informasi merupakan hasil

konvergensi antara teknologi komputer dan teknologi telekomunikasi.
Teknologi komputer merupakan teknologi yang berhubungan dengan
perangkat komputer seperti printer, pembaca sidik jari, CD-ROM, Prosesor,
disk, dan lain-lain. Komputer merupakan mesin serbaguna yang dapat
digunakan untuk keperluan pengolahan data apa saja menjadi informasi yang
berguna. Hal ini dimungkinkan karena komputer dapat dikendalikan oleh
program yang terdiri atas sederetan instruksi. Komputer akan bertindak sesuai
instruksi yang diterimanya dari program. Dengan kata lain komputer akan
bertindak sesuai keinginan pembuat program.
Teknologi

komunikasi

atau

telekomunikasi

merupakan

teknologi

komunikasi jarak jauh. Termasuk teknologi telekomunikasi yang kita gunakan

sehari-hari adalah telepon, televisi, radio, handy-talky, handphone. Dikatakan
sebelumnya bahwa teknologi informasi merupakan konvergensi antara
1

http://teknik-informatika.com

teknologi

komputer

dan

teknologi

telekomunikasi,

saat

ini

teknologi

telekomunikasi yang disebutkan di atas telah dapat digunakan untuk

menghubungkan sejumlah komputer. Sehingga beberapa komputer dapat
berkomunikasi satu sama lain dengan mudah. Inilah makna dari kata
konvergensi di atas yang kemudian lazim disebut sebagai Teknologi
Informasi.
Menurut (Mohammed et al, 2003, p. 4), Internet marketing merupakan
proses membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan
melalui kegiatan online untuk memfasilitasi pertukaran ide, produk, dan
pelayanan untuk memenuhi keinginan dari kedua belah pihak.

3. Analisis
3.1 Analisis PIECES
Analisis PIECES (Performance, Information, Economi, Control,
Efficiency, Services), yakni analisis yang terdiri dari 6 aspek yang dapat
digunakan sebagai alat untuk mengelompokkan permasalahanpermasalahan yang diperoleh untuk mempermudah mendeteksi adanya
indikator permasalahan-permasalahan yang muncul di Annis Cellular Cepu
sehingga diperoleh solusi yang tepat untuk menyelesaikan permasalahnpermasalahan tersebut. Indikator-indikator ini diantaranya adalah sebagai
berikut :
1. Analisis Performance (Kinerja)
Kinerja suatu perusahaan sangat tergantung pada sumber daya manusia
dan sumber daya alat atau sarana dan prasarana yang ada pada
perusahaan. Dalam penelitian ini yang dianalisis adalah sistem
penyampaian informasi khususnya untuk menginformasikan pemasaran.
Kinerja dari sistem lama ditinjau dari dua hal yaitu:
Menyalurkan pekerjaan dari awal sampai akhir (Throughput)
Dalam hal ini beban kerja yang dikerjakan oleh karyawan ACC lebih
besar dan berat contohnya kinerja yang nyata terjadi di bagian publikasi.
Bagian publikasi ini bekerja mempublikasikan barang, yang masih
menggunakan pamflet atau selebaran. namun kinerja publikasi tidak
hanya cukup sampai disitu, karena setelah itu bagian tersebut harus
mendata berapa banyak biaya yang dikeluarkan dan daerah mana saja
obyek publikasinya yang nanti akan dijadikan sebagai laporan. Hal

