Marketing management
From Wikipedia, the free encyclopedia
Manajemen Pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis yang berfokus pada aplikasi praktis teknik pemasaran dan manajemen sumber daya pemasaran perusahaan dan kegiatan. Cepat emerging forces globalisasi telah memaksa perusahaan untuk pasar di luar batas-batas negara asal mereka membuat pemasaran internasional yang sangat penting dan merupakan bagian integral dari strategi pemasaran perusahaan. [1] Pemasaran manajer sering bertanggung jawab untuk mempengaruhi tingkat, waktu, dan komposisi permintaan pelanggan diterima definisi istilah tersebut. Sebagian, hal ini karena peran seorang manajer pemasaran dapat bervariasi secara signifikan berdasarkan ukuran bisnis, budaya perusahaan, dan konteks industri. Sebagai contoh, dalam sebuah perusahaan produk konsumen yang besar, manajer pemasaran dapat bertindak sebagai general manager keseluruhan produk nya ditugaskan [2] Untuk membuat sebuah, manajemen strategi yang efektif efisien biaya pemasaran, perusahaan harus memiliki pemahaman, rinci tujuan bisnis mereka sendiri dan pasar dimana mereka beroperasi. [3] Dalam menganalisa masalah ini, disiplin manajemen pemasaran sering tumpang tindih dengan disiplin terkait perencanaan strategis.
Marketing strategy
Main article: Marketing strategy
Jika perusahaan telah memperoleh pemahaman yang memadai tentang basis pelanggan dan posisi kompetitif sendiri di industri ini, manajer pemasaran dapat membuat keputusan mereka sendiri strategis dan mengembangkan strategi pemasaran yang dirancang untuk memaksimalkan pendapatan dan keuntungan perusahaan. Strategi yang dipilih mungkin bertujuan untuk salah satu dari berbagai tujuan yang spesifik, termasuk mengoptimalkan unit margin jangka pendek, pertumbuhan pendapatan, pangsa pasar, keuntungan jangka panjang, atau tujuan-tujuan lain. Untuk mencapai tujuan yang diinginkan, pemasar biasanya mengidentifikasi satu atau lebih segmen pelanggan sasaran yang mereka berniat untuk mengejar. Segmen pelanggan sering dipilih sebagai sasaran karena mereka nilai tinggi pada dua dimensi: 1) segmen ini menarik untuk melayani karena besar, tumbuh, membuat pembelian sering, harga tidak sensitif (yaitu bersedia membayar harga tinggi), atau lainnya faktor; dan 2) perusahaan memiliki sumber daya dan kemampuan untuk bersaing untuk bisnis segmen, dapat memenuhi kebutuhan mereka lebih baik dari pesaing, dan dapat melakukannya menguntungkan [3] Bahkan, definisi sering dikutip pemasaran hanya "pertemuan. kebutuhan menguntungkan. " [6] Implikasi dari memilih segmen sasaran adalah bahwa bisnis selanjutnya akan mengalokasikan lebih banyak sumber daya untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan dalam segmen sasaran (s) daripada ia akan untuk lainnya, non-target pelanggan. Dalam beberapa kasus, perusahaan dapat pergi sejauh untuk berpaling pelanggan yang tidak di penjaga pintu segment.The target di klub malam mewah, misalnya, dapat menolak masuk ke individu unfashionably berpakaian karena bisnis telah membuat keputusan strategis untuk menargetkan mode "tinggi" segmen pengunjung klub malam.
Dalam hubungannya dengan keputusan penargetan, manajer pemasaran akan mengidentifikasi posisi yang diinginkan mereka inginkan perusahaan, produk, atau merek untuk menempati di benak target pelanggan. posisi ini sering kali merupakan enkapsulasi keuntungan kunci produk perusahaan atau jasa menawarkan yang berbeda dan unggul manfaat yang ditawarkan oleh produk-produk kompetitif. [7] Sebagai contoh, Volvo secara tradisional memposisikan produknya di pasar mobil di Amerika Utara dalam rangka dianggap sebagai pemimpin dalam "keamanan", sedangkan BMW secara tradisional diposisikan merek dianggap sebagai pemimpin dalam "kinerja." Idealnya, posisi sebuah perusahaan dapat dipertahankan selama periode waktu yang lama karena perusahaan memiliki, atau dapat mengembangkan, beberapa bentuk keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. [8] posisi juga harus cukup relevan dengan segmen sasaran sedemikian rupa sehingga akan mendorong perilaku pembelian konsumen target. [7]
eksekutif pemasaran sering bertindak sebagai juara merek "" dan bekerja untuk menegakkan standar identitas perusahaan di seluruh perusahaan. Dalam organisasi yang lebih besar, terutama mereka yang memiliki beberapa unit bisnis, manajer pemasaran atas mungkin perlu koordinasi di beberapa departemen pemasaran dan juga sumber daya dari keuangan, penelitian dan pengembangan, rekayasa, operasi, manufaktur, atau area fungsional lainnya untuk menerapkan rencana pemasaran. Dalam rangka untuk secara efektif mengelola sumber daya, eksekutif pemasaran mungkin harus menghabiskan banyak waktu mereka fokus pada isu-isu politik dan negosiasi inte-departemen. Efektivitas seorang manajer pemasaran sehingga dapat bergantung pada kemampuannya untuk membuat penjualan "internal" dari berbagai program pemasaran sama seperti halnya reaksi pelanggan eksternal untuk program-program seperti Reporting, measurement, feedback and control systems Pelaporan, pengukuran, umpan balik dan sistem kontrol manajemen Pemasaran mempekerjakan berbagai metrik untuk mengukur kemajuan terhadap tujuan. Ini adalah tanggung jawab manajer pemasaran - di departemen pemasaran atau tempat lain - untuk memastikan bahwa pelaksanaan program pemasaran mencapai tujuan yang diinginkan dan melakukannya dengan cara yang hemat biaya. manajemen Pemasaran Oleh karena itu sering memanfaatkan sistem kontrol dari berbagai organisasi, seperti ramalan penjualan, tenaga penjualan dan program insentif reseller, sales force sistem manajemen, dan alat customer relationship management (CRM). Baru-baru ini, beberapa vendor perangkat lunak yang telah mulai menggunakan "istilah operasi manajemen pemasaran" atau "pemasaran manajemen sumber daya" untuk menggambarkan sistem yang memfasilitasi pendekatan terpadu untuk mengontrol sumber daya pemasaran. Dalam beberapa kasus, upaya ini dapat dihubungkan ke berbagai sistem manajemen rantai suplai, seperti perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), perencanaan kebutuhan material (MRP), respon konsumen efisien (ECR), dan sistem manajemen persediaan. Mengukur laba atas investasi (ROI) dari dan efektivitas pemasaran berbagai inisiatif pemasaran merupakan masalah penting bagi manajemen pemasaran. Berbagai penelitian pasar, akuntansi dan alat keuangan yang digunakan untuk membantu memperkirakan ROI investasi pemasaran. Merek penilaian, misalnya, mencoba untuk mengidentifikasi persentase nilai pasar sebuah perusahaan yang dihasilkan oleh merek-merek perusahaan, dan dengan demikian memperkirakan nilai keuangan investasi tertentu dalam ekuitas merek. Teknik lain, komunikasi pemasaran terpadu (IMC), adalah pendekatan databasedriven CRM yang mencoba untuk memperkirakan nilai eksekusi bauran pemasaran berdasarkan perubahan perilaku pelanggan eksekusi ini menghasilkan. [9]