eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.

1 (2012)

Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood Cbp Sukses Makmur tbk.

dengan Sikap Pengunjung terhadap Produk Perusahaan
Oktya Rayfika1, Lukiati K. E2, Wawan Setiawan3
Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran
Corresponding Author: rayfika.oktya@yahoo.com
ABSTRACT
The research method that used on this research is correlational method.
Analysis technique that used in this research is descriptive analytical and inferential.
Sample is gained by the simple random sampling technique. Whereas, the theory of this
research is Instrumental Theory Of Persuassion that raised by Hovland, Janis and
Kelley. The objective of this research is to know the corellation between the source
factor and message factor with the visitor of Factory Visit activitys aspect of cognitive,
affective and conative. The result of this research is the visitors aspect of cognitive,
affective and conative towards the company products has change after receive
message that delivered by credible Factory Visit guide. The conclusion of this research is
the Factory Visits Guide and the message can influence visitors attitude towards the
company products. Suggestion that can be offered to Factory Visit activity is credibility
and the message that delivered by the guide of Factory Visit activity should be
maintained and improved in order to increase visitors trust towards the company and
company product.

Key word: Factory Visit, Instrumental Theory of Persuasion, Visitors Attitude, Source
Factor, Message Factor, Marketing Public Relations

Penulis
Pembimbing Utama
3
Pembimbing Pendamping
2

Page 1 of 14

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

PENDAHULUAN
Latar Belakang
PT Indofood CBP (Consumer Brand

Product)

Sukses Makmur Tbk. Divisi

Nutrisi dan Makanan Khusus merupakan salah satu anak perusahaan dari PT
Indofood Sukses Makmur Tbk. yang bergerak dalam bidang industri makanan. Perusahaan
yang telah bergerak kurang lebih dua puluh empat tahun ini memiliki brand yang sudah
dikenal oleh publik yaitu Promina dan Sun. PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk.
memproduksi makanan bayi sebagai bentuk peran serta perusahaan untuk peningkatan gizi
masyarakat terutama anak-anak balita.
PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. Divisi Nutrisi dan Makanan Khusus sebagai
produsen makanan bayi selalu berusaha untuk memenuhi keinginan konsumen. Mengingat
pentingnya akan peranan konsumen bagi PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk., maka
hubungan dengan konsumen haruslah dijaga dan dipelihara sebaik-baiknya. Untuk itu
diperlukan suatu stimuli komunikasi dalam bentuk media komunikasi yang dapat
mempertemukan antara produsen dengan konsumennya, stimuli komunikasi yang dipakai
adalah yang dikendalikan oleh penjual, salah satunya adalah media komunikasi kegiatan
Factory Visit. Kegiatan Factory Visit atau kunjungan pabrik merupakan suatu bentuk
upaya PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dalam menjalankan misinya yang
berorientasi kepada pelanggan sebagai bagian dari publik eksternal. Dalam kegiatan
Factory Visit, perusahaan akan menjalin hubungan dengan konsumen maupun calon
konsumen dengan tidak ada paksaan untuk membeli, disini perusahaan mempersuasi
konsumen dengan cara meemperkenalkan perusahaan itu sendiri dan produk-produknya
beserta gedung produksi agar konsumen dapat mengetahui secara detail bagaimana proses
produksi yang dilakukan dengan harapan terbentuk sikap positif dari konsumen tersebut.
Kegiatan Factory Visit merupakan salah satu program kegiatan Marketing Public
- Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood...
Page 2 of 14
Program Studi
Ilmu Komunikasi
Relations
(MPR) yang rutin dilakukan oleh Public Relation PT Indofood CBP Sukses
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Makmur Tbk. Divisi Nutrisi dan Makanan Khusus dengan tujuan untuk meningkatkan
kepercayaan dan keyakinan konsumen terhadap produk PT Indofood CBP
Makmur Tbk.

Sukses

melalui penyampaian pesan atau informasi yang dibawakan secara

persuasif tanpa bersifat menggurui para pengunjung sehingga dapat menumbuhkan dan
mempertahankan sikap positif pelanggan terhadap perusahaan dan
produknya.4

Rumusan Masalah
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Sejauhmana Hubungan Kegiatan
Factory Visit PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. Dengan Sikap Pengunjung Terhadap
Produk Perusahaan

Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1.

