Innovation Towards Global

Player

KONSEP UMUM
Merupakan suatu pendekatan pengendalian
mutu melalui penumbuhan partisipasi karyawan

Quality Control Circle

(QCC)
Definisi

Kelompok yang terdiri dari karyawan

dengan pekerjaan sejenis yang bertemu
secara berkala untuk membahas dan
memecahkan masalah pekerjaan dan
lingkungannya dengan tujuan untuk
meningkatkan mutu dengan
menggunakan perangkat pengendali mutu

Catatan: QCC dikenal juga dengan nama

- GKM: Gugus Kendali Mutu
- QIT: Quality Improvement Team
- AKK: Aktivitas Kelompok Kecil
- SGIA: Small Group Improvement Activities

KEBIJAKAN QCC
Seluruh karyawan harus terlibat
Improvement di semua lini secara natural
Meningkatkan safety, quality dan cost

efectiveness
Pembenahan tempat kerja oleh karyawan
sendiri
Meningkatkan kerjasama karyawan

Sasaran QCC
PEOPLE - Meningkatkan skill individu
dan kemampuan peningkatan diri
(Knowledge -Skill - Attitude).
PROCESS - Menghargai nilai-nilai
manusia dan menciptakan kerja yang
menarik/manajemen tempat kerja.
PERFORMANCE - Peningkatan
kemampuan aktivitas improvement di
tempat kerja & memberikan
sumbangan pada peningkatan kinerja
& pertumbuhan perusahaan.

QCC ORGANISATION CHART

Advisor

QCC Facilitator

Tema Leader

Secretary

QCC member

QCC Member

QCC Member

PROSES PEMECAHAN
MASALAH DAN
CONTINUAL
IMPROVEMENT
( PLAN DO CHECK
ACT)

Keterkaitan antara kualitas dan

produktivitas dan menganjurkan the
steady improvement Design,
Perencanaan & Proses.
PERENCANAAN

TINDAKAN

PELAKSANAAN

PERIKSA

PDCA CYCLE

Penggunaan Daur PDCA dalam memecahkan masalah/improvement

dapat dijabarkan ke dalam 6, 7, 8, 9, atau 12 langkah-langkah lebih
rinci.
Pada umumnya , PDCA dijabarkan ke 8 langkah sebagai berikut:
ACT

PLAN

2
3

Plan:
1.
2.
3.
4.

Identifikasi Masalah
Analisa Data
Analisa Sebab
Rencana Penanggulangan

DO:
5. Penanggulangan

CHECK

CHECK
6.
Periksa Hasil
DO

ACT
7. Standarisasi
8. Masalah Berikutnya

8 Langkah perbaikan
1
2

MENENTUKAN TEMA &

ANALISA SITUASI

MENETAPKAN TARGET

ANALISA FAKTOR PENYEBAB &

MENEMUKAN SUMBER PENYEBAB

HASILNYA
MEMUASKAN
?

MENETAPKAN
RENCANA BERIKUT

STANDARISASI &
RENCANA PENCEGAHANNYA

EVALUASI HASIL

MENCARI IDE PERBAIKAN

IMPLEMENTASI
RENCANA PERBAIKAN

8 Langkah
Kerangka Kerja
Steps
1

Menentukan
Tema &
Analisa Situasi

Menetapkan
Target

Objectives

Basic QC Tools

Deliverable

Memilih Tema

Brainstorming

Tema QCC

Membentuk tim QCC

Check Sheet

Ruang Lingkup QCC

Menentukan batasan
QCC

Pareto , Scatter

Data terkait tema

Mengumpulkan data

Histogram, Stratification

Menetapkan kinerja
saat ini

Kondisi saat ini

Menetapkan target
kinerja

Target perbaikan

8 Langkah
Kerangka Kerja
Steps
3 Analisa faktor
& menemukan

Sumber
penyebab
4

Objectives

Basic QC Tools

Deliverable

Tentukan sumber Brainstorming

Sumber - sumber

permasalahan

Fishbone, Pareto

penyebab

dominan

Scatter

dominan
( root cause )

5W 2H

What , Where

Mencari

Mencari ide-ide

Ide - ide

perbaikan

Why , Who

Memilih ide-ide

When , How

perbaikan

How Much

perbaikan

Kerangka
Kerja
Steps

5 Implementasi

8 Langkah
Objectives

Basic QC Tools

Implementasi ide-ide
perbaikan

Deliverable
Deskripsi perbaikan

Rencana
Perbaikan
6

Evaluasi
hasil

Memeriksa hasil
perbaikan

(sebelum dan
sesudah)

