Contoh Laporan Analisis Kepuasan Karyawan

(Ringkasan)
LAPORAN SURVEY KARYAWAN PT. NOCO NO TAIKO INDONESIA TAHUN 2008
(Dalam tulisan pada blog ini tidak ditampilkan tabel-tabel pendukungnya, namun bagi pembaca yang
membutuhkannya sebagai referensi akan dikirim by email silahkan hub. 085881153889)

Tujuan
Survey ini dilakukan dengan tujuan untuk menilai kepuasan karyawan dalam bekerja serta
mengetahui penilaian karyawan terhadap kebijakan yang selama ini telah dijalankan pihak
manajemen. Dengan demikian hasil dari survey ini dapat memberikan masukan bagi manajemen
PT. NOCO NO TAIKO Indonesia dalam menentukan kebijakan terutama yang berkenaan dengan
upaya peningkatan produktivitas karyawan.
Hasil Kegiatan Survey
Dari jumlah kuesioner yang diserahkan kepada responden yang sebelumnya telah ditentukan
dengan jumlah 171 orang yang dipilih. Selanjutnya berdasarkan data yang terhimpun, terlebih
dahulu dilakukan penentuan demografi atas responden.
Deskripsi Data Responden
Komposisi Responden Berdasarkan Kelompok Jenis kelamin
Berikut adalah data responden yang dijadikan sampel berdasarkan kelompok jenis kelamin
karyawan.
Dalam Tabel tersebut terlihat bahwa sebagian besar responden adalah laki-laki. Responden laki-laki
sebanyak 136 orang (79.53%), sedangkan selebihnya merupakan responden perempuan sebanya
35 orang (20.47%).
Komposisi Responden Berdasarkan Kelompok Usia
Berikut adalah data responden yang dijadikan sampel berdasarkan kelompok usia karyawan.
Dalam Tabel tersebut terlihat bahwa sebagian besar responden ada pada 2 kelompok usia, yaitu
usia kurang dari 31 tahun dengan jumlah 50 orang (29.24%), dan kelompok usia antara 31-35 tahun
dengan jumlah 50 orang (29.24%). Berikutnya adalah kelompok usia antara 36-40 tahun dengan
jumlah 44 orang (25.73%) dan yang terakhir adalah kelompok usia lebih dari 40 tahun dengan
jumlah 27 orang (15.79%).
Komposisi Responden Berdasarkan Kelompok Lama Bekerja Karyawan
Berikut adalah data responden yang dijadikan sampel berdasarkan kelompok lama bekerja

