Komunikasi yang

effektif

Safri Dhaini, S.Psi. Psikolog

Komunikasi?
Hovland, Janis dan Kelley

proses individu mengirim stimulus yang biasanya

dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku
orang lain
Forsdale
suatu proses untuk memberikan signal menurut
aturan tertentu, sehingga dengan cara ini sustu
sistem dapat didirikan, dipelihara dan diubah.
Signal verbal dan non verbal

Komunikasi?
Brent D. Ruben

suatu proses melalui mana individu dalam

hubungannya dalam kelompok, dalam
organisasi dan dalam masyarakat
menciptakan, mengirimkan dan
menggunakan informasi untuk
mengkoordinasi lingkungan dan orang lain

Informasi
Kumpulan data, pesan (message), susunan

isyarat dalam cara tertentu yang mempunyai

arti atau berguna bagi sisitem tersebut
Informasi disini tidak hanya bersifat fakta

tetapi juga bersifat fiksi, humor atau bujukan,

dan apa saja

Komponen Dasar Komunikasi

Komunikator atau pengirim pesan
Pesan atau informasi
Media atau Saluran
Penerima pesan
Balikan atau feedback
Gangguan atau noise

Proses komunikasi
Dalam proses komunikasi tidak selalu
keenam komponen komunikasi itu
muncul sekaligus.
Syarat minimal komunikasi dapat
terlaksana, yakni sekurang-kurangnya
mesti melibatkan tiga komponen, yaitu,
komunikator, pesan dan komunikan

Hakekat Komunikasi
1. Komunikasi adalah suatu proses
2. Komunikasi adalah sistem interaksi
3. Komunikasi hendak meraih tujuan

tertentu
4. Komunikasi dapat terjadi disengaja
maupun tidak disengaja

Bentuk Komunikasi
Komunikasi interpersonal
Komunikasi antarpersonal
Komunikasi kelompok
Komunikasi massa

Bentuk Komunikasi
Komunikasi formal
Komunikasi non formal
Komunikasi primer
Komunikasi sekunder

Sifat komunikasi
Komunikasi tatap muka
Komunikasi bermedia
Komunikasi verbal
Komunikasi non-verbal

Tehnik Komunikasi
Komunikasi informatif
Komunikasi persuasif
Komunikasi instruktif
Hubungan manusiawi

Tahapan komunikasi
Komunikasi satu tahap

penyampaian ide, gagasan, atau pesan

langsung kepada komunikan yang
dikehendaki
Komunikasi dua tahap
ide atau pesan disampaikan komunikator dan
diterima oleh para pemuka pendapat
kemudian disampaikan kepada komunikan
berikutnya.

Tahapan komunikasi
Komunikasi banyak tahap

proses komunikasi ini diawali dari

komunikatror menyampaikan pesan yang
diterima oleh pemuka pendapat, selanjutnya
pemuka ini menyampaikan kepada orang
lain, dan terus menerus orang tersebut
menyampaikan informasi kepada orang
berikutnya secara berantai.

Komunikasi Effektif
Secara sederhana komunikasi

dikatakan effektif apabila dalam suatu

proses komunikasi itu, pesan yang
disampaikan seorang komunikator
dapat diterima dan dimengerti oleh
komunikan, persis seperti apa yang
dikehendaki oleh komunikator

Indikator Komunikatif Effektif

Pemahaman
Kesenangan
Pengaruh
Hubungan
Tindakan

Pemahaman
kemampuan memahami pesan secara cermat
sebagaimana dimaksudkan komunikator

Kesenangan
berlangsung dalam suasana yg menyenangkan

Pengaruh
sikap komunikan berubah sesuai dengan makna
yang disampaikan komunikator

Hubungan
meningkatkan kadar hubungan interpersonal

Tindakan
kedua belah pihak melakukan tindakan yang
sesuai dengan pesan yang dikomunikasikan

Faktor-faktor yang mempengaruhi

effektifitas komunikasi
Persepsi
Pengalaman
Daya tarik fisik
familiarity

Karakteristik pendukung komunikasi

effektif
Komunikator harus mempunyai :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Kredibilitas
Daya tarik
Kekuasaan
Kemampuan intelektual
Integritas
Keterpercayaan
Kepekaan Sosial
Kematangan
Berorientasi pada kondisi psikologis komunikan
Memiliki Frame of reference dan field experience

Karakteristik pendukung komunikasi

effektif
Pesan
Tehnik penyampaian pesan :
1. One sided atau two sided
2. Disampaikan secara eksplisit atau implisit
3. Dalam mempengaruhi komunikan harus
memperhatikan:
a. attention
b. need
c. satisfaction
d. Visualization
e. action

Faktor-Faktor Penghambat komunikasi

Hambatan Psikologis
mis. Situasi psikologis komunikan sedang marah,
cemas dsbnya
Hambatan Semantis
latar belakang bahasa yang berbeda
Hambatan Mekanis
Suara krotokan pada pesawat telpon, tulisan yang tidak
terbaca, sinyal hilang pada telepon seluler
Hambatan Ekologis
Gangguan suara (noise), hujang deras, lalulintasyang
bising

Terimakasih