PENGENALAN KAUNSELING

Suatu proses perhubungan menolong yang sistematik berasaskan prinsip

psikologi. Ia dijalankan oleh kaunselor profesional bagi membantu perkembangan dan
penyesuaian peribadi klien yang baik dan menyeluruh. Pertemuan adalah secara
sukarela dan berterusan sepanjang hayat berlandaskan Etika Kaunseling.

Kaunseling bukan bererti nasihat, walaupun terdapat nasihat yang diberikan.

Malah kaunselor tidak memberi jawapan secara langsung kepada semua persoalan
klien, kerana apa yang baik untuk kaunselor tidak semestinya baik juga untuk klien .
Keistimewaan khidmat kaunseling ialah ia membimbing klien mencari sumber dirinya
yang menyumbang kepada isu yang dihadapi. Penerimaan dan perakuan sumber diri
adalah penting dalam menghasilkan perubahan diri.

Oleh kerana kaunseling bukan nasihat, hubungan kaunseling adalah berbentuk

dua hala. Kaunselor cuba memahami dengan mendengar dan memberikan layanan
serta interaksi yang baik, manakala klien memberihalkan masalah mereka dan cuba
memahami dan mengambil tindakan menguruskan masalah tadi. Proses aksi dan
reaksi di antara klien dan kaunselor turut membantu klien mengenali diri dan persoalan
yang dihadapinya.
kaunseling menggerakkan klien memahami diri dari segi kelemahan yang menghasilkan
masalah dalam hidup dan bagaimana klien terdedah kepada permasalahannya. Oleh
itu fokus mencapai matlamat yang mereka tentukan sendiri melalui pemilihan-pemilihan
yang bermakna, dan melalui penyelesaian masalah yang berbentuk emosional atau
antara individu.

Krumboltz (George & Kristianni, 1990), pula mengatakan kaunseling merangkumi

aktiviti-aktiviti yang beretika yang dilakukan oleh kaunseling dalam usaha membantu
klien melibatkan diri dengan jenis-jenis tingkahlaku yang akan menghasilkan
penyelesian kepada masalah klien.

Untuk pemahaman dengan lebih jelas lagi tentang definisi kunseling, dipetik tiga
definisi yang telah dibuat oleh tiga tokoh iaitu Blocher (1974); Corey (1977) dan James
(1982). Blocher (1974) mendefinasikan kaunseling sebagai suatu proses untuk
menolong individu supaya ia menjadi lebih sedar tentang dirinya dan bagaimana ia
dapat bertindak balas dalam alam persekitarannya. Corey (1977) sepertimana dengan
Blocher menekankan tentang proses di mana seorang klien diberi peluang untuk
menerokai aspek diri dan kehidupannya yang menimbulakn masalah pada dirinya. Akhir
sekali James (1982) pula mendefinasikan kaunseling sebagai suatu

proses

pembelajaran yang lebih menekankan kepada proses membantu individu untuk

mencapai kehendaknya, membimbing dan menilai potensi yang ada pada diri individu.

Sebagai rumusan, kaunseling adalah proses pertolongan yang profesional yang

bertujuan membantu individu memahami dirinya dan alam sekelilingnya.

PETA MINDA KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

Kemahiran
Menyoal
Kemahiran
Mendengar

Kemahiran
Berkomunikasi

Kemahiran
Membalas

Kemahiran
Menghadapi
Kesenyapan

KEMAHIRA
N ASAS
KAUNSELI
NG

Kemahiran
Melakukan
Dorongan
Minima

Kemahiran
Membuat
Interpretasi

Kemahiran
Membina
Perhubungan

Kemahiran
Membuat
Refleksi

Kemahiran Mendengar

Matlamat utama mendengar adalah mendengar secara aktif dan reflektif. Menjadi
pendengar yang aktif dan reflektif tidak bermakna hanya mengangguk dengan apa yang
dikatakan penutur

Pernyataan masalah : Azimah menemui guru kelas untuk mendaptkan

nasihat berhubung keputusan emaknya untuk tidak membenarkan dia
pergi ke sekolah berasrama penuh. Dia berhajat untuk tetap ke sana
tanpa menghirakan keputusan ibunya.

