BAB I

PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan bisnis dalam industry automotive, mobil second
menjadi salah satu pilihan mobil di Indonesia yang terus berkembang. Bukan hanya
mobil-mobil tipe lama tetapi juga termasuk mobil-mobil tipe baru. Multi Cendana
Motor merupakan salah satu perusahaan yang mengembangkan pelayanan-nya
dalam kredit jual ataupun beli mobil second. Multi Cendana Motor ini tidak hanya
berdiri dibawah suatu leasing sendiri, tetapi juga bersinergi dengan leasing dari Astra
Internasional (ACC Astra Credit Company) untuk masalah kredit dan standard
suku bunga-nya
Awal mula kesuksesan bisnis jual-beli mobil bekas ini di awali dari penilaian si
pemilik yang merasa bahwa semakin hari semakin banyak masyarakat yang
membutuhkan kendaraan beroda empat. Alasan tersebut didasari karena semakin
tingginya jumlah anggota keluarga serta kebutuhan masyarakat akan kendaraan roda
empat semakin tinggi, baik itu dari segi untuk memenuhi gengsi pribadi sampai
dengan memang untuk memenuhi kebutuhan pribadi mereka sehari-hari. Pada
awalnya Multi Cendana Motor ini hanya melayani jual-beli mobil bekas tahun tua,
tapi karena melihat kebutuhan masyarakat yang sedemikian rupa maka Multi
Cendana Motor ini melebarkan sayapnya hingga ke mobil tahun-tahun muda.
Dewasa ini, kesadaran masyarakat akan mobil semakin meningkat, maka
kebanyakan dari mereka mulai ingin berusaha untuk membeli kendaraan beroda
empat. Banyak dari mereka yang berusaha membeli kendaraan tersebut dengan cara

2
kredit. Ketika ingin kredit pun mereka memikirikan beberapa factor yang
mempengaruhi dan memungkinkan untuk membeli kendaraan beroda empat dengan
cara kredit. Ada beberapa aspek yang sangat konsumen perhatikan ketika mereka
ingin mengambil suatu keputusan untuk membeli suatu kendaraaan beroda empat.
Beberapa diantaranya yang dapat dilihat adalah dari segi kualitas kendaraaan, brand
suatu kendaraan, suku bunga (ketika akan kredit, apkah tinggi atau rendah),
kepercayaan terhadap suatu dealer, promosi yang menggiurkan (seperti bonus yang
diberikan) dan yang paling terpenting adalah harga kendaraan yang diberikan oleh
dealer tersebut (apakah sesuai pasaran, lebih tinggi ataukah lebih murah)
Dalam hal ini berdasarkan pengamatan saya, saya sangat ingin membahas
mengenai peran harga yang diberikan oleh Multi Cendana Motor dalam melakukan
penjualan untuk kredit ataupun cash yang sangat dapat mempengaruhi pola piker
konsumen untuk pembelian mobil bekas.
1.2

Ruang Lingkup
Ruang lingkup dalam penulisan skripsi meliputi :

Analisis terhadap strategi Marketing yang dilaksanakan oleh pihak internal Multi
Cendana Motor tersebut yang meliputi aktivitas dan masalah yang dihadapi.
Analisis pemberian tingkat pelayanan baik dari karyawan ataupun dari CEO Multi
Cendana Motor itu sendiri.
Analisis tingkat harga yang diberikan oleh Multi Cendana Motor, apakah cukup
bersaing dengan dealer lain atau tidak.
Pembatasan masalah terletak pada persaingan peran pemberian harga dari Multi
Cendana Motor yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian mobil bekas
oleh konsumen.
1.3

Tujuan dan Manfaat

3
Tujuan Penelitian
Mengacu pada permasalahan di atas, maka penelitian ini bertujuan untuk :
o Memaparkan strategi Marketing yang dilakukan oleh pihak internal.
o Menjelaskan perbandingan harga yang ada antar beberapa dealer terkait
dengan tahap keyakinan konsumen.
o Memberikan solusi pada pengembangan strategi Marketing dan
pemberian harga pada CV.Multi Cendana Motor.
Manfaat Penelitian
a) Manfaat Penelitian bagi peneliti :

Menjadi salah satu pra syarat kelulusan dan melengkapi penilaian

akhir dalam penulisan skripsi peneliti pada jurusan Marketing
Communication, khususnya peminatan Public Relations di Binus

University.
Menambah pengetahuan mengenai keilmuan di bidang Public
Relations serta meningkatkan kemampuan dalam penulisan karya

ilmiah.
Memberikan pemahaman teoritis seperti apa yang sudah dipelajari
selama proses penelitian, agar dapat diterapkan sejalan dengan
kegiatan praktisnya.

b) Manfaat Penelitian bagi perusahaan:

Sebagai bahan evaluasi mengenai permasalahan dan hambatan

pada strategi Marketing yang dijalankan oleh perusahaan.

