SPO TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM

PELAYANAN

RSUD MIMIKA

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

No. Dokumen
445/103.a/RSUD/SK/III
/2015

No. Revisi
01

Halaman
1/2

Tanggal Terbit

Ditetapkan oleh
Direktur RSUD MIMIKA

2 Maret 2015

Dr. Maurits Okoseray, MARS

NIP. 1957053011990031001

Pengertian

Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-

Tujuan

haknya dalam meperoleh pelayanan di rumah sakit terkait.

Untuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga dalam
memperoleh pelayanan.

Kebijakan
Prosedur

SK direktur
1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Berikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasien dan
keluarga atas keadaan yang dialami pasien
4. Berikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya
dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit
5. Berikan layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
6. Berikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
7. Berikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin

Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar rumah sakit.

10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.
12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Rumah Sakit
16. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah
Sakit terhadap dirinya.
17. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
Unit Terkait

dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya

1. UGD
2. Rawat Inap
3. Rawat Jalan