Untuk mengetahui hubungan faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood

CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek kognisi pengunjung terhadap produk perusahaan.
2. Untuk mengetahui hubungan faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP

Sukses

Makmur

Tbk.

dengan

aspek

afeksi

pengunjung terhadap produk

perusahaan.
3.

Untuk mengetahui hubungan faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP

Sukses

Makmur

Tbk.

dengan

aspek

konasi

pengunjung terhadap produk

perusahaan.
4.

Untuk mengetahui hubungan faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek kognisi pengunjung terhadap produk perusahaan.

5.

Untuk mengetahui hubungan faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP

Sukses

Makmur

Tbk.

dengan

aspek

afeksi

pengunjung terhadap produk

- Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood...

4
Program Studi
Ilmu Komunikasi
Sumber:
Standart Operasional Procedure Factory Visit PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

Page 3 of 14

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

perusahaan.
6.

Untuk mengetahui hubungan faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP

Sukses

Makmur

Tbk.

dengan

aspek

konasi

pengunjung terhadap produk

perusahaan.

Teori Instrumental of Persuasion

Penelitian ini mengacu pada teori Instrumental Of Persuasion dari Hovland, Janis
dan Kelly yang memiliki efek dari stimulus komunikasi. Asumsi dasar dari model
Instrumental Of Persuasion menurut Hovland, Janis dan Kelly adalah:
Persuasive Communication is the process by which an individual (the
communicator) transmit stimuli (usually verbal) to modify the behavior of other
individual (the audience), (Hovland, Janis, and Kellys : 1953).
Pada Model Hovland, Janis dan Kelly ada tiga komponen utama dalam Instrumental
Theory Of Persuasion, yaitu stimuli, intervening process, dan response. Konsep utama
dalam penelitian ini adalah kegiatan Factory Visit sebagai stimuli, yaitu karakteristik
situasi komunikasi yang terdiri dari faktor sumber, faktor pesan dan faktor audiens.
Faktor audiens dalam karakteristik situasi komunikasi t idak dibahas karena faktor
audiens diasumsikan terjadi perubahan sikap pada audiens setelah menerima stimuli.
Kedua, Intervening Process, yaitu proses yang terjadi dalam diri individu yang
mempengaruhi respon. Dalam komponen ini terjadi proses memperhatika n (attention),
pemahaman (comprehension), dan penerimanaan (acceptance) oleh individu. Dalam
Intervening Process, bila respon yang terjadi positif, berarti audiens memperhatikan,
memahami dan menerima stimuli seperti yang diharapkan. Tapi bila respon yang dihasilkan
negatif, maka proses yang terjadi sebalikna. Bisa berarti audiens tidak memperhatikan
sehingga tidak memahami dan tidak menerima.
Ketiga,
respon
yang
merupakan efek dari komunikasi, yaitu berupa perubahan sikap.Page 4 of 14
- Hubungan Kegiatan
Factory
Visit PT
Indofood...
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Sikap adalah kecenderugan bertindak, berprestasi, berpikir dan merasa dalam menghadapi
objek, ide, situasi, atau nilai.

Bagan 1.1 Instrumental Model Of Persuasion

Sumber : Hovland, Janis and Kelley (Tan, 1981 : 95)

Metodologi Penelitian
Jenis Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah metode korelasional, penelitian ini
digunakan apabila kita mencoba meneliti hubungan diantara variabel-variabel. Hubungan
yang dicari itu disebut korelasi. Metode korelasional bertujuan sejauhmana variasi pada
suatu faktor berkaitan dengan variasi faktor yang lain. (Rakhmat,
2002:27).
Penelitian mengenai hubungan antara kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP
Sukses Makmur Tbk. dengan sikap pengunjung terhadap produk perusahaan, merupakan
sebuah penelitian survey yang bertujuan untuk meneliti hubungan diantara variabel x
dan variabel y, dimana variabel x adalah kegiatan Factory Visit dan variabel y adalah
sikap pengunjung terhadap produk perusahaan.

- Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood...

Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

Page 5 of 14

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Populasi dan Sampel

Dalam penelitian ini, populasi orang tua taman kanak-kanak yang dijadikan penelitian yaitu
sebanyak 157 responden. Teknik sampling yang akan digunakan adalah teknis sampling
random sederhana. Sehingga, ukuran sampel yang akan diambil adalah sebanyak 77
sampel.
Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian ini digunakan teknik
pengumpulan data sebagai berikut :
a. Angket
Pengumpulan data dengan menggunakan angket dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden yang kemudian untuk
dijawab oleh responden (Sugiyono, 2011: 142).
b. Wawancara
Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan
studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus di teliti, dan juga apabila
peneliti ingin mengetahui hal hal dari responden yang lebih mendalam (Sugiyono, 2011:
137).
c. Observasi
Observasi merupakan suatu proses yang kompleks, suatu proses yang tersusun dari berbagai
proses biologis dan psikologis. Dua diantara yang terpenting adalah proses pengamatan dan
ingatan (Sutrisno Hadi dalam Sugiyono, 2011: 145).
d. Studi Kepustakaan
Studi kepustakaan merupakan pencarian data penunjang dari buku-buku mengenai
komunikasi dan persuasi, psikologi komunikasi, komunikasi massa dan lain sebagainya.
Selain itu peneliti juga mendapatkan informasi dari internet dan catatan peneliti selama masa
- Hubunganperkuliahan.
Kegiatan Factory Visit PT Indofood...
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

Page 6 of 14

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Hipotesis
Hipotesis

merupakan

jawaban

sementara

terhadap

rumusan

masalah

penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk pertanyaan
(Sugiyono, 2011 : 64). Hipotesis utama dalam penelitian ini adalah:
Ho: Tidak terdapat hubungan antara kegiatan Factory Visit dengan sikap pengunjung
terhadap produk perusahaan.
Hi: Terdapat hubungan antara kegiatan Factory Visit dengan sikap pengunjung
terhadap produk perusahaan.
Sub hipotesis dalam penelitian ini adalah:
1.

Ho:

Tidak terdapat hubungan antara faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit PT

Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek kognitif pengunjung terhadap produk.
Hi : Terdapat hubungan antara faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek kognitif pengunjung terhadap produk.
2.

Ho: Tidak terdapat hubungan antara faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit PT
Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan afektif pengunjung terhadap produk.
Hi: Terdapat hubungan antara faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP Sukses Makmur Tbk. dengan afektif pengunjung terhadap produk

3.

Ho: Tidak terdapat hubungan antara faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit
Indofood

CBP

Sukses Makmur

Tbk.

dengan aspek

PT

konatif pengunjung terhadap

produk.
Hi: Terdapat hubungan antara faktor sumber dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek konatif pengunjung terhadap produk.
4. Ho: Tidak terdapat hubungan antara faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek kognitif pengunjung terhadap produk.
Hi: Terdapat hubungan antara faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP
- HubunganSukses
Kegiatan
FactoryTbk.
Visit dengan
PT Indofood...
Makmur
aspek kognitif pengunjung terhadap produk.
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

Page 7 of 14

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

5. Ho: Tidak terdapat hubungan antara faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek afektif pengunjung terhadap produk.
Hi: Terdapat hubungan antara faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP
Sukses Makmur Tbk. dengan aspek afektif pengunjung terhadap produk
6. Ho: Tidak terdapat hubungan antara faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek konatif pengunjung terhadap produk.
Hi: Terdapat hubungan antara faktor pesan dalam kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP
Sukses Makmur Tbk. dengan aspek konatif pengunjung terhadap produk.

Hasil dan Pembahasan

Hasil penelitian dan pembahasan mengenai hubungan kegiatan Factory Visit PT
Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan sikap pengunjung terhadap produk perusahaan.
Dalam hal ini, kegiatan Factory Visit (X) diturunkan menjadi dua sub variabel, yaitu Faktor
Sumber (X1) dan Faktor Pesan (X2). Sedangkan sikap pengunjung terhadap produk
perusahaan (Y) diturunkan menjadi tiga sub variabel, yaitu kognitif (Y1), afektif (Y2 ), dan
konatif (Y3).
Tabel koefisien Guilford memaparkan interval koefisien untuk mengetahui tingkat
hubungan antar variabel maupun sub variabel (Rakhmat, 2009:29).
Besarnya nilai rs
< 0, 20
0,20 0,40
> 0,40 0,70
> 0,70 0, 90
> 0,90

