Klafikasi produk konsumer/pengguna akhir

-barangan mudah beli – brg yg dibeli dng masa dan usaha

yg paling minimum kerana barang ini kerap dibeli
- brg asas
- brg kecemasan
- brg gerak hati
-brg beli-belah –barang yg jarang dibeli
- cthnya pakaian, perabot, kereta dan lain-lain

-barangan istimewa- barang yg mempunyai cirri-ciri yg unil

yang disukai oleh kosumer dr segi jenama , gaya atau jenis
-cth kereta antic

Barangan tidak dicari- barangan yg tidak diketahui oleh

pem,beli akan kewujudannya di pasaran atau tdk pernah
difikir ttg pembeliannya
– cth insurans, ensiklopedia

elemen dan keputusan tentang campuran prosuk

-item produk- sesuatu model, jenama atau saiz produk ug
dijual oleh pemasar,
Jualan dan untung
RM

Peringkat peringkat peringkat peringkat

Pengenalan pertumbuhan matang kemerosotan

Jualan industri

Keuntungan industri
Masa (

Peringkat pengenalan
- ketagori produk baru- btk produk baru, - jualan sgt rendah-matlamat
syarikat utk dpt tempat dlm pasaran
- perlu promosi yg agresif utk btk kesedaran dan minat pengguna.

Peringkat pertumbuhan
- terdapat pembeli baru selaian pembeli setia. Pada peringklat ini terdapat
persaing yg menawarkan produk yg sama tetapi jenama yg berbeza
 - perbezaan produk adalah satu strategi pemasaran yg cuba membtk kelainan
antara syarikat

peringkat matang
- keluk volum jualan mendatar dan menurun, ianya merupakan kitar hayat
produk yg terpanjang.
- Terdapat byk jenama persaing dlm pasaran – inya menyebabkan jenama2
tersebut sama pd pandangan pengguna. Menyebabkan pasaran tepu-
keuntungan semua jenama menurun

Peringkat menurun
- peruntukan promosi di potong utk produk akhir peringkat kematangan
- perubahan tek. Menyebabkan byk produk merosot cepat- cth
- kebanyakkan syarikat menenal pasti produk yang mengalami penurunan
dan di pertimnbangkan utk dikeluarkan
- produk dikatakan usang apabila produk tidak diperlukan.

Pengedaran- satu proses memindahkan barangan dari pusat pengeluaran

kepada consumer di lokasi dan masa yang dikehendaki oleh mereka

1pengedaran 4 promosi
Fungsi-fungsi
saluran 2 Penentu harga
pengedaran 3 Perangcangan produk

5 Perkhidmatan pelanggan
6 Penyelidikan pasaran 7 pembelian
 Tingkah laku saluran agihan
-terdapat beberapa syarikat saling
bergantungan utk capai keuntungan cthnya
pengedar proton iaitu EON bergantung kpd
pengeluar kereta proton untuk mereka bentuk
kereta yg menepati cita rasa pembeli
- pengeluar proton bergantung kepada vendor-
vendor yg membekalkan kompenen utaman kereta.

Konflik – berlaku dua peringkat iaitu konflik

mendatar dan konflik menegak
1. konfli mendatar- konflik yg berlaku antara
firma di peringkat yg sama dlm saluran agihan
 2. konflik menegak – konflik yg berlaku antara
beberapa tahap yg berbeza dalam saluran yg
sama.

Reka bentuk saluran agihan

1. saluran agihan berdimensi menegak- boleh
melibatkan pelbagai org tengah ataupun tidak.
2. pengeluar, pemborong dan peruncit bertindak
sebagai satu system bersepadu
1 2 3 4
pengeluar pengeluar pengeluar pengeluar

pemborong Agen
konsumer peruncit

peruncit pemborong
konsumer
konsumer konsumer
 5 6 7 8
pengeluar pengeluar pengeluar pengeluar

Pengedar Agen Agen

Pengguna
industri industri
Pengedar
Pengguna industri
industri
Pengguna Pengguna
industri industri
Saluran terus atau langsung- saluran pengedaran
yang tidak menggunakan org tengah(perantaran
pemasaran)
- terus kpd consumer
- cth kedai pemilik pengeluar
- kebanyakkan Saluran terus atau langsung ialah
perkhidmatan
- kerap digunakan gunakan oleh pengedar brg
industri

saluran tidak langsung- saluran pengedaran yang

menggunakan satu atau lebih perantara pemasaran
-pengeluar member tanggungjawab pengedaran
kpd pengantar pemasaran.
- terdapat dlm pengedaran brgan beli-belah
-satu saluran yg pnjg
Saluran agihan berdemensi mendatar
- suasana dlm saluran di mana syarikat
/perantaraan pemasaran pd peringkat yg sama
bergabung da mengendalikan pengedaran.
- Intensif - Selektif - eksklusif
Pengeluar Pengeluar Pengeluar

pemborong pemborong

banyak peruncit peruncit 1 Peruncit terpilih

peruncit 2
peruncit 3
Mengedarkan Mengehadkan Member hak
produk secara Pengedaran pengedaran scr
meluas melalui produk kpd eksklusif kpd
pelbagai kedai beberapa penjual di
 perantaran sesebuah outlet @
pemasaran di di sesuatu kwsn
sesuatu lokasi
@ kwsn
brg mudah beli Brg beli belah Brg istimewa
Pengurusan saluran agihan
-memilih ahli saluran
- dibuat berdasarkan pengalaman yg dimiliki
oleh pengantara yg berkenaan.
-syarikat perlu melihat barisan produk ,
rekod prestasi keuntungan , reputasi dan smgt
kerjasama pengantar.
-jika agen jualan perlu dinilai dr segi saiz,
dan kualiti pasukan jualannya dan jumlah lini di
pasaran
-jika peruncit, pihak syarikat perlu menilai
pelanggan kedainya, lokasi dan prospek
pertumbuhannya(pengedar eksklusif)
 omotivasi saluran agihan
- perlu diberi setiap masa kpd ahli saluran
utk mendorong mereka beri kerjasama dan
perkhidmatan yg baik.
-Btk motivasi komisen yg tinggi, elaun
pengiklanan , dan peraduan jualan.
- kebanyakkan syarikat2 besar btk kerjasama
dgn pengedar melalui perkongsian spt. Sistem
pengedaran menegak.

-menilai ahli saluran.

- memeriksa prestasi ahli saluran berdasarkan
standard yg telah ditetapkan. Seperti kouta jualan,
masa penghantaran , pengendalian barangan yg
rosak dan hilang, kerjasama dlm mempromosi
syarikat dan program latihan serta perkhidmatan.
- perlu bagi ganjaran kpd pengantar pemasaran yg
Berjaya menjalankan tugas dgn cemerlang.
-jika kurang cemerlang perlu dibimbing dan
dibantu, sebaliknya jika masih gagal perlu diganti
dgn pengantar yg lain
-pengeluar perlu sensitif @ peka kpd kehendak
wakil pengedar utk dpt sokongan secara berterusan.

Pengurusan logistik dan agihan fizikal