demikian merupakan sebuah masalah terhadap peningkatan kinerja

tersebut sehingga kinerja bagian publikasi tidak dapat terpenuhi karena
kekurangan sumber daya untuk meningkatkan kinerja publikasi itu
sendiri.
Waktu Tanggap (Response Time)
Dalam hal ini sudah jelas bahwa waktu-tanggap terhadap publikasi
barang tidak bisa dilakukan dengan satu waktu, karena harus melalui
tahapan masing-masing sehingga waktu yang terpakaipun tidak sedikit,
itupun tidak hanya terjadi pada daerah wilayah subyeknya, pemberian
informasi terhadap masyarakat global juga membutuhkan waktu yang
sangat lama.
2. Analisis Information
Informasi merupakan hal yang penting bagi pemakai. Kemampuan
sistem informasi berbasis web dalam menghasilkan informasi yang
bermanfaat dapat dievaluasi untuk menangani masalah dan peluang
untuk mengatasi masalah tersebut. Pada sistem lama bentuk
penyampaian informasi masih menggunakan pamflet atau brosur, hal
demikian inilah yang membuat informasi tidak bebas dari kesalahan dan
tidak relavan. Karena penyampaian informasi tersebut masih belum
tersetuktur dengan baik sehingga masyarakat yang ingin mencari
informasi tidak sesuai dengan apa yang diinginkan dan tidak up to datenya informasi.
3. Analisis Economi
Penggunaan biaya contohnya dalam biaya publikasi membutuhkan biaya
yang dianggarkan cukup besar. Pada sistem lama membutuhkan biaya
operasional yang tidak sedikit terhadap jumlah brosur atau pamflet yang
dipesan, sehingga nilai manfaat dari sistem lama yang belum optimal
dan investasi biaya pengadaan sistem lebih mahal karena harus
melakukan proses cetak berkali-kali dan apabila terjadi kesalahan maka
tidak dapat digunakan lagi dan harus menggantikanya dengan yang
baru.

4. Analisis Control
Pengendalian atau control dalam sebuah sistem sangat diperlukan untuk
menghindari dan mendeteksi secara dini terhadap penyalahgunaan atau
kesalahan sistem serta untuk menjamin keamanan data dan informasi.
Contohnya dalam hal penjualan, Kontrol terhadap data penjualan kurang
teliti sehingga sering terjadi kesalahan data.
5. Analisis Effisiency
Dari hasil pengamatan pada sistem lama dapat dinilai bahwa
pendayagunaan waktu dan personil masih kurang efisien. Untuk
mendapatkan layanan transaksi, user harus datang ke lokasi.
6. Analisis Service
Peningkatan pelayanan terhadap pelanggan merupakan sebuah
keharusan. Dalam hal proses transaksi barang masih terdapat
kekurangan dan pelayanan penyampaian informasi yang diberikan
kepada user cenderung terlambat, bahkan kadang tidak ada
pemeberitaan terhadap masyarakat di luar daerah tertentu. Sehingga
pelayanan informasi terhadap pengunjung masih kurang memuaskan.
Contoh ruang lingkup pemasaran masih berada disekitar Annis Cellular
Cepu saja dan para pelanggan harus datang ke ACC terlebih dahulu
guna melihat dan mengetahui spesifikasi barang dikarenakan
pemasarannya masih bersifat manual.
Setelah menganalisis kelemahan sistem lama berdasarkan uraian di
atas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa sistem lama masih kurang
sehingga harus diganti dengan sistem pemasaran yang baru yakni media
informasi berbasis web agar bisa lebih baik lagi dalam memberikan
informasi terhadap pelanggan, masyarakat secara umum dan diharapkan
dapat memenuhi kebutuhan pengunjung yang membutuhkan informasi
dari web tersebut.
3.2 Perancangan Sistem
3.2.1

Perancangan Flowchart.
Flowchart adalah representasi grafik dari langkah langkah yang
harus diikuti dalam menyelesaikan suatu permasalahahn yang terdiri

atas

sekumpulan

simbol,

dimana

masing

masing

simbol

mempresentasikan suatu kegitan tertentu. Flowchart diawali dengan

penerimaan

input,

pemrosesan

input,

dan

diakhiri

dengan

penampilan input.

PERANCANGAN FLOWCHART
3.2.2

Perancangan DFD.
Rancangan DFD (Data Flow Diagram) pada sistemyang akan
dibuat adalah sebagai berikut :
a. Diagram Konteks (Level 0)
Diagaram ini merupakan diagram dengan level teratas dari
sistem (top level). Dari diagram ini akan digambarkan secara
lebih rinci lagi yang disebut overview (level 0).

