Bab 13

Sistem Informasi Manajemen

C’tive by Ticha 2004 Hal 1

 Definisi
Sistem Informasi Manajemen

SIM adalah 1 dari 5 sub sistem utama CBIS

“Suatu sistem berbasis komputer yang
menyediakan inforamsi bagi beberapa pemakai
dengan kebutuhan yang berbeda”

Tujuan : memenuhi kebutuhan informasi umum

semua manajer dalam perusahaan
atau dalam sub unit organisasi
perusahaan
C’tive by Ticha 2004 Hal 2
 Model SIM
Lingkungan Data Information

Pemecah
masalah
organisasi

Perangkat lunak Model

penulis laporan Matematika

Database Sistem
Informasi
Manajemen

Lingkungan
C’tive by Ticha 2004 Hal 3
 Jenis – jenis Laporan
1. Laporan Periodik
Laporan yang disiapkan sesuai dengan jadwal
tertentu
c/: analisis penjualan bulanan
2. Laporan Khusus
Laporan yang disiapkan bila sesuatu yang luar
biasa terjadi
c/: laporan kecelakaan

C’tive by Ticha 2004 Hal 4

 Menyatukan MBE
ke dalam laporan
• Menyiapkan laporan hanya jika terjadi
perkecualian
• Menggunakan urutan laporan untuk
menyoroti perkecualian
• Mengelompokkan perkecualian bersama-
sama
• Menunjukkan varian dari Normal

C’tive by Ticha 2004 Hal 5

 Pembuatan
Model Matematika
• Model Statis atau dinamis
– Statis  tidak menertakan waktu sebagai variabel
– Dinamis  menyertakan waktu sebagai variabel

• Model Probabilistik atau Deterministik

– Probabilistik  peluang terjadinya sesuatu
– Deterministik 

• Model Optimisasi atau Suboptimisasi

– Optimisasi  memilih solusi terbaik dari berbagai alternatif
– SubOptimisasi  memungkunkan adanya serangkaian
keputusan

C’tive by Ticha 2004 Hal 6

 Keuntungan & Kerugian
Model Matematika
• Keuntungan
1. dapat menjadi pengalaman belajar
2. kecepatan proses
3. menyediakan daya prediksi
4. lebih murah
• Kerugian
1. kesulitan pembuatan model sistem bisnis
2. keahlian matematika tingkat tinggi

C’tive by Ticha 2004 Hal 7

 Bab 17
Sistem Informasi Eksekutif

C’tive by Ticha 2004 Hal 8

 Manajer di semua fungsional perusahaan

• SI Eksekutif berada di puncak sistem-sistem informasi

fungsional, menyediakan informasi bagi eksekutif

Sistem Informasi Eksekutif

SI SI SI SI SDM SI SDI
Pemasaran Manufaktur Keuangan
C’tive by Ticha 2004 Hal 9
 Berdasarkan fungsi Fayol
• Fungsi Manajemen
– Perencanaan
– Pengorganisasian
– Penyusunan Staff
– Pengarahan
– Pengendalian

Perencanaan sangat ditekankan pada

tingkat eksekutif

C’tive by Ticha 2004 Hal 10

 Berdasarkan Peran Mintzberg
Fungsi Manajer
• Interpersonal roles (antar pribadi)
• Informational roles (Informasi)
• Decisional roles (keputusan)

Setiap tingkat manajer melakukan semua peran

tapi orientasinya berbeda
CEO tidak menghabiskan waktu yang sama dalam
melaksanakan peran keputusan, mereka
berorientasi pada perbaikan jangka panjang

C’tive by Ticha 2004 Hal 11

 Berdasarkan
Agenda dan Jaringan Kotter
Para eksekutif mengatasi tantangan
pekerjaan dengan mengikuti trategi 3
tahap
– Menetapkan Agenda
– Membangun Jaringan
– Menetapkan Lingkungan norma dan nilai