Memberikan pemikiran berupa ide atau saran sebagai acuan untuk
memperbaiki dan meningkatkan strategi Marketing yang terkait

4
dalam usahanya untuk membangun suatu keputusan bagi seorang

konsumen dalam membeli mobil bekas.

Memberikan suatu perbandingan bagi perusahaan agar dapat

memberikan penawaran harga yang baik bagi para konsumen-nya.

Dengan menerapkan strategi Marketing, dapat meningkatkan citra
perusahaan agar mampu menjadi market leader di tengah ketatnya
persaingan dunia automotive khusus-nya untuk pembelian mobil
bekas.

c) Manfaat Penelitian bagi pembaca :

Memberikan

gambaran

secara

umum

mengenai

aktivitas

Marketing di dalam bidang automotive.

Memperluas pemahaman, mengenai Public Relations secara lebih

khusus lagi.
Mengembangkan pengetahuan dan menambah sumber referensi
bagi para pembaca untuk melengkapi penulisan karya ilmiah
mengenai aktivitas Marketting Public Relations.

1.4

Metodologi
Di dalam metode penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian
kualitatif untuk menganalisis permasalahan yang ada. Dengan mengumpulkan
dan mengolah data dan informasi, sesuai dengan permasalahan yang dibahas
melalui beberapa cara, antara lain :
Penelitian Data
Penelitian dilakukan dengan mendalami beberapa topik yang berhubungan
dengan masalah yang dihadapi oleh peneliti, yang berhubungan dengan pokok
bahasan dan masalah yang dianalisis.
Teknik Pengumpulan Data

5
Pengumpulan data yang diperlukan dalam menyusun skripsi ini dengan
menggunakan beberapa cara untuk mendapatkan informasi yang dilakukan oleh
peneliti, diantaranya :
Studi Lapangan
Studi yang dilakukan selama bekerja di dalam perusahaan secara
langsung untuk mendapatkan informasi mengenai tingkat harga dan
bagaimana pelayanan yang diberikan oleh perusahaan tersebut.

Mengadakan observasi atau pengamatan lapangan (field observation)

untuk memahami keadaan lingkungan penelitian, membaca sumber
referensi, mendengarkan berita, mengamati gejala-gejala yang timbul,
mengumpulkan data-data yang tidak tertulis secara lengkap dan
menganalisis data yang sudah didapat untuk melengkapi hasil penelitian.

1.5

Sistematika Penulisan
Keseluruhan dari penulisan skripsi ini disusun dengan sistematika penulisan
sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisikan gambaran umum penulisan skripsi yang berawal dari latar
belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi yang digunakan, serta
sistematika penulisan skripsi ini.

BAB II LANDASAN TEORI

6
Pada tahap ini akan diuraikan mengenai teori-teori yang dapat dijadikan
sebagai suatu acuan dasar bagi peneliti, yang berasal dari berbagai sumber.
Biasanya pada tahap ini berisikan tentang teori-teori dasar dari topik ataupun
judul yang diangkat pada skripsi ini.

BAB III INTI PENELITIAN

Tahap ini berisikan tentang penjelasan profil perusahaan CV.Multi Cendana
Motor, metode pengumpulan data, permasalahan yang terjadi dalam perusahaan
dan juga saran bagi perusahaan tersebut yang di dasarkan pada penelitian yang
kita angkat di perusahaan tersebut.

BAB IV HASIL PENELITIAN

Pada tahap ini berisikan tentang data-data hasil survey penelitian, pengolahan
data yang terkumpul melalui analisis hasil wawancara yang mendalam kepada
beberapa narasumber, diskusi kelompok dan pengamatan lapangan mengenai
perbandingan harga, serta pembahasan hasil dari penelitian yang telah dilakukan.

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

Tahap ini merupakan bagian akhir dari proses penyusunan skripsi, yang
dimana pada tahap ini berisikan tentang uraian kesimpulan yang dapat diambil
dari penjelasan pada bab-bab yang sebelumnya dan ditambahkan dengan saran-

7
saran yang dapat memberikan suatu kontribusi bagi perusahaan yang
bersangkutan agar dapat membangun strategi Marketing dengan lebih baik dari
yang sebelumnya.