5-67

1. Profil Profitabilitas Pelanggan FiberCom, Inc.

No

Pelanggan

1
2
3
4
5
6
7
8

Network-All, Inc.
Golden Gate Service Associates
Graydon Computer Company
Mid-State Computing Company
Caltex Computer
The California Group
Tele-Install, Inc.
Trace Telecom

Pendapatan
Operasional
$ 186,000
$ 142,000
$ 120,000
$ 84,000
$ 14,000
$ 12,000
($ 36,000)
($ 44,400)

Pend.
Operasional

Kumulatif
$ 186,000
$ 328,000
$ 448,000
$ 532,000
$ 546,000
$ 558,000
$ 552,000
$ 477,600

39%
69%
94%
111%
114%
117%
109%
100%

2. Memorandum
Date

: 30 Maret 2016

To

: Vice President for Marketing

From

: Director of Cost Management

Dilihat dari lampiran data profil profibilitas pelanggan FiberCom, Inc. terlihat
bahwa terdapat dua pelanggan yang memiliki hubungan yang tidak menguntungkan.
Pelanggan tersebut adalah Tele-Install, Inc. dan Trace Telecom. Dari delapan
pelanggan, dua pelanggan tersebut perlu di analisis apakah harus tetap dilayani atau
tidak.