C’tive by Ticha 2004 Hal 12

 Kebutuhan Informasi Eksekutif
Eksekutif memiliki tanggung jawab yang unik dan
terlibat dalam proses berfikir yang unik
• Penelitian Mintzberg
Kegiatan dasar CEO : Tugas Administrasi (Desk work) 22%,
Panggilan Telephon 6%
Pertemuan tak terjadwal 10%
Pertemuan terjadwal 59%
Kunjungan 3%
• Penelitian Jones dan Mc Leod
Kebutuhan informasi Eksekutif: Berapa banyak
Nilai Infomasi
Sumber informasi
Media yang digunakan
kegunaan Informasi
C’tive by Ticha 2004 Hal 13
 Temuan Hasil Penelitian
• Informasi seharusnya berasal dari
lingkungan tetapi informasi intern di nilai
lebih tinggi
• Sebagian besar informasi berbentuk
tulisan, tapi yang lisan dinilai lebih
• Para eksekutif mendapat sangat sedikit
informasi langsung dari komputer

C’tive by Ticha 2004 Hal 14

 Saran untuk memperbaiki SIE
Komputer merupakan sumber daya bagi
eksekutif, untuk itu perlu diambil langkah
untuk meningkatkan peranannya

• Mencatat transaksi informasi yang masuk

• Merancang sumber-sumber bernilai tinggi
• Memanfaatkan peluang
• Menyesuaikan sistem pada perorangan
• Memanfaatkan teknologi

C’tive by Ticha 2004 Hal 15

 SIE berbasis Komputer
Permintaan
Informasi

Executive Komputer
database Personal
Tampilan
Informasi
Workstation Eksekutif
Ke workstation Ke workstation
Eksekutif lain Eksekutif lain

Database
perusahan
Kotak surat Menyediakan
elektronik Informasi Berita
terbaru,
Perusahaan Penjelasan
Koleksi
Software
Komputer sentral

Informasi &
Data
eksternal
C’tive by Ticha 2004 Hal 16
 Faktor Penentu
Keberhasilan EIS
• Sponsor Eksekutif yang mengerti dan
berkomitmen
• Sponsor Operasi
• Staf Jasa Informasi yang sesuai
• Teknologi Informasi yang sesuai
• Manajemen Data
• Keterkaitan yang jelas dnegan Tujuan Bisnis
• Manajemen atas Penolakan Organisasi
• Manajemen atas Penyebaran dan Evolusi
Sistem

C’tive by Ticha 2004 Hal 17

 Bab 19
Sistem Informasi Keuangan

C’tive by Ticha 2004 Hal 18

 Pendahuluan

Sistem Informasi Keuangan merupakan bagian

dari CBIS yang memberikan informasi tentang
keuangan perusahaan

Pada area ini lebih banyak software siap pakai

yang digunakan.

C’tive by Ticha 2004 Hal 19

 Model Sistem Informasi Keuangan
SubSistem Output
SubSistem Input

Sistem D
Informasi
Akuntansi A Subsistem
Peramalan
Sumber Internal T

Subsistem A Subsistem
Audit
manejemen Pemakai
Internal B dana

Sumber Lingkungan
A Subsistem
pengendalian
Subsistem S
Intelijen
Keuangan E

C’tive by Ticha 2004 Hal 20

 Model SI Keuangan
MKIS teridri dari 3 subsistem Input & 3 unsur Output
• SIA, menyediakan data hasil transaksi pemasaran
• Subsistem Intelijen, mengumpulkan data pesaing (lingkungan)
• Subsistem Audit Internal, menguji kebenaran catatan akuntansi

• Subsistem Peramalan, proyeksi kegiatan jangka panjang

• Subsistem Manajemen data, mengelola arus uang
• Subsistem Pengendalian, memastikan tujuan tercapai

