Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Dan

Persepsi Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Pelanggan
(Sentra Industry Keramik Dinoyo Malang)

Haidar Nabhan
201310160311108

Latar Belakang Masalah

1. Pentingnya mempelajari keputusan
pembelian pelanggan
2. Faktor yang mempengaruhi keputusan
pembelian pelanggan
3. Variabel yang dipilih kualitas produk dan
harga
4. Pemilihan obyek sentra kerajinan keramik
Dinoyo

Rumusan Masalah
1. Apakah persepsi kualitas produk mempengaruhi
keputusan pembelian pelanggan ?

2. Apakah persepsi harga mempengaruhi keputusan

pembelian pelanggan ?

3. Apakah persepsi kualitas produk dan persepsi harga

mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan ?

Tujuan Penelitian
1. Menguji persepsi kualitas produk terhadap keputusan pembelian
pelanggan.

2. Menguji bagaimana persepsi harga terhadap keputusan

pembelian pelanggan.

3. Menguji persepsi kualitas produk dan persepsi harga terhadap

keputusan pembelian pelanggan.

Kegunaan Penelitian
Membantu para calon pelanggan yang akan membeli
produk kerajinan keramik Dinoyo agar lebih mengetahui
bahwa kualitas keramik di sentra keramik Dinoyo
memiliki kualitas yang baik dan juga membantu
memberitahukan kepada calon pelanggan bahwa harga
yang diberikan telah sesuai dengan kualitas produk yang
dijual di sentra kerakim Dinoyo.

Landasan Teori
Keputusan Pembelian

Menurut Kotler (2002), keputusan

pembelian adalah tindakan dari
konsumen untuk mau membeli
atau tidak terhadap produk.

Menurut Philip Kotler (2005:227)

terdapat dua factor yang
mempengaruhi keputusan pembelian.

1.

Sikap Orang Lain

2. Situasi yang tidak

terantisipasi

Landasan Teori
Kualitas Produk

Kotler dan Armstrong (2008:347) Kualitas produk adalah

kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsifungsinya yang meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan,
kemudahan, operasi dan perbaikan serta atribut lainnya.

Menurut Husein (2000 : 37),

terdapat 5 dimensi kualitas
produk yaitu :

1. Performance.
(penampilan)

4. Conformance
(Kesesuaian)

2. Features (fitur)

5. Reliability
(Kepercayaan)

3. Durability
(ketahanan)

Landasan Teori
Harga

Menurut Simamora (2003:31) harga adalah sejumlah nilai yang

dipertukarkan untuk memperoleh suatu produk.
Menurut Kotler (2005), harga adalah sejumlah uang yang
dibebankan untuk sebuah produk atau jasa.

1. Persepsi harga

Menurut (Xia et al, 2004)

indikator
harga
dapat
berupa:

2. Prosedural
harga
3. Kewajaran
harga

Penelitian Terdahulu
Pengaruh Harga Dan Kualitas
Terhadap Keputusan Pembelian
Motor Yamaha V-ixion Di Dieler
Mataram Sakti Kabupaten Nganjuk
Oleh : M. Arif Maulana Lutfi

Kerangka Pikir
Kualitas Produk
(X1)
Keputusan
Pembelian
(Y)

Harga
(X22)

Hipotesis
Hipotesis 1

H1 : Kualitas produk berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian

Hipotesis 2

H2 : Harga berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian

Hipotesis 3

H3 : Kualitas produk dan harga berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian.

Devinisi Oprasional Variabel

Metode Penelitian
Desain Penelitian

Populasi : pelanggan yang berkunjung ke sentra kerajina

keramik Dinoyo kota Malang.

Sampel : pelanggan yang berkunjung ke sentra kerajina

keramik Dinoyo kota Malang.

Teknik pengambila Sampel

Data Primer

Kuisioner (Angket)
Merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan
cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2004:135).

Uji Validitas
Uji Validitas adalah ketepatan interpretasi yang dibuat dari
hasil pengukuran atau evaluasi. (Gronlund dan Linn
(1990)

(Suharsimi,
2006:170)

Uji Reliabilitas
Teknik yang digunakan untuk
menguji reliabilitas adalah dengan
Alpha Cronbach (Arikunto,2002:163)

Metode Analisis Data

Analisis Regresi Berganda
Metode ini digunakan untuk mengetahui persamaan
regresi pengaruh harga dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian pelanggan
Variabel Terikat
(Y)
Variabel Bebas
(X1)
Variabel Bebas
(X2)

Pengujian Hipotesis
Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh
variable bebas terhadap variable terikat
Uji t

Uji t (Pengujian signifikansi secara parsial).

Uji t digunakan untuk menguji signifikasi
hubungan antara variable X dan variable Y,
apakah variable X1 dan X2 benar-benar
berpengaruh terhadap variable Y.

Pengujian Hipotesis
Uji F

Uji F (Uji Model). Dalam penelitian ini untuk

mengetahui model persamaam regresi dilakukan
dengan menggunakan uji F yaitu dengan cara nilai
signifikasi pada tabel, jika nilai signifikasi kurang dari
0,05, maka analisis regresi yang digunakan untuk
menganalisis pengaruh variabel yang diteliti telah
tepat.

Sekian dan Terimakasih

Wassalamualaikum
wr.wb