PELATIHAN

ETIKA KEPERAWATAN & PELAYANAN BERBASIS EMOTIONAL SPIRITUAL QUOTIENT (ESQ)

ASOSIASI RUMAH SAKIT SWASTA MALANG (ARSSAMA)

Rumah Sakit Islam Malang Sabtu, 8 Januari 2011

INGAAAAATT!!!
1. KITA mencari rezeki diatas penderitaan orang lain; 2. Konsumen rumah sakit membayar gaji, tunjangan, jasa medik kita, THR dan lain-lain kompensasi

AYOOOOOO !!!
1. KITA layani pasien kita dengan penuh empati, cinta dan kasih sayang 2. KITA tebar : SENYUM SAPA SALAM 3. KITA berinteraksi dengan pasien/ keluarga pasien/ dokter dengan : HANGAT, RESEPTIF, HOSPITALITY, TEPAT SASARAN, TEPAT SAAT/ TEPAT LOKASI

HATI-HATI !!!
1. Dalam setiap tindakan dan langkah yang diambil terhadap pasien; 2. Masyarakat sudah sadar hukum.

TIPS
1. GOLDEN WAY oleh Mario Teguh tanggal 12 Desember 2010 :

90 % Kesuksesan kita adalah dari penampilan : Fisik dan Komunikasi (Verbal dan Non Verbal). Jadilah pribadi yang menarik dan mengesankan