PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEMURUS DALAM
Jl.Thamrin No.01 RT.42/04 Komp.Beruntung Jaya,
Telp.0511.3267797

BANJARMASIN

SOP
PELAYANAN RAWAT JALAN

Kode Dokumen

800/25/SOP/PKM.PD

Tanggal Terbit

...........................

Status Revisi

25.01

Disetujui oleh :
Consulted by PT. KOKEK (031) 8490807

Halaman 1 dari 5

PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEMURUS DALAM
Jl.Thamrin No.01 RT.42/04 Komp.Beruntung Jaya, Telp.0511.3267797

BANJARMASIN
PROSEDUR
PELAYANAN RAWAT JALAN

No. Dokumen : 800/25/SOP/PKM.PD

Revisi

: 25.01

Tanggal Terbit : .................. 2013

Kepala Dinas

1.

TUJUAN
Tujuan diterbitkannya SOP Rawat Jalan di Puskesmas adalah agar pemberii
pelayanan kesehatan dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat
2.

RUANG LINGKUP
Ruang Lingkup dari prosedur ini adalah :
2.1
Pendaftaran/Registrasi pasien ( Loket )
2.2
Pelayanan Poli (Umum,Gigi,KIA,dan Anak)
2.3
Pelayanan Penunjang
2.4
Loket Pembayaran
2.5
Pelayanan Apotik

3.

REFERENSI
3.1
Keputusan Walikota Banjarmasin No. 62 Tahun 2009 tentang Unsur-unsur
Organisasi Unit Pelayanan Teknis Dinas dan Badan Kota Banjarmasin
3.2
Undang-undang RI No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3.3
Perda Kota Banjarmasin No.16 Tahun 2011 tentang Retribusi Pelayanan
Kesehatan

4.

DEFINISI
4.1 Pelayanan Rawat Jalan adalah pelayanan kesehatan kepada pasien untuk
dilakukan pemeriksaan/diagnosis, pengobatan, imunisasi, rehabilitasi medik
dan pelayanan kesehatan lainnya tanpa rawat inap;

dari 5

Halaman 2

PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEMURUS DALAM
Jl.Thamrin No.01 RT.42/04 Komp.Beruntung Jaya, Telp.0511.3267797

BANJARMASIN
PROSEDUR
PELAYANAN RAWAT JALAN
5.

No. Dokumen : 800/25/SOP/PKM.PD

Revisi

: 25.01

Tanggal Terbit : .................. 2013

PENANGGUNG JAWAB
5.1. Pelayanan Loket
Penanggungjawab Pelayanan Loket Puskesmas adalah Pekarya Kesehatan/
petugas yang ditugaskan oleh Kepala Puskesmas
5.2. Pelayanan Poli
5.2.1. Pelayanan BP Umum
Penanggungjawab Pelayanan Kesehatan di BP umum adalah seorang
Dokter
yang ditugaskan oleh Kepala Puskesmas
5.2.2. Pelayanan BP Gigi
Penanggungjawab Pelayanan di BP Gigi adalah Seorang Dokter Gigi
yang ditugaskan oleh Kepala Puskesmas
5.2.3. Pelayanan KIA
Penanggungjawab Pelayanan di KIA adalah Seorang Bidan (Bidan
Koordinator) yang telah ditugaskan oleh Kepala Puskesmas.
5.2.4. Pelayanan BP Anak
Penanggungjawab pelayanan di BP anak adalah seorang Dokter yang
telah ditugaskan oleh Kepala Puskesmas
5.3. Pelayanan Penunjang
Penanggungjawab Pelayanan Penunjang adalah seorang yang ditugaskan oleh
Kepala Puskesmas
5.4. Pelayanan Pembayaran/Loket Pembayaran
Penanggungjawab Pelayanan Pembayaran adalah Pekarya Kesehatan/ Petugas
yang ditunjuk oleh Kepala Puskesmas
5.5. Pelayanan Apotik
Penanggungjawab Apotik adalah seorang Apoteker / Asisten Apotiker yang
ditugaskan oleh Kepala Puskesmas

6.

dari 5

KETENTUAN UMUM
1. Setiap masyarakat yang berobat pada Pemberi Pelayanan Kesehatan di
Puskesmas dan jaringannya, diwajibkan membayar Retribusi Pelayanan
Kesehatan, dikecualikan pasien tertentu sesuai peraturan/kebijakan Pemerintah
yang berlaku.
2. Retribusi Pelayanan Kesehatan di Puskesmas dan jaringannya diperuntukan
pasien umum Penduduk Luar Kota Banjarmasin berdasarkan Perda Kota
Banjarmasin No.16 Tahun 2011 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
3. Pelayanan kesehatan dilakukan oleh Tenaga Kesehatan yang memiliki
kewenangan dengan berpedoman Standar Pelayanan dan Standar Profesi
masing-masing serta Standar Operasional Prosedur yang berlaku.