C’tive by Ticha 2004 Hal 21

 Sistem Peramalan
3 dasar pemikiran
• Semua peramalan merupakan proyeksi dari masa lalu
• Semua peramalan terdiri dari keputusan semi
terstruktur
• Tidak ada teknik peramalan yang sempurna

Metode Peramalan
1. Metode Non Kuantitatif
2. Metode Kuantitatif

C’tive by Ticha 2004 Hal 22

 Bab 14
Sistem Pendukung Keputusan
(Decision Support System /DSS)

C’tive by Ticha 2004 Hal 23

 Konsep DSS
Istilah DSS mulai muncul pada akhir tahun
60an
Dikemukakan oleh G. Anthony Gorry dan
Michael S. Scott Morton

DSS menyediakan informasi pemecahan

masalah maupun kemampuan komunikasi
dalam masalah semi terstruktur

C’tive by Ticha 2004 Hal 24

 Jenis Keputusan
Menurut Herbert A. Simon

Jenis Keputusan :
• Keputusan terprogram
bersifat berulang dan rutin sampai pada batas hingga,
tidak perlu diperlakukan sebagai sesuai yang baru
• Keputusan tak terprogram
bersifat baru tidak terstrukturdan jarang kensekuen

C’tive by Ticha 2004 Hal 25

 Tahap pengambilan keputusan
1. Kegiatan Intelijen
mengamati untuk mengetahu kondisi yang yang perlu
perbaikan
2. Kegiatan merancang
menemukan, mengembangkan dan menganalisis
berbagai alternatif
3. Kegiatan memilih
memilih satu rangkaian tindakan
4. Kegiatan menelaah
menilai pilihan-pilihan yang lalu

C’tive by Ticha 2004 Hal 26

 Tujuan DSS
1. Membantu manajer membuat keputusan
memecahakan masalah semi terstruktur
2. Mendukung penilaian manajer bukan
mencoba menggantikannya
3. Meningkatkan efektifitas pengambilan
keputusan dari pada efisiensi

C’tive by Ticha 2004 Hal 27

 Model DSS

Pemecah
Pemecah Anggota
Anggota
masalah
masalah kelompok
kelompok lain
lain
perorangan
perorangan

Software
Software Model
Model Pemecah
Pemecah
pencetak
pencetak laporan
laporan Matematika
Matematika masalah
masalah GDSS
GDSS

Database

C’tive by Ticha 2004 Hal 28

 Sistem Pendukung Keputusan
Kelompok (GDSS)
Keputusan tidak diambil sendiri oleh seorang
manajer, tentunya akan berkelompok.

Konsep GDSS
merupakan sistem berbasis komputer yang
mendukung kelompok orang yang terlibat dalam
suatu tugas / tujuan bersama untuk
menyediakan interfase bagi lingkungan bersama

C’tive by Ticha 2004 Hal 29

 Pengaturan lingkungan GDSS
Hal mendasar dari GDSS adalah komunikasi yang
lebih baik memungkinkan keputusan menjadi
lebih baik.

Pengaturan lingkungan GDSS

• Ruang keputusan
• Jaringan keputusan setempat
• Pertemuan legislatif
• Konferensi bermedia komputer

C’tive by Ticha 2004 Hal 30

 Bab 15
Kantor Virtual
(Virtual Office / OV)

C’tive by Ticha 2004 Hal 31

 Otomatisasi Kantor
Otomatisasi perkantoran (Office automation - OA)
mencakup semua sistem elektronik formal dan
informal yang terutama berkaitan dengan
komunikasi informasi

OA dimaksudkan untuk membantu pekerja

kesekretariatan / administrasi, tetapi
kemapuannya untuk memudahkan komunikasi
formal dan informal pemakai

C’tive by Ticha 2004 Hal 32

 Pengertian Virtual Office
Istilah VO diartikan bahwa pekerjan kantor dapat
dilakukan di lokasi geografis manapun selama
tempat kerja itu terhubung dengan lokasi tetap
perusahaan melalui sejenis komunikasi
elektronik

