10. Apa yang dilakukan bila pada transaksi yang dilakukan terjadi masalah, misalnya rekening
terdebet uang tidak keluar, atau keluar sebagian ?
Lapor segera ke Mandiri Call 14000, dengan menyampaikan data terkait.
11. Apa saja fitur/layanan Mandiri ATM saat ini ?
Saat ini di ATM Mandiri sudah tersedia lebih dari 100 fitur/layanan, yang pada intinya terdiri dari: (Fitur
lengkap lihat di Fitur ATM Mandiri) :
Penarikan Tunai
Informasi Rekening Tabungan, Valas, Pinjaman
Transfer Antar Rekening Bank Mandiri dan Antar Bank
Pembayaran Tagihan Rutin (Listrik/Gas, Telpon/HP, Kartu Kredit , PAM, Pendidikan, Pajak,
Asuransi, Angsuran dan Pinjaman Bank, TV Kabel/Internet, Tiket Pesawat, Zakat, dll)
Pembelian Voucher Handphone (Mentari, Simpati, XL, IM3 Smart, Flexy, Esia, Fren, 3)
Mini Statement / Cetak 5 Transaksi Terakhir
Registrasi eBanking : Mandiri SMS, Mandiri Internet, Mandiri Call
Cetak Bukti Transaksi Mandiri SMS
Kartu Mandiri Prabayar : Top Up, Informasi Saldo, Histori Transaksi dan Update Saldo
12. Bagaimana cara mengetahui lokasi ATM Mandiri ?
Dapat menanyakannya ke Cabang, Mandiri Call 14000, atau lihat di website Bank Mandiri.
13. Berapa jumlah ATM Mandiri yang beroperasi saat ini ?
Lebih dari 10.000 ATM yang tersebar di seluruh pelosok negeri.
14. Apa yang dapat dilakukan apabila mendapatkan ada mesin ATM yang tidak beroperasi ?
Bisa menanyakannya ke Mandiri Call 14000.
15. Kenapa pada awal bulan beberapa transaksi pembayaran tagihan tidak dapat dilakukan?
Karena pada saat itu data tagihan dari Operator/Biller belum tersedia.
16. Apa kiat agar transaksi pembayaran tagihan bisa berjalan lebih lancar ?
Dalam melakukan pembayaran tagihan sebaiknya dilakukan tidak pada hari hari terakhir batas waktu
pembayaran (due date). Karena pada periode ini transaksi sangat tinggi.
17. Apa yang bisa dilakukan bila pada saat melakukan transaksi pembelian pulsa, transaksi berhasil
rekening didebet namun pulsa belum bertambah?
Nasabah dapat menghubungi Mandiri Call 14000.
18. Bagaimana cara untuk menghindarkan terjadinya transaksi transfer, pembelian atau payment
yang tidak benar atau salah bayar?
Biasakan untuk memeriksa kembali dan memastikan semua data yang ditampilkan system pada saat
konfirmasi sudah sesuai dengan transaksi yang diinginkan.
19. Bagaimana kiat aman bertransaksi ATM ?
Senantiasa jaga kerahasiaan PIN ATM anda dan tutupi jari anda dengan tangan pada saat input PIN
di ATM
Batalkan transaksi dan segera laporkan ke bank, jika menemukan tanda-tanda yang mencurigakan
di ATM, seperti benda-benda asing/kabel yang tidak wajar.
Segera pindah ke ATM lain jika lokasi ATM gelap atau tersembunyi
Pada saat antrian di ATM pastikan orang lain tidak bisa melihat PIN dan nomor kartu.
Periksa bukti transaksi sebelum meninggalkan ATM. Simpanlah bukti tersebut.
Segera mengambil uang dan kartu, karena bila terlalu lama tidak diambil maka uang atau kartu akan
masuk kembali ke dalam mesin.
Hindarkan menghitung uang di tempat yang terbuka.
Jika kartu tertelan mesin, segera hubungi petugas cabang. Apabila petugas cabang tidak ada segera
hubungi Mandiri Call 14000 dan minta kartu agar diblokir.