PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN PANCORAN

KEPUTUSAN KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

KECAMATAN PANCORAN KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN
NOMOR : XX TAHUN 2015
TENTANG
KEBIJAKAN MUTU
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN PANCORAN

Menimbang

a. bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pelaksanaan upaya

kesehatan masyarakat dan menetapkan tanggung jawab
petugas di Puskesmas Kecamatan Pancoran ;
b. bahwa sehubungan dengan pernyataan butir a di atas, maka
dipandang perlu ditetapkan penanggung jawab program Upaya
Kesehatan Masyarakat di Puskesmas Kecamatan Pancoran ;
c. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a dan b
tersebut diatas, perlu menetapkan Keputusan Kepala Pusat
Kesehatan
Masyarakat
Kecamatan
Pancoran
tentang
Persyaratan Kompetensi Penanggung Jawab Upaya Kesehatan
Masyarakat ;

Mengingat

1. Undang Undang nomor 29 tahun 2004 Tentang Praktik

Kedokteran ;
2. Undang Undang nomor 25 tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik ;
3. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor : 13 TAHUN 2009 Tentang Pedoman Peningkatan
Kualitas Pelayanan Publik Dengan Partisipasi Masyarakat ;
4. Undang Undang nomor 5 tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil
Negara ;
5. Undang Undang nomor 36 tahun 2014 Tentang Tenaga
Kesehatan ;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2015 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat ;
7. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas ;
8. Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2014 tentang Organisasi
Perangkat Daerah ;

MEMUTUSKAN :
Menetapkan

: KEPUTUSAN
KEPALA PUSAT KESEHATAN
MASYARAKAT
KECAMATAN PANCORAN TENTANG KEBIJAKAN MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN

KESATU

: Menetapkan Kebijakan Mutu dan Keselamatan Pasien sebagaimana

terlampir dalam surat keputusan ini

KEDUA

KETIGA

Kebijakan mutu dan keselamatan pasien Puskesmas Kecamatan Pancoran

sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini

: Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan

Ditetapkan di : Jakarta
pada Tanggal : 15 Oktober 2015
KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT
KECAMATAN PANCORAN

Melvin Sijabat

LAMPIRAN

: Keputusan Kepala Pusat Kesehatan

Masyarakat Kecamatan Pancoran
Kota Administrasi - Jakarta Selatan
Nomor
: XX Tahun 2015
Tanggal
: XX 2015

A. KEBIJAKAN MUTU
1. Puskesmas Kecamatan Pancoran mewujudkan masyarakat Pancoran sehat melalui
pelayanan kesehatan professional dan sasaran mutu terukur yang berorientasi pada
pelanggan dengan melakukan peningkatan berkelanjutan dan sesuai ketentuan yang
berlaku dan mentaati peraturan perundangan yang berlaku.
2. Puskesmas Kecamatan Pancoran memastikan Kebijakan Mutu :
2.1 Puskesmas memastikan kebijakan mutu yang telah ditetapkan dan digunakan
sebagai dasar menetapkan dan meninjau sasaran mutu
2.2 Sesuai visi dan misi Puskesmas serta mencakup komitmen bersama
2.3 Dikomunikasikan dan dimengerti oleh semua karyawan puskesmas
2.4 Serta senantiasa ditinjau kesesuaian dalam perkembangan jaman dan tuntutan
masyarakat
3. Sasaran Mutu
Puskesmas Kecamatan Pancoran menetapkan sasaran mutu yang terukur dan
terpantau pada seluruh kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan persyaratan
pelanggan meliputi :
3.1 Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan dapat terpenuhi jika kinerja Puskesmas mampu memenuhi
harapan pelanggan. Ukuran kepuasan pelanggan dapat dinilai melalui :
a. Sistem saran dan keluhan melalui kotak saran
b. Survey Kepuasan Pelanggan
c. Time Motion Study
3.2 Pelayanan Medis dan Penunjang Medis
Merupakan kegiatan inti puskesmas yang pelaksanaanya dilakukan dengan
menerapkan standard ISO 9001 : 2008 pada sistem manajemen mutunya
3.3 Peningkatan yang berkesinambungan pada seluruh proses yang terlibat dalam
kegiatan Puskesmas, merupakan standard dan tantangan yang melakukan
penyempurnaan melalui tahap stabilisasi pada peningkatan pertama sebelum
beranjak pada peningkatan lebih lanjut

KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

MELVIN SIJABAT
NIP : 196408141998031004