karyawan.
Dalam Tabel tersebut terlihat bahwa sebagian besar responden ada pada kelompok dengan lama
bekerja antara 1-2 tahun dengan jumlah 72 orang (42.11%), lalu kelompok dengan lama kerja
kurang dari 1 tahun dengan jumlah 51 orang (29.82%). Berikutnya adalah kelompok dengan lama
kerja antara 3-5 tahun dengan jumlah 25 orang (14.62%), lalu kelompok dengan lama kerja lebih
dari 6 tahun dengan jumlah 22 orang (12.87%) dan perlu diketahui juga bahwa dari tinjauan
berdasarkan kelompok lama bekerja ditemui 1 orang (0.58%) tidak diketahui lama kerjanya.
Komposisi Responden Berdasarkan Kelompok Lokasi Kantor
Berikut adalah data responden yang dijadikan sampel berdasarkan kelompok lokasi kantor.
Dalam Tabel tersebut terlihat bahwa sebagian besar responden ada pada kelompok lokasi kantor di
Cepu dengan jumlah 84 orang (49.12%), lalu kelompok dengan lokasi kantor di Bintan dengan
jumlah 53 orang (30.99%). Berikutnya adalah kelompok dengan lokasi kantor di Balik Papan jumlah
24 orang (14.04%), lalu kelompok dengan lokasi kantor di Surabaya dengan jumlah 6 orang (3.51%)
dan yang terakhir adalah kelompok lokasi kerja di Shakalin dengan jumlah 4 orang (2.34%).
Komposisi Responden Berdasarkan Kelompok Departemen Tempat Karyawan Bekerja
Berikut adalah data responden yang dijadikan sampel berdasarkan kelompok departemen dimana
karyawan bekerja.
Dalam Tabel tersebut terlihat bahwa sebagian besar responden ada pada kelompok departemen
D&E dengan jumlah 94 orang (54.97%), lalu berturut-turut seperti pada tabel ditinjau dari kelompok
berdasarkan departemen jumlah responden yang terkecil adalah dari BD dengan jumlah 1 orang
(0.58%).
Komposisi Responden Berdasarkan Kelompok Disiplin
Berikut adalah data responden yang dijadikan sampel berdasarkan kelompok departemen dimana
karyawan bekerja.
Dari Tabel ini terlihat bahwa sebagian besar responden adalah dari kelompok disiplin Struscture
dengan jumlah 25 orang (14.62%), lalu berturut-turut seperti pada tabel ditinjau dari kelompok
berdasarkan disiplin jumlah responden yang terkecil terdiri dari kelompok BD, D&E, Procurement,
PS, SHE dan SHEQ dengan jumlah masing-masing 1 orang (0.58%).
Pengujian Data
Pengujian terhadap suatu kelompok data yang diperoleh perlu dilakukan dengan tujuan untuk
memahami apakah data yang digunakan valid dan reliabel sebagai dasar untuk melakukan analisis.
Selain itu juga dilakukan pula penilaian seberapa besar partisipasi responden dalam menghasilkan
data tersebut.
Uji Validitas dan Realibilitas
Pada penelitian ini, pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan dengan menggunakan SPSS 15.0.
Skala pengukuran yang dipergunakan adalah skala ordinal dengan menggunakan korelasi Pearson.
Hasil pengujian dikatakan valid apabila r hitung > r Tabel. Pada df = 160 pada tingkat kepercayaan
yang dipergunakan adalah 95% diperoleh rtabel=0.1012. Dari data yang diuji terlihat seluruh
pertanyaan (pertanyaan 1-38) mempunyai r hitung lebih besar dari r tabel (0.1012) dengan demikian
seluruh data tersebut dinyatakan valid.
Pada uji reliabilitas data diperoleh = 0.740 yang menunjukkan adanya korelasi yang erat (reliabel).
Ketentuannya, jika di atas 0.7 menunjukkan adanya korelasi yang erat antara jawaban untuk
masing-masing pertanyaan dengan dengan ukuran kepuasan yang digunakan.
Tingkat Partisipasi Responden
Untuk mengetahui tingkat partisipasi responden dilakukan dengan mengitung banyaknya jawaban
responden untuk tiap-tiap pertanyaan pada kuesioner lalu dibandingkan dengan jumlah jawaban
yang semestinya, atau sama dengan jumlah seluruh responden.
Dari pengujian diketahui tidak ada pertanyaan dengan tingkat partisipasi di bawah 97%. Dengan

demikian masih memenuhi tingkat kepercayaan 95% (a = 0.05).

Penentuan Kriteria Hasil
Pada survey ini perihal data dinyatakan dalam prosen (%) dengan alasan lebih mudah untuk
dipahami. Konsep perhitungan yang digunakan adalah sebagai berikut:
Nilai Aktual
Penilaian (%) = _____________________ x 100%
Nilai Maksimum
Dimana:
Nilai Aktual adalah jumlah nilai yang didapat dari pilihan jawaban kuesioner yang diisi oleh
responden untuk suatu grup pertanyaan. Nilai Maksimum adalah jumlah nilai yang paling maksimum
untuk suatu grup pertanyaan.
Contoh:
Dari suatu grup pertanyaan diperoleh hasil jawaban seorang responden sebagai berikut.
Grup Pertanyaan
P1 P2 P3 Total Nilai Aktual
3429
Grup Pertanyaan
P1 P2 P3 Total Nilai Maksimum
4 4 4 12
Maka penilaian untuk hasil jawaban responden tersebut adalah:
9
Nilai (%) = ______ x 100% = 75%
12
Batasan Standar (Target) Untuk Tingkat Kepuasan Karyawan
Dalam hal ini untuk kegiatan survey ini, pihak manajemen melalui manajer SDM menetapkan
batasan standar untuk tingkat kepuasan adalah 70%. Hal ini berarti:
jika nilai jawaban responden atau karyawan di bawah nilai 70% maka pihak responden atau
karyawan tersebut memberikan penilaian tidak puas terkait pertanyaan-pertanyaan yang diajukan.
jika nilai jawaban responden atau karyawan di bawah nilai 70% maka pihak responden atau
karyawan tersebut memberikan penilaian tidak puas terkait pertanyaan-pertanyaan yang diajukan.
Penilaian Terhadap Tingkat Kepuasan Karyawan
Pada survey ini data-data yang digunakan sebagai dasar analisis diperoleh dari jawaban para
karyawan PT. NOCO NO TAIKO Indonesia yang telah ditentukan sebelumnya. Berdasarkan jawaban
dari 171 karyawan diperoleh hasil sebagai berikut:
Pada tabel 5 diketahui nilai kepuasan secara keseluruhan adalah 69.75% artinya secara aktual
pencapaian nilai kepuasan ini walau pun berbeda tipis tetapi masih di bawah target yang ditentukan
oleh pihak manajmen yaitu 70%. Nilai ini dapat dipandang sebagai refleksi kepuasan karyawan PT.
NOCO NO TAIKO Indonesia. Nilai kepuasan dapat ditentukan karena adanya akumulasi jawaban
dari grup pertanyaan 1 s/d 9 dengan jumlah pertanyaan sebanyak 37 pertanyaan. Dengan demikian
proporsi nilai kepuasan ditinjau dari masing-masing grup pertanyaan dapat diketahui.
Dari grafik tersebut diketahui bahwa grup pertanyaan yang memberikan nilai kepuasan tertinggi
adalah grup pertanyaan nomor (1) mengenai Pandangan terhadap PT. NOCO NO TAIKO Indonesia
(NTI) dengan nilai 73.57%.
Sedangkan poin pertanyaan menghasilkan nilai kepuasan terendah adalah grup pertanyaan nomor

