KUESIONER PRAKTIKUM PEMASARAN

DEPARTEMEN TEKNOLOGI INDUSTRI

PERTANIAN
FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
UNIVERSITAS GADJAH MADA

Yth. Responden
Sehubungan dengan berjalannya praktikum pemasaran, kami mahasiswa Departemen
Teknologi Industri Pertanian Universitas Gadjah Mada bermaksud untuk mengajukan
kuesioner kepada konsumen terkait atribut produk dan layanan yang terdapat di Il Mondo.
Hormat kami
Mahasiswa TIP UGM

A. Isilah data berikut ini sesuai dengan keadaan anda sebenarnya

Nama*
: ............................................................................................
Umur
: ............................................................................................
Domisili
: ............................................................................................
Jenis Kelamin
: ............................................................................................
Pekerjaan
: ............................................................................................
(* tidak wajib)
B. Jawablah pertanyaan di bawah ini menurut pendapat atau pengalaman anda
A. Apakah anda pernah makan di Il Mondo sebelumnya?
..................................................................................................................
B. Darimana anda mengetahui informasi tentang Il Mondo?
...................................................................................................................

C. Seberapa sering anda makan di Il Mondo dalam jangka waktu 1 bulan?

...................................................................................................................
D. Menu apa yang paling anda sukai di Il Mondo? (jawaban dilingkari)
-pizza
-pasta
-salad
-dessert
-soup
-dll
E. Apa yang membuat anda lebih memilih Il Mondo sebagai tempat makan?
...................................................................................................................

Jawablah pertanyaan di bawah ini degan memberikan tanda centang () pada jawaban yang
sesuai menurut anda
Keterangan:
SS
: Sangat Setuju
S
: Setuju
CS
: Cukup Setuju
TS
: Tidak Setuju
STS
: Sangat Tidak Setuju

No

(nilai = 5)
(nilai = 4)
(nilai = 3)
(nilai = 2)
(nilai = 1)
Penilaian

Pertanyaan

SS
Product

Menu di Il Mondo enak

Menu di Il Mondo variatif

Menu di Il Mondo memiliki ciri khas tersendiri

Penyajian makanan/minuman menarik

Price

Harga menu terjangkau

Harga menu lebih murah dibanding tempat sejenis

Harga sesuai dengan kualitas yang diberikan

Herga sesuai dengan kuantitas yang diberikan

Promotion

CS

TS

STS

Iklan Il Mondo sering dijumpai dalam bentuk cetak

10

Iklan Il Mondo sering dijumpai dalam media on-line

11

Mendapat rekomendasi Il Mondo dari kerabat

12

Ada diskon khusus dari Il Mondo

Place

13

Lokasi Il Mondo strategis

14

Lokasi Il Mondo nyaman

15

Lokasi Il Mondo unik dan menarik

16

Lokasi Il Mondo mudah ditemukan

People

17

Pelayanan di Il Mondo cepat

18

Karyawan di Il Mondo sopan

19

Karyawan di Il Mondo berseragam rapi

20

Karyawan komunikatif dalam melayani pelanggan

Process

21

Dapat melihat proses pembuatan pizza

22

Delivery order membantu proses pemesanan

Physicall evident

23

Terdapat tempat parkir luas

24

Terdapat toilet yang memadai

25

Terdapat waiting room/ruang tunggu untuk mengantri

26

Terdapat kursi dan meja yang nyaman