SOP & Panduan Aplikasi Fastflight Versi 2.

0c
PT Bimasakti Multiwealth

SOP Reservasi Fastflight

Memberikan Form booking (berisi nama sesuai KTP/SIM/Paspor, nomer telp, rute, tanggal, hari, jam dll) kepada penumpang Mengharuskan penumpang untuk memberikan nomer telpon minimal 2 (dua) nomer telpon Menginformasikan kepada penumpang available seat di system sesuai form booking Input data penumpang di sistem aplikasi sesuai dengan form booking Confirm booking dan membacakan ulang reservasi yang ada di system dan mereview form booking yang ditulis penumpang dengan reservasi di system apakah benar-benar sudah sesuai Menginformasikan ketentuan-ketentuan/regulasi maskapai kepada pembeli/penumpang, misalkan: untuk maskapai citilink, mandala tiger dan airasia tidak dapat di refund/diuangkan. Penumpang/orang yang melakukan reservasi diharuskan menanda tangani form booking Menerima pembayaran terlebih dahulu sebelum payment/purcharge Untuk cetak tiket silahkan dibuka di web report =https://www.fpkita.net:9191 Menginformasikan ke penumpang untuk chek in minimal 2 (dua) jam sebelum keberangkatan dan menginformasikan terminal tempat chek in di bandara

Rebook dan refund

Rebook adalah proses pembukuan ulang. Sebagai contoh, jika ada penumpang Anda telah membeli tiket, namun bermaksud hendak memajukan atau memundurkan tanggal keberangkatan, inilah yang dinamakan rebook. Prosesnya mudah sesuai ketentuan yang berlaku, biasanya tedapat penambahan biaya dan tergantung dari available seat. Refund dalam bahasa Indonesia dapat berarti pembayaran kembali, hal ini dimaksudkan jika penumpang yang telah membeli tiket hendak membatalkan perjalanannya. Syarat dan ketentuan refund tergantung dari setiap maskapai yang ada. Rebook dan refund seluruhnya tergantung syarat dan ketentuan setiap maskapai, masing-masing maskapai mempunyai regulasi yang berbedabeda. Factor yang mempengaruhi rebook antara lain: class tiket, tanggal keberangkatan, dan available seat. Sedangkan untuk refund : class tiket, tanggal keberangkatan, masa berlaku tiket. Rebook dilakukan langsung di maskapai oleh penumpang sendiri sedangkan untuk refund harus melalui fastravel dengan mengirimkan data berupa scan KTP penumpang, Tiket/struk dan memberikan keterangan alasan refund kemudian mengirimkan via email ke kami yaitu: marketing@fastravel.co.id dan di cc ke rahmad.bimasakti@gmail.com

Prosedur Refund
Cek status tiket dan validity tiket Masa refund (uang keluar paling lama maksimal 3 bulan) Menjalaskan secara singkat proses refund tanpa merinci biaya yang dikeluarkan Meminta tiket dan data penumpang (KTP / Identitas lain) Membuat tanda terima Melaporkan dan mengirim file KTP (scan) dan struk/tiket nya ke email marketing@fastravel.co.id dan di cc kan ke rahmad.bimasakti@gmail.com Apabila proses refund dari maskapai selesai, uang akan kami kirim ke rek. Penumpang

Hal-hal yang harus diperhatikan untuk reservasi Fastflight

Untuk harga infant/bayi adalah maksimal 23 bulan, infant/bayi dibawah 3 bulan disarankan ada surat rekomendasi dari dokter. Untuk ibu habil dengan usia kandungan diatas 7 bulan harus mendapat surat rekomendasi dari dokter Untuk penumpang diharuskan membawa kartu identitas (ktp/sim/pasport) atau misalkan kartu identitas tidak ada bisa juga menggunakan kartu kerluarga, surat nikah dll yang menunjukkan identitas pemegang tiket. DILARANG KERAS booking dengan menggunakan nama fiktif, nama-nama aneh atau huruf acak yang tidak jelas, jika kami temukan bookingan yang menggunakan nama fiktif, nama-nama aneh misalkan superman,batman, cfcffhg atau yang lain yang dianggap tidak sesuai oleh maskapai, maka dari Maskapai sendiri akan memberikan SANKSI TEGAS kepada pengguna aplikasi booking dan dari BIMASAKTI sendiri akan MENUTUP layanan fastflight terhadap member yang melakukan booking tersebut.

CONTOH PENGISIAN FORM BOOKING

Panduan Aplikasi Fastflight

Download Aplikasi Fastflight
Versi 2.0c Download aplikasi dengan klik http://202.43.164.87/files/fastflight-setupv2c-dongle.zip Tunggu Proses Instalasinya hingga selesai Klik kanan di hasil download tersebut kemudian pilih Buka foldernya Berkas/open containing folder dan nantinya akan menuju lokasi hasil download tersebut

Extract Hasil Download

Klik kanan hasil download tersebut kemudian pilih extract here Kemudian akan muncul file instaler fastflightsetupv2_dongle.exe klik file tersebut untuk melanjutkan proses instalasi

Instalasi Aplikasi Fastflight

Versi 2.0c
Setelah klik file installer akan muncul proses instalasi dengan default lokasi instal di C:\Program Files\FP\fastflight Klik next untuk standart start menu folder

Instalasi Aplikasi Fastflight

Versi 2.0c
Centang untuk create desktop icon maka akan muncul pada desktop anda icon fastflight. Klik next untuk melanjutkan proses Selanjutnya muncul ready to install, silakan.Klik Install