Halaman 3

PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEMURUS DALAM
Jl.Thamrin No.01 RT.42/04 Komp.Beruntung Jaya, Telp.0511.3267797

BANJARMASIN
PROSEDUR
PELAYANAN RAWAT JALAN

No. Dokumen : 800/25/SOP/PKM.PD

Revisi

: 25.01

Tanggal Terbit : .................. 2013

4. Jam pelayanan kesehatan di Puskesmas Induk adalah pukul 08.00 - 12.00 WIB,
khusus hari Jumat pukul 07.00 10.00 WIB dan hari Sabtu pukul 07.00 11.00
WIB sesuai hari efektif nasional 6 (enam) hari kerja,
5. Alat Kesehatan adalah bahan, instrumen, apparatus, mesin, implant yang tidak
mengandung obat yang digunakan untuk mencegah, mendiagnosis,
menyembuhkan dan meringankan penyakit, merawat orang sakit serta
memulihkan kesehatan pada manusia dan/atau untuk membentuk dan
memperbaiki fungsi tubuh;
6. Petugas Loket meliputi Pekarya Kesehatan/ petugas lain yang ditugaskan oleh
Kepala Puskesmas
7. Petugas BP Umum meliputi Dokter dan Perawat
8. Petugas BP Gigi meliputi Dokter Gigi dan Perawat gigi
9. Petugas KIA meliputi Bidan-Bidan
10. Petugas Pelayanan Anak meliputi Dokter,Bidan dan Perawat
11. Petugas Pelayanan Penunjang meliputi Pelaksana Laboratorium, dan petugas
pemeriksaan penunjang lainnya
12. Petugas Pelayanan Apotik meliputi Pelaksana Farmasi (Apotiker atau Asisten
Apotiker )
7.

URAIAN PROSEDUR
7.1

dari 5

Persiapan Pelayanan Loket

Petugas loket menyiapkan Ruangan, Alat tulis dan buku register
pasien,membersihkan ruangan,meja dan kursi,membuka jendela loket serta
menyiapkan Kartu antrian pasien.Pasien datang dengan menunjukkan
identitas diri kalau pasien umum memakai KTP (Kartu Tanda Penduduk) yang
telah di Fotocopi,apabila pasien jamkesmas / Askes maka pasien
menunjukkan kartu kepesertaannya. Untuk lebih lengkapnya prosedur
pelayanan loket ini mengacu pada SOP pelayanan Loket.

7.2

Pelayanan Poli
Setelah dari pelayanan loket maka pasien masuk ke Pelayanan Poli BP
umum dan untuk lebih terincinya pelayanan BP umum mengacu pada SOP
pelayanan BP Umum,untuk Pelayanan Poli gigi mengacu pada SOP
Pelayanan BP gigi,Pelayanan KIA mengacu pada SOP Pelayanan KIA dan
Pelayanan Kesehatan Anak mengacu pada SOP pelayanan BP Anak.

7.3

Pelayanan Penunjang
Setelah pasien dari pelayanan poli, jika pasien memerlukan pemeriksaan
penunjang seperti lab atau lainnya, maka petugas poli merujuk pasien ke
Halaman 4

PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEMURUS DALAM
Jl.Thamrin No.01 RT.42/04 Komp.Beruntung Jaya, Telp.0511.3267797

BANJARMASIN
PROSEDUR
PELAYANAN RAWAT JALAN

No. Dokumen : 800/25/SOP/PKM.PD

Revisi

: 25.01

Tanggal Terbit : .................. 2013

pelayanan penunjang seperti laboratorium atau lainnya.Untuk lebih rincinya

pelayanan laboratorium mengacu pada SOP pelayanan laboratorium.
7.4

Pelayanan Loket Pembayaran

Setelah pasien mendapat pelayanan kesehatan, jika menurut Perda Kota
Banjarmasin No.16 Tahun 2011 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pasien harus membayar retribusi pelayanan, maka pasien melakukan
pembayaran di Loket Pembayaran , untuk lebih rincinya pelayanan di loket
pembayaran diatur dalam SOP Pelayanan Loket Pembayaran Retribusi.

7.5

Pelayanan Apotik
Setelah pasien mendapatkan pemeriksaan (dan pembayaran untuk pasien
yang memang harus membayar retribusi kesehatam), maka pasien
membawa resep dari dokter pada ruang pelayanan Apotik dan untuk
Prosedur yang lebih rinci mengacu pada SOP Pelayanan Apotik.

8.

INDIKATOR DAN UKURAN KEBERHASILAN

8.1.
Tercapainya ukuran kinerja Pelayanan Puskesmas adalah pada Ukuran
Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM )
8.2.
Terselenggaranya Pelayanan Rawat Jalan sesuai ketentuan yang tertuang
dalam prosedur yang ditetapkan

9.

LAMPIRAN

dari 5

SOP Aparatur Pemerintah Pelayanan Rawat Jalan

Halaman 5