Check Sheet

Deskripsi sebelum

Histogram

dan sesudah

Pareto

perbaikan

Control Chart

Kerangka Kerja8 Langkah

Steps
7

Standarisasi
& rencana

Objectives

Basic QC Tools

Membuat
standarisasi

S O P baru
W I baru

& rencana pencegahannya

pencegahan
8

Penetapan
Rencana
berikut

Deliverable

Aturan-2 baru

Menentukan
rencana

Perbaikan
berikutnya

Brainstorming
Pareto

Tema perbaikan
berikutnya

7 QC
TOOLS
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Stratifikasi
Lembar Data
Grafik
Diagram Pareto
Histogram
Diagram
Ishikawa
7. Diagram Tebar

7 Alat Bantu - Stratifikasi

Suatu teknik untuk mengklasifikasikan data sehingga

mudah dianalisis
Jenis Klasifikasi

Keuntungan

o
o
o
o
o
o

o menunjukkan karakteristik data

o mudah dianalisis

jenis kerusakan
penyebab kerusakan
lokasi kerusakan
waktu kejadian
area kerja
operator

Contoh Stratifikasi
1. Material

Pembuat, merek, tanggal pembelian,

nomor lot

2. Mesin,
peralatan

Nomor mesin, model, lokasi, masa

pakai

3. Operator

Operator A, Shift 1, usia, masa kerja

4. Prosedur
(SOP)

Suhu, tekanan, prosedur, kecepatan

mesin

5. Pengukuran
& Inspeksi

PIC yang mengukur, alat ukur, cara

mengukur, lokasi pengukuran

6. Waktu

Jam, hari, minggu, bulan

7. Lingkungan
& cuaca

Musim hujan, musim kemarau,

kering, lembab

8. Lain-lain

Baru Vs Lama, Good Vs NG, Metoda

pengiriman

7 Alat Bantu - Stratifikasi

Penjualan tahun 1990 berjumlah 950

distratifikasi menurut penjualan & jenisnya
PENJUAL
JENIS
I

TOTAL

125

100

50

75

100

50

500

II

50

100

25

25

50

50

300

III

25

25

25

25

50

150

TOTAL

200

225

75

125

175

150

950

7 Alat Bantu - Checksheet

Formulir yang digunakan untuk standarisasi dan penelitian
hasil dari suatu kegiatan atau untuk memastikan dan
mengumpulkan data

Hal - hal yang penting

Maksud pembuatan jelas
tujuan checksheet
Data yang perlu diketahui
Derajat kelengkapan data
Pengelompokkan & alur yang baik
Mudah dipahami dan diisi secara lengkap
Mudah dianalisis dan disimpulkan
Penyajian dan Pelaksanaan Praktis
Dapat menggunakan gambar
Tata cara pengumupulan data
( Siapa, Kapan dan Dimana)

Keuntungan
o menganalisis situasi
sebenarnya
o mengendalikan proses
o mendukung pengambilan
keputusan
o membantu penyusunan
rencana tindakan

7 Alat Bantu - Checksheet

LOKASI CACAT GELEMBUNG
x

Tanggal: 12/01/01
Part Code
Pemeriksa:

Defect

catatan

: CF12509
: Bagong

Penghitungan

Sub Total

Goresan

IIII III

Retak

III

Gelembung

IIII IIII II

12

Lain-lain

IIII

Total

27

7 Alat Bantu Diagram Pareto

Suatu grafik balok dan grafik garis yang menggambarkan suatu
perbandingan beberapa data atau masalah

Bagaimana

Keuntungan

1. Klasifikasikan data
2. Tentukan periode
pengumpulan data
3. Hitung total dan presentase
masing-masing data
Urutan dari terbesar - terkecil
4. Hitung kumulasi data
5. Gambar diagram
- grafik balok berurutan
- grafik garis untuk kumulasi
6. Beri atribut atau judul

o mengidentifikasi masalah atau data

yang prioritas
o menunjukkan korelasi target dengan
kegiatan penyelesaian masalah
o meneliti hasil dan kegiatan

7 Alat Bantu Diagram Pareto

Suatu grafik balok dan grafik garis yang menggambarkan suatu
perbandingan beberapa data atau masalah
ALASAN KALAH BERSAING