Guru : Tadi kamu ada menyatakan kamu sayang dengan emak kamu?
Betul..
Azimah : Iya.. saya ada cakap begitu tadi.

Mendengar adalah berkait rapat dengan memberi perhatian. Brammer

(1973) merumuskan : tanpa perhatian, mendengar sahaja tidak akan
membawa kepada kefahaman, maka komunikasi tidak wujud.

Menurut teori Humanistik semasa sesi kaunseling, kaunselor hanya

akan mendengar secara aktif serta memberi dorongan yang wajara
sepanjang sesi kaunseling.

Proses mendengar melibatkan seluruh deria yang terdapat pada diri

kaunselor. Telinga digunakan untuk mendengar apa yang diperkatakan.
Mata untuk melihat bagaimana gerka laku semasa perkataan atau ayat
dituturkan. Hidung juga turut menghidu bau-bauan yang ada di
sekeliling.

Kemahiran Membalas

Secara
umumnya
kemahiran membalas
terdiri daripada sub
kemahiran
iaitu
kemahiran
penstrukturan,
dorongan minima dan
kemhiran mendengar

Menurt
Teori
Pemusatan
Perorangan : Carl
Rogers
percaya
bahawa
terapi
pemusatanperorangan
adalah
terletak di atas asas
teori yang lebih kukuh
berbanding dengan
terapi
yang
lain
kerana hubungannya
yang rapat dengan
teori personaliti yang
telah terbina dengan
baik.

Kemahiran Berkomunikasi

Dengan
membalas
kata-kata
manusia
dapat
mewujudkan
hubungan yang baik
antara satu sama lain.

Tujuan
utama
seseorang bertindak
balas ke atas katakata orang lain adalah
untuk menggalakkan
penglibatan masingmasing di dalam
perbualan itu

Penyataan masalah :
Ana merupakan seorang anak kepada
penagih dadah.
Hidup Ana selalu
dicemuh oleh masyarakat setempat dan
Ana berasa amat tertekan. Ana tidak
ada sesiapa yang ingin mendekati dan
menolongnya. Dia telah pergi menemui
guru untuk mengatasi tekanan yang di
alaminya.
Contoh :
Ana : Saya nak bincang masalah
keluarga saya
Guru : Hmmm.. silakan.
Ana : Saya tidak tahu apa yang berlaku
dalam hidup saya.
Guru : (angguk)

Kaunselor patut
menggunakan
ayat-ayat yang
biasa dan
bukannya dari
buku-buku
akademik

mengelakkan
daripada
menggunakan
perkataanperkataan yang
sukar difahami
oleh klien

Kemahira
n
Komunika
si

Mesej yang
berbentuk aksi
Lima cara
utama dalam
menghantar
komunikasi ;
Mesej
Mesej
Mesej
Mesej

lisan
vokal
badan
sentuhan

menggunakan
perkataan yang
mudah supaya
klien tidak
berasa rendah
diri apabila
berhadapan
dengan
kaunselor

Komunikasi
bukan lisan pula
melibatkan
gerak badan,
kontak mata
dan postur
badan
kaunselor.

Kemahiran Konfrontasi

Kemahiran Konfrontasi

Konfrontasi adalah kata-kata yang boleh mencabar perasaan, pandangan dan

juga tingkah laku tanpa lisan mereka. Konfrontasi teknik yang digunakan oleh
kaunselor bagi mengetahui dengan lebih mendalam ruang dalaman klien.
Teknik ini perlu digunakan dalam situasi yang sesuai supaya tidak
menyebabkan klien berdiam diri.

