DIFERENSIASI KOMPETITIF

MARKETING
Upaya pemenangan di tengah
pasar persaingan yang kian ketat
 Indikator Pemasaran Indonesia
 Penggunaan konsep pemasaran sudah
meluas ke seluruh bidang bisnis.
 Makin tersegmentasinya pasar dan makin
digunakannya konsep positioning
 Semakin banyak ragam produk dengan
memperhatikan tingkat augmentation-nya
 Timbulnya media dan sarana baru pada
komunikasi perusahaan dalam
memperkenalkan produknya
 BEBERAPA TREND BALIK
MARKETING
 Trend dari periklanan yang monolog ke
periklanan dialog dengan konsumen
 Trend dari perhitungan terhadap “kesan
sebuah iklan” ke konsumen baru yang
diperoleh
 Trend dari saluran distribusi tunggal ke
saluran distribusi multi
 BRAND DAN PERSEPSI
 Persepsi orang terhadap suatu brand bisa
berbeda-beda sesuai dengan kesan yang
didapat
 Konsumen selalu sudah punya reference-
brand tertentu
 Brand equity bisa diperoleh dari bermacam-
macam cara hingga konsumen mencatat
keunggulannya
 PERINTAH HARIAN JOGER
 Sambutlah semua pengunjung dengan
salam “good morning” selamat pagi
 Kalau pengunjung berada di tempat kita
lebih dari 15 menit segera bawa ke “dapur
kita”
 Jangan berdebat tentang selera, ikuti selera
mereka sekalipun tak pantas menurut kita
 Ingat terus semboyan kita; belanja atau
tidak tetap thank you
 JALAN PINTAS
 Pemalsu (counterfieter) ; meniru bulat-bulat
dan menjualnya di pasar gelap
 Pengklon (cloner) berusaha menyamai
dengan variasi ringan
 Peniru(imitator) menyontek beberapa dari
produk pendahulu
 pengadaptasi (adapter) mengambil produk
pemimpin dan mengadaptasi atau
memperbaikinya
VARIASI KESETIAAN PELANGGAN
 Sangat setia ; tidak mau beralih ke lain produk
apapun situasinya
 Kesetiaan yang terbagi; konsumen yang setia
sepanjang masa pada dua produk sekaligus
 Kesetiaan yang berpindah; konsumen yang
senang coba-coba produk dan merk
 Berganti-ganti; konsumen yang tidak pernah
memperhatikan kesetiaan pada produk ataupun
merk