(6) mengenai Pandangan terhadap Pelatihan dan Pengembangan, dengan nilai 65.52%.
Tingkat Kepuasan Karyawan Ditinjau Berdasarkan Komposisi Departemen
Dari grafik diketahui karyawan di departement BD memberikan penilaian kepuasan karyawan
tertinggi dengan nilai 79.05%. Sedangkan kelompok karyawan yang memberikan nilai kepuasan
terendah adalah departemen BS dengan nilai 67.09%. Pencapaian nilai kepuasan karyawan ditinjau
berdasarkan komposisi seluruh departemen adalah 69.75%.
Guna memahami lebih lanjut faktor-faktor yang perlu lebih diperhatikan, maka perlu diketahui
kelompok pertanyaan yang hasil penilaiannya rendah. Berdasarkan data yang ada diketahui sebagai
berikut:
Tingkat Kepuasan Karyawan Ditinjau Berdasarkan Komposisi Disiplin
Dari data yang dihimpun diketahui karyawan pada disiplin BD memberikan penilaian kepuasan
karyawan tertinggi dengan nilai 79.05%. Sedangkan kelompok karyawan yang memberikan nilai
kepuasan terrendah adalah planning dengan nilai 61.26%. Sedangkan pencapaian nilai kepuasan
karyawan ditinjau berdasarkan pencapaian kepuasan karyawan PT. NTI adalah 69.75%.
Sebagai upaya memahami lebih lanjut faktor-faktor yang perlu lebih diperhatikan, maka perlu
diketahui kelompok pertanyaan yang hasil penilaiannya rendah. Berdasarkan data yang ada
diketahui sebagai berikut:
Dari tabel di atas, terlihat ada 13 kelompok disiplin dengan nilai kepuasan di bawah 70% seperti
pada tabel di atas. Disamping itu diketahui juga kelompok pertanyaan mana yang harus lebih
diperhatikan. Berikut adalah kelompok pertanyaan yang perlu diperhatikan untuk perbaikan tingkat
kepuasan dalam komposisi disiplin.
Tingkat Kepuasan Karyawan Ditinjau Berdasarkan Komposisi Lokasi
Dari data tabel dan grafik diketahui karyawan yang bertempat kerja di Shakalin memberikan
penilaian kepuasan karyawan tertinggi dengan nilai 75.68%. Sedangkan kelompok karayawan yang
memberikan nilai kepuasan terendah karyawan adalah yang berlokasi di Surabaya dengan nilai
64.98%. Sedangkan pencapaian nilai kepuasan karyawan ditinjau berdasarkan pencapaian
kepuasan karyawan PT. NTI adalah 69.75%.
Guna memahami lebih lanjut faktor-faktor yang perlu lebih diperhatikan, maka perlu diketahui
kelompok pertanyaan yang hasil penilaiannya rendah. Berdasarkan data yang ada diketahui sebagai
berikut:
Dari data terlihat ada tiga kelompok lokasi dengan nilai kepuasan di bawah 70%, yaitu Bintan,
Surabaya dan Cepu. Disamping itu diketahui juga kelompok pertanyaan mana yang di masingmasing lokasi perlu lebih diperhatikan. Berikut adalah kelompok pertanyaan yang perlu diperhatikan
untuk perbaikan tingkat kepuasan dalam komposisi lokasi.
Pencapaian Nilaian Kepuasan Karyawan Ditinjau Dari Komposisi Lama Bekerja
Dari data yang ada diketahui karyawan yang telah bekerja antara 3 s/d 5 tahun memberikan
penilaian kepuasan karyawan tertinggi dengan nilai 70.84%. Sedangkan kelompok karayawan yang
memberikan nilai kepuasan terendah karyawan adalah yang telah bekerja lebih dari 5 tahun masa
kerja dengan nilai 67.91%.
Sebagai upaya memahami lebih lanjut faktor-faktor yang perlu lebih diperhatikan, maka perlu
diketahui kelompok pertanyaan yang hasil penilaiannya rendah. Berdasarkan data yang ada
diketahui sebagai berikut:
Dari data yang ada diketahui dua kelompok karyawan berdasarkan lama kerja dengan nilai
kepuasan di bawah 70%, yaitu kelompok 1 s/d 2 tahun dan lebih dari 5 tahun. Disamping itu