100%

2000
85%
75%
45%

1000
900

Terlambat
Launching

600
TechnicalS
kill Kurang

300
Price
Tinggi

200
Lain-lain

7 Alat bantu - Histogram

Grafik balok yang digunakan untuk

mengatur data yang banyak

Bagaimana

Keuntungan

o kumpulkan semua data

o temukan angka maksimum
dan minimumnya
o tentukan jumlah kelas
o hitung intervalnya
o tentukan kelas-kelasnya
o tentukan titik tengah kelas
o hitung jumlah data masingmasing kelas
o gambar histogramnya

o menganalisis proses dan menemukan

item yang perlu ditingkatkan
o meneliti kemampuan suatu proses
o mengendalikan proses (dalam
runtunan waktu)
o menjelaskan dampak dari suatu
kegiatan peningkatan

7 Alat bantu - Histogram

Grafik balok yang digunakan untuk

mengatur data yang banyak
Freq
30

N=100

20

10

74.5 79.5

84.5

89.5

94.5

99.5

=
X

104.5

= 96.9

109.5

114.5 119.5 124.5

7 Alat Bantu Diagram Pencar

(Scatter Diagram)
Grafik yang terdiri dari dua kelompok data yang menggambarkan
korelasi (Hubungan) antara 2 faktor atau data yang ada.

Bagaimana
- Kumpulkan data dan tabelkan
- Gambarkan sumbu tegak ( Y)
dan datar (X) besrta keterangan
- Gambarkan titik-titik data
tersebut
-Keuntungan
Dilakukan pengujian korelasi
o mengetahui hubungan dua
kelompok data
o mengetahui tingkat hubungan
o menemukan penyebab yang perlu
dikendalikan dan ditingkatkan

7 Alat Bantu Diagram Pencar

(Scatter Diagram)
1

Y
Y

1. KORELASI POSITIP ( X,Y UP)

2. CENDERUNG POSITIP
3. TIDAK NAMPAK ADA KORELASI
4. KORELASI NEGATIP (X UP, Y DOWN)

X
X
X
X

5. KORELASI NEGATIP (X DOWN, Y UP)

7 Alat Bantu - Graphs

Gambar yang mewakili data dan

mempermudah
penganalisisan data tersebut

Bagaimana

Keuntungan

o kumpulkan data
o tentukan jenis grafik yang
akan dipakai
o gambarkan grafik tersebut
sesuai dengan data yang ada

o memahami jumlah suatu data

o memahami tren data
o memahami persentase data
terhadap total datanya

7 Alat Bantu - Graphs

Grafik Garis
Fungsinya untuk melihat
tren suatu data

Grafik Balok
Fungsinya untuk melihat
tren suatu data

Grafik Lingkaran
Fungsinya untuk melihat
persentase data

TOOLS : GRAFIK
Grafik menyajikan suatu informasi secara visual dan mudah dimengerti
dan diingat
Dengan grafik bisa mengetahui kecenderungan (trends), pola (pattern)
dan karakteristik lainnya
Grafik menyajikan informasi yang tersembunyi
Gunakan grafiksesuai dengan informasi apa yang akan disajikan

Penerapan

Grafik

Karakteristik

Membandingkan
ukuran dua kuantitas

Bar
Graph

Untuk menyajikan balok identik

(lebar sama) tetapi beda ketinggian,
menyatakan dua kuantitas yang
berbeda

Melihat perubahan
sepanjang waktu

Line
Graph

Menyajikan kecenderungan (TREND)

data dari waktu ke waktu

Membagi bagian
masing-masing
kuantitas

Pie
Chart

Memperlihatkan bagian/komponen
masing-masing komponen pada
periode tertentu mudah terlihat

Menjelaskan
kesetimbangan antar
item yang ada

Radar
Chart

Untuk mengamati karakteristik dan

kecenderungan kesetimbangan
antara beberapa item

Memperlihatkan
kemajuan suatu
rencana

Gantt
Chart

Mempermudah pemahaman rencana

secara rinci dan kemajuannya
apakah sesuai dengan skedulnya

7 Alat Bantu Diagram Sebab Akibat

(Fish Bone Daigram)
MAN

MACHINE

MONEY

PROBLEM

METHOD
Peserta

MATERIAL

ENVIRONEMENT

Cost

Kurang tidur
Kekenyangan
sulit

Membosankan
Teknik
Pengajaran

Materi

Mengantuk
di kelas
dingin
Suasana Kelas

7 Alat Bantu Diagram Sebab Akibat

(Fish Bone Daigram)

Diagram yang menunjukkan secara sistimatis hubungan

antara sebab dan akibatnya atau tujuan dengan caranya

Keuntungan
o memahami hubungan karakteristik
akibat dan faktor penyebabnya
o menjelaskan area masalah dan
menentukan tindakannya
o merumuskan item pengendalian
dan pengelolaan posisi silang
(cross positional management)