Kemahiran ini hanya dilaksanakan selepas terbentuknya hubungan yang baik

antar klien dengan kaunselor. Kaunselor perlu menggunakan nada suara yang
lembut, yang mengambil unsur-unsur mengambil berat supaya mesej yang
disampaikan tidak disalahtafsirkan.
Ini merupakan kemahiran untuk menunjukkan kepada klien yang huraian
tentang dirinya atau satu-satu situasi adalah berbeza dengan pandangan
kaunselor. Konfrontasi digunakan apabila klien tidak mahu mengaku sesuatu,
tidak mahu bertindak atau tidak melihat dari suatu sudut yang berlainan

Teori Rasional Emotif Terapi : Menurut Albert Ellis, individu-individu

mempunyai keupayaan bertindak sama ada dalam bentuk rasional mahupun
tidak rasional. Tingkah laku rasional ialah dilihat sebagai keberkesanan dan
kemungkinan produktif, manakal tingkah laku yang tidak rasional pula hasilnya
dalam keadaan tidak gembira dan menghasilkan 'output'.
Penyataan masalah :
Muhammad memberitahu rakan dan guru bahawa beliau tidak mahu
mengikuti rombongan ke Negeri Sembilan. Namun begitu di sudut hatinya dia
sangat beringinan untuk mengikuti rombongan tersebut. Pada hakikatnya ibu
bapa Zakir tidak membenarkan kepergiannya kerana kesuntukkan wang,
demi egonya beliau menyatakan kepada rakan dan guru bahawa beliau
langsung tidak berminat untuk mengikuti rombongan tersebut.Jadi secara
diam-diam, dia sering berjumpa kaunselor untuk mengetahui perkembangan
lanjut tentang rombongan tersebut.
Zakir : Bilakah rombongan ke Negeri Sembilan itu akan bertolak?
Guru : Awak telah menyatakan beberapa kali awak tidak meminati
rombongan tersebut, tetapi awak kerap bertanyakan saya soal itu.

Kemahiran Refleksi

Refleksi merujuk kepada satu usaha

memahami klien dari persepsi dirinya
sendiri, Ibrahim Ahmad (2002).
Kemahiran refleksi ini boleh
dibahagikan kepada tiga bahagian iaitu
refleksi isi, refleksi perasaan dan
refleksi pengalaman. Refleksi sesuai
dibuat oleh kaunselor apabila klien
menunjukkan perubahan tertentu,
antaranya ialah menangis, tidak mahu
bercakap, marah, ketawa dan agresif
atau gelisah.

Tindakan kaunselor
semasa membuat refleksi :

Pernyataan masalah :
Suraj berasa gembira
kerana guru disiplin
sekolahnya telah
berpindah ke sekolah lain.
Dia tidak perlu lagi
berjumpa dan dileteri
oleh guru disiplin tersebut
setiap kali dia melakukan
kesalahan. Kesan
daripada itu, dia merasa
tidak gentar untuk
melakukan kesalahan
disiplin lain. Lalu guru
kelasnya mengambil
langkah menasihatinya.
Suraj : Saya rasa amat
gembira apabila guru
disiplin telah dipindahkan
ke sekolah lain.
Guru : Awak lega sebab
tidak perlu mendengar
leteran lagi.

- Jangan membuat refleksi

terlalu panjang

Jangan menggunakan
perkataan yang sama
berulang-ulang

- Tidak membuat refleksi

kepada setiap kenyatan
yang disampaikan oleh
klien.

Sigmun Freud :
Mengikut fahaman
psikoanalisis, seorang
individu itu berada
dalam kecelaruan
mental kerana tidak
berlakunya
perimbangan id,ego
dan superego dalam
dirinya.Selain dari itu
kaunselor juga boleh
merefleksi sekiranya
percakapan dan
perasaan klien yang
dapat dilihat
bercanggah. Bukan itu
sahaja, kaunselor juga
boleh menggunakan
kaedah merefleksi ini
sebagai pengukuhan
apa yang diluahkan
oleh klien.