Konflik dan

Negosiasi
Amni Zarkasyi Rahman
Definisi Konflik
 Suatu proses yang dmulai ketika asatu
pihak memiliki persepsi bahwa pihak
lain telah mempengaruhi secara
negatif sesuatu yang menjadi
perhatian dan kepentingan pihak
pertama
Perkembangan Pemikiran
tentang Konflik
 Pandangan Tradisional
Keyakinan bahwa semua konflik berbahaya dan

harus dihindari
 Pandangan Hubungan Manusia
Keyakinan bahwa konflik adalah konsekuensi yang

alamiah dan tak terhindarkan dalam kelompok

manapun
 Pandangan Interaksionis
Keyakinan bahwa konflik bukan hanya merupakan

daya yang positif dalam sebuah kelompok tetapi juga

merupakan keniscayaan yang mutlak bagi sebuah
kelompok untuk dapat berkinerja secara efektif
 Proses Konflik
TAHAP 1 TAHAP 2 TAHAP 3 TAHAP 4 TAHAP 5

Potensi Kognisis dan Maksud Perilaku Akibat

pertentangan atau personalisasi
ketidakselarasan

Konflik yg dipersepsi Kinerja meningkat

Bersaing
Kondisi Pendahulu:
Bekrjasama
Komunikasi Perilaku satu pihak
Menghindar
Struktur Reaksi pihak lain
Akomodatif
Variabel pribadi Konflik yg dirasa Kinerja menurun
Kompromis
Definisi Negosiasi
 Sebuah proses dimana dua pihak atau
lebih melakukan pertukaran barang
atau jasa dan berupaya untuk
menyepakati nilai tukarnya
 Negosiasi  tawar-menawar
Strategi Tawar Menawar
 Tawar menawar distributif
Negosiasi yang berusaha membagi

sumberdaya yang jumlahnya tetap;

situasi menang-kalah
 Tawar menawar integratif
Negosiasi yang mencari satu

penyelesaian atau lebih yang dapat

menciptakan solusi menang-kalah atau
saling menguntungkan

 Proses Negosiasi

Persiapan dan perencanaan Penentuan aturan dasar Klarifikasi dan justifikasi

Penutupan dan implementasi

Tawar menawar dan penyelesaian masalah
Persiapan dan perencanaan
 Hakikat dari konflik?
 Sejarah sehingga perlu negosiasi?
 Siapa yang terlibat dan bagaimana
persepsi mereka tentang konflik?
 Apa yang diinginkan dari negoisasi?
 Apa tujuan?
Penentuan aturan dasar
 Siapa yang akan melakukan
perundingan?
 Dimana dilangsungkan?
 Batasan negoisasi?
 Prosedur jalan buntu?
Klarifikasi dan justifikasi
 Peluanguntuk saling mendidik dan
memberi tahu mengenai persoalan
yang dibahas
 Mengapa itu penting?
Tawar menawar dan
penyelesaian masalah
 Mencarisuatu kesepakatan dibuat
kedua belah pihak
Penutupan dan implementasi
 Memformalkan kesepakatan
 Penyusunan prosedur yang diperlukan
untuk implementasi dan pengawasan
pelaksanaan
Isu dalam negoisasi
 Peran suasana hati dan sifat
kepribadian dalam negoisasi
 Perbedaan gender dalam negoisasi
 Perbedaan kultur dalam negoisasi