Kategori
Hubungan rendah sekali
Hubungan rendah tapi pasti
Hubungan yang cukup berarti
Hubungan yang kuat
Hubungan yang sangat tinggi

Untuk mengetahui hubungan kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP Sukses

Makmur Tbk dengan sikap pengunjung terhadap produk perusahaan, peneliti menggunakan
analisa data dengan koefisien korelasi pearson (r). Hasil perhitungan dapat dilihat pada tabel
- Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood...
Page 8 of 14
Program Studi Ilmu Komunikasi
di bawah
ini. 2012
Fakultas Ilmu
Komunikasi
http://pustaka.unpad.ac.id

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Tabel 4.1
Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk
Dengan Sikap Pengunjung Terhadap Produk Perusahaan
Variabel

rs
X dan Y

0,435

thitung t(0,05;7 keputusan

5)
4,181 1,992 Ho ditolak

Kesimpulan
Terdapat
hubungan

Pada tabel di atas dapat dilihat koefisien korelasi Rank Spearman (r s) adalah
sebesar 0,435. Hasil uji signifikansi diperoleh nilai t hitung sebesar 4,181 dan nilai t
tabel dengan = 5 % adalah sebesar 1,992, maka dapat dilihat bahwa t hitung (4,181)
> t tabel (1,992) sehingga Ho ditolak. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat
hubungan antara Kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk (X) dengan
Sikap Pengunjung Terhadap Produk Perusahaan (Y). Dengan menggunakan

kriteria

Guildford, koefisien korelasi sebesar 0,435 menunjukkan bahwa hubungan antara

Kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk (X) dengan Sikap
Pengunjung Terhadap Produk Perusahaan (Y) merupakan hubungan yang cukup berarti.
Hubungan yang terjadi bernilai positif menandakan bahwa hubungan yang terjadi
diantara keduanya searah dimana semakin tinggi Kegiatan Factory Visit PT Indofood
CBP Sukses Makmur Tbk maka akan semakin tinggi juga sikap pengunjung terhadap produk
perubahaan.
Berdasarkan data dari hasil penelitian tersebut maka dapat disimpulkan bahwa
variabel Kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk bila dihubungkan
dengan sikap pengunjung terhadap produk perusahaan akan memberikan hasil yang
signifikan.
Variabel hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk.
terdiri dari dua sub variabel yaitu faktor sumber dan faktor pesan. Variabel sikap pengunjung
terhadap produk perusahaan terdiri dari tiga sub variabel yaitu aspek kognitif, aspek afektif
dan aspek konatif. Untuk menguji signifikasi hubungan antar sub variabel digunakan
- Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood...
Page 9 of 14
Program Studi
Ilmu
Komunikasi
korelasi Rank Spearman.
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Penelitian ini mengacu pada teori Instrumental Of Persuasion yang dikemukakan

oleh Hovland, Janis dan Kelley. Dalam Tan, Hovland, Janis dan Kelley berasumsi bahwa:
Persuasive Communication is the process by which an individual (the communicator)
transmit stimuli (usually verbal) to modify the behavior of other individual (the
audience.(Komunikasi persuasif dapat mengubah sikap seseorang (komunikan) melalui
rangsangan (biasanya verbal) yang disampaikan oleh komunikator (Tan, 1981 : 93).
Pada Model Hovland, Janis dan Kelly ada tiga komponen utama dalam Instrumental
Theory Of Persuasion, yaitu stimuli, intervening process, dan response. Konsep utama
dalam penelitian ini adalah kegiatan Factory Visit sebagai stimuli, yaitu karakteristik
situasi komunikasi yang terdiri dari faktor sumber, faktor pesan dan faktor audiens.
Faktor audiens dalam karakteristik situasi komunikasi tidak dibahas karena faktor audiens
diasumsikan terjadi perubahan sikap pada audiens setelah menerima stimuli.
Kedua, Intervening Process, yaitu proses yang terjadi dalam diri individu yang
mempengaruhi respon. Dalam komponen ini terjadi proses memperhatikan (attention),
pemahaman (comprehension), dan penerimanaan (acceptance) oleh individu. Dalam
Intervening Process, bila respon yang terjadi positif, berarti audiens memperhatikan,
memahami dan menerima stimuli seperti yang diharapkan. Tapi bila respon yang dihasilkan
negatif, maka proses yang terjadi sebalikna. Bisa berarti audiens tidak memperhatikan
sehingga tidak memahami dan tidak menerima.
Ketiga, respon yang merupakan efek dari komunikasi, yaitu berupa perubahan sikap.
Sikap adalah kecenderugan bertindak, berprestasi, berpikir dan merasa dalam menghadapi
objek, ide, situasi, atau nilai.

- Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood...

Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

Page 10 of 14

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Simpulan
Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu:
1. Terdapat hubungan yang rendah tapi pasti antara faktor sumber kegiatan Factory Visit
PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek kognisi pengunjung terhadap produk
perusahaan. Artinya, pemandu Factory Visit kurang mampu dalam memberikan informasi
atau pesan kepada pengunjung namun masih ada kaitannya dalam merubah aspek kognisi
pengunjung sehingga timbul pemahaman mengenai perusahaan dan produknya.
2. Terdapat hubungan yang rendah tapi pasti antara faktor sumber kegiatan Factory Visit
PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek afeksi pengunjung terhadap produk
perusahaan. Artinya, pemandu Factory Visit kurang mampu memberikan infomasi atau
pesan kepada pengunjung namun masih ada kaitannya dalam merubah aspek afeksi
pengunjung sehingga menimbulkan perasaan senang dan puas dalam mengikuti kegiatan
Factory Visit.
3. Terdapat hubungan yang rendah tapi pasti antara faktor sumber kegiatan Factory Visit
PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek konasi pengunjung terhadap produk
perusahaan. Artinya, pemandu Factory Visit kurang mampu memberikan informasi atau
pesan kepada pengunjung namun masih ada kaitannya dalam merubah aspek konasi
pengunjung

sehingga timbul kesediaan untuk menggunakan produk, menginformasikan

produk dan mengajak rekan atau saudara untuk menggunakan produk perusahaan.
4. Terdapat hubungan yang rendah tapi pasti antara faktor pesan kegiatan Factory Visit
PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek kognisi pengunjung terhadap produk
perusahaan. Artinya, pesan yang disampaikan pemandu dalam kegiatan Factory Visit kurang
mampu membuat pemahaman pengunjung mengenai PT Indofood CBP Sukses Makmur dan
produknya menjadi semakin meningkat namun mereka memberikan suatu penilaian yang
positif terhadap PT Indofood CBP Sukses Makmur dan produknya.
- Hubungan
Kegiatan Factory
Visit yang
PT Indofood...
Page 11 of 14
5. Terdapat
hubungan
rendah tapi pasti antara faktor pesan kegiatan Factory Visit
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek afeksi pengunjung terhadap produk
perusahaan. Artinya, pesan yang disajikan oleh pemandu dalam kegiatan ini kurang mampu
membuat pengunjung Factory Visit merasakan kesenangan dan kepuasan namun mereka
memberikan suatu penilaian yang positif terhadap PT Indofood CBP Sukses Makmur dan
produknya.
6. Terdapat hubungan yang rendah tapi pasti antara faktor pesan kegiatan Factory Visit
PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan aspek konasi pengunjung terhadap
produk perusahaan. Artinya, pesan yang disajikan pemandu dalam kegiatan
Factory Visit kurang mampu menimbulkan kesediaan pengunjung untuk
menggunakan produk, menginformasikan dan mengajak rekan atau saudara untuk turut
menggunakan produk perusahaan.
Dari hasil penelitian terlihat bahwa hubungan antara kegiatan Factory Visit PT
Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dengan sikap pengunjung terhadap produk perusahaan
adalah cukup berarti dan memiliki hubungan yang positif yaitu apabila kegiatan

Factory

Visit meningkat maka sikap pengunjung terhadap produk perusahaan akan meningkat
juga, begitu pula sebaliknya. Peneliti melihat bahwa PT Indofood CBP Sukses Makmur
telah melaksanakan Kegiatan Factory Visit ini dengan baik sehingga mayoritas responden
mengalami perubahan sikap terhadap PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. dan
produknya.

- Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood...

Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

Page 12 of 14

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman, Oemi. 1995. Dasar-dasar Public Relations. Bandung, : PT Citra
Aditya
Ardianto, Elvinaro dan Soleh Soemirat. 2007. Dasar Dasar Public Relations.
Bandung : PT. Remaja Rosdakarya
Arikunto, Suharsini. 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta:
Rineka Cipta.
Azwar, Saifuddin. 1995. Sikap Manusia, Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta : Pustaka
Pelajar.
. 2000. Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Barata, Atep Adya. 2003. Dasar-dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT Gramedia

Pustaka.
Cangara, Hafied. 1998. Pengantar Ilmu Komunikasi (Cetakan Pertama). Jakarta : PT.
Raja Grafindo Persada
Coulson-Thomas, Collin. 1993. Public Relations: Pedoman Praktis Untuk
Humas. Jakarta: Bumi Aksara.
Cutlip, Scott M., Center, Allen H, dan Broom, Glen M. 2000. Effective Public
Relations. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia
Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi, Bandung: PT.
Citra Aditya.
Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu Komunikasi dan Praktek. Bandung : Remaja
Rosdakarya
Fisher, B. Aubrey. 1986. Teori Teori Komunikasi. Bandung: Remadja Karya CV Harris,
thomas L. 1998. The Marketers Guide To Public Relations. New York: John
Wiley & Sons, Inc.
Hovland, Carl.I, Janis, Irving L, Harold, L. Kelly. 1953. Communication and
Persuasion. London : Yale University Press.
Hurlock, B. Elizabeth. 1999. Psikologi Perkembangan. Jakarta : Erlangga
Jefkins, Frank. 2003, Public Relations. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. 1992. Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta: CV Intermedia
Marat. 1981. Sikap Manusia Serta Pengukurannya. Jakarta: Ghalia Indonesia
- Hubungan Kegiatan Factory Visit PT Indofood...
Moore,
Frazier. 2005. Humas : Membangun Citra dengan Komunikasi. Bandung :
Program Studi
Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

Page 13 of 14

eJournal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol.1., No.1 (2012)

Remaja Rosdakarya.
Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja
Rodsakarya.
Nimmo, Dan. 2005. Komunikasi Politik: Komunikator, Pesan dan Media. Bandung:
Rosdakarya.
Prasetyo, Bambang. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif Teori dan Aplikasi. Jakarta: PT
RajaGrafindo Persada
Prijana, 2005. Metode Sampling Terapan Untuk Penelitian Sosial. Bandung:
Humaniora.
Rakhmat, Jalaluddin. 2008. Psikologi Komunikasi. Bandung : PT. Remaja
Rosdakarya.
. 2009. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT.
Remaja Rosdakarya.
Ruslan, Rusady. 2003. Metode Penelitian Public Relations. Jakarta: PT. Raja
Grafindo Persada.
Siegel, Sidney. 1997. Statistik Nonparametrik untuk Ilmu Ilmu Sosial. Jakarta : PT.
Gramedia Pustaka
Singarimbun, Masri & Sofian Effendi. 1989. Metode Penelitian Survei, Jakarta : PT.
Remaja Rosdakarya
Sudjana, 2005. Metode Statistika. Bandung: PT Tarsito. Sugiyono. 2009. Statistika Untuk
Penelitian. Bandung: Alfabeta.
. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sunarto, Kamanto. 1993. Pengantar Sosiologi. Jakarta : Lembaga Penerbit Fakultas
Ekonomi Universitas Indonesia
Susanto, Astrid. 1982. Komunikasi Massa I. Bandung: Bina Cipta
Tan, Alexis. 1981. Mass Communication Theories and Research. Ohio: Grid.
Publishing Inc.
Venus, Antar. 2004. Manajemen Kampanye. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Sumber lain:
www.indofood.com/sun/
Standart Operasional Procedure Factory Visit PT Indofood CBP Sukses Makmur
www.promina.co.id
- HubunganTbk.
Kegiatan
Factory Visit PT Indofood...
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id

Page 14 of 14