PERANCANGAN DFD LEVEL 0

3.2.3

Perancangan Tabel.
Data yang telah didapat nantinya akan diinputkan atau dimasukan ke
dalam suatu basis data dalam bentuk tabel tabel untuk
memudahkan didalam pengelolaan data. Rancangan tabel yang
digunakan untuk sisitem ini adalah sebagai berikut.
Perancangan Tabel About.
Nama Tabel : tbl_about
Fungi Tabel : Menyimpan Data About

Nama Field

Tipe

Lebar

Keterangan

id_about

Int

Menyimpan data kode id about

ket_about

text

Menyimpan data keterangan atau isi about

4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

4.1 Implementasi
Setelah menjalankan program dan mengimplemantasikannya maka
dalam bab ini akan dibahas beberapa hasil dari program, maka akan di bagi
menjadi beberapa pokok bahasan.
Dalam program aplikasi ini terdapat beberapa perintah yang berfungsi untuk
melakukan penyimpanan, pengeditan dan penghapusan data.

Pembuatan Database.
mysql> Create database anniscell;
Query OK, 1 row, affected (0,25 sec)

Pembuatan Tabel.
mysql> create table tbl_member
id_member int (5) NOT NULL auto_increment primarykey,
user_name varchar (255) NOT NULL,
password varchar (255) NOT NULL,
first_name varchar (255) NOT NULL,
last_name varchar (255) NOT NULL,
tgl_lahir date NOT NULL,

Index
PK

kelamin enumL,P NOT NULL ,

email_member varchar (255) NOT NULL,
perusahaan varchar (255) NOT NULL,
alamat_member varchar (255) NOT NULL,
phone varchar (255) NOT NULL,
fax varchar (255) NOT NULL,
kode_post varchar (255) NOT NULL,
provinsi varchar (255) NOT NULL,
kota varchar (255) NOT NULL,
aktifasi enumY,N NOT NULL ,Default N
Implementasi Program
<?php
$db_server="localhost";
$db_user="root";
$db_pass="";
$db_database="anniscell";
$koneksi=mysql_connect($db_server,$db_user,$db_pass);
mysql_select_db($db_database);
?>
4.2 Uji Coba Program
Tujuan dari pengujian ini adalah supaya diketahui kelemahan dan
kelebihan program. Adapun batasan-batasan pengujian dilakukan seputar
pengujian program seperti validasi dan pengujian waktu eksekusi program.
Bukti tentang pengujian waktu dapat dilihat pada Pengujian Performa.
Berikut hasil testing yang dilakukan pada sistem ini.
No
1.

Unit Yang Dites

Metode

Hasil

Halaman Login /

Menggunakan User Name dan

Tidak Masuk

Halaman

Password yang salah

Menu Admin

Menggunakan User Name dan

Masuk Menu

Password yang benar

Admin

Baik

Administrator

TABEL UJI PROGRAM

Baik

4.3 Manual Program

Halaman ini akan membahas beberapa cara penggunaan dan juga
dibahas cara-cara atau prosedur yang digunkan nantinya dalam menjalankan
program dan membuat program ini berfungsi atau berjalan dengan benar.
4.3.1

Halaman Index.
Halaman Index atau halaman utama ini berguna untuk
menampilkan semua informasi yang ada di website ini seperti :
menampilkan Product handphone, menampilkan link link page,
menampilkan berita berita, menampilkan login member yang
nantinya berguna untuk member informasi ke user atau member.

Halaman Utama Website

4.3.2

Halaman Login Admin.

Halaman Login Admin

10

4.3.3

Halaman Detail Product.

Halaman ini berguna untuk member penjelasan lebih lanjut
seputar detail product handphone.

Halaman Detail Product

4.4 Pemeliharaan Program
Dalam

pemeliharaannya

website

khususnya

website

AnnisCell

ini

mengunakan beberapa pemeliharaan karena untuk menanggulangi atau

mengurangi terjadinya error atau campur tangan dari luar :
a. Backup Database.
Sesuai dengan namanya pemeliharaan database juga sangat penting
dilakukan secara berkala karena dengan rutin membackup database, data
akan aman dan jika terjadi sesuatu sesuatu yang tidak diinginkan seperti
kehilangan data karena ulah orang yang tidak bertanggung jawab (Hacker)
bahkan tempat penyimpanan data (hosting) sedang dalam masalah sehingga
data dapat di perbarui kembali dan tidak ikut hilang.
4.5 Skema Program
Skema program sangat diperlukan karena untuk mengatur tata letak yang
nantinya akan digunkan untuk mempermudah melakukan pengelompokan pengelompokan sesuai dengan kegunaannya maka akan berbentuk seperti
framework.

