NO

DAFTAR PERTANYAAN

Bagaimana pendapat saudara tentang

kesesuaian persyaratan pelayanan
dengan jenis pelayanannya.

Bagaimana pemahaman saudara tentang

kemudahan prosedur pelayanan di unit
ini.

Bagaimana pendapat saudara tentang

kejelasan dan kepastian petugas yang
melayani.

Bagaimana pendapat saudara tentang

kedisiplinan petugas dalam memberikan
pelayanan.

Bagaimana pendapat Saudara tentang

tanggung jawab petugas dalam
memberikan pelayanan.

Bagaimana pendapat saudara tentang

kemampuan petugas dalam memberikan
pelayanan.

Bagaimana pendapat saudara tentang

kecepatan pelayanan di unit ini

Bagaimana pendapat saudara tentang

sikap dan perilaku petugas dalam
memberikan pelayanan.

Bagaimana pendapat saudara tentang

kesopanan dan keramahan petugas
dalam memberikan pelayanan.

PENILAIAN RESPONDEN
2
3
4
5
6

10

11

12

10

Bagaimana pendapat saudara tentang

kewajaran biaya/tarif untuk mendapatkan
pelayanan.

11

Bagaimana pendapat saudara tentang

kesesuaian antara biaya / tarif yang
dibayarkan dengan biaya / tariff yang
telah ditetapkan.

12

Bagaimana pendapat saudara tentang

ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal
waktu pelayanan.

13

Bagaimana pendapat saudara tentang

kesesuaian antara kesanggupan dan
kewajiban penyelenggara dengan standar
pelayanan yang telah ditetapkan di unit
ini.

14

Bagaimana pendapat saudara tentang

sarana pengaduan yang ada di unit ini.

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36