1. Tertanggung mengajukan/ melaporkan klaim pada penanggung
melalui e-mail (telecare@megainsurance.co.id) / Customer service Telecare (021 29803333 ext.112) pada hari dan jam kerja serta menyiapkan dokumen klaim. 2. Tertanggung segera .mengirimkan dokumen sesuai yang diminta melalui e-mail / pos 3. Bila dokumen telah lengkap, proses analisis klaim dilakukan oleh penanggung. 4. Bila klaim memenuhi persyaratan, maka dilakukan pembayaran klaim.