Instalasi Aplikasi Fastflight

Versi 2.0c
Tunggu proses instalasi hingga selesai dan instalasi berhasil. Pilih (centang) Launch aplikasi jika ingin langsung membuka aplikasi Klik finish untuk mengakhiri proses instalasi

Aplikasi Fastflight
Versi 2.0c Silakan masukkan user id FA anda dan password yang anda terima via sms Kemudian klik login untuk login aplikasi

Aplikasi Fastflight
Versi 2.0c
Menu berguna untuk melakukan pencarian pesawat / booking pesawat Menu untuk mencari booking yang telah dilakukan Menu terdapat 3 pilihan menu yaitu : - Cek status tiket untuk memastikan issued telah berhasil atau on progress - Cetak ulang tiket yang telah berhasil ter issued - Setting fee pesawat untuk setting manual admin yang diberikan ke pelanggan

Aplikasi Fastflight
Versi 2.0c
Masukkan daerah asal, tujuan dan tanggal keberangkatan Akan tertampil tiket termurah untuk setiap maskapai Untuk mencari jadwal yang lebih lengkap bisa klik reservasi detail Jika jadwal sudah sesuai silakan klik dan reservasi hanya untuk 1 orang penumpang saja

Reservasi Detail Apliksi Fastflight

Langkah awal silakan klik untuk memunculkan 12 maskapai yang bisa dipilih sebagai filter pencarian maskapai kemudian klik SIMPAN Masukkan Kota keberangkatan, Kota Tujuan, dan Tanggal keberangkatan yang diinginkan Pilih jumlah penumpang yang akan berangkat (Jumlah Max penumpang tergantung dari maskapai) Klik Cari penerbangan untuk penampilkan jadwal penerbangan yang tersedia

Reservasi Detail Apliksi Fastflight

Akan termunculkan jadwal lengkap Pilih Maskapai yang di kehendaki kemudian pilih penerbangan yang diinginkan Pilih reservasi untuk melanjutkan proses reservasi Klik reset untuk mencari kembali/pencarian ulang jadwal penerbangan

Reservasi Aplikasi Fastflight

Masukkan data anda yang sesuai dengan identitas anda. Pastikan semua data sesuai Untuk identitas anak bisa menggunakan identitas orangtua Untuk reservasi tiket Bayi silakan anda menghubungi customer servise fastravel Klik Booking untuk untuk proses booking selanjutnya

Menu Payment Aplikasi Fastflight

Menu untuk digunakan untuk pembayaran booking yang sudah sesuai dengan permintaan penumpang. Pastikan data sudah benar. Menu untuk print booking dan struk berupa struk booking tiket pesawat terbang Menu Untuk mengirimkan sms berupa kode booking ke no hp pelanggan yang telah dimasukkan Menu Untuk membatalkan booking

Seach Booking Aplikasi Fastlight

Klik untuk mencari hasil booking yang telah dilakukan Isikan data lengkap maskapai, kode booking, dan tanggal booking kemudian klik cari Akan muncul di layar sebelah kanan daftar bookingan, dan untuk mengetahui komisi (letaknya paling bawah) dapat di klik pada salah satu bookingan Pilih hasil booking yang anda maksudkan kemudian klik untuk melihat detail booking yang telah dilakukan

Detail Booking Reservasi Fastflight

Jika booking sudah dipastikan sesuai silakan klik dan klik yes jika muncul popup untuk memastikan proses selanjutnya Jika booking belum sesuai silkan klik dan silakan ulangi kembali melakukan booking Untuk print struk booking tiket pesawat klik dan akan tercetak struk booking tiuket pesawat terbang Untuk mengirim ulang kode booking via sms klik dan kode booking akan terkirim ke nomor pelanggan yang diisikan

Cek Status Tiket

Untuk memastikan tiket tersebut sudah confirmed silakan masuk ke menu pilih maskapai, range tanggal booking kemudian klik pilih Pastikan status CONFIRMED/TICKETED Jika status on progres mohon tunggu prosesnya dan jika issued berhasil otomatis ketika klik cari kembali status berubah menjadi CONFIRMED/TICKETED Klik menu untuk mereset pencarian

Cetak Ulang Struk & Setting Fee pesawat

Pada menu terdapat menu yang berfungsi untuk mencetaK struk pembayaran tiket pesawat terbang. Masukkan nama maskapai dan kode booking kemudian klik dan akan muncul struk pembayaran Tiket Pesawat Terbang. Klik untuk mencetak struk pembayaran tiket pesawat terbang Pada menu anda dapat menset besaran admin yang anda kehendaki. Pilih maskapai yang anda kehendaki (diutamakan mandala & air asia untuk ditambah biaya admin) kemudian masukkan pin anda dan klik

Struk
Silahkan untuk cetak tiket dapat di download di web report Bisa juga menunjukkan kode booking yang tertera di sms notifikasi di Counter maskapai yang ada di bandara untuk mendapatkan tiket resmi pesawat terbang Harap melakukan cek in 2 jam sebelum pemberangkatan

Hubungi Support
Support Fastravel Email Call Fax Web Office : marketing@fastravel.co.id : cs@fastravel.co.id : 031- 8532580 : 031 8540311 : www.fastravel.co.id : Jl Delta Raya Utara kav 49 51 Deltasari Baru Sidoarjo 61256