11

a. Config (Pengaturan Semua Sistem).

Config merupakan tempat untuk pengaturan-pengaturan dalam website jadi
di dalamnya terdapat beberapa file yang nantinya digunakan untuk
mensetting website baik website admin maupun halaman CMS, contohnya
seperti program style.css (mengatur semua tampilan dari CMS sampai
halaman utama), koneksi.php (untuk memanggil fungsi database), dll.
5. Kesimpulan Dan Saran
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan uraian-uraian yang telah penulis jelaskan pada bab-bab
sebelumnya dan hasil rancangan serta implementasi aplikasi situs ACC,
maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
a. Media yang digunakan oleh Annis Cellular Cepu dalam menyajikan
informasi demi terpenuhinya kebutuhan pelanggan yaitu media website yakni
website sebagai media penyampaian informasi dan transaksi, maka
informasi yang dibutuhkan khususnya oleh pelanggan dapat terpenuhi dan
umumnya oleh masyarakat secara luas yang membutuhkan informasi
tentang ACC.
b. Media yang digunakan selama ini yakni dengan menggunakan media
brosur dan pamflet belum bisa memenuhi kebutuhan pelanggan karena
sangat lambat, dan tidak akurat sehingga sistem yang baru ini adalah untuk
mengoptimalkan kinerja sistem lama dengan menggunakan media website
sebagai media informasi agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
c.

Informasi yang disajikan mengenai ACC belum akurat karena media

yang digunakan berupa brosur sehingga media tersebut dapat diminimalisir

karena sudah adanya sistem baru yaitu dengan menggunakan media
website sebagai media informasi yang dapat memberikan informasi
mengenai ACC yang lebih akurat, cepat serta selalu Uptodate.
5.2 Saran
Beberapa saran yang dapat penulis berikan untuk proses pelaksanaan dan
pengembangan aplikasi website ini adalah sebagai berikut:
a. Rutin melakukan pemeliharaan web setelah diupload ke internet.

12

b. Pemakai disarankan memperhatikan kekurangan dan kelemahan yang ada

sehingga dapat dicarikan penyelesaiannya.
c. Pengembangan

Sistem

Penjualan

memanfaatkan teknologi perlu ditingkatkan.

Online

dalam

mengenal

dan

13

Daftar Pustaka
Binta Eleven. 2009. Istilah Internet berasal dari bahasa. http://binta-eleven7i.blogspot.com/2009/04/istilah-internet-berasal-dari-bahasa.html. diakses 26
Agustus 2011
Dave Reed, CSC 551:Web Programing, (Modul Pemrograman Internet)2004. STMIK
AMIKOM Yogyakarta.
Google. http://google.com
Jasmadi, 2004, Promosi Web & Registrasi Domain
(dengan berbagai tehnik & tool),-Ed. I, Andi, Yogyakarta, hlm 149-178.
M Suyanto, Mulitimedia Alat untuk meningkatkan keunggulan bersaing
Ed. 1. Yogyakarta: Andi, halaman 36.
Pengertian: Teknologi Informasi. http://teknik-informatika.com. diakses tanggal 21
Agustus 2011
Pengertian Internet Marketing . 2003. http://www.scribd.com/doc/35521056/Skripsi-EMarketing-2010-Bab-2. 26 Agustus 2011
Perbanas.Apa Kreteria website yang baik.
http://ict.perbanas.ac.id/Article/Apa-kriteria-website-yang-baik.php.26 Agustus
2010.
Rudyanto arief, M. Intro to Web Programming(Modul Pemrograman web)STMIK
AMIKOM Yogyakarta.
Rudyanto arief, M.Client Side Scripting.

Sunarfrihantono, Bimo, 2002, PHP dan MySQL untuk Web, Ed. I, Yogyakarta, Andi, hlm.
65.
Sunarfrihantono, Bimo, 2002, PHP dan MySQL untuk Web, Ed. I, Yogyakarta, Andi, hlm.
1.
http://rudyantoarief.com/wp/?tag=client-side-scripting. 26 Agustus 2010.
Suyantoro, Sigit MADCOMS (www.madcoms.com),
Mendesain website dengan photoshop, frontpage, dan pemrograman PHPMySQL (2006), Andi Offset, Yogyakarta, hal. 1