Strategi VO :
1. Sediakan SD komputer
2. Sediakan akses
3. Sediakan perlengkapan non-komputer
4. Gunakan konferensi telepon
5. Jadwalkan pertemuan rutin
6. Lakukan pekerjaan rutin
C’tive by Ticha 2004 Hal 33
 Keuntungan & Kerugian VO
• Keuntungan VO
– Pengurangan biaya fasilitas
– Pengurangan biaya peralatan
– Jaringan komunikasi formal
– Pengurangan penghentian kerja
– Kontribusi sosial

• Kerugian VO
– Rasa tidak memiliki
– Takut kehilangan pekerjaan
– Semangat kerja yang rendah
– Ketegangan keluarga
C’tive by Ticha 2004 Hal 34
 Aplikasi OA
Aplikasi OA yang telah berkembang saat ini:
- Pengolah kata (word processing)
- Surat elektronik (e-mail)
- Voice mail
- Kalender elektronik
- Konferensi audio
- Konferensi video
- Transmisi faksimili atau FAX
- Videotex
- Pencitraan (Imaging)
- Desktop publishing

C’tive by Ticha 2004 Hal 35

 - Pengolah kata (word processing)
penggunaan alat elektronik untuk menyiapkan dokumen
- Surat elektronik (e-mail)
penggunaan jaringan komputer untuk mengirim, menyimpan dan
menerima pesan dengan komputer
- Voice mail
menyerupai e-mail, namun dapat mengirimpesan suara
- Kalender elektronik
menggunakan jaringan komputer untuk mengimpan dan mengambil
kalender pertemuan
- Konferensi audio
menggunakan peralatan komunikasi suara

C’tive by Ticha 2004 Hal 36

 - Konferensi video / video desktop
menggunakan peralatan televisi/komputer dengan fasilitas audio
dan visual
 Video satu arah dan audio satu arah
 Video satu arah dan audio dua arah
 Video dan audio dua arah
- Transmisi faksimili atau FAX
menggunakan peralatan khusus untuk salinan dokumen
- Videotex
menampilkan pada layar CRT materi narasi dan grafik tersimpan
- Pencitraan (Imaging)
- Desktop publishing
penggunaan komputer untuk menyiapkan output cetak yang
berkualitas

C’tive by Ticha 2004 Hal 37

 Bab 19
Sistem Berbasis Perngetahuan
(Knowledge-based system)

C’tive by Ticha 2004 Hal 38

 Bagian utama Sistem Pakar
Sistem pakar merupakan bentuk yang paling
populer dari sistem berbasis pengetahuan
Bagian dari sistem pakar :
• User interface
• Knowledge base
• Inference engine
• Development engine

C’tive by Ticha 2004 Hal 39

 Kecerdasan Buatan
Kecerdasan buatan (artificial inteligent) adalah
kegiatan memberikan kemampuan pada
komputer untuk menampilkan perilaku yang
dianggap cerdas
Pertama kali di cetuskan istilah tersebut oleh John
Mc Charthy tahun 1956
Cakupannya :
• Jaringan saraf
• Sistem persepsi
• Belajar
• Robotik
• Perangkat AI
• Pemrosesan bahasa alamiah
C’tive by Ticha 2004 Hal 40
 Daya tarik sistem pakar
2 hal utama yang membedakan sistem pakar
dengan DSS

DSS Sistem Pakar

terdiri dari routines yang menawarkan kesempatan untuk
mencerminkan cara yang diyakini membuat keputusan yang
untuk memecahakan masalah melebih kemampuan manajer
Menyediakan informasi Menjelaskan laur penalarannya
pemecahan masalah dalam mencapai suatu
pemecahan tertentu

C’tive by Ticha 2004 Hal 41

 User Interface
Dengan user interface memungkinan manajer
memasukkan instruksi dan informasi ke dalam
sistem pakan dan menerima informasi dari
sistem pakar