diketahui juga kelompok pertanyaan mana yang di masing-masing kelompok perlu lebih
diperhatikan. Berikut adalah kelompok pertanyaan yang perlu diperhatikan untuk perbaikan tingkat
kepuasan dalam komposisi lama kerja.
Tingkat Kepuasan Karyawan Ditinjau Berdasarkan Komposisi Usia. Dari data yang dihimpun
diketahui karyawan yang telah berusia antara 36 s/d 40 tahun memberikan penilaian kepuasan
karyawan tertinggi dengan nilai 71.33%. Sedangkan kelompok karayawan yang memberikan nilai
kepuasan terendah karyawan adalah yang berusia kurang dari 31 tahun dengan nilai 68.18%.
Dari tabel di atas, terlihat ada dua kelompok karyawan berdasarkan usia dengan nilai kepuasan di
bawah 70%, yaitu kelompok lebih dari 40 tahun dan kurang dari 31 tahun. Disamping itu diketahui
juga kelompok pertanyaan mana yang di masing-masing kelompok perlu lebih diperhatikan. Berikut
adalah kelompok pertanyaan yang perlu diperhatikan untuk perbaikan tingkat kepuasan dalam
komposisi lama kerja.
Tingkat Kepuasan Karyawan Ditinjau Berdasarkan Komposisi Jenis Kelamin
Dari grafik diketahui karyawan Pria memberikan penilaian kepuasan karyawan lebih tinggi dengan
nilai 70.27%. Sedangkan kelompok karyawan wanita memberikan nilai kepuasan lebih rendah
dengan nilai 67.74%. Sedangkan rata-rata pencapaian nilai kepuasan karyawan ditinjau
berdasarkan jenis kelamin karyawan adalah 68.35%.
Dari tabel di atas, terlihat karyawan dengan jenis kelamin wanita yang menilai kepuasan di bawah
70%. Disamping itu diketahui juga kelompok pertanyaan mana yang di masing-masing kelompok
perlu lebih diperhatikan. Berikut adalah kelompok pertanyaan yang perlu diperhatikan untuk
perbaikan tingkat kepuasan dalam komposisi lama kerja.
Analisis Kelompok Pertanyaan
Dari data yang telah dihimpun dari hasil pengisian kuesioner oleh para responden dapat ketahui
penilaian untuk masing-masing kelompok pertanyaan yang dibandingkan dengan target yang
ditetapkan sebagai berikut:
Kelompok Pertanyaan I
Pencapaian Nilai Kelompok Pertanyaan I
Dari grafik tersebut dapat diketahui pencapaian nilai kelompok pertanyaan I masih di atas nilai yang
ditargetkan.
Kelompok Pertanyaan II
Gambar 11
Pencapaian Nilai Kelompok Pertanyaan II
Dari grafik tersebut dapat diketahui pencapaian nilai kelompok pertanyaan II hanya pertanyaan 2.2
dan 2.3 yang masih di atas nilai yang ditargetkan.
Kelompok Pertanyaan III
Pencapaian Nilai Kelompok Pertanyaan III
Dari grafik tersebut dapat diketahui pencapaian nilai kelompok pertanyaan III hanya pertanyaan 3.4
dan 3.5 di bawah nilai yang ditargetkan.
Kelompok Pertanyaan IV