Input sistem pakar

• Format yang paling populer adalah graphical user
interface
Output sistem pakar
• Penjelasan atas pertanyaan
• Penjelasan atas penyelesaikan masalah

C’tive by Ticha 2004 Hal 42

 Knowledge Base
Knowledge Base memuat fakta-fakta yang
menjelaskan area masalah dan juga teknik
menerangkan bagaimana fakta-fakta tersebut
cocok dalam urutan yang logis
• Aturan, menetukan apa yang harus dilkakukan dalam
situasi tertentu (Kondisi dan aksi)
• Jaringan Aturan, hubungan logis dapat digambarkan
dalam bentuk hirarki
• Masalah pemilihan aturan, merupakan kesulitan utama
untuk menggambarkan pengetahuan

C’tive by Ticha 2004 Hal 43

 Interface Engine
Merupakan bagian dari sistem pakar yang
melakukan oenalaran dengan
menggunakan isi knowledge base
berdasarkan urutan tertentu
Dua metode untuk pengujian :
• Penalaran maju (forward reasoning)
aturan-aturan di uji satu demi satu dengan urutan tertentu
• Penalaran mundur (reverse reasoning)
interface engin akan memilih suatu aturan dan menganggap
sebagai masalah yan harus diselesaikan

C’tive by Ticha 2004 Hal 44

 Development Engine
Pada dasarnya proses ini melibatkan
pembuatan perangkat aturan
• Bahasa pemprograman
• Shell sistem pakar
merupakan prosesor siap pakai yang dpat disesuaikan untuk
problem domain tertentu melalui penambahan knowledge base
yang sesuai

C’tive by Ticha 2004 Hal 45

 Peran Sistem Analis dan
Pengembangan Sistem
Peranan dari sistem analis :
• Mengerti bagaimana pakar menerapkan pengetahuan
mereka dalam pemecahan masalah
• Mampu menggali penjelasan mengenai pengetahuan
dari pakar

Proses Pengembangan Sistem

• Memulai proses pengembangan
• Mengembangkan prototipe
• Partisipasi pemakai
• Pemeliharaan sistem pakar

C’tive by Ticha 2004 Hal 46

 Keuntungan dan Kerugian
Sistem Pakar
Keuntungan bagi manajer:
• Mempertimbangkan lebih banyak alternatif
• Menerapkan logika yang lebih tinggi
• Menyediakan lebih banyak waktu untuk mengevaluasi hasil
keputusan
• Membuat keputusan yang lebih efisien
Keuntungan bagi perusahaan:
• Kinerja perusahaan yang lebih baik
• Mempertahankan pengendalian atas pengetahuan perusahaan
Kerugian
• Tidak dapat menangani pengetahuan yang tidak konsisten
• Tidak dapat menerapkan penilain dan intuisi yan merupakan unsur
penting dalam pemecahan masalah semi dan tidak terstruktur

C’tive by Ticha 2004 Hal 47

 Alasan kegagalan Sistem Pakar
• Perubahan tugas utama
• Biaya pemeliharaan yang tinggi
• Tidak kompatibel
• Perusahaan mengubah fokus atau arah
• Pengembang menganggap ringan ukuran tugas
• Dianggap tidak penting
• Menetapkan perusahaan pada kewajiban hukum
• Menentang sistem dari luar
• Pemakai menolak tanggung jawab
• Hilangnya pengembang penting

C’tive by Ticha 2004 Hal 48

 Kunci Sukses Sistem Pakar
• Koordinasi pengembangan dengan rencana
bisnis dan rencana strategis
• Definisikan secara jelas masalah yang akan
dipecahkan
• Memberikan perhartian khusus pada kelayakana
legal dan etis
• Memahapi perhatian pemakai tentang proyek
pengembangan maupun harapan
• Gunakan teknik manajemen yang dirancang
untuk menjaga tingkat kelelahan pengembang
yang bisa di terima

C’tive by Ticha 2004 Hal 49