Apabila dalam bentuk grafik akan terlihat sebagai berikut:

Pencapaian Nilai Kelompok Pertanyaan IV
Dari grafik tersebut dapat diketahui pencapaian nilai kelompok pertanyaan IV menunjukan hampir
seluruhnya di bawah nilai yang ditargetkan kecuali pertanyaan 4.5.
Kelompok Pertanyaan V
Apabila dalam bentuk grafik akan terlihat sebagai berikut:
Pencapaian Nilai Kelompok Pertanyaan V
Dari grafik tersebut dapat diketahui pencapaian nilai kelompok pertanyaan V menunjukan
seluruhnya di atas nilai yang ditargetkan.
Kelompok Pertanyaan VI
Apabila dalam bentuk grafik akan terlihat sebagai berikut:
Pencapaian Nilai Kelompok Pertanyaan VI
Dari grafik tersebut dapat diketahui pencapaian nilai kelompok pertanyaan VI menunjukan hampir
seluruhnya di bawah nilai yang ditargetkan kecuali pertanyaan 6.3.
Kelompok Pertanyaan VII
Apabila dalam bentuk grafik akan terlihat sebagai berikut:
Pencapaian Nilai Kelompok Pertanyaan VII
Dari grafik tersebut dapat diketahui pencapaian nilai kelompok pertanyaan VII menunjukan
seluruhnya di bawah nilai yang ditargetkan.
Kelompok Pertanyaan VIII
Apabila dalam bentuk grafik akan terlihat sebagai berikut:
Pencapaian Nilai Kelompok Pertanyaan VIII
Dari grafik tersebut dapat diketahui pencapaian nilai kelompok pertanyaan VIII di atas nilai yang
ditargetkan.
Analisis Persepsi Peningkatan Dari Tahun Lalu
Analisis peningkatan di PT. NTI pada survey ini dilakukan untyuk mengetahui pendapat responden
yang mengikuti survey di tahun lalu dan tahun ini. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut:
Dari hasil penilaian untuk kelompok pertanyaan no 9, diketahui pencapaian nilai kelompok
pertanyaan IX dari responden yang berjumlah 111 orang diperoleh nilai 70.05% dengan demikian di
atas nilai yang ditargetkan. Oleh karena itu hal ini berarti responden menyetujui adanya perubahan
di PT. NTI.

Masukan untuk Perbaikan dan Peningkatan

Dari hasil isian responden mengenai sarana atau fasilitas yang telah tersedia namun memerlukan
perhatian, perbaikan dan/atau peningkatan, diperoleh gambaran sebagai berikut:
Fasilitas Yang Perlu Peningkatan
Dari tabel tersebut diketahui bahwa sebagian besar responden atau karyawan PT. NOCO NO TAIKO
Indonesia memilih Pembenahan Asuransi Kesehatan sebagai fasilitas yang telah tersedia namun
memerlukan perhatian, perbaikan dan/atau peningkatan. Mengenai Pembenahan Asuransi
Kesehatan dipilih oleh 41 orang responden dengan nilai 96, lalu secara berturut-turut berikutnya
adalah Peningkatan Gaji/tunjangan dipilih oleh 19 orang responden dengan nilai 44 dan
penbenahan Perlengkapan Kerja Termasuk Komputer dipilih oleh 12 orang dengan nilai 24..
Sedangkan mengenai sarana atau fasilitas yang belum tersedia dan perlu disediakan, diperoleh
gambaran sebagai berikut:
Fasilitas Yang Perlu Disediakan
Berdasarkan tabel tersebut dapat diketahui bahwa sebagian besar responden atau karyawan PT.
NOCO NO TAIKO Indonesia memilih Pinjaman Dari Perusahaan sebagai fasilitas yang perlu
disediakan. Mengenai Pinjaman Dari Perusahaan dipilih oleh 14 orang responden dengan nilai 34
lalu secara berturut-turut berikutnya adalah Family Gathering dipilih oleh 13 orang responden
dengan nilai 30 dan penbenahan Program Pensiun dipilih oleh 